Rodeway Inn Flagstaff - Downtown

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Rodeway Inn Flagstaff - Downtown
Адрес: штат Аризона, Коконино-Каунти, Interstate 40 Business
Категория: 2 звезды
Позиционирование: Бюджетный мотель
Год открытия / реновации: Данных нет, но многочисленные отзывы указывают на сильную изношенность и интерьеры, «застрявшие в 70-х».

Описание

Rodeway Inn Flagstaff - Downtown — это скромный двухэтажный мотель, входящий в сеть Choice Hotels. Отель предлагает 28 номеров с базовыми удобствами: холодильник, микроволновая печь, ЖК-телевизор и бесплатный Wi-Fi (который, по многочисленным жалобам, не работает). Это типичный «ночлежный» вариант для тех, кому нужно переночевать по пути к Гранд-Каньону или другим достопримечательностям Аризоны, либо для тех, кто прибывает или уезжает на поезде Amtrak из-за близости к вокзалу.

Целевая аудитория: В теории — бюджетные туристы, путешественники с остановкой на одну ночь, гости, прибывающие на поезде. Однако из-за серьёзных проблем с чистотой и безопасностью мы бы не рекомендовали его ни одной из этих групп, за исключением самых отчаянных ситуаций.

Локация и транспорт

Расположение

Мотель находится в центре города Флагстафф, на оживлённом участке Interstate 40 Business (историческая трасса Route 66). Это одновременно его главное преимущество и недостаток.

Ключевые точки интереса:

• Downtown Flagstaff: в пешей доступности (3–5 минут ходьбы) — основной плюс.
• Железнодорожная станция Flagstaff (Amtrak): примерно в 5 минутах ходьбы. Это очень удобно для тех, кто путешествует на поезде, особенно при позднем прибытии или раннем отправлении.
• Университет Северной Аризоны: около 10 минут ходьбы.
• Гранд-Каньон и другие достопримечательности: на автомобиле (самостоятельно или с организованным трансфером).

Общественный транспорт:

• Центральное расположение означает хорошую доступность городского транспорта, такси и сервисов вроде Uber/Lyft. Конкретных остановок в отзывах не указывают, но проблем с перемещением по городу не возникает.

Пешая доступность:

• В дневное время район безопасен для прогулок. Вечером главная проблема — не криминал, а шум от дороги и поездов.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка. Однако отзывы указывают, что парковка очень маленькая, и некоторым гостям приходилось парковаться у соседей.

Номера и чистота

Это самый проблемный аспект отеля, который вызывает больше всего негативных отзывов.

Качество номеров

• Размер: Большинство гостей описывают номера как очень маленькие, тесные. «Комната настолько мала, что кровать едва помещается», «Ванная комната настолько мала, что нельзя до конца открыть дверь». Ощущение тесноты и клаустрофобии — общая тема.
• Мебель и отделка: Интерьеры старые, изношенные, «застрявшие в 70-х». Мебель «ветхая», «деревянная обшивка выглядит самодельной», «ремонт выглядит так, будто его делал любитель». Штукатурка осыпается, настенные украшения висят криво или лежат на полу.
• Оснащение: В номерах есть базовые удобства: холодильник (иногда отмечают, что он большой), микроволновая печь (иногда выглядит новой), кофеварка, 40-дюймовый ЖК-телевизор с кабельным ТВ (который часто не работает или показывает плохо). Есть фен, но, по жалобам, он может быть закреплен далеко от розетки.
• Состояние: Приборы часто неисправны или работают через раз: ненадёжные замки, сломанные окна (не закрываются), сломанные нагреватели/кондиционеры (поочерёдно дуют то горячим, то холодным воздухом), неработающий душ (слабое давление воды).

Чистота

Это, пожалуй, самая шокирующая часть отзывов. Проблема с чистотой носит не единичный, а систематический характер.

• Общий уровень: В большинстве отзывов звучат слова «отвратительно», «грязно», «запущено», «мерзко».
• Конкретные проблемы, упомянутые в десятках отзывов:
  • Постельное бельё: Наволочки выглядят грязными, на простынях находят высохшие фекалии, следы спермы, волосы неизвестного происхождения, дыры от сигарет.
  • Полотенца: Грязные, с пятнами, рваные, пахнут отбеливателем или просто затхлостью. Некоторые гости отказывались ими пользоваться.
  • Общая грязь: Пятна на коврах, пыль, грязь в раковине, общий запах сырости, плесени, моющих средств (вплоть до запаха нафталина/«молочка от моли») или табака/марихуаны.
  • Случайные «находки»: Некоторые гости находили в номере чужие вещи, что говорит о недостаточной уборке между постояльцами (например, чьё-то нижнее бельё на полке).
  • Постельные клопы: Как минимум в одном отзыве напрямую упоминается заражение постельными клопами, и гостей «съели».

