Holiday Inn New Orleans West Bank Tower, an Ihg Hotel

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn New Orleans West Bank Tower, an IHG Hotel
• Адрес: 275 Whitney Ave, Gretna, LA 70053, США
• Телефон: +1-504-3668535
• Год открытия: 1972
• Год реновации: 2022
• Категория и звезды: 3 звезды, средний ценовой сегмент

Описание: Отель представляет собой 13-этажное здание башенного типа, которое легко заметить издалека. Это классический представитель сети Holiday Inn с предсказуемым уровнем сервиса и стандартным набором услуг. Основной особенностью является удачное расположение для тех, кто путешествует на автомобиле и хочет сэкономить на парковке и проживании, жертвуя пешей доступностью до центра Нового Орлеана. Внутреннее пространство функциональное, без изысков, но поддерживается в чистоте. Целевая аудитория: В первую очередь это командировочные, а также самостоятельные туристы, которые арендуют автомобиль и не хотят переплачивать за размещение в центре города.

Локация и транспорт

Расположение можно охарактеризовать как жилой квартал на окраине. Отель стоит рядом с оживленной скоростной трассой US-90, что напрямую влияет на выбор номера. Несмотря на то что до центра Нового Орлеана можно добраться за несколько минут на машине, пешком это сделать невозможно из-за расположения через реку и отсутствия пешеходной инфраструктуры.

Ключевые точки интереса:

• Французский квартал (French Quarter): ~10 минут езды на такси/автомобиле
• Конференц-центр им. Эрнста Н. Мориала: ~5–7 минут езды
• Национальный музей Второй мировой войны: ~6 минут езды
• Порт Нового Орлеана / Терминал круизных лайнеров Julia Street: ~7–10 минут езды

Расстояние до основных достопримечательностей невелико, но требует использования транспорта. Стоимость такси или Uber в одну сторону оценивается гостями в 13–20 долларов. Некоторые таксисты из центра отказываются ехать на West Bank, что необходимо учитывать при планировании поездок. Близость к порту делает отель удобным для тех, кто отправляется в круиз.

Общественный транспорт: Информации о наличии метро или регулярных автобусных маршрутов в непосредственной близости от отеля в отзывах нет. Гости передвигаются на такси, Uber/Lyft или личном автомобиле. Качество транспортного сообщения с центром хорошее, если у вас есть автомобиль.

Пешая доступность: Прогулки пешком вокруг отеля — весьма ограниченные и не рекомендуются, особенно в вечернее время. Некоторые гости отмечали, что район считается небезопасным для вечерних прогулок. Поблизости есть несколько супермаркетов, добраться до которых удобнее на машине.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет платный шаттл до Французского квартала. Стоимость туда и обратно — 16 долларов с человека. Также можно заказать трансфер до порта или воспользоваться помощью консьержа в вызове такси.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. Это одно из главных преимуществ, особенно если сравнивать со стоимостью парковки в центре Нового Орлеана (25–40 долларов в сутки). Площадь парковки большая, проблем с поиском места нет. Один из гостей отметил, что с большим прицепом парковаться может быть неудобно, но для легковых автомобилей все отлично. Зарядки для электромобилей не упоминаются.

Номера и чистота

Качество номеров: Отель предлагает 180 номеров (по данным Ostrovok.ru) или 334 номера (по данным Trip.com). После реновации 2022 года мебель и техника в номерах новые, современные. Номера, по отзывам, довольно просторные, что особенно оценили семьи. Из удобств в номере есть:

• ЖК-телевизор
• Холодильник
• Микроволновая печь
• Кофеварка
• Письменный стол

Многие гости специально отмечали комфортность кроватей и подушек. Кстати, на наволочках есть бирки «мягкая» или «жесткая», что помогает выбрать подходящую подушку. Некоторым нравился вид из окна на город и дорогу, хотя сам вид на скоростную трассу и ее окружение назвать живописным нельзя.

Чистота: Общий уровень чистоты в номерах оценивается большинством гостей как хороший. Персонал ежедневно убирает номера, поправляет постель, выносит мусор. Некоторые гости в длительных командировках особенно хвалили горничную по имени Бренда и супервайзера Мишель за отличную работу. Однако не обошлось и без нареканий. Часть гостей сообщала, что находила пятна на постельном белье (в том числе от помады), а также жаловались на общий износ и потертости мебели.

Шум и звукоизоляция: Это самая большая проблема отеля. Окна номеров, выходящих на скоростную трассу, не обеспечивают должную звукоизоляцию. Многие гости описывают шум как неприемлемо громкий даже на высоких этажах (включая 12-й). Особенно это критично для тех, у кого чуткий сон. Персонал, по отзывам, готов пойти навстречу и при наличии возможности поменять номер на более тихий, но это не всегда получается. Более счастливые гости, попавшие в номера с видом во двор, спали спокойно и не жаловались.

