Ashworth by the Sea — трёхзвёздочный пляжный отель с противоречивой оценкой 7.0/10, где выдающаяся локация и сервис нивелируются устаревшими номерами и шумом. Расположен прямо напротив пляжа Хемптон-Бич, в шаге от аквапарка Casino Cascade Water Slide и концертного зала. Сильные стороны включают дружелюбный персонал (особенно на ресепшене), качественные рестораны и крытый бассейн. Ключевые минусы — плохая звукоизоляция (шум из бара до ночи), неидеальная чистота в номерах и обязательные доплаты за парковку ($18/день) и "плату за управление". Соотношение цены и качества низкое, учитывая стоимость номеров от $350/сутки. Подходит для непритязательных туристов, ценящих локацию, но не для семей с детьми или тех, кто ищет тишину и современный комфорт.
Отель Ashworth by the Sea — столетнее заведение на первой линии пляжа Хемптон-Бич с неоспоримым преимуществом локации, но противоречивым качеством сервиса и номерного фонда. Большинство гостей отмечают дружелюбный и профессиональный персонал, особенно сотрудников ресепшена Джерри (Gerry) и Рона (Ron), а также качественную кухню в ресторанах отеля. Однако повторяющиеся жалобы касаются устаревших и не всегда чистых номеров, проблем со звукоизоляцией (особенно на нижних этажах и в южной башне), а также завышенных цен с дополнительными сборами. Отель подходит для тех, кто ценит пляжный отдых и хочет быть в центре событий, но может разочаровать требовательных путешественников, ожидающих современный уровень комфорта за свои деньги.
Общая итоговая оценка: 7.0/10
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Ashworth by the Sea
- Адрес: 295 Ocean Blvd, Хемптон, США
- Год открытия: 1912
- Позиционирование и категория: 3-звездочный отель эконом-класса в пляжной зоне
Описание: Отель Ashworth by the Sea — это историческое здание 1912 года постройки, расположенное прямо напротив пляжа Хемптон-Бич. Он позиционируется как вариант для непритязательного пляжного отдыха, предлагая 106-107 номеров, несколько ресторанов и баров, а также крытый бассейн. Отель находится в гуще событий туристической зоны.
Целевая аудитория: Туристы, семьи, пары, компании друзей. Отель упоминается и как подходящее место для проведения мероприятий (банкетов, детских праздников).
Локация и транспорт
Расположение: Пляжный курортный район Хемптон-Бич.
Ключевые точки интереса:
- Пляж Хемптон-Бич: прямо напротив отеля
- Аквапарк Casino Cascade Water Slide: 5 минут пешком
- Концертный зал Casino Ballroom: в непосредственной близости
- Water Country (аквапарк): 18,1 км
- Рыночная площадь: 26,3 км
Пешая доступность: По отзывам, это главное преимущество отеля. Рестораны, достопримечательности и сам пляж находятся в шаговой доступности. Район оживлённый и ориентирован именно на пеших туристов.
Транспортные услуги отеля: Упоминается услуга парковки у входа (valet), персонал также помогает с такси, что облегчает трансфер.
Парковка:
- Наличие: Да
- Стоимость: $18/день (по состоянию на летний сезон, с 1 июня)
- Особенности: Валет-парковка, прилегающая к отелю территория
Номера и чистота
Качество номеров: Отзывы сильно противоречивы. Многие гости описывают номера как «просторные и удобные», с балконами и видом на океан. Однако другие отмечают, что отель «устаревший» и что качество ремонта зачастую не соответствует цене. Встречаются жалобы на мелкие дефекты:
- В некоторых номерах отклеивается плитка в ванной
- Оконные рамы пропускают сквозняки и шум
- Мебель обветшала
Оснащение номеров:
- Кондиционер
- Холодильник
- Кофеварка/чайник
- Большой телевизор
- Утюг и гладильная доска
Чистота: Ситуация с чистотой — самый поляризующий аспект.
