Travelodge by Wyndham Fullerton Near Anaheim

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Travelodge by Wyndham Fullerton Near Anaheim

Адрес: 1415 Euclid Street, Фуллертон, округ Ориндж, Калифорния, США

Категория и позиционирование: Эконом-отель (2 звезды), ориентирован на бюджетных туристов, которые хотят посетить Disneyland и тематические парки Южной Калифорнии, а также тех, кому нужно просто переночевать на пути в Лос-Анджелес или к побережью.

Год открытия: 1973

Год реновации: 1990 (однако отзывы указывают, что отдельные номера ремонтировались в феврале 2023 года).

Описание: Отель представляет собой двухэтажное здание с 44–45 номерами. Это классический мотель с парковкой прямо у дверей номеров, что удобно для автомобильных путешественников. Основные удобства включают бесплатный Wi-Fi, кондиционер, мини-холодильник в номерах, микроволновую печь, а также торговые автоматы на территории.

Локация и транспорт

Расположение: Жилой/коммерческий квартал Фуллертона. Не центральная и не туристическая локация, скорее удаленная точка для тех, кто путешествует на автомобиле. Отель находится в промышленной зоне, рядом с автосалоном.

Ключевые точки интереса:

• Тематические парки: Крупнейшее преимущество — близость к Disneyland (около 15–20 минут езды, в зависимости от трафика), Downtown Disney (7,2 км), Medieval Times (4 минуты на машине) и Knott's Berry Farm (5 минут на машине). Это главная причина, по которой сюда едут туристы.
• Расстояние до достопримечательностей: Лос-Анджелес (центр) — около 20 минут, побережье (Сан-Диего, Голливуд) — около 50 км.

Общественный транспорт: В отзывах нет информации об общественном транспорте. Гости не рекомендуют полагаться на пешие прогулки и общественный транспорт. Отель подходит исключительно для тех, кто путешествует на автомобиле.

Пешая доступность: Неудобна и небезопасна. Гости отмечают, что на территории и рядом с ней часто находятся бездомные, которые могут обращаться с просьбами или вести себя агрессивно. Несколько раз упоминается, что на территории отеля полиция проводит рейды по борьбе с наркотиками.

Транспортные услуги отеля: Не упоминаются. Судя по отзывам, отель не предоставляет трансферов или шаттлов.

Парковка: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля, парковочные места расположены прямо у дверей номеров. Парковка нареканий не вызывает, гости отмечают, что всегда находили место. Зарядки для электромобилей нет.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Впечатление: Сильно варьируется от номера к номеру. Те, кому достались отремонтированные в феврале 2023 года номера, остались довольны: чистые, современные, «как новые». Однако для тех, кто попал в старые номера, впечатление кардинально противоположное: старые, устаревшие, с поврежденной мебелью и отделкой («списанные вещи из секонд-хенда»). Некоторые гости жаловались на отсутствие базовых удобств (например, вешалок для одежды).
• Размер: В основном, номера небольшие, что типично для эконом-отелей.
• Оснащение: Кондиционер, холодильник (в некоторых без полок, что неудобно), микроволновая печь, плоский телевизор (однако пульт может быть грязным), бесплатный Wi-Fi. Не всем нравится жесткость матрасов — некоторым это мешало спать.

Чистота:

• Общий уровень: Это самая больная тема отеля. Если в отремонтированных номерах чистота первое время на уровне, то в остальных — настоящая «лотерея». Большинство негативных отзывов связаны именно с грязью.
• Проблемы:
  • Полы: Пыль, комки грязи, крошки еды, волосы, даже тараканы. Один из гостей нашел под кроватью «комок волос».
  • Ванная: Часто очень грязная: волосы на полу и за унитазом, «черные точки» на занавеске, пятна на стенах, которые выглядят как моча. Вентилятор часто не работает.
  • Постельное белье: Очень серьёзная проблема. Множество жалоб на пятна крови, волосы, ожоги от сигарет на простынях и одеялах.
  • Дезинсекция: Отмечены случаи нахождения тараканов в ванной и даже на кровати.
  • Дополнительные проблемы: Гости находили в номерах использованные презервативы, носки, еду. На стенах — непонятные пятна (возможно, еда или кровь).

