Baymont by Wyndham Golden/Red Rocks

Baymont by Wyndham Golden/Red Rocks — бюджетный двухзвездочный отель в Лейквуде (Колорадо), позиционирующийся как удобная база для посещения Red Rocks Amphitheatre и достопримечательностей Денвера. Открытый в 1996 году, отель демонстрирует серьезные признаки износа и системные проблемы с содержанием. Ключевые минусы — вопиющие проблемы с чистотой (множественные жалобы на грязь, плесень, пятна крови на стенах и шторах, клопов), агрессивное и непрофессиональное поведение персонала, неработающие удобства (джакузи, прачечная) и недостаточная звукоизоляция. При этом некоторым гостям удавалось получить чистые номера, а расположение вблизи шоссе 6 и Red Rocks действительно удобно для автомобилистов. Общая картина — крайне неоднородная и рискованная: ночь здесь может пройти терпимо, но вероятность столкнуться с антисанитарией и хамством персонала очень высока. Итоговая оценка: 3.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Baymont by Wyndham Golden/Red Rocks
• Адрес: штат Колорадо, округ Джефферсон, Лейквуд
• Год открытия / реновации: 1996 год открытия; информация о реновации отсутствует.
• Позиционирование и категория: Двухзвездочный экономичный отель (2*), бюджетная категория.

Описание:

Baymont by Wyndham Golden/Red Rocks — классический пример американского придорожного мотеля эпохи 90-х, застывшего во времени. Отель ориентирован на непритязательных туристов, которых в первую очередь интересует близость к знаменитому амфитеатру Red Rocks и невысокая цена. К сожалению, за внешней сохранностью фасада скрываются глубокие проблемы с состоянием номерного фонда, чистотой и качеством сервиса. Это не тот случай, когда слово «бюджетный» означает «скромно, но чисто», — многие гости столкнулись здесь с условиями, граничащими с антисанитарией.

Целевая аудитория: Отель может подойти крайне непритязательным путешественникам на личном автомобиле, которые планируют провести в номере минимум времени и ищут лишь крышу над головой. Семьям, парам и деловым людям, ценящим комфорт, чистоту и предсказуемый сервис, здесь делать нечего. Более того, отель активно размещает людей, находящихся в трудной жизненной ситуации (бездомных), что является важным фактором для многих гостей.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в Лейквуде, в пригороде Денвера. Это типичная придорожная локация в промзоне вблизи шоссе 6.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Отель позиционируется как удобная точка для посещения Red Rocks Amphitheatre (примерно 13 км), стадиона «Бронкос-стэдиум» и пивоварни Coors (в пределах 10-15 минут езды). До центра Денвера и его музеев — около 15-20 минут на машине при отсутствии пробок.
• Бытовые нужды: Рядом есть Walmart и другие магазины.

Пешая доступность: Пешие прогулки вне пределов парковки отеля и соседних торговых точек не представляют особого интереса и могут быть некомфортными из-за характера района (шоссе, оживленное движение). Безопасность района в темное время суток вызывает вопросы у некоторых гостей.

Общественный транспорт: Гости упоминают наличие местного автобуса, но подавляющее большинство прибывает на личных автомобилях. Отель позиционируется прежде всего для автомобилистов.

Транспортные услуги отеля: Отель предлагает трансфер (возможно, за доплату), но детали и качество этой услуги в отзывах не раскрываются.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. Некоторые гости жаловались на присутствие в парковке и у выходов лагеря бездомных, что вызывало дискомфорт.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Состояние номеров — одно из самых слабых мест отеля и главный источник жалоб.

