Courtyard by Marriott John Wayne Airport/Orange County

Courtyard by Marriott John Wayne Airport представляет собой стабильный вариант для транзитных пассажиров и деловых путешественников, которым важна близость к аэропорту Джона Уэйна и доступная цена в дорогом регионе Ориндж Каунти. Основные плюсы — удобная локация, бесплатный трансфер в аэропорт, наличие Starbucks в лобби и в целом чистые номера. Персонал в основном дружелюбный, хотя качество обслуживания неоднородно.

Главный минус — заметно устаревшие интерьеры: мебель времен Рейгана (1980-е), старые ковры, скрипучие кровати и выцветшая отделка. Проблемы с Wi-Fi в некоторых номерах, завышенные цены на завтраки в Bistro и случаи ошибочных или мошеннических списаний на чеках вызывают настороженность. Мы рекомендуем этот отель для коротких ночевок перед ранними вылетами или арендой автомобиля, но не для длительного проживания или романтического отдыха.

---

Обзор отеля

Название: Courtyard by Marriott John Wayne Airport/Orange County

Адрес: 2701 Main Street, Irvine, California, United States of America

Категория: 3 звезды, Средний ценовой сегмент

Годы: Открыт в 1989 году, реновация в 2012 году

Количество номеров и этажей: 153–158 номеров (данные разнятся), 4 этажа

Описание

Это классический Courtyard by Marriott — ориентированный в первую очередь на деловых гостей и транзитных пассажиров, которым требуется база рядом с аэропортом. Из описаний и отзывов видно, что отель имеет закрытый внутренний двор с бассейном и зонами отдыха, лобби-бар и ресторанное пространство под брендом Bistro, а также небольшой фитнес-центр. Общее впечатление — «стандартный», «базовый», «простоватый».

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники на короткий визит
• Гости, прилетающие/улетающие из аэропорта Джона Уэйна
• Те, кто арендует автомобиль в Irvine (рядом с центром проката)
• Семьи, навещающие родственников в Irvine/Ориндж Каунти
• Туристы, для которых отель — лишь база для поездок по Южной Калифорнии

Отель не подойдет тем, кто ищет современный дизайн, качественный сервис уровня «люкс», обильные бесплатные завтраки или курортную атмосферу.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в деловом районе города Irvine, в округе Ориндж. Это не центр города и не курортная зона, а скорее тихий спально-офисный квартал с хорошей транспортной доступностью. Хотя отель стоит на оживленной Jamboree Road, многие гости отмечают неожиданную тишину и комфорт.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт John Wayne (SNA): 5–10 минут на машине. Рядом расположен центр проката автомобилей, что очень удобно. Гости не слышат шум самолетов.
• Основные университеты: California State University, Irvine (4,1 км), University of Southern States (4,4 км).
• Шопинг и развлечения: Спектрум-центр (Spectrum Center) — крупный торгово-развлекательный комплекс в 5–7 минутах езды. Некоторые отмечают, что до него можно дойти пешком через Villages at the Spectrum.
• Продуктовые магазины: Whole Foods в 6–7 минутах езды.
• Парки: San Joaquin Wildlife Sanctuary, поле для гольфа Rancho San Joaquin в 5 минутах езды.
• Пляжи: Лагуна Бич (Laguna Beach) — примерно 30 минут на машине по живописным холмам.

Общественный транспорт

Судя по отзывам, гости почти не пользуются общественным транспортом (метро здесь нет), предпочитая арендуемые и личные автомобили. Такси и Uber/Lyft доступны всегда.

Пешая доступность

Окрестности отеля спокойные и безопасные. В лобби можно выйти вечером и не беспокоиться о безопасности. Есть возможность дойти до рядом расположенных кафе/ресторанов.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный трансфер до/из аэропорта (круглосуточно). Гости хвалят его пунктуальность.
• Возможность заказать трансфер в LAX (Лос-Анджелес) за $20 (примерно 1 час в пути).
• Служба консьержа (доступна).
• Некоторые отзывы упоминают опцию доставки до Спектрум-центра.

Парковка

Парковка доступна: есть открытая и крытый гараж за отелем. В большинстве отзывов указано, что парковка бесплатная, однако один из гостей упомянул «оплачиваемую парковку». Мы рекомендуем уточнять этот момент заранее или при бронировании.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общие впечатления: Оценки разнятся от «очень приятный номер» до «жалкая дыра из 1998 года». Правда, скорее всего, посередине.