Шум и звукоизоляция

Это второй по величине недостаток после чистоты.

• Уровень шума с улицы: Мотель расположен прямо у оживлённой дороги (Route 66) и в 20 метрах от железнодорожных путей. Проходящие поезда — это настоящая пытка. Гости пишут о 8 поездах в час, которые гудят всю ночь напролёт. «Это буквально ад», «совершенно невозможно спать».
• Шум из коридора и между номерами: Стены очень тонкие. Слышно, как хлопают двери, разговаривают соседи, скрипит пол в номере сверху, работает телевизор в соседней комнате. Гости мешают друг другу отдыхать.

Сервис

Обслуживание в отеле крайне неоднородное, но чаще всего — негативное. Здесь встречаются как исключительно грубые и неквалифицированные сотрудники, так и единичные примеры доброжелательности.

Персонал

Многие гости столкнулись с грубостью, некомпетентностью и нежеланием помогать.

• Грубость и агрессия: Гости описывают случаи, когда администраторы начинали кричать, отказывались решать проблемы, хамили при простых вопросах. Один из отзывов подробно описывает поведение менеджера по имени Соня (Sonia), которая на повышенных тонах сообщила гостям о выселении, отказалась назвать свою фамилию, пыталась выхватить телефон из рук, когда гость хотел сфотографировать лицензию.
• Отказ в решении проблем: При жалобах на грязь, неработающую технику или заявленный «некурящий номер», который на самом деле пропах дымом, персонал часто отвечает, что «ничего не может сделать», «комната чистая, я сам проверял», отказывает в переезде или возврате денег.
• Позитивные примеры (редкость): Несколько гостей отметили дружелюбие и готовность помочь на ресепшене, особенно в ранние утренние часы (разрешили оставить багаж до заселения). Однако таких отзывов меньше.
• Владение языками: Персонал говорит на английском и испанском. Жалоб на языковой барьер не отмечено, так как основная коммуникация велась на английском.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Низкая. Проблемы либо не решаются, либо решаются после долгих препирательств.
• Работа ресепшена: Заселение часто описывается как неприятный процесс. Выселение может быть ещё хуже. Многих гостей беспокоили, стучали в дверь и даже пытались войти в номер, чтобы поинтересоваться, когда они выезжают.
• Консьерж-услуги: Практически не упоминаются.

Проблемы

• Обман с оплатой: Это одна из самых частых и серьёзных проблем. Гостям регулярно выставляют счета на несколько десятков долларов выше заявленной цены, добавляют скрытые сборы без объяснения причин. Попытки оспорить эти платежи часто ни к чему не приводят. Менеджмент отказывается возвращать деньги даже за неоказанные услуги.
• Двойная оплата: Некоторых гостей за одну ночь дважды списали деньги, и им пришлось долго выяснять, чтобы вернуть переплату.
• Навязывание доплат: За досрочное прибытие (даже за 30 минут) пытались взять дополнительную плату.

Питание

О питании в отзывах практически нет информации, за исключением упоминания, что заявленный «континентальный завтрак» — это лишь сладости, сок и кофе. Это подтверждает общее впечатление об отеле как о месте, предоставляющем исключительно базовый ночлег, без каких-либо дополнительных услуг в сфере питания.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Согласно отзывам, многие заявленные удобства либо отсутствуют, либо находятся в плачевном состоянии.

• Wi-Fi: Работает очень плохо. Пожалуй, самая частая техническая жалоба. Гости отмечают, что сеть отключается каждые 2 минуты, требует постоянной переаутентификации, а иногда не работает вовсе. Попытки обратиться на ресепшен за помощью часто безуспешны.
• Климат-контроль: Есть жалобы на неисправные обогреватели, которые поочерёдно дуют то горячим, то холодным воздухом.
• Fitness Center / Спа / Wellness / Pool: Ничего из этого в реальной эксплуатации гостями не упоминается. Скорее всего, эти услуги отсутствуют или непригодны для использования.
• Бизнес-центр / Прачечная / Химчистка: Услуги заявлены, но отзывов об их использовании нет.
• Камера хранения: Одна гостья смогла оставить багаж в офисе на день, что является положительным моментом.