• Сильный износ: Многочисленные отзывы описывают облупившуюся краску на дверях и стенах, отклеивающиеся обои, оторванную отделку, сколы на мебели и поврежденные стены. Встречаются жалобы на плесень под обоями и в ванных комнатах.
• Ненадежная механика: Двери в ванную могут не закрываться, сиденья унитаза — болтаться, сломанные холодильники и ручки душа.
• Обстановка и удобства: Номера, по заявлению отеля, оснащены кондиционером, микроволновой печью, холодильником, кабельным телевидением. Однако на практике часть техники может не работать или работать некорректно. Кровати описываются по-разному: от «огромных и удобных» до «матрасов родом из 80-х». Мягкая мебель часто сильно испачкана.

Чистота: Уровень чистоты вызывает наибольшее количество нареканий и носит системный характер. Если и есть приличные номера, то их получение — это скорее везение, чем правило.

• Антисанитария: Гости сообщают о волосах и пятнах на простынях и шторах, испачканной и рваной обивке диванов, грязных полах и мебели.
• Критические инциденты: Описаны случаи обнаружения пятен крови на стенах и шторах, засохшей рвоты на полу, а один гость подозревает, что проснулся с укусами клопов.
• Общее впечатление: Преобладает ощущение запущенности и глубокой, хронической грязи. Химический запах в лобби, который пытаются заглушить другими ароматами, тоже говорит о проблеме.

Шум и звукоизоляция: Отель отличается плохой звукоизоляцией.

• Гости жалуются на громких соседей, которые хлопают дверьми и кричат по ночам.
• Звуки из коридоров (особенно рядом с лестницей) свободно проникают в номера.
• Описаны инциденты с шумными работами (шлифовка гипсокартона) до 9 вечера и с 6 утра, а также крайне неаппетитные звуки из соседних помещений.

---

Сервис

Персонал: Оценка персонала крайне противоречива и часто зависит от конкретного сотрудника.

• Грубость и непрофессионализм: Многие гости сталкивались с крайне холодным, недружелюбным и даже агрессивным обслуживанием на ресепшене. Женщины на стойке регистрации и молодой человек с коричневыми волосами получали особенно резкие оценки. Им приписывают хамство, отказ помочь и даже крики на гостей.
• Негативный инцидент: Один гость описал, как сотрудник отказался назвать свое имя, а затем, после короткой паузы, назвался «Элом» без фамилии. Когда гости усмехнулись, он «взорвался», выгнал их и даже преследовал их машину, снимая на видео и крича в телефон, что гости что-то ломали. Пришлось вызывать полицию.
• Положительные отзывы: В то же время часть гостей отмечает, что менеджер (вероятно, отец девушки с ресепшена) и некоторые другие сотрудники были «супер-милыми», дружелюбными и готовыми помочь.
• Языковой барьер: В отзывах упоминается, что часть персонала — иммигранты, и у некоторых гостей возникали проблемы с коммуникацией и ощущалось отсутствие вежливости по американским стандартам. Один из гостей позволил себе резкие высказывания на этнической почве, что, однако, свидетельствует о напряженности в общении.

Качество обслуживания:

• Ресепшен часто не справляется с базовыми функциями: теряются брони, гостям отказывают в обещанном частичном возврате средств за неудобства, а при поступлении жалоб на шум сотрудники не принимают мер. Потребовать компенсацию за несоответствующие условия — настоящая битва.
• Описан случай, когда гостю занизили цену за военный статус, а затем попытались компенсировать это скидкой по карте Sams Club, что смотрится как манипуляция.

Примеры: В качестве яркого примера плохого сервиса можно привести ситуацию с неработающим джакузи: гость трижды подтвердил его наличие при бронировании, но по приезду его не оказалось. При попытке оформить возврат сотрудник отказался помогать и устроил скандал. Пример хорошего сервиса: когда одной семье показали номер с кровью на стене, сотрудники «немедленно смутились» и быстро предоставили им другую комнату.

---

Питание

Завтраки: Отель предлагает бесплатный континентальный завтрак. Отзывы о нем разнятся от «неплохой, голодным не останешься» до «очень средний» и «бедный».

