Days Inn Hilton Head

Отель Days Inn Hilton Head — это двухзвёздочный бюджетный мотель на острове Хилтон-Хед, который вызывает крайне противоречивые отзывы. Основное преимущество — выгодная цена для дорогого курортного региона и удобное расположение в 5–10 минутах езды от пляжей. Однако большинство гостей столкнулись с серьёзными проблемами: сырые, заплесневелые номера с мокрыми коврами, неработающий лифт, грубость персонала и откровенно антисанитарные условия. Отель находится в процессе реновации, но работы ведутся неравномерно. При этом есть и положительные отзывы об обновлённых чистых номерах и нормальном сервисе. Итоговая оценка: 4.0/10 — рискованное размещение с минимальными гарантиями качества, подходит только для самых непритязательных гостей.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Days Inn Hilton Head (ранее Fairfield Inn)
• Адрес: 9 Marina Side Drive, Hilton Head Island, 29928, SC, США
• Категория: 2 звезды, бюджетный сегмент
• Год открытия: 1989
• Год реновации: 2022
• Количество номеров: 88–119 номеров, 3 этажа

Описание: Это типичный американский мотель с внешними коридорами, работающий под брендом Days Inn (сеть Wyndham). Отель позиционируется как доступное место для ночлега в престижном курортном районе. Ключевая особенность — низкая, по меркам острова, стоимость размещения. Однако из-за возраста здания и проблем с обслуживанием отель получает огромное количество нареканий, которые ставят под сомнение его соответствие даже бюджетному сегменту.

Целевая аудитория: Отель подходит для непритязательных туристов с собственным транспортом, которые ищут максимально бюджетный вариант на острове и планируют проводить всё время вне отеля. Соответствует ожиданиям, если вам нужно просто «переночевать и забыть». Не рекомендован семьям с детьми, людям с ограниченными возможностями, а также тем, кто ценит комфорт и чистоту.

---

Локация и транспорт

Отель находится в хорошей локации с точки зрения доступности ключевых точек острова.

Ключевые точки интереса:

• Пляжи: 5–10 минут езды до пляжей (Burke's Beach, Singleton Beach, Islanders Beach Park).
• Гольф: Рядом расположены гольф-клубы, включая Shipyard Golf Club и Harbour Town Golf Links.
• Инфраструктура: Поблизости есть рестораны разного ценового диапазона, магазины и пиратская площадка для мини-гольфа.
• Марина: Неподалёку находится марина Shelter Cove, где можно арендовать лодку или заказать рыболовный чартер.
• Аэропорты: 8 км до Hilton Head Island Airport (HHH), 74 км до Savannah Hilton Head International Airport (SAV).

Общественный транспорт: Отзывы не содержат информации об общественном транспорте. Для передвижения по острову настоятельно рекомендуется иметь автомобиль.

Пешая доступность: Отель расположен у дороги. Прогулки пешком ограничены близлежащими торговыми точками и ресторанами, но для полноценного отдыха автомобиль необходим.

Транспортные услуги отеля: Информация о трансфере, шаттле или помощи с такси в отзывах отсутствует.

Парковка: Отель предоставляет бесплатную парковку, что является значительным плюсом. Отмечается наличие затенённых парковочных мест вокруг здания.

---

Номера и чистота

Это самый проблемный аспект отеля, вызывающий наибольшее количество жалоб.

Качество номеров:

• Состояние: Отзывы кардинально расходятся. Одни гости описывают обновлённые, чистые номера с новыми коврами, свежей краской, современной сантехникой и техникой. Другие же сталкиваются с откровенно ветхими, «уставшими» номерами, где почти ничего не работает.
• Признаки износа: Многие жалуются на старую мебель, обшарпанные стены, неработающие телевизоры и фены. Критическая проблема — повсеместная сырость: часть номеров имеет мокрые ковры, что приводит к сильному запаху плесени. В некоторых номерах администрация ставит осушители воздуха, чтобы бороться с влажностью, причём гостям иногда приходится самостоятельно их выключать.
• Проблемы с сантехникой: Часто встречаются жалобы на засорённую ванну, протекающий унитаз и неисправные приборы в ванной комнате.
• Оснащение: В номерах есть всё необходимое для бюджетного проживания: холодильник, микроволновая печь, плоский телевизор. В некоторых отзывах упоминаются удобные рабочие места и розетки для электроники.

