Hyatt Place Waikiki Beach

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hyatt Place Waikiki Beach
• Адрес: 175 Paoakalani Ave, Гонолулу (Гавайи), США
• Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
• Год открытия: 1972 (по данным Ostrovok.ru) или 2011 (по данным Trip.com). В 2024 году проведена реновация.
• Количество номеров: 416–426

Описание: Это городской отель бизнес-класса, ориентированный на практичных туристов, желающих проводить дни вне отеля на пляже Вайкики или в экскурсиях. Большие номера, бесплатный завтрак и дружелюбный персонал — его главные преимущества. Реновация 2024 года коснулась части номеров и общественных зон, но здание имеет признаки износа.

Целевая аудитория:

• Туристы с детьми, ценящие просторные семейные номера
• Бюджетно ориентированные отдыхающие, которым важна близость к пляжу и основным достопримечательностям
• Люди, для которых номер — лишь место для сна и умывания, а не роскошного отдыха

Локация и транспорт

Расположение: Центр Вайкики, жилой квартал, параллельный главной набережной Kalakaua Avenue, в 100–300 метрах от пляжа Вайкики.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Waikiki Beach: 3–5 минут пешком
• Торговый центр International Market Place: 1.2 км
• Зоопарк Гонолулу: 4 минуты пешком
• Парк Королевы Капиолани: 6 минут пешком
• Гольф-клуб Ala Wai: 1.3 км
• ABC Store и другие сувенирные лавки: 1–2 минуты пешком

Общественный транспорт:

• Остановка Waikiki Trolley и обычных автобусов разных маршрутов в 1–2 минутах ходьбы
• Хорошее транспортное сообщение с остальной частью города и аэропортом

Пешая доступность:

• Отличная. В пределах 5–15 минут ходьбы находятся пляж, основные магазины, рестораны и кафе всех ценовых категорий.

Транспортные услуги отеля:

• Валет-парковка и само-парковка (платно)

Парковка:

• Есть платная валет-парковка (valet parking) и само-парковка (self-parking).
• Цены: от $25 до $55 за 24 часа. Чаще упоминается $35–$39 за ночь.
• Многие гости советуют не пользоваться отельной парковкой и припарковаться на муниципальной стоянке у зоопарка (около $1/час или $80–$110 за неделю), это экономит деньги, хотя и требует 5–10 минут пешком.
• Проблема: даже при наличии бронирования парковка может быть занята.
• При возвращении машины через валет-сервис возможны задержки до 15 минут.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Номера просторные, от 30–50 кв.м. Отлично подходят для семей, есть варианты с двумя большими кроватями Queen и раскладным диваном. Многие номера имеют отдельный балкон.
• Состояние и ремонт: По отзывам, здание стареет. Отмечают потолки «popcorn» (с неровной фактурной штукатуркой), что считается признаком устаревшего строительства. Поступают жалобы на износ мебели и особенно на состояние ковров в коридорах и номерах (грязные, с пятнами).
• Оснащение и удобства: Мини-бар, холодильник, телевизор, кофемашина, сейф, фен, дизайнерские туалетные принадлежности. Отмечают недостаточное количество розеток и отсутствие вентилятора в ванной комнате.
• Вид из окон: Важный нюанс. Отель не на первой линии пляжа, и на нижних этажах вместо океана гости видят другие здания. За доплату можно получить «вид на море», но он будет ограничен из-за плотной застройки. Многие пишут, что доплата за такой вид не оправдывает себя.

Чистота:

• В целом, большинство гостей довольны чистотой. Входит в число главных плюсов. Однако есть несколько жалоб на несистематическую уборку. Иногда номер не убирают в течение нескольких дней или уборка происходит после 17:00, что неудобно.
• Случались единичные, но серьёзные инциденты: насекомые в номере (муравьи), остатки еды на мебели, грязная ванная с признаками плесени.
• Ковры в коридорах часто называют грязными и старыми.

Шум и звукоизоляция:

• Мнения неоднозначные. Многие хвалят хорошую звукоизоляцию от уличного шума.
• Другие жалуются на навязчивый шум из коридоров и от лифтовой шахты, особенно на верхних этажах.
• Работающий кондиционер часто называют шумным.

Сервис

Персонал:

• Это сильная сторона отеля. Подавляющее большинство отзывов описывают персонал как «дружелюбный», «помогающий», «приветливый», «готовый пойти навстречу». Многие отмечают, что сотрудники поддерживают отличную атмосферу и искренне стараются помочь, даже если языковые навыки ограничены.
• Владелец некоторого персонала японским, корейским или испанским позволяет части гостей чувствовать себя комфортнее.
• Менеджмент тоже отмечают как отзывчивый (особенно упоминают помощника генерального менеджера Dr. Ihab Kherati).
• Конкретно хвалят нескольких сотрудниц: Mildred, Wilma (из обслуживающего персонала) и Jade (с ресепшена).

