Travelodge by Wyndham New Orleans West Harvey Hotel

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Travelodge by Wyndham New Orleans West Harvey Hotel
• Адрес: Соединенные Штаты Америки, Харви, 2200 Westbank Expy, Building A
• Телефон: +1-504-3665311
• Звезды: 2
• Категория цены: Бюджетный
• Тип размещения: Мотель / Отель
• Количество номеров: 76–212 (данные различаются)

Описание:

Travelodge by Wyndham New Orleans West Harvey позиционируется как бюджетный мотель в пригороде Нового Орлеана, в районе Харви на западном берегу реки Миссисипи. Это крупный комплекс с двумя корпусами, предлагающий базовые удобства по доступной цене. Отель ориентирован на туристов с ограниченным бюджетом, которые готовы пожертвовать комфортом и расположением ради экономии, а также на длительно проживающих гостей из низкооплачиваемых слоев населения.

Целевая аудитория: Бюджетные туристы с автомобилем, путешественники, останавливающиеся на одну ночь транзитом, рабочие, командировочные с минимальными требованиями.

Локация и транспорт

Расположение: Пригородный район Харви, на оживленной автомагистрали Westbank Expressway, в 10–15 минутах езды от центра Нового Орлеана и French Quarter.

Ключевые точки интереса:

• Река Миссисипи: ~4 минуты на автомобиле
• Конференц-центр им. Эрнста Н. Мориала: ~7 минут на автомобиле
• Национальный музей Второй мировой войны: ~9.6 км
• French Quarter (исторический центр): 10–15 минут на автомобиле

Общественный транспорт:

• Автобус № E2 (Westbank) с остановкой прямо напротив отеля — самый дешевый способ добраться до центра (билет $2). Однако поездка занимает около 1 часа из-за многочисленных остановок. Ночное и вечернее сообщение ограничено.
• Многие гости жалуются на неудобство общественного транспорта в вечернее время.
• Паром: Отель предоставляет бесплатный трансфер до паромного терминала, откуда можно переправиться на противоположный берег. Стоимость переправы не указана. Важно отметить, что трансфер ходит только утром и требует возвращения до 16:00–19:00, что создает неудобства для туристов, планирующих вечерние прогулки по городу.

Пешая доступность:

• Район не предназначен для пеших прогулок. Вокруг отеля нет пешеходной инфраструктуры, достопримечательностей или интересных мест в шаговой доступности. Большинство гостей передвигаются на автомобиле.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл до паромного терминала: Есть, но с ограниченным расписанием (неудобно для вечерних поездок в центр).
• Трансфер до центральных достопримечательностей: Не предоставляется (гости отмечают, что рекламируемый шаттл до города не работает).
• Персонал иногда помогает вызвать такси, но специального сервиса нет.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля. Достаточно большая площадь.
• Особенности: Открытая, без дополнительного сервиса (валет, зарядка для электромобилей не упоминаются).
• Безопасность парковки вызывает опасения у некоторых гостей из-за наличия подозрительных личностей на территории.

Общая безопасность района:

Район вокруг отеля вызывает серьезные опасения у многих гостей. Некоторые отзывы указывают на:

• Наличие подозрительных личностей, лоточников и, возможно, представителей сомнительных профессий.
• Гости отмечали небезопасность пребывания для женщин с детьми из-за пристального внимания со стороны местных жителей.
• По вечерам территория плохо освещена.

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера в Travelodge вызывают самые противоречивые отзывы. Если обобщить, то можно выделить два типа впечатлений:

• Негативный опыт (большинство отзывов):

  • Состояние: Помещения в плохом состоянии, обшарпанные, с откровенной грязью.
  • Мебель: Старая, изношенная мебель; кровати проваленные, шкафы сломанные.
  • Оснащение: Базовые удобства (кондиционер, телевизор, утюг), но часто неисправные.
  • Неприятные сюрпризы: В некоторых номерах гости находили мышиный помет в ящиках, тараканов, разбитую сантехнику, оторванные от стены душевые краны.
  • Запах: Сильный неприятный запах (моча, сигареты, сырость, гниль, плесень) — одна из главных жалоб.
  • Предметы предыдущих гостей: Обнаружены вещи, оставленные предыдущими постояльцами (включая нижнее белье).