Положительные моменты:

• Современные номера после реновации. Некоторые гости (недавние отзывы) отмечают, что их king-rooms выглядели очень современно: новая мебель, огромный телевизор, отдельный душ, функциональное освещение у раковины.
• Хорошие матрасы и постельное белье. Почти все хвалят удобство кроватей.
• Гигантские телевизоры в ряде номеров.
• Холодильник и кофеварка в номере.

Отрицательные моменты:

• Ощутимо устаревшие интерьеры. Красные диваны из 1980-х, старые ковры, скрипучая основа кровати, заржавевшие светильники и сантехника вызывают у многих разочарование.
• Мелкие, темные номера. Номера с большой кроватью кажутся тесными. Освещение тусклое даже днем.
• Неудачная планировка ванной. Чтобы войти в комнату с туалетом и душем, нужно протиснуться мимо одного из дверей, которые мешают друг другу. Шкаф блокируется открытой дверью в ванную.
• Раковина в номере. В некоторых номерах она живет отдельно от туалета, что нравится далеко не всем.
• НИЗКИЕ ОКОНЧАТЕЛЬНО: «Отель достиг своего пика в 1998 году. с тех пор особо ничего не делали».; «Комнаты в стиле рейгановской эпохи».
• Сквозные настенные PTAC-кондиционеры. Очень шумные устройства, могут мешать сну.

Оснащение номера:

• Холодильник
• Кофеварка (в некоторых номерах не работает)
• Док-станция для iPod
• Кабельное телевидение
• Письменный стол
• Сейф
• Фен и бесплатные туалетные принадлежности.

Вид из окон бывает или на внутренний двор (quiet, lovely), или на парковку/дорогу.

Чистота

Общий уровень: В большинстве отзывов гости довольны чистотой — «spotless», «immaculate», «очень чисто». Ежедневная уборка проводится добросовестно. Однако есть нюансы:

• Пропущенные мелочи: использованный кусок мыла в душе, оставленный предыдущими гостями; странный запах (постельное белье или ковры требуют глубокой чистки).
• Проблемы с санитарной обработкой: одна гостья сообщила, что в номере «не работала» кофеварка; другой жаловался на неуправляемую температуру горячей воды в душе.

Шум и звукоизоляция

• Шум от соседей/коридора: Некоторые слышат шаги и разговоры из коридора, особенно в номерах рядом с дверями выхода на парковку (отчетливо слышен ночной трафик).
• Шум из других номеров: Если гости активны, слышимость плохая.
• Шум с улицы: В «фасадных» номерах Jamboree Road может доноситься гул трафика, хотя ночью становится тише.

Однако большинство счастливчиков, получивших комнату во внутреннем дворе, наслаждаются абсолютной тишиной.

---

Сервис

Общая оценка персонала: Очень противоречивые впечатления.

Положительные стороны

• Дружелюбие и гостеприимство: Многие гости отмечают сотрудников, которые искренне стараются помочь, улыбаются и создают теплую атмосферу. Особой похвалы удостоен Мохаммед (Mo), который работает на ресепшене: «удивительно милый и веселый», «стали друзьями сразу», «много смеялись».
• Команда на reception и в баре: «Очень дружелюбный и услужливый персонал в баре/лобби».
• Отзывчивость: Бывают случаи, когда гостей быстро заселяют даже ночью, а администратор помогает решить небольшие проблемы. При жалобе на испорченный кофе девушка на reception в Германии лично принесла новый.
• Обращение на других языках: Некоторые сотрудники владеют испанским. Один японский турист отметил, что на reception говорили «немного по-японски».

Отрицательные и критические моменты

• Качество подготовки и профпригодность: Часть отзывов намекает на «низкий IQ», отсутствие базовых навыков и нежелание работать: чтобы получить полотенца или решить проблему с Wi-Fi, нужно звонить в reception 6 раз, а телефон никто не берет по 5–6 минут.
• Инциденты с грубостью: Мишель (Michelle), менеджер стойки, получила ужасающий отзыв: «отсутствующие навыки гостеприимства», «личная гигиена была еще хуже, чем несуществующие гостеприимные навыки». Гость-супервайзер из другого Courtyard отметил, что женщина на ночной смене разговаривала по FaceTime и игнорировала ожидающих гостей, а при появлении выразила раздражение.
• Инциденты с безопасностью и протоколами:
  • Отказ от соблюдения дистанции во время COVID и угрозы выселением со стороны сотрудника по имени Хулио (Julio) привели к резкому недовольству.
  • Отсутствие контроля за ношением масок: «Наши правила соблюдаются, но тех, кто их не носит, мы не заставляем».
  • Нарушение процедуры Lost&Found: уникальное зарядное устройство пропало, хотя по правилам все найденное должно упаковываться в пакет и храниться под замком.