Шум и звукоизоляция:

• Внешний шум: Отель находится рядом с автосалоном, что создает постоянный шум в дневное время. Это основная жалоба на шум. Также звуки доносятся из других номеров через тонкие стены.
• Внутренний шум: Многие гости жалуются, что слышат все, что происходит в соседних номерах, включая разговоры и звуки телевизора. Вентиляторы и кондиционеры работают громко, но некоторые отмечают, что это не мешает сну.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Крайне неоднозначная. Большинство негативных отзывов касаются мужчины на ресепшене, которого описывают как грубого, недоброжелательного, не желающего отвечать на вопросы и помогать. Однако горничная (женщина), наоборот, получает похвалу за вежливость и готовность помочь.
• Профессионализм: Уровень подготовки сотрудников низкий. Отсутствие гибкости и заинтересованности в решении проблем гостей является общей темой. В случае, когда гость с ограниченными возможностями попросил специальный номер, персонал предложил ему комнату на втором этаже без лифта.
• Владение языками: Персонал говорит на английском и испанском языках. Некоторые гости отмечали, что их обслуживали на двух языках.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: За исключением быстрой выдачи ключей при заселении, готовность помочь практически отсутствует. Заселение происходит через окно с защитным стеклом, что создает ощущение дискомфорта и недоверия со стороны администрации.
• Работа ресепшена: Негибкая. Отмечаются случаи, когда обещанный ранний заезд не был предоставлен без объяснения причин. Когда гости просят вернуть деньги из-за несоответствия номера или проблем, персонал проявляет недовольство, но иногда идет на уступки.
• Консьерж-услуги: Отсутствуют.

Конкретные примеры:

• Отрицательный пример: Гость, испытывающий проблемы с мобильностью, был вынужден отказаться от номера на верхнем этаже, а его последующее бронирование было немедленно отменено. Другой гость обнаружил в номере использованные принадлежности и вынужден был ждать уборки на тротуаре.
• Положительный пример: Горничная была очень любезна, предлагала помощь и поддерживала приятную беседу, компенсируя плохое впечатление от администрации.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Это минимальный, так называемый «континентальный» завтрак. Гости отмечают, что это просто «маленький стол с несколькими упакованными закусками и чайником». Он очень скудный и не соответствует ожиданиям даже для 2-звездочного отеля.
• Атмосфера ресторана: Вообще нет никакого ресторана или зала для завтраков. Всё, что есть — это небольшая стойка или столик с едой, которую нужно забирать и есть в номере.
• Время работы: Завтрак начинается довольно поздно, только с 8:30 утра.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Не предоставляются.
• Рум-сервис: Отсутствует.
• Бары и напитки: Единственный вариант на территории — торговые автоматы с закусками и напитками, которые гости в целом хвалят.

Процесс обслуживания: Ввиду отсутствия ресторана, процесс самостоятельный.

Executive lounge / Club lounge: Отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Опишем только то, что упомянуто в отзывах и официальной информации.

• Бассейн: Не упоминается в отзывах и официальном описании. Отсутствует.
• Тренажёрный зал: Не упоминается. Отсутствует.
• Спа / Wellness: Не упоминается. Отсутствует.
• Бизнес-центр: Не упоминается. Отсутствует.

Wi-Fi: В официальном описании указан бесплатный Wi-Fi, что является стандартом для большинства отелей. Проблем с подключением или скоростью в отзывах не упоминается. Видимо, Wi-Fi работает на базовом уровне и не вызывает жалоб.

Климат-контроль: В некоторых номерах отсутствует вентилятор в ванной, из-за чего после принятия душа в помещении повышается влажность, что может вызывать дискомфорт. В целом, кондиционеры и обогреватели в номерах работают, но могут быть шумными.

Дополнительные платные услуги: Прачечная — единственная упомянутая дополнительная услуга. Стоимость не указана.

Важные замечания

• Цена и качество: Цена за номер составляет около $100/ночь. Многие гости, которые остались довольны, оценивают его как «нормальное соотношение цены и качества для бюджетного варианта». Однако большинство считает, что даже за такую цену качество и чистота должны быть на приемлемом уровне, а не на том, который они наблюдали. Те, кто столкнулся с грязью, тараканами и неисправностями, считают, что цена абсолютно не оправдана.
• Возраст здания: Отель был открыт в 1973 году, реконструирован в 1990 году. Это заметно по общему состоянию здания и территории. Территория кажется неухоженной (отмечают «заросший и грязный двор»), а здание нуждается в капитальном ремонте. В некоторых номерах ремонт сделан, в других — нет.
• Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются какие-либо скрытые сборы, депозиты или обязательные платежи. Однако стоит иметь в виду стандартные налоги штата.
• Языковые барьеры: В целом, проблем с английским языком у персонала нет, а некоторые говорят по-испански. Для русскоговорящих туристов могут возникнуть сложности, если они не владеют английским, так как русского языка персонал не знает.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Цена, близость к Диснейленду, наличие парковки, новые номера (если повезет).
  • Минусы: Грязь, тараканы, грязное белье, грубый персонал на ресепшене, плохой завтрак, небезопасная обстановка вокруг отеля, проблемы со звукоизоляцией.