• Позитивный/нейтральный опыт (небольшое количество отзывов):

  • Некоторые получили чистые, просторные номера после первоначального заселения в неудовлетворительные.
  • Удовлетворительное качество постельного белья (в отдельных случаях).
  • Наличие холодильника и микроволновой печи (иногда только после запроса).

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей описывают состояние номеров и общих зон как «отвратительное», «грязное», «пыльное». Уровень уборки крайне низок.
• Конкретные проблемы:
  • Грязные ковры с неизвестными пятнами, пыль на всех поверхностях.
  • Невымытые ванные комнаты, грязная сантехника.
  • Постельное белье, которое кажется перевернутым или вовсе не менялось (дыры, пятна, крошки, зажигалки в одеялах).
  • Поверхности (потолок, стены) покрыты грязью и плесенью.
  • Встречаются насекомые (тараканы, жуки).

Шум и звукоизоляция:

• Межкомнатные перегородки: Очень тонкие, легко проникают звуки из соседних номеров.
• Шум из коридора: Ощущается из-за плохой изоляции дверей (отмечаются щели по периметру дверей).
• Уличный шум: Отель расположен рядом с оживленной дорогой, поэтому шум от трафика значительный.
• Окружающая обстановка: В некоторых отзывах упоминается запах марихуаны, который проникает в номера.

Постояльцы:

Ряд гостей отмечают, что отель используется в качестве полупостоянного жилья для социально неблагополучных слоев населения. Это создает специфическую атмосферу и влияет на общее восприятие безопасности.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Сильно разнится от случая к случаю. Встречаются как отзывы о вежливости и готовности помочь (особенно при первоначальном заселении и при замене номера), так и многочисленные жалобы на грубость, некомпетентность и даже обман.

• Конкретные имена сотрудников: В отзывах не упоминаются конкретные имена сотрудников, заслуживающих похвалы.

• Владение языками персонала: Персонал говорит на английском языке. Некоторые гости отметили плохое владение английским у отдельных сотрудников или проблемы в коммуникации, что усугубляет и без того непростую ситуацию с обслуживанием. Знание испанского или других языков не упоминается.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Процесс заселения описывается как формальный, но часто без предоставления нужной информации. Гостям редко сообщают о реальном состоянии отеля, о неработающих услугах.
• Оперативность: Реакция на запросы медленная. Некоторые гости жаловались на то, что персонал обещал прислать мастера для ремонта (например, сантехники), но никто так и не пришел.
• Решение проблем: При возникновении серьезных проблем (несоответствие номера, ошибки в оплате) сотрудники часто перекладывают ответственность (на головной офис, банк) и отказываются оперативно решать вопросы.
• Доступность: Сотрудники редко отвечают на телефонные звонки, даже при наличии у гостей срочных проблем.

Проблемы:

• Финансовые махинации: Многочисленные жалобы на некорректные списания, двойные платежи, невозврат депозитов. Гостям обещают исправить ошибки, но в итоге отказывают, рекомендуя оспаривать списание через банк.
• Обман и несоответствие: Фотографии на сайте не соответствуют реальности (возможно, сделаны много лет назад при открытии отеля). Рекламируемые услуги (шаттл до центра, завтрак, бассейн) зачастую недоступны или вовсе не предоставляются.
• Избирательность при замене полотенец. Некоторым гостям отказывали в выдаче чистых полотенец без сдачи использованных, что абсурдно, учитывая, что горничные забирали грязное белье.

Примеры:

• Гостю, который всего на 2–3 минуты зашел в номер и сразу же отказался от проживания из-за ужасной грязи и запаха, пообещали не списывать оплату, но деньги с карты все равно сняли, и последующие попытки связаться с отелем для урегулирования были тщетными.
• Многократные обещания исправить поломку сантехники, которые остались пустыми словами.