Качество обслуживания:

• Гости отмечают оперативность в решении проблем с номером (например, с кондиционером), готовность выслушать претензии и даже бесплатно upgrade (повысить категорию) номера, если гость недоволен.
• Ресепшн работает быстро. По прибытии и отбытии персонал помогает с багажом, хранит чемоданы после выезда.
• Дополнительные услуги: бесплатный прокат пляжных полотенец и даже пляжных стульев. Бесплатные бутылки для воды и специальные кулеры с питьевой водой по всему отелю.
• Вечернее угощение (happy hour): не полноценный ужин, а лишь скидки на напитки в баре + ежедневный кредит $5 для покупки снеков.

Проблемы:

• Проблемы с оплатой: Неоднократно упоминаются ситуации, когда при выезде с кредитной карты снимали уже оплаченную сумму или добавляли обязательный налог/курортный сбор/плату за направление (destination fee). Гостям настоятельно рекомендуют тщательно проверять финальный счёт.

Питание

Завтраки:

• Бесплатный горячий завтрак включён в стоимость проживания и является одним из главных преимуществ отеля.
• Меню американского и азиатского стиля: скрэмбл-яйца, сосиски/бекон, вафли/панкейки; рис, суп мисо, кимчи, соленья; свежие фрукты, йогурт, хлопья, выпечка, соки; кофе, чай.
• Подавляющее большинство гостей считают завтрак неплохим, хотя и однообразным, — на 10–11 дней он один и тот же. Часть гостей описывает его как «катастрофа», «стыдно», «место, где настоящий бой за еду», имея в виду не только еду, но и процесс поглощения.
• Основная проблема — птицы. Территория для завтрака на третьем этаже на открытой площадке у бассейна, и каждый день гости вынуждены отбиваться от голубей и воробьев, которые норовят утащить еду и оставляют везде помёт. Закрытая зона очень мала.
• Территория завтрака недостаточно велика, в часы пик не хватает сидячих мест.
• Ветрено: когда дует ветер, пластиковая посуда и еда могут улететь.
• Отель предоставляет подносы, чтобы гости могли унести еду в номер, но это приводит к толпам людей с едой в лифтах и запахам в коридорах.
• В период пандемии COVID-19 гости получали «сухие пайки» на вынос.

Другие опции:

• В отеле есть ресторан The Placery, где подают обед и ужин, а также кафе/бар с напитками и лёгкими закусками.
• Многие гости хвалят пиццу Domino's прямо в лобби, которая выручает поздним вечером.
• Обслуживание в номерах.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже приведено только то, что упоминается в отзывах.

Бассейн:

• Есть, очень мал, располагается на третьем этаже на открытой террасе рядом с зоной завтрака.
• Многие гости пренебрегают им, так как в 300 метрах океан.
• Вода холодная, неудобный: нет шезлонгов, только обычные стулья.

Тренажёрный зал:

• Круглосуточный, оснащён современным оборудованием. Гости довольны его наличием и состоянием.

Спа / Wellness:

• Упоминается в исходном описании, но гости об этой услуге не пишут, поэтому нет информации о качестве или цене.

Бизнес-центр:

• Есть, круглосуточный. Предоставляет конференц-залы и переговорные комнаты.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi есть во всём отеле.
• Некоторые гости довольны скоростью.
• Неоднократно жалуются на медленную и неустойчивую работу, особенно критично для видеозвонков.

Климат-контроль:

• Распространённая жалоба. Кондиционеры в номерах либо неэффективны (не охлаждают воздух), либо очень шумные.
• Были случаи поломки или протечки, когда вода капала с потолка или из самого устройства.

Дополнительные платные услуги:

• Обязательные курортный сбор / налог / целевой сбор (destination fee / resort fee): упоминается как $17–$44 за ночь. Скрытые обязательные платежи, которые повышают итоговую стоимость проживания.
• Парковка: $25–$55 в сутки (см. разделы «Транспорт» и «Важные замечания»).
• Химчистка / прачечная: услуги доступны, но цены не указываются.
• Микрофон: в номере нет, и гости жалуются на это. Нужно обращаться на ресепшен, но не всегда находят решение.

Важные замечания

Цена и качество:

• Отношение цена/качество — один из самых спорных моментов. Многие считают отель переоцененным, «средний или даже ниже среднего для Hyatt». Другие, особенно на фоне высокой гавайской стоимости жизни, находят его разумным компромиссом.
• Обязательные курортный сбор и парковка значительно увеличивают реальную стоимость проживания.

Возраст здания:

• Здание построено в 1972 году, и это чувствуется. Даже после реновации 2024 не все номера обновлены. По физическому состоянию и стилю отель ближе к брендам, вроде Holiday Inn, чем другому Hyatt.
• Ковры, потолки «popcorn», старая мебель — всё это создает ощущение, что отель «устал».