Владение английским языком: Все сотрудники говорят по-английски, но в некоторых случаях отмечается языковой барьер или недостаточное понимание нужд гостя. Для отеля в США знание английского у персонала не является проблемой, жалоб на это нет.

Производительность и решение проблем

• Регистрация заезда/выезда: обычно проходит быстро, хотя ночной заезд может затянуться.
• Реакция на обращения: Гости либо получают мгновенную помощь, либо остаются без ответа после многократных обращений.

---

Питание

Завтраки

Важная деталь: завтрак НЕ включен в стоимость проживания.

• Bistro by Marriott: на территории отеля работает кафе-бар Bistro, предлагающее завтраки, сэндвичи и основные блюда. Внутри также находится полноценная Starbucks.
• Качество: Большинству гостей еда и кофе нравятся. «Кофе Starbucks для завтрака — это прекрасно», «хороший капучино».
• Цена: Многие гости считают завтрак слишком дорогим ($15–17 на человека за стандартный сет), сравнивая с бесплатными завтраками в Hilton Hampton или недорогими опциями в других сетях. «Странно, что Courtyard предлагает платный завтрак, сравнимый по цене с бесплатными в других отелях».
• Практичные гости либо завтракают вне отеля (Whole Foods, кафе рядом), либо берут еду на вынос в те же кафе и едят в лобби либо у бассейна.

Другие опции питания

• Обед и ужин: Есть на территории или в пешей доступности. Но большинство ужинают в Спектрум-центре или других ресторанах Irvine.
• Room service: Не упоминается в отзывах.
• Бар: В лобби работает бар. Заведение кажется милым и удобным для вечернего отдыха. Один бизнес-путешественник оценил возможность «посидеть у камина после тяжелого рабочего дня с коллегами».

Обслуживание в ресторане

Обслуживание описывается как быстрое и доброжелательное.

Executive lounge / Club lounge не упоминается ни в отзывах, ни в описании отеля.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Открытый бассейн во внутреннем дворе. В целом чистый и приличный, хотя некоторые гости отметили прохладную воду.

Джакузи: Есть, но без подробных отзывов.

Тренажёрный зал: Компактный, но вполне подходящий для коротких тренировок. Оборудования достаточно для базовых упражнений. Состояние удовлетворительное.

Спа / Wellness: Информации нет.

Бизнес-центр: Хороший плюс для деловых гостей. В лобби есть зона с компьютерами и принтером, доступная 24/7. Удобно для распечатки посадочных талонов, особенно при джетлаге. «Отлично подходит для тех, кому нужно скоротать ночь после перелета».

Прачечная: Самообслуживание, бесплатная для постояльцев.

Wi-Fi:

• Очень неровная работа. В некоторых местах (лобби, номера у центра лифтов) есть серьезные проблемы со скоростью и стабильностью. В других — работает нормально.
• Гости жалуются: «Wi-Fi очень неустойчивый... А я же в середине коридора!», «чтобы Wi-Fi заработал, нужно звонить в поддержку по 5–6 раз».
• Есть и платный Wi-Fi, хотя базовый — бесплатен.

Климат-контроль: Шумные настенные кондиционеры (PTAC units) — известная проблема: «печально известны своим шумом».

Камера хранения: Упоминается наличие.

Другие удобства:

• Библиотека
• Зона для пикника
• Услуги по организации экскурсий.

---

Важные замечания

Цена и качество

Отель предоставляет разумное соотношение цены и качества для своих категории и месторасположения. Он подходит для «переночевать и уехать», но не оправдывает ожиданий того, кто хочет комфорта и современности.

Возраст здания

1989 год основания ощущается с первых минут. Реновация 2012 года коснулась далеко не всех номеров и зон. Необходимость полного обновления отделки, замены мебели, ремонта сантехники и установки современной климатической системы видна невооруженным глазом.