Чистота:

• Уровень: Преимущественно негативные оценки. Гости сообщают о пятнах на коврах, стенах и даже постельном белье. Встречаются описания «отвратительной» и «ужасающей» грязи в номерах, коридорах и на лестницах (с приложенными фотографиями в качестве доказательств). Есть и кардинально противоположные отзывы о «безупречно чистых» комнатах и ванных.
• Уборка: Многие отмечают, что персонал не заходит в номера для уборки во время проживания. Гостям приходится самостоятельно выносить использованные полотенца в коридор в специальных пакетах, при этом мусор из номера всё же забирают.

Шум и звукоизоляция: В большинстве отзывов не упоминается о проблемах с шумом. Некоторые гости, наоборот, отмечают, что в номерах было тихо. Лишь единицы жалуются на шум из коридоров.

---

Сервис

Обслуживание — вторая по остроте проблема отеля после чистоты.

Персонал:

• Общая оценка: Резко полярная. Ряд гостей отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Другие же сталкиваются с откровенно грубым, враждебным и некомпетентным персоналом.
• Конкретные имена: Не упоминаются.
• Владение языками: Никто из авторов англоязычных отзывов не жаловался на языковой барьер. Отрицательные отзывы касаются исключительно нежелания персонала решать проблемы, а не непонимания.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Процесс заселения часто проходит без проблем. Однако решение любых возникающих трудностей превращается в серьезное испытание. Неоднократно описываются случаи, когда сотрудник на ресепшене отказывался предоставить контактные данные владельца отеля и перекладывал ответственность на сеть Wyndham, которая, в свою очередь, отправляла обратно к управлению отеля.
• Отсутствие информации: Гостей не предупреждают о неработающем лифте, отселении с первого этажа из-за ремонта и других важных нюансах, влияющих на комфорт.

Проблемы:

• Грубость: Несколько отзывов описывают «Карен за стойкой ресепшена», которая кричала на гостей, отказывалась выполнять просьбы и при заезде обвинила гостя в курении, чтобы не возвращать депозит.
• Несоответствия: Например, гостю сказали, что письмо с информацией о неработающем лифте было отправлено, но в переписке ничего подобного не оказалось.

Примеры: Один гость попросил сменить постельное белье во время проживания (при выезде одного члена семьи и заезде другого). Персонал отказался это делать, и гостю пришлось менять бельё самостоятельно. Другой случай: администратор мгновенно предложила гостю, пожаловавшемуся на запах плесени, покинуть отель, вместо того чтобы решить проблему.

---

Питание

Отель позиционирует наличие бесплатного завтрака, но реальность сильно разочаровывает гостей.

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Подавляющее большинство отзывов характеризуют завтрак крайне негативно. Это минимальный набор: упакованные пончики, медовые булочки (honey buns) и бананы. Многие называют это «обманом» и «ложной рекламой». Некоторые описывают более приемлемый вариант с вафлями, фрикадельками и хлопьями, но таких отзывов меньшинство.
• Атмосфера: Обслуживание «на вынос» (grab-and-go).

Другие опции: Информации о других опциях питания (ланч, ужин, рум-сервис) в отзывах нет. Работа ресторана на территории, упомянутого в описании, гостями не подтверждается.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается и, судя по категории отеля, отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Информация об инфраструктуре основана исключительно на отзывах.

• Бассейн: Есть открытый бассейн. Однако качество воды вызывает нарекания: гости пишут о неприятном запахе, слизи и недостатке хлора. Одна гостья отметила, что бассейн был закрыт без объяснения причин во время её визита.
• Тренажёрный зал: Упоминается наличие тренажёрного зала в отдельном здании. Один гость похвалил хорошую беговую дорожку.
• Прачечная: Есть прачечная самообслуживания, которую некоторые гости считают очень чистой и удобной.
• Лифт: Один из главных минусов. Лифт часто не работает, о чём гостей не информируют заранее. Один гость упомянул, что его сын застрял в лифте, а сам лифт очень старый.
• Спа / Wellness, Бизнес-центр: Не упоминаются.

Wi-Fi: Есть жалобы на неработающий или медленный Wi-Fi, а также на неполные инструкции по подключению. Однако есть и гости, которые пользовались интернетом без проблем.

Климат-контроль: Проблемы с кондиционированием / отоплением: Нет прямых жалоб на сам климат-контроль, но глобальная проблема — общая сырость и запах плесени во многих номерах, что указывает на недостаточную работу вентиляции и осушения воздуха.