- Негативные отзывы (особенно франко- и италоязычные) утверждают, что отель «очень грязный», с нечищеными полами, запачканными и дурно пахнущими коврами в коридорах, грязью под мебелью.
- Позитивные отзывы называют номера «очень чистыми», отмечая ежедневную уборку и обилие чистых полотенец. Повторяющаяся проблема: Не менее 3 гостей указывали на неудовлетворительную уборку общественных зон и ряд недостатков в номерах (сырые ковры, отходящие обои, грязь за мебелью).
Шум и звукоизоляция: Это одна из главных бед отеля. Повторяющиеся жалобы на:
- Шум из бара/ресторана: Музыка и общий гул доносятся до номеров первого и второго этажей, иногда до глубокой ночи (администрация апеллирует к «тихим часам» с 00:00, что не удовлетворяет гостей с детьми).
- Межкомнатная звукоизоляция: Гости слышат разговоры и шум из соседних номеров «как если бы они были в одной комнате».
- Рекомендация по выбору номера: Многие гости советуют запрашивать номера на высоких этажах (особенно 4-й) в Северной башне (North Tower), чтобы минимизировать шум.
Сервис
Персонал: Большинство гостей восторгаются персоналом, описывая его как «дружелюбный», «профессиональный» и «готовый помочь».
- Особо отмеченные сотрудники ресепшена: Джерри (Gerry) и Рон (Ron) получают множество благодарностей за гостеприимство, помощь с бронированием, выбором номеров и советами по местным достопримечательностям.
- Сотрудники ресторана: Официантка Шерил (Cheryl), Кристин (Christine), бармен Мег (Meg), официант Скотт (Scott) также выделяются за отличное обслуживание.
- Владение английским: Есть единичная жалоба на то, что при бронировании по телефону звонок переадресовали в представительство на Филиппинах, и сотрудник слабо владел английским. В самом отеле проблем с коммуникацией не замечено.
Качество обслуживания: Заселение и выписка проходят быстро и без задержек. Персонал готов помочь в решении самых разных вопросов, от организации мероприятий до позднего перекуса.
Проблемы:
- Единичные, но серьёзные жалобы на медлительность в ресторане.
- Несоответствие видов из номера фотографиям на сайте, особенно для номеров с видом на океан (гости жалуются на небольшие окна, расположенные под углом, и портящий вид громоздкий кондиционер на балконе).
Питание
Завтраки: Предлагается платный завтрак (по заказу) с 7:00 до 10:00. Отзывы о завтраке в целом положительные.
Другие опции: Отель располагает тремя ресторанами, включая флагманский Breakers Restaurant.
- Качество еды: К еде претензий практически нет. Гости называют блюда «вкусными», «отличными», особенно отмечают лобстеров, рыбные тако, стейки и пиво Guinness.
- Сервис в ресторане: В большинстве случаев хвалят, но есть пару жалоб на невнимательность официантов.
- Бары и напитки: Bar/lounge пользуется популярностью, персонал баров и ресторанов неизменно получает положительные отзывы.
Процесс обслуживания: В ресторанах отеля часто бывает многолюдно, но персонал старается поддерживать высокий уровень сервиса.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Крытый бассейн с подогревом. Гости оценивают его как «очень хороший», «маленький, но приятный». Он чистый и тёплый.
Тренажёрный зал: Упоминается в описании отеля, но в отзывах не обсуждается.
Бизнес-центр: Отель подходит для мероприятий. Есть конференц-залы и переговорные комнаты, общая площадь для мероприятий — 539 кв. м.
Климат-контроль: Единичная жалоба на неисправный отопительный блок на балконе (шум, сквозняки). В самой комнате кондиционеры работают без нареканий.
Дополнительные услуги:
- Wi-Fi: Работает без нареканий. В отзывах нет ни жалоб, ни особых похвал, что говорит о нормальном функционировании.