Практические советы для гостей

• Бронирование: Подумайте дважды, прежде чем бронировать этот отель. Рассмотрите альтернативные варианты, даже если они будут стоить немного дороже. Не стоит рисковать своим комфортом и безопасностью.
• Выбор номера: Если вы всё же решили остановиться здесь, попросите номер на первом этаже, особенно если у вас есть проблемы с мобильностью. Заезд в номер с машины будет удобнее.
• Вопросы безопасности: Не ходите пешком по окрестностям отеля в одиночку, особенно в вечернее и ночное время. Будьте готовы к возможным контактам с бездомными.
• Гигиена: Внимательно осмотрите номер и особенно постельное белье при заселении. Если заметите грязь, пятна или тараканов, немедленно требуйте замены номера или возврата денег.
• Питание: Не рассчитывайте на полноценный завтрак в отеле. Позаботьтесь о еде заранее, так как рядом не так много ресторанов в пешей доступности.
• Транспорт: Убедитесь, что у вас есть автомобиль. Без него пользоваться услугами отеля крайне неудобно и небезопасно.
• Кому НЕ стоит: Категорически не рекомендуется семьям с детьми, парам, которые ищут романтический отдых, а также тем, кто ценит чистоту и безопасность.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Цена: Одно из самых доступных предложений в районе, особенно для тех, кто планирует посетить Disneyland.
2. 2Локация для водителей: Относительно недалеко от основных тематических парков, если добираться на автомобиле. Парковка бесплатная.
3. 3Новые номера: Часть номеров была отремонтирована (по состоянию на февраль 2023 года) и выглядит современно и чисто (если повезет).
4. 4Быстрый заезд/выезд: Благодаря простой системе регистрации и выезда, процесс проходит без задержек.
5. 5Наличие основных удобств: В номерах есть холодильник и микроволновая печь, что удобно для бюджетных поездок.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Крайне низкий уровень чистоты: Большинство гостей столкнулись с грязными полами, ванными, волосами в белье, пятнами крови и тараканами. Это системная проблема, а не единичные случаи.
2. 2Безопасность и окружение: Отель расположен в небезопасном районе, где часто появляются бездомные. Полиция подтверждает, что это известное место для наркоторговли. Замки в дверях часто сломаны.
3. 3Плохое качество обслуживания: Грубость, нежелание идти навстречу гостям, особенно со стороны персонала на ресепшене, является нормой, а не исключением.
4. 4Некачественная уборка: Даже если номер чистый при заселении, клининг во время проживания практически отсутствует или делается «для галочки». Гости отмечают, что горничные меняют полотенца и убирают мусор не всегда, забывая о мыле и других мелочах.
5. 5Общее состояние отеля: Здание старое, нуждается в капитальном ремонте. Территория неухожена. Завтрак абсолютно не соответствует даже минимальным ожиданиям.

Общая итоговая оценка: Оценка отеля по отзывам — неоднозначная. Те, кому повезло с отремонтированным номером, оценивают его на 7–8/10. Те, кто столкнулся с грязью и проблемами, оценивают его на 2–4/10. Мы считаем, что риск негативного опыта слишком высок, и даже низкая цена не оправдывает грязь, небезопасность и плохой сервис.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10
  (Высокий балл за близость к паркам Disney при наличии автомобиля, но низкий — за небезопасность района, отсутствие пешей доступности и общественного транспорта).
• Номера и чистота: 3.5/10
  (Единичные отремонтированные номера не могут компенсировать системные проблемы с грязью, тараканами и старым бельем. Это основная причина низкой итоговой оценки).
• Сервис: 4.0/10
  (Грубость и непрофессионализм персонала на ресепшене перечеркивают позитивные отзывы об одной из горничных).
• Питание: 2.0/10
  («Завтрак» абсолютно не соответствует даже самым скромным ожиданиям и позиционированию отеля. Фактически его нет).
• Инфраструктура: 3.5/10
  (Помимо парковки и торгового автомата, удобств практически нет. Отель нуждается в капитальном ремонте и обновлении).
• Цена/качество: 4.5/10
  (Хотя цена низкая, грязь, небезопасность и плохой сервис делают даже эту цену неоправданной. Соотношение приемлемо только для тех, кому абсолютно всё равно на комфорт и чистоту).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Абсолютно нетребовательным путешественникам на одну ночь, которые находятся в крайнем стеснении в средствах и планируют практически всё время проводить в парках Disney, а ночью просто поспать.
  • Тем, кто путешествует на автомобиле.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с детьми: Ребенка нельзя подвергать риску контакта с грязью, насекомыми и небезопасной обстановкой.
  • Тем, кто ценит чистоту и комфорт: Если для вас важно, чтобы в номере было чисто, белье свежее, а сервис адекватный — этот отель не для вас.
  • Путешественникам без автомобиля: Без машины отель практически бесполезен.
  • Тем, кто ожидает от 2 звезд хоть какого-то минимального уровня обслуживания: Travelodge Fullerton не соответствует даже самым заниженным ожиданиям от двухзвездочного отеля.