Дополнительные платные услуги:

• Депозит: При заселении часто берут депозит, который в некоторых случаях не возвращают под надуманными предлогами.
• Туристический налог: Стандартный для США сбор, включённый в стоимость.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Даже несмотря на бюджетную стоимость для Хилтон-Хед, большинство гостей считают цену завышенной для предлагаемых условий. Например, один гость заплатил $426 за 2 ночи, что не соответствует уровню сервиса.
• Возраст здания: Открыт в 1989 году. Здание старое, и это чувствуется во всём: от внешнего вида до хронических проблем с сыростью и плесенью. Реновация 2022 года затронула не все номера.
• Скрытые сборы: Депозит при заселении. Возврат зависит от лояльности персонала. Некоторые гости столкнулись с несправедливым списанием депозита.
• Языковые барьеры: Информации о языковых проблемах нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Минусы: Запах плесени/сырости, мокрые ковры, антисанитария, грубость персонала, неработающий лифт, мизерный завтрак.
  • Плюсы: Хорошее расположение, бесплатная парковка, низкая цена (для острова), а в некоторых случаях — чистый обновлённый номер.

---

Практические советы для гостей

1. Обязательно звоните заранее! Уточните статус лифта, попросите номер на первом этаже и спросите, какие этажи доступны для заселения.
2. Требуйте показать номер перед оплатой. Это позволит убедиться, что он чистый, сухой и вас устраивает его состояние.
3. Если чувствительны к запахам, будьте готовы к запаху плесени. Возможно, стоит привезти с собой освежитель воздуха.
4. В случае проблем сразу обращайтесь к сменному менеджеру или звоните в службу поддержки сети Wyndham. Не ждите, что сотрудник на ресепшене будет проявлять инициативу или доброжелательность.
5. Не рассчитывайте на завтрак. Спланируйте поход в ближайшее кафе или ресторан (например, Stacked Pancake House).
6. Будьте готовы к отсутствию уборки во время проживания. Сразу уточните у стойки ресепшена, как получить чистые полотенца.
7. Избегайте бассейна, если вас смущает чистота воды.
8. Рассмотрите альтернативы. Если ваш бюджет позволяет, лучше доплатить и остановиться в более надёжном месте. Слишком высок риск испортить отпуск.

---

Финальный вердикт

После анализа 25 отзывов на разных языках становится очевидно, что Days Inn Hilton Head — это лотерея с очень малыми шансами на выигрыш. Концепция «дёшево и сердито» здесь реализована с явным перекосом в сторону второго. Проблемы с чистотой и плесенью носят системный характер и не являются единичными случаями. Халатность в обслуживании и откровенная грубость персонала ставят под вопрос базовые стандарты гостиничного сервиса.

Основные сильные стороны:

1. Цена. Это один из самых доступных вариантов размещения на престижном и дорогом острове Хилтон-Хед.
2. Локация. Удобная отправная точка для поездок на пляжи и к достопримечательностям острова.
3. Бесплатная парковка. Важный плюс для тех, кто путешествует на автомобиле.
4. Наличие прачечной самообслуживания. Полезно для длительного проживания.
5. Некоторые обновлённые номера. Небольшой шанс получить чистый, современный номер (если повезёт).

Ключевые слабые стороны:

1. Системная проблема с плесенью и сыростью. Мокрые ковры и стойкий запах — самая частая и серьёзная жалоба.
2. Низкий уровень чистоты. Многие номера содержатся в антисанитарном состоянии, что подтверждается фотографиями и конкретными описаниями.
3. Некомпетентный и грубый персонал. Частые отказы в помощи, нежелание решать проблемы и переход на личности со стороны сотрудников.
4. Неисправность ключевых элементов инфраструктуры. Лифт часто не работает, Wi-Fi может не работать, а бассейн часто грязный.
5. Обманчивая реклама завтрака. Позиционируется как полноценный, а на деле — символический набор сладостей.

Итоговая оценка: 4.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 2.0/10
• Сервис: 3.0/10
• Питание: 2.0/10
• Инфраструктура: 3.0/10
• Цена/качество: 4.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Отчаянным путешественникам с очень ограниченным бюджетом, которые путешествуют на автомобиле, не планируют проводить время в отеле и готовы рискнуть качеством жилья ради экономии. Также подходит тем, кому нужно место для ночлега на одну ночь по пути во Флориду или другие штаты.
• Кому НЕ стоит: Всем остальным. Особенно семьям с детьми, людям с аллергией на плесень, тем, кто передвигается с трудом (из-за риска неработающего лифта и необходимости подниматься по лестнице), а также гостям, для которых комфорт, чистота и хороший сервис являются важной частью отдыха.