Техническое состояние: Несмотря на реновацию, в некоторых номерах сохранились признаки усталости. Отмечались проблемы с климат-контролем: либо слишком холодно (арктический холод), либо душно. Система управления температурой может показаться запутанной, так как в номере есть настенный термостат и отдельные регуляторы на радиаторе под окном. Ванные комнаты некоторые гости называли тесными.

Сервис

Персонал: Это сильная сторона отеля, которую упоминает подавляющее большинство гостей. Сотрудников хвалят за дружелюбие, отзывчивость, профессионализм и гостеприимство. Гости чувствуют себя как дома, а персонал, по их словам, действительно заботится о комфорте.

Особого внимания заслуживают:

• Тарья (Tarya): неоднократно отмечена за доброту и отзывчивость. Звонила гостям, как только номер становился доступен для заселения.
• Пенни (Pennie, Penny): очень гостеприимная и внимательная сотрудница на ресепшене.
• Джош (Josh): также получил похвалу за готовность помочь.
• Морган (Morgan): создает дружескую и теплую атмосферу.

Все эти люди делают пребывание приятным и запоминающимся, что подтверждается не раз в отзывах.

Качество обслуживания: Регистрация проходит быстро и без проблем, сотрудники готовы помочь с любыми вопросами. Консьерж-служба работает исправно. Гости отмечали, что даже после одного визита к ним относятся как к постоянным клиентам.

Проблемы: Жалоб на грубость или некорректное поведение практически нет. За редким исключением, как, например, небольшой инцидент на ресепшене при выписке, который другой сотрудник решил без промедления. Иногда случаются недопонимания при заселении, связанные с включением завтраков в стоимость, но управляющие оперативно реагируют и исправляют ситуацию.

Примеры: Гости в длительных командировках особенно ценят слаженную работу горничных, которые ежедневно приводят номер в порядок. Путешественники отмечали, что персонал ненавязчиво интересуется делами и создает неформальную атмосферу.

Питание

Завтраки: Завтрак подается в ресторане на территории отеля Round House Bar and Grill в формате меню или иногда шведского стола. Стоимость: около 11–15 долларов (приблизительно, в зависимости от выбора), за шведский стол по выходным могут просить на доллар больше.

Качество еды и разнообразие неоднозначны. Некоторым гостям еда нравилась, особенно омлеты, которые готовят по индивидуальному заказу. Другие считали завтрак слишком дорогим и скудным, сравнивая его с бесплатными аналогами в других отелях. Например, кто-то жаловался на вязкие несвежие вафли. Несколько гостей отметили, что были недовольны тем, что блинчики/панкейки не входят в стоимость и их нужно заказывать за дополнительную плату.

Другие опции:

• Обед и ужин подают в том же ресторане Round House Bar and Grill. Гости приходят сюда в основном ужинать.
• Ценители выделяют бургеры и простые блюда, а вот пасту с курицей в соусе альфредо некоторые критиковали за странный вкус.
• Рум-сервис есть, но действует по расписанию.
• К сожалению, питание и бары закрываются довольно рано, около 21:00, так что для любителей поздних ужинов это не самый удобный вариант.

Обслуживание в ресторане, как правило, хвалят. Гости отмечали быстрый и приветливый сервис (особенно по понедельникам и вторникам), вежливого шеф-повара и менеджера Уилла (Will), который делает все возможное для комфорта гостей.

Примечание: информация об Executive lounge или других платных услугах в отзывах отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Перечисляем только то, о чем говорится в отзывах гостей.

• Открытый бассейн: Упоминается как приятный и расслабляющий резервуар среднего размера. Несколько гостей положительно отзывались о возможности отдохнуть у воды.
• Тренажерный зал: Отмечен как круглосуточный фитнес-центр. Конкретные отзывы о качестве оборудования отсутствуют.
• Ресторан/Бар: Round House Bar and Grill обеспечивает питание и вечерний отдых.
• Прачечная: На территории есть две стиральные и две сушильные машины, доступные всем гостям за 3 доллара. Эта услуга очень ценится теми, кто останавливается надолго.
• Бизнес-центр: Есть конференц-залы и переговорные комнаты. Есть банкомат, камера хранения, услуги консьержа.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi работает стабильно и быстро, как в номерах, так и в лобби. Нареканий практически нет.

Климат-контроль: У некоторых гостей были претензии к кондиционеру, который работал либо на полную мощность, либо вообще не управлялся. Также в одном из отзывов упоминалась неисправность сейфа, но это единичный случай.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак — 11–15 долларов
• Шаттл до города — 16 долларов (туда-обратно)

Прочие удобства: гости отмечали наличие лифтов, возможность аренды автомобиля, магазины сувениров. Отель действительно предлагает все необходимое для комфортного пребывания, особенно если вы приезжаете на несколько дней и планируете жить в номере с удобствами.

