Best Western Harker Heights — бюджетный отель (оценка 8/10), получивший высокие баллы за безупречную чистоту и обслуживание. Расположен у шоссе 190 в Техасе, идеально для посещения базы Форт-Худ (10 мин езды) и магазинов в пешей доступности. Сильные стороны: ежедневная уборка, менеджер Рене за выдающийся сервис, разнообразные горячие завтраки и зарядка для Tesla. Главные минусы: редкие, но серьезные проблемы с запахом табака в номерах, несостыковки в графике работы бассейна, слабая подача воды в душе. Отличное соотношение цены и качества для своего сегмента. Рекомендован военным и путешественникам на авто; не подойдет требовательным гостям, чувствительным к запахам.
Best Western Harker Heights — чистый, экономный отель в пригороде Техаса, идеально подходящий для визитов на базу Форт-Худ и коротких остановок. Сильные стороны: образцовая чистота во всех зонах, дружелюбный и профессиональный персонал (особенно отмечают менеджера Рене), вкусный разнообразный завтрак и удобное расположение у трассы 190. Главные минусы: редкие, но серьёзные проблемы с запахом табака в номерах, некоторое несоответствие в информации о часах работы бассейна и отдельные замечания по сантехнике (слабая подача воды в душе). Общая оценка — 8.2/10. Отель полностью оправдывает цену, но не лишён типичных для бюджетного сегмента недостатков.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Best Western Harker Heights - Killeen - Fort Hood Tx
- Адрес: штат Техас, Белл-Каунти, у трассы Highway 190
- Категория: Эконом (2 звезды)
- Год открытия: 2009
- Количество номеров: 48 номеров, 3 этажа
Описание: Современный двухзвёздочный отель сети Best Western, открытый в 2009 году. Ориентирован в первую очередь на военнослужащих, посещающих базу Форт-Худ, а также на деловых путешественников и семьи. Позиционируется как чистый и комфортный вариант с хорошим соотношением цены и качества, включающий завтрак и основные удобства.
Целевая аудитория: военные, семьи, деловые путешественники, туристы, посещающие базу Форт-Худ или исследователи центрального Техаса.
Локация и транспорт
Расположение: Пригородный район Харкер-Хайтс, ориентированный на доступ к базе Форт-Худ и автомагистралям.
Ключевые точки интереса:
- База Форт-Худ: ~10 минут езды
- Шопинг и рестораны: в пешей доступности HEB супермаркет, неподалёку торговые центры и кинотеатр
- Достопримечательности: парк Kern Park, выставочный центр (expo center) рядом
- Аэропорт: ближайший аэропорт в г. Киллин
- Доступность: легкий выезд на шоссе 190, близость к I-35
Общественный транспорт: Не упоминается в отзывах — район ориентирован на путешествующих на автомобиле.
Пешая доступность: Удобна для прогулок до ближайших магазинов и ресторанов, район безопасный.
Транспортные услуги отеля: В отзывах не упоминаются трансферы или шаттлы.
Парковка: Бесплатная парковка для гостей, рядом с отелем. Отмечается удобство и доступность. Особое преимущество: на территории есть зарядная станция для электромобилей Tesla.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: Просторные, комфортные для проживания
- Мебель и отделка: Современная, аккуратная мебель в хорошем состоянии
- Оснащение: Кондиционер, телевизор с кабельным ТВ и HBO, бесплатный высокоскоростной интернет, рабочий стол
- Спальные места: Номера оснащены ортопедическими матрасами premium-класса, что неоднократно отмечается гостями
- Ванная: Большинство номеров имеют ванну (не просто душевую кабину)
Чистота:
- Общий уровень: Пожалуй, главный плюс отеля. Гости в восторге от чистоты, называя отель «образцовым», «идеально чистым» и «самым чистым» за последние поездки.
- Уборка: Ежедневная уборка — приятное исключение в постковидную эпоху.
- Проблемы: Единичный, но очень серьёзный случай загрязнения — жалоба на устойчивый запах табака в номере для некурящих, который не удалось устранить.
Шум и звукоизоляция:
- Улица: Расположение вдали от основных дорог обеспечивает тишину
- Внутри: Номера и коридоры тихие, гости неоднократно отмечают спокойную атмосферу
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Персонал вежливый, профессиональный и дружелюбный. Многие гости отмечают высочайший уровень гостеприимства.
- Конкретные имена: Гости особенно хвалят менеджера Рене (Rene) за выдающееся обслуживание. Он известен вниманием к деталям, готовностью помочь и даже коллекцией «нужных мелочей» для гостей (скотч, пластиковая посуда и др.).
- Владение языками: Персонал свободно говорит на английском языке. В одном из отзывов на португальском упоминается, что отелем управляет дружелюбная иммигрантская семья.
Качество обслуживания:
- Оперативность: Заезд быстрый и лёгкий, персонал на ресепшене доступен 24/7
- Решение проблем: При неисправностях (например, телевизор) реагируют мгновенно. Однако в случае с запахом табака предложили лишь дезодорант или возврат денег.
- Исключительный сервис: Гости отмечают, что Рене (Rene) может пойти навстречу: например, заселение без кредитной карты или гибкость по времени приезда.