• Разнообразие: Стандартный набор для американского мотеля: выпечка, тосты, хлопья, кофе, соки.
• Горячие блюда: Горячие блюда (яичница, сосиски) доступны только по выходным (пятница-воскресенье). В будние дни эта опция отсутствует, и это разочаровывает гостей, рассчитывавших на «горячий завтрак».
• Организация: Некоторые гости отмечают, что завтрак заканчивается раньше заявленного времени или определенные продукты (например, йогурты) не пополняются. Завтракальная зона небольшая и может быть тесновата.

Другие опции: В отеле упоминается бар и ресторан, но ни один отзыв не дает их подробного описания или рекомендаций. Вероятно, гости предпочитают питаться вне отеля.

Процесс обслуживания: Процесс самостоятельный (шведский стол), персонал на раздаче не упоминается. Атмосфера в зале завтраков описывается как спокойная и непринужденная.

Executive lounge / Club lounge: Эта опция в отзывах не упоминается и для отеля такой категории не предусмотрена.

---

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура отеля декларируется достаточно обширной, но ее реальное состояние — ключевая проблема.

• Бассейн и джакузи: В отеле есть крытый бассейн и джакузи. Однако джакузи практически постоянно не работает. Бассейн работает, но вода в нем очень холодная. Хлор добавляется с избытком, из-за чего у входа в зону бассейна стоит едкий запах, вызывающий резь в глазах.
• Тренажёрный зал: Упоминается круглосуточный фитнес-центр, но в отзывах нет деталей о его оборудовании или состоянии.
• Спа / Wellness: Отсутствует.
• Бизнес-центр: Упомянут как круглосуточная услуга, но без деталей.
• Прачечная: В отеле была одна стиральная машина, и она сломана. Услуга недоступна для гостей.
• Камера хранения / сейф: В номерах есть сейфы.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi в отеле есть. В отзывах нет ни восторженных комментариев о его скорости, ни серьезных жалоб на неработоспособность. Система, судя по всему, функционирует на базовом уровне без сбоев, поэтому остается незамеченной.

Климат-контроль: Встречаются единичные жалобы на то, что вентиляторы в ванных комнатах не работают, но системных проблем с кондиционированием или отоплением во всем отеле отзывы не выявляют.

Дополнительные платные услуги:

• Депозит: При заселении отель в обязательном порядке удерживает депозит в размере $100 (наличными или на карте) за возможный ущерб. Гости воспринимают это как вымогательство («shake down»), особенно учитывая общее состояние номеров. Существует неопределенность со сроками возврата депозита, оплаченного картой.

• Туристический налог: Никакой информации об отдельном туристическом сборе в отзывах нет.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества критически низкое. Гости отмечают, что номера «очень дорогие» для того уровня сервиса и состояния, которое они получили. За те же или меньшие деньги в сети можно найти гораздо более достойные варианты (например, Best Western).
• Возраст здания: Отель был открыт в 1996 году и с тех пор не подвергался полноценной реновации. Возраст здания и износ заметны повсеместно: от потертых ковров в коридорах до облупившейся краски в номерах. Отель нуждается в капитальном ремонте, а не в косметических исправлениях.
• Скрытые сборы: Главный скрытый сбор — это обязательный депозит в $100, о котором не всегда сообщают при бронировании.
• Повторяющиеся темы: Подавляющее большинство негативных отзывов строятся вокруг трех тем: грязь и антисанитария, хамство персонала и неработающие или обветшалые удобства (джакузи, сломанная мебель, плесень в ванной). Положительные отзывы единичны и отмечают лишь низкую цену и хорошее расположение.