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цены и качества вполне приемлемое. Гости выбирают этот отель, потому что проживание в центре Нового Орлеана стоит гораздо дороже. Если вы планируете много времени проводить за пределами отеля, а машина у вас есть, то экономия очевидна. Но если вы хотите гулять по Френч-Куортеру пешком, то постоянные затраты на такси могут съесть разницу.

Возраст здания: Отель открылся в 1972 году, но после ремонта 2022 года выглядит современно. Детали вроде тесной ванной указывают на возраст планировки здания, однако это не мешает общему впечатлению от номеров.

Скрытые сборы: По отзывам, не обнаружено. Все сборы и налоги оговариваются при заселении или включены в стоимость.

Языковые барьеры: Персонал говорит на английском языке. Случаев, когда отсутствие знания русского вызывало бы проблемы, в отзывах нет. Основная коммуникация — на английском.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: великолепный персонал, просторные чистые номера, бесплатная парковка, хороший Wi-Fi.
• Минусы: шум от дороги, удаленность от центра, среднее качество завтраков за свои деньги.

Практические советы для гостей

Обязательные рекомендации:

1. 1Заранее просите номер, НЕ выходящий на скоростную трассу. Если вы чутко спите, при бронировании укажите предпочтение «вид во двор». Окна с хорошей звукоизоляцией — это вопрос вашего спокойствия.
2. 2Если вы без машины, используйте шаттл отеля. Это выходит дешевле, чем каждый раз вызывать такси по 13–20 долларов в одну сторону.
3. 3Решите заранее, нужен ли вам пакет с завтраком. Многие гости считают завтрак переоцененным. Если вы предпочитаете легкий завтрак, можно запастись йогуртом или фруктами в ближайшем супермаркете (ехать на машине).
4. 4Оцените общую стоимость поездки. Если вы путешествуете вдвоем или втроем, возможно, парковка в центре и проживание в отеле поближе к достопримечательностям обойдутся не намного дороже, чем здесь с учетом такси/шаттла.
5. 5Избегайте пеших прогулок в районе отеля в темное время суток. Это не туристический центр, и безопасность может вызывать вопросы.
6. 6Пакет «Круиз и парковка» очень выгоден. Если вы отправляетесь в круиз, оставить машину на парковке отеля и доехать до порта за 5 минут на Uber — удобно и безопасно.

Финальный вердикт

Отель Holiday Inn New Orleans West Bank Tower — это надежный вариант для тех, кто ищет достойное соотношение цены и качества и готов мириться с удаленностью от центра. Сюда стоит приезжать, если у вас есть автомобиль и вы не планируете гулять по Френч-Куортеру до утра.

Основные сильные стороны:

• Очень дружелюбный и профессиональный персонал, который создает теплую атмосферу.
• Наличие бесплатной парковки — огромный плюс для автомобилистов.
• Просторные номера с современной мебелью после реновации.
• Надежный Wi-Fi, который работает без сбоев.
• Опция парковки во время круиза — удобная услуга для туристов.

Ключевые слабые стороны:

• Сильный шум от скоростной трассы в номерах с соответствующим видом, плохая звукоизоляция.
• Удаленность от центра и достопримечательностей, невозможность добраться пешком.
• Среднее качество завтраков при завышенной, по мнению гостей, цене.
• Неидеальная чистота в некоторых номерах: пятна на белье, потертости мебели.
• Район считается не самым безопасным для вечерних прогулок.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 5.5/10 (Недостатки: удаленность, отсутствие пешей доступности, шумный район; Плюсы: бесплатная парковка, удобство для автотуристов, близость к порту)
• Номера и чистота: 7.5/10 (Плюсы: простор, современная мебель; Минусы: износ, пятна, шум от дороги)
• Сервис: 9.0/10 (Выдающийся уровень, слаженная и гостеприимная команда)
• Питание: 6.0/10 (Среднее качество блюд, относительно высокая цена завтрака, ограничения по времени работы)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Есть все необходимое: бассейн, фитнес, прачечная, Wi-Fi)
• Цена/качество: 7.5/10 (Хорошее соотношение, если пользоваться преимуществами отеля)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Командировочные, которым нужна надежность, парковка и спокойная обстановка после рабочего дня.
  • Автомобильные туристы, планирующие экскурсии по окрестностям и не желающие переплачивать за проживание в центре.
  • Семьи, ценящие просторные номера и возможность готовить легкие перекусы (микроволновка и холодильник).
  • Круизные туристы с пакетом «парковка и парковка».
  • Гости, которые ценят в первую очередь сервис и дружелюбное отношение персонала.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам без автомобиля, которые планируют гулять по Френч-Куортеру и не хотят постоянно платить за такси.
  • Молодым компаниям и парочкам, для которых вечерние прогулки и ночная жизнь в шаговой доступности являются приоритетом.
  • Гостям с очень чутким сном, которые могут получить номер с видом на дорогу.