Проблемы:
- Несостыковки: Разногласие между сотрудниками ресепшена по поводу времени открытия бассейна (один назвал 8 утра, другие — 10–11 утра).
- Запах табака: Серьёзное несоответствие в одном случае: номер для некурящих оказался прокуренным, а в коридорах пахло марихуаной.
Примеры:
- Положительные: Услужливый менеджер Рене быстро заменил неисправный телевизор, персонал помогает с информацией об окрестностях.
- Отрицательный: Отказ в замене прокуренного номера аргументом «все номера заняты», хотя спустя 30 минут предложили другой номер, находившийся на обслуживании.
Питание
Завтраки:
- Включён в стоимость: полноценный горячий завтрак — большое преимущество для США.
- Качество и разнообразие: Гости высоко оценивают разнообразие блюд: вафли, яйца, мясные изделия, каши, выпечка, фрукты, йогурты. Кофе и соки также бесплатны.
- Сервис: Зона завтрака поддерживается в чистоте и порядке. Еда всегда свежая, подаётся тёплой.
Другие опции: Рядом есть рестораны, ресторан отеля упоминается в описании, но не в отзывах гостей.
Бар: Информация отсутствует.
Executive Lounge / Club Lounge: Не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Открытый бассейн доступен. Проблема — несостыковки в часах работы между сотрудниками.
Тренажёрный зал: Фитнес-центр есть, оснащение не описывается подробно. Состояние — хорошее.
Спа / Wellness: Не упоминается.
Бизнес-центр: Не упоминается. Wi-Fi работает, но не хвалят как исключительный — значит, всё функционирует нормально.
Прачечная: Бесплатная прачечная для гостей, гости отмечают безупречную чистоту.
Камера хранения: Не упоминается.
Климат-контроль: Жалоб на кондиционирование или отопление нет.
Дополнительные услуги:
- Зарядная станция для электромобилей Tesla — важное преимущество для путешественников на электромобилях.
- Бесплатный Wi-Fi по всему отелю.
Важные замечания
- Соотношение цены и качества: Гости в один голос называют его отличным. Включенный завтрак, ежедневная уборка и чистые номера оправдывают стоимость.
- Возраст здания: Построен в 2009 году, выглядит современно и ухоженно.
- Скрытые сборы: Не упоминаются.
- Языковые барьеры: В основном англоязычное обслуживание, испанский и португальский также упоминаются.
- Повторяющиеся темы: Ключевые преимущества — безупречная чистота, дружелюбный персонал (особенно Рене) и качественный завтрак. Минусы — единичные случаи запаха табака, нечёткость в информировании о времени работы бассейна, некоторые неполадки в сантехнике (слабая подача воды в душе).
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Исключительная чистота номеров и всех общественных зон, ежедневная качественная уборка.
- Профессиональный и дружелюбный персонал, особенно менеджер Рене, который обеспечивает высочайший уровень сервиса.
- Хороший разнообразный завтрак, включённый в стоимость.
- Удобное расположение для посещения базы Форт-Худ и близость к магазинам.
- Хорошая ценность и чёткое соответствие бюджетной категории.
Ключевые слабые стороны:
- Редкие, но серьёзные проблемы с запахом табака и марихуаны в номерах и коридорах.
- Нечёткая координация персонала в информации о времени работы бассейна.
- Мелкие технические неполадки, такие как слабая подача воды в душевых и некорректная работа ключей-карт.
- Некоторые гости отмечают маленькие подушки и странную парковку, хотя это скорее нюансы.
Пояснение итоговой оценки: Отель отлично выполняет свою миссию — предоставить чистое, комфортное и недорогое жильё для военных и семей вблизи Форт-Худ. Исключительная чистота и персонал заслуживают высокой оценки, но несколько существенных минусов (табак, работа бассейна) не позволяют поставить максимальный балл.
Итоговая оценка: (в соответствии с вашей шкалой, имея в виду, что это эконом-отель)
- Люкс-отели в сегменте могут получать такие оценки за идеальное исполнение. Для отеля эконом-класса, который стремится к безупречности, но имеет ряд существенных минусов, оценка 8.0/10 является справедливой и обоснованной.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.0/10 (Удобно для доступа к базе и трассам, Tesla charging, но парковка «странная».)
- Номера и чистота: 9.0/10 (Исключительная чистота, но один отзыв о табаке снижает оценку.)
- Сервис: 9.0/10 (Выдающийся персонал во главе с Рене.)
- Питание: 8.5/10 (Отличный разнообразный завтрак, редкость для эконом-сегмента в США.)
- Инфраструктура: 7.5/10 (Есть бассейн, но недоработки в информировании о часах работы.)
- Цена/качество: 9.0/10 (Отличное соотношение — много включено за скромные деньги.)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Военным и их семьям, посещающим базу Форт-Худ; путешественникам, ценящим чистоту и сервис в эконом-сегменте; гостям с электромобилями.
- Кому НЕ стоит: Гостям, крайне чувствительным к запаху табака (хотя проблема единична); тем, для кого первостепенно наличие работающего бассейна в строго определённое время; искателям роскошных условий и спа-услуг.