Питание

Завтраки:

• Наличие: По описанию отеля завтрак включен в стоимость и предлагается ежедневно. Однако многие гости сообщают, что завтрака НЕТ или он настолько скудный, что лучше от него отказаться.
• Качество и разнообразие: В тех редких случаях, когда завтрак все же предлагается, он минимален: кофе, тосты, возможно, фрукты. Гости описывают его как «скудный», «ниже среднего», «практически несуществующий». Конкретного упоминания о горячих блюдах нет. Одна из жалоб указывает, что рабочие, проживающие в отеле, полностью опустошают зал для завтраков уже к 8 утра.
• Атмосфера ресторана: Помещение, отведенное под завтрак, характеризуется как стерильное и неприятное, похожее на «зал ожидания на вокзале» или столовую для рабочих, без каких-либо попыток создать комфорт.

Другие опции:

• Обед/ужин: Опций обеда и ужина в отеле нет.
• Рум-сервис: Не предоставляется.
• Бары и напитки: Нет упоминаний о наличии бара или каких-либо заведений питания на территории, кроме торгового автомата.

Процесс обслуживания: Непримечательный, без каких-либо элементов сервиса.

Executive lounge / Club lounge: Отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Разделы описывают только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн:

  • Наличие: Фотографии на сайтах-агрегаторах показывают бассейн, однако это введение в заблуждение.
  • Состояние: Большинство отзывов указывают, что бассейн закрыт и не функционирует. В лучшем случае он опорожнен, в худшем — наполнен песком, грязью или строительным мусором. Некоторые гости пытались использовать бассейн при заселении, но обнаружили зеленую, грязную воду, которая явно не обслуживалась. Бассейн упоминается лишь как недоступная опция и причина разочарования.

• Тренажёрный зал: Не упоминается ни в одной из предоставленных рецензий. Скорее всего, отсутствует.

• Спа / Wellness: Не упоминается. Отсутствует.

• Бизнес-центр: Не упоминается. Отсутствует.

• Прочие удобства:

  • Парковка: Бесплатная, на территории отеля.
  • Лифт: Упоминается в описании Ostrovok.ru.
  • Прачечная: Есть услуги прачечной (возможно, платные).
  • Торговые автоматы: На территории есть торговый автомат.
  • Химчистка/камера хранения: Не упоминаются.

Wi-Fi:

• Беспроводной интернет заявлен как бесплатный и доступный на всей территории.
• Проблемы: Гости, которые останавливались в номерах вдали от ресепшена, жаловались на очень слабый сигнал или полное отсутствие соединения. Wi-Fi работает непредсказуемо, и рассчитывать на него для работы или развлечения можно только в непосредственной близости от основного здания.

Климат-контроль:

• Одна из серьезных жалоб связана с неработающими кондиционерами в номерах. Гости сообщают, что включали AC после долгого дня в жару, но он либо не работал, либо включался спустя много времени, когда комната уже остыла от открытых окон.
• Управление температурой неудобное — приходится вручную регулировать, что особенно некомфортно ночью.

Дополнительные платные услуги:

• Информации о дополнительных платных услугах, кроме возможной прачечной, в отзывах нет.
• Некоторые удобства (холодильник, микроволновая печь) предоставляются только по запросу, но неясно, является ли это платной опцией.

Важные замечания

• Цена и качество: Отель относится к категории самых дешевых в районе Большого Нового Орлеана. Однако даже несмотря на низкую стоимость ($120–$150 за ночь в пиковые даты), соотношение цены и качества крайне низкое. Гости считают, что качество обслуживания, чистота и безопасность не соответствуют даже такой цене. Многие отмечают, что лучше заплатить больше за другой отель или вовсе останавливаться в кемпинге/автофургоне.

• Возраст здания: Здание и вся инфраструктура производят впечатление сильно обветшавших, старых и нуждающихся в капитальном ремонте. Многие элементы (мебель, сантехника, отделка) не обновлялись годами или десятилетиями.

• Скрытые сборы:

  • Депозит: Отель требует наличные депозиты при заселении (например, $50). Однако процесс возврата депозита сопряжен со сложностями: некоторым гостям сообщили, что для получения денег нужно дождаться 9:00 утра или обращаться в головной офис.
  • Несоответствие цен: Многочисленные жалобы на некорректные списания, завышенные суммы и отказ администрации решать финансовые вопросы.