Скрытые сборы:

• Курортный сбор (Resort Fee / Destination Fee): обязательно оплачивается, его размер варьируется $17–$44 за ночь.
• Депозит: стандартная практика.

Языковые барьеры:

• Большинство персонала владеет английским. Если вы владеете базовым английским, проблем с коммуникацией не будет.
• Некоторые гости отмечали, что на ресепшене по-русски никто не говорит.

Повторяющиеся темы и главные жалобы:

• Завтрак на открытой террасе с птицами.
• Два слабых лифта на огромное количество жильцов, особенно пиковые часы (заезд/отъезд, утро).
• Высокая стоимость парковки и навязывание услуг, которые гости не хотели бы покупать.
• Износ номеров, особенно ванных комнат, и проблемы с кондиционированием воздуха.
• Безукоризненный и дружелюбный персонал.
• Большие и чистые номера.
• Отличная локация.

Практические советы для гостей

• Бронирование парковки: Если собираетесь пользоваться парковкой, забронируйте её заранее. Даже если она забронирована, может не оказаться свободных мест. Запасной вариант — муниципальная стоянка у зоопарка Гонолулу (около $80–$110/неделя).
• Выбор номера:
  • Не соглашайтесь на доплату “Ocean View” (вид на океан). Из-за близкого расположения других зданий настоящий панорамный вид на море почти невозможен, а вид будет частично закрыт.
  • Избегайте комнат рядом с лифтовой шахтой (особенно на верхних этажах), чтобы не страдать от шума.
  • Рассмотрите номер на высоком этаже (12–16), если хотите максимально возможный вид.
  • Если нужен душ с насадкой на гибком шланге, уточните при посадке — таких номеров не так много.
• Деньги:
  • Обязательно уточните размер курортного сбора (destination fee) на даты вашего проживания. Это скрытый платёж, который значительно увеличивает сумму.
  • При заселении и выезде внимательно проверяйте ваш счёт, чтобы не столкнуться с двойным списанием средств или несогласованными платежами. Будьте готовы потратить время на улаживание проблем.
• Логистика:
  • При планировании дня учитывайте время ожидания лифта, особенно по утрам перед завтраком и при выезде. В одно из этих времен оно может достигать 30 минут.
  • Если хотите спокойно позавтракать, идите пораньше или забирайте еду на подносе в номер.
• Полезности:
  • Берите у ресепшена бутылки для воды (отель даёт) и пользуйтесь бесплатными кулерами с водой. Это сэкономит деньги.
  • Спрашивайте о бесплатном прокате пляжных полотенец и стульев.
• Wi-Fi:
  • Не рассчитывайте, что отельный Wi-Fi будет стабильно работать для видеоконференций.
• Возвращение машины через валет:
  • Заказывайте автомобиль как минимум за 15–20 минут до нужного времени выезда.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (5 пунктов):

1. 1Идеальная локация: пешая доступность до пляжа Вайкики, магазинов, ресторанов, остановок транспорта и достопримечательностей.
2. 2Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал: готов помочь практически с любой проблемой, создавая тёплую и семейную атмосферу.
3. 3Просторные и в основном чистые номера: отлично подходят для длительного пребывания и путешествий с семьей.
4. 4Бесплатный горячий завтрак: на фоне высоких цен на Гавайях это существенная экономия.
5. 5Полезные бесплатные услуги: прокат пляжных принадлежностей, бутылки для воды, кулеры с питьевой водой.

Ключевые слабые стороны (5 пунктов):

1. 1Отель заметно изношен и требует модернизации: старые ковры, мебель, сантехника, некоторые номера не обновлялись.
2. 2Проблемы с инфраструктурой: всего два лифта на 16 этажей создают огромные очереди и задержки в пиковые часы. Низкий бассейн, маленькая и перегруженная территория для завтрака.
3. 3Хаос во время завтраков: открытая терраса, постоянные нападки птиц, нехватка мест, однообразное меню сводят на нет приятное впечатление от бесплатного питания.
4. 4Недобросовестная ценовая политика: высокие обязательные курортный сбор/парковка и проблемы с двойным списанием на ресепшене при выезде.
5. 5Низкое качество некоторых услуг: кондиционер шумный и плохо работает, Wi-Fi ненадежен, дорогая парковка и несоответствие заявленной цене ввиду скрытых сборов.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Практичным туристам, которые весь день проводят вне отеля.
  • Семьям с детьми, которым нужен большой номер недалеко от пляжа.
  • Тем, кто не склонен переплачивать за роскошь.
• Кому НЕ стоит бронировать:
  • Поклонникам сети Hyatt, ожидающим соответствующего уровня сервиса и обстановки класса „люкс“.
  • Тем, кто ценит наличие хорошего бассейна и расслабляющей обстановки в отеле.
  • Людям с ограниченными физическими возможностями или тем, кто не любит толпы и ожидание в очередях (из-за лифтов и завтрака).