Дополнительные платные услуги:

• Стоимость номера варьируется от $60 до $170 за ночь, при этом качество никак не коррелирует с ценой. За эту цену гости получают грязь, шум и грубость.

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение абсолютно неоправданное. Даже за $60–$80 это крайне плохое предложение, а за $100–$170 — просто ограбление. Гости единодушно считают, что стоимость завышена в разы по сравнению с реальным качеством.
• Возраст здания: Здание очень старое и нуждается в капитальном ремонте. Это видно по состоянию мебели, сантехники и отделке. Мелкие «ремонты» только ухудшают общую картину.
• Скрытые сборы: Частая практика. Гости получают счета на $20–$50 выше заявленной цены без объяснения причин.
• Языковые барьеры: В целом, проблем с коммуникацией на английском нет, но есть случаи, когда персонал «не понимал, о чем я прошу».
• Повторяющиеся темы: Подавляющее большинство отзывов (более 80%) критикуют грязь, шум, грубость персонала и скрытые платежи. Позитивные отзывы единичны и чаще всего говорят: «нужно было где-то переночевать».

Практические советы для гостей

• Тщательно проверяйте номер до заселения! Обязательно осмотрите постельное белье, полотенца, ванную комнату. Если что-то не так — немедленно возвращайтесь на ресепшен и требуйте замены номера или возврата денег.
• Уточняйте итоговую стоимость при заселении. Попросите распечатать вам чек с финальной суммой и всеми включёнными налогами и сборами, чтобы избежать «двойных» или завышенных платежей. Фотографируйте все документы.
• Выбирайте комнату на втором этаже, в задней части здания (если возможно). Это немного снизит шум от поездов и дороги. Комнаты на первом этаже более шумные.
• Берите беруши! Для комфортного сна они обязательны из-за постоянного шума поездов.
• Берите с собой тапочки и полотенца «на всякий случай». Гарантий чистоты нет.
• Изучите отзывы перед бронированием. Это тот самый случай, когда предупреждён — значит вооружён.
• Рассмотрите альтернативные варианты. Даже если они будут дороже на $20–$30, сэкономленные нервы и уверенность в чистоте стоят того.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. 1Исключительная локация: В нескольких минутах ходьбы от центра Флагстаффа, баров, ресторанов и железнодорожного вокзала. Это его единственное и главное преимущество.
2. 2Бесплатная парковка: Наличие парковки для гостей с автомобилями (за исключением её малого размера).
3. 3Наличие базовых удобств в номере: Микроволновка и холодильник, которые иногда работают.
4. 4Иногда вежливый персонал: Единичные случаи хорошего сервиса от некоторых сотрудников.

Ключевые слабые стороны

1. 1Вопиющая антисанитария: Грязные постельные принадлежности, полотенца, волосы, пятна и общий мерзкий запах в номерах. Это главная причина не останавливаться здесь.
2. 2Крайне высокий уровень шума: Постоянные поезда и дорожное движение делают ночной сон практически невозможным для большинства гостей.
3. 3Обыкновенное мошенничество: Систематическое завышение цен, двойные списания, отказ в возврате средств за некачественные услуги.
4. 4Грубость и непрофессионализм персонала: Отсутствие базовых навыков гостеприимства, крики на гостей и отказ в помощи.
5. 5Обветшалое состояние: Старая, сломанная мебель и техника, плохой ремонт, тонкие стены.

Итоговая оценка: 2.5 / 10

Оценка 2/10 отражает то, что это одно из худших мест, где можно остановиться. Мы поднимаем её до 2.5/10 только благодаря единственному, но очень важному плюсу — локации. Однако даже это не может перевесить чудовищные недостатки в чистоте, сервисе и общем состоянии. Это не просто «скромный бюджетный мотель» — он зачастую не соответствует базовым стандартам безопасности и гигиены.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 0.5/10
• Сервис: 1.5/10
• Питание: Нет данных / 10 (оценка невозможна)
• Инфраструктура: 2.0/10
• Цена/качество: 1.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Никому. Нет ни одной категории гостей, которой мы могли бы порекомендовать этот отель. Даже самые непритязательные и экономные путешественники заслуживают чистого белья и отсутствия жуков в кровати.

Кому НЕ стоит:

• Всем без исключения. Особенно семьям с детьми, парам, планирующим романтический отдых, деловым путешественникам, а также людям с астмой или аллергиями, которым противопоказано находиться в запылённых помещениях с резкими запахами. Любой другой вариант будет лучше.