---

Практические советы для гостей

1. Избегайте этого отеля, если это возможно. Настоятельно рекомендуем выбрать любой другой вариант в Денвере или Голдене. Риск испортить поездку слишком высок.
2. Если вы уже забронировали или оказались здесь по необходимости:
   • Не оплачивайте проживание заранее. По возможности, сохраните возможность уехать без финансовых потерь.
   • Требуйте посмотреть номер перед заселением. Тщательно проверьте состояние кровати, простыней, ванной комнаты и мебели на предмет чистоты и исправности.
   • Имейте при себе $100 наличными или на карте для обязательного депозита. Узнайте у стойки регистрации точные условия его возврата.
   • Просите номер подальше от лестницы и лифта (если он есть), чтобы уменьшить шум.
   • Будьте готовы к тому, что континентальный завтрак по будням не будет включать горячие блюда.
3. Для концертов в Red Rocks: Отель находится не в пешей доступности от амфитеатра. Для поездки на концерт все равно потребуется автомобиль, так что есть смысл поискать парковку или другие варианты жилья, а не привязываться к этому месту.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Baymont by Wyndham Golden/Red Rocks вызывает глубокую озабоченность. Это не просто старый или скромный отель, а заведение с системными проблемами в управлении и содержании. Если единичные отзывы о чистых номерах и вежливых сотрудниках еще оставляют надежду, то огромный массив жалоб на антисанитарию, агрессию персонала и критические неисправности рисует картину, которая делает это место крайне рискованным для бронирования. Отель переживает глубокий кризис и не соответствует даже самым скромным ожиданиям от сети Wyndham.

• Основные сильные стороны:

  1. Удобное расположение для автомобилистов рядом с шоссе и недалеко от Red Rocks Amphitheatre.
  2. Бесплатная парковка на территории.
  3. Наличие базовых удобств в номере (микроволновка, холодильник).
  4. Низкая цена (хотя и не оправдывающая качество).
  5. Некоторые гости хвалят отдельных, дружелюбных сотрудников.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Системные проблемы с чистотой: Множественные доказанные случаи грязи, плесени, пятен крови, рвоты и подозрения на клопов.
  2. Непрофессионализм и агрессия персонала: Хамство на ресепшене, отказ в решении проблем, а в одном случае — преследование гостя.
  3. Критический физический износ: Отель не ремонтировался с 90-х годов, что видно по отклеивающимся обоям, сломанной мебели и оторванной отделке.
  4. Неисправные ключевые удобства: Джакузи не работает, бассейн холодный, единственная прачечная сломана.
  5. Обязательный депозит в $100, который гости считают вымогательством, и неудобная политика возврата.

Итоговая оценка: 3.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10
  • Обоснование: Удобно для автомобилистов и для посещения Red Rocks. Но пешая доступность и общественный транспорт практически отсутствуют. Район ощущается как небезопасный.
• Номера и чистота: 1.5/10
  • Обоснование: Катастрофически низкий уровень чистоты и крайняя степень износа номеров делают проживание рискованным для здоровья и комфорта. Это самая слабая категория.
• Сервис: 2.0/10
  • Обоснование: Проблемы носят не единичный, а системный характер. Агрессия, непрофессионализм и отказ в помощи встречаются слишком часто. Положительные отзывы о персонале есть, но они в меньшинстве.
• Питание: 4.5/10
  • Обоснование: Базовый и скудный континентальный завтрак, который не всегда соответствует описанию (отсутствие горячих блюд в будни).
• Инфраструктура: 3.0/10
  • Обоснование: Большинство заявленных удобств (джакузи, прачечная) не работают. То, что работает (бассейн), вызывает нарекания. Фитнес-центр существует лишь на бумаге.
• Цена/качество: 2.5/10
  • Обоснование: Даже низкая цена не оправдывает риски для здоровья и комфорта, с которыми сталкиваются гости. Предложение абсолютно не соответствует цене.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Никому, за исключением отчаянных путешественников, у которых совершенно нет другого выбора, есть собственный спальник и полная непереносимость к условиям проживания.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, деловым людям, парам, туристам, ценящим чистоту, комфорт и безопасность. Всем, кто не готов мириться с риском столкнуться с антисанитарией и хамством.