- Лифт: В отеле есть лифт, но по крайней мере один гость пожаловался на его единственность, что вынудило пользоваться лестницей.
- Платные услуги: Завтрак, парковка, бар и ресторан. Стоимость напитков может меняться в зависимости от мероприятия.
Важные замечания
- Цена и качество: Это самая острая тема. Многие гости считают цену сильно завышенной для предлагаемого уровня качества. Номера с видом на океан в пиковый сезон оцениваются как «очень дорогие» (более $350/сутки), и за эти деньги гости ожидают большего.
- Скрытые сборы: Гости жалуются на обязательные ежедневные доплаты: $18/день за парковку и $15/день за «плату за управление», что является скрытым удорожанием.
- Возраст здания: Несмотря на то, что отель позиционируется как «современный», его солидный возраст виден в деталях: изношенная мебель, проблемная сантехника, устаревшая отделка. Некоторым гостям это придаёт шарм, другим кажется недостатком.
- Языковые барьеры: С персоналом, находящимся в отеле, проблем с английским языком у гостей не возникало.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Отличный персонал, идеальная локация, вкусная еда.
- Минусы: Проблемы с чистотой, шум, устаревшие номера, завышенная цена.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Настойчиво просите номер на верхнем этаже (4-й) в Северной башне (North Tower), чтобы избежать шума от бара и бассейна. Если вы ложитесь рано или едете с детьми, избегайте номеров на первом этаже любой ценой.
- Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, имейте в виду, что платная парковка ($18/день) является обязательной. Бесплатной альтернативы у отеля, судя по отзывам, нет.
- Бронирование: Всегда подтверждайте бронь за несколько дней до приезда, так как были случаи проблем с колл-центром.
- Ожидания: Не ждите от отеля уровня современных сетевых отелей класса люкс. Это историческое здание с определённым шармом, но и с характерными для своего возраста недостатками.
- Проверка номера: По приезде стоит обратить внимание на чистоту и потребовать замену/уборку, если что-то не так.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение: Прямо напротив пляжа и в пешей доступности от всех развлечений Хемптон-Бич.
- Выдающийся сервис: Персонал, особенно ресепшена и ресторана, неизменно получает высокие оценки за профессионализм и дружелюбие.
- Хорошая кухня: Рестораны отеля предлагают качественные и вкусные блюда, что подтверждают многие гости.
- Удобства для отдыха: Наличие крытого бассейна с подогревом, террасы с видом на океан.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Проблемы с чистотой и уходом: Не менее 3-х гостей жаловались на грязные номера, плохо пахнущие ковры, недостаточную уборку, что критически влияет на впечатление.
- Шум: Очень плохая звукоизоляция между номерами и мощные шумы из бара/залов до позднего вечера делают проживание некомфортным для тех, кто ценит тишину.
- Устаревшее состояние и ремонт: Отель нуждается в более тщательном обновлении (отклеивающиеся обои, отходящая плитка, неисправные окна).
- Цена/качество: Уровень цен на номера с учётом скрытых сборов и дополнительных платежей не соответствует фактическому качеству предоставляемых услуг и состоянию номеров.
Объяснение итоговой оценки: Отель получает 7.0/10, так как у него есть неоспоримые преимущества в локации и сервисе, которые, однако, омрачаются весомыми недостатками в ключевых аспектах проживания: чистота, шумоизоляция и несоответствие цены качеству.
Итоговая оценка: 7.0/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 5.0/10
- Сервис: 8.5/10
- Питание: 8.0/10
- Инфраструктура: 6.0/10
- Цена/качество: 5.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Туристам, для которых главное — провести время на пляже, быть в центре событий, и которые не планируют много времени проводить в номере. Тем, кто едет компанией или ценит живое общение с гостеприимным персоналом.
- Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми, которые ложатся спать рано. Тем, кто ищет тихий, спокойный отдых. Требовательным путешественникам, ожидающим за свои деньги современный, безупречный комфорт. Тем, кому критична качественная уборка.