• Языковые барьеры: Для основной массы постояльцев, не владеющих английским на достаточном уровне, могут возникать проблемы при решении сложных вопросов (ошибки в оплате, жалобы на чистоту).

• Повторяющиеся темы: В подавляющем большинстве отзывов (более 80%) встречаются жалобы на:

  • Невыносимую грязь и антисанитарию.
  • Неприятные запахи.
  • Обман с фотографиями и услугами.
  • Небезопасность района и самого отеля.
  • Проблемы с финансами.
  • Несоответствие ожиданиям от сети Wyndham.

Практические советы для гостей

• Если вы все же решили забронировать номер здесь:

  • Тщательно проверьте номер до того, как полностью заселиться. При малейших признаках несоответствия или антисанитарии немедленно требуйте замены или возврата денег у администрации, не дожидаясь вечера.
  • Выбирайте номера внутри корпуса, выходящие окнами во внутренний двор (если таковые имеются), а не на оживленную трассу.
  • Приезжайте только на личном автомобиле. Общественный транспорт до центра медленный и неудобный, особенно вечером.
  • Не рассчитывайте на бесплатный завтрак или шаттл. Возьмите еду с собой.
  • Если вам нужен Wi-Fi, уточните заранее расположение своего номера относительно ресепшена.
  • Будьте готовы к тому, что персонал может не помочь в решении проблем. Имейте при себе номер банковской карты для оспаривания списаний.
  • Возьмите с собой средства от насекомых, освежитель воздуха и, возможно, собственные полотенца.
  • Держитесь подальше от мест скопления сомнительных личностей на территории отеля.
  • Внимательно читайте договор и сохраняйте все чеки и подтверждения бронирования и оплаты.

• Кому стоит рассмотреть другие варианты:

  • Семьям с детьми (из-за опасений за безопасность).
  • Женщинам, путешествующим в одиночку.
  • Туристам, которые ценят комфорт, чистоту и качественное обслуживание.
  • Тем, кто планирует проводить много времени в отеле или работать из него.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Низкая стоимость проживания по сравнению с отелями в центре Нового Орлеана.
• Бесплатная парковка на территории.
• Удобное расположение для тех, кто путешествует на автомобиле и хочет быстро добраться до трассы.
• В редких случаях — чистые и приемлемые номера после замены.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Антисанитария: Подавляющее большинство отзывов описывают откровенную грязь (пыль, плесень, пятна на коврах), грязные санузлы, наличие насекомых (тараканы), остатки пребывания предыдущих гостей (нижнее белье, зажигалки) и даже грызунов (мышиный помет).
• Обман и несоответствие: Фотографии на сайтах вводят в заблуждение, бассейн не работает, завтрак и шаттл, как правило, отсутствуют, Wi-Fi часто не работает в номерах.
• Проблемы с безопасностью: Подозрительные личности на территории, чувство дискомфорта для женщин, плохое освещение.
• Некомпетентность персонала и финансовые махинации: Грубость, нежелание решать проблемы, частые ошибки в оплате, необоснованные списания, трудности с возвратом депозитов.
• Сильный износ номеров и оборудования: Неисправные кондиционеры, сломанная сантехника, оторванные от стены краны, старые провалившиеся кровати, плохая звукоизоляция.

Итоговая оценка: 4.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10
• Номера и чистота: 2.5/10
• Сервис: 3.0/10
• Питание: 2.0/10
• Инфраструктура: 3.0/10
• Цена/качество: 4.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Только самым отчаянным бюджетным путешественникам в критической ситуации, когда других вариантов нет, и только при условии наличия автомобиля. Отель подходит для одной ночи транзитом, если вы готовы к спартанским условиям и тщательно проверите номер перед заселением.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, женщинам, путешествующим в одиночку, людям, которые ценят гигиену и безопасность, туристам без автомобиля, деловым путешественникам, всем, кто ищет комфорт и качественное обслуживание.

Этот обзор основан на анализе предоставленных материалов. Мы рекомендуем с осторожностью относиться к бронированию в данном отеле и рассмотреть альтернативные варианты в более безопасных и чистых районах.