Скрытые сборы и мошеннические списания

Внимание! Несколько гостей столкнулись с тем, что им выставили счета за еду и напитки, которые они не заказывали.

• «Я заметил в выписке плату за еду, не нашу. Наши принтеры (все три!) не работают». После звонка списание отменили.
• «Сколько денег они на этом делают? Это ненадежный и аморальный обман!»

Настоятельно рекомендуем тщательно проверять итоговый счет при выезде и, при возможности, запрашивать печатную копию на стойке.

Языковые барьеры

В целом у гостей нет особых трудностей, но единичные ситуации недопонимания случаются.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Хорошая локация рядом с аэропортом и услугами
• Бесплатный трансфер
• Преимущественно чистые номера
• Дружелюбный персонал (некоторые сотрудники)
• Наличие Starbucks и бизнес-центра
• Бесплатная парковка для гостей с автомобилем

Минусы:

• Сильно устаревший дизайн и мебель
• Высокая цена завтрак на фоне отсутствия включения
• Нестабильный Wi-Fi
• Проблемы с санитарным состоянием в отдельных случаях
• Некомпетентность части персонала
• Шумные кондиционеры
• Есть вопросы к безопасности (полицейские в коридорах)

---

Практические советы для гостей

• При заезде попросите номер:

  • Внутренний двор (courtyard view), а не с видом на дорогу или парковку.
  • На верхних этажах, чтобы снизить шум от коридора и соседей.
  • Не в конце коридора рядом с выходом на парковку (шумно ночью).

• Стоит взять с собой:

  • Беруши на случай, если попадется шумный номер или шумный кондиционер.
  • Переноску/адаптер для техники (в описаниях указаны разъемы Type A, США).

• Парковка: Если путешествуете на авто, уточните при бронировании, действует ли бесплатная парковка для вашего тарифа.

• Питание: Если хотите сэкономить, на завтрак отправляйтесь в Whole Foods (6–7 мин на машине) или другие кафе.

• Wi-Fi: Если Wi-Fi критичен для работы, задайте вопрос о стабильности на ресепшене и попросите номер с хорошим сигналом. Обычно это зона ближе к лифтовому холлу и стойке.

• Безопасность: Хотя район спокойный, полицейские инциденты редки, но были.

• Проверка счетов: При выезде и в течение нескольких дней после внимательно проверьте банковскую выписку и электронный счет на предмет несанкционированных списаний.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение для коротких остановок рядом с аэропортом John Wayne, центрами проката и основными трассами.
2. Наличие Starbucks в лобби и бизнес-центра 24/7 — удобно для деловых поездок.
3. В целом чистые и функциональные номера с удобными кроватями (даже если со скрипучей рамой).
4. Бесплатный трансфер до/из аэропорта — значительная экономия для транзитных пассажиров.
5. Дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно Mo.Mo), которые создают приятную атмосферу.

Основные слабые стороны:

1. Сильно устаревший дизайн и интерьеры, не обновленные с конца 1980-х (ковры, мебель, отделка), что создает давящее ощущение «отеля времен Рейгана».
2. Нерешенные проблемы с санитарным состоянием в некоторых номерах (использованное мыло, запахи, невымытые кофейные приборы).
3. Критически нестабильный Wi-Fi в части номеров и общественных зон, что мешает рабочему процессу.
4. Высокая цена на завтраки (≈ $15–17) и отсутствие включенного питания, что не соответствует уровню сети Courtyard.
5. Риск ошибочных/мошеннических списаний на карту при выезде, требующий от гостей контроля за своими финансами.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10
  Отличное расположение рядом с аэропортом и основными трассами. Бесплатный трансфер — большой плюс. Окружение безопасное и тихое, несмотря на близость к дороге.

• Номера и чистота: 6.5/10
  Хотя общая чистота на уровне, сильный износ интерьеров (мебель, ковры), неудачная планировка и шумные кондиционеры не позволяют поставить высокую оценку. Санитарные проблемы в отдельных случаях вызывают опасения.

• Сервис: 6.0/10
  Сильные колебания: есть приветливые и компетентные сотрудники (Mohammed), но также случаи грубости (Michelle, Julio), низкой квалификации (невозможность решить проблему с Wi-Fi/полотенцами), отсутствие реакции на нужды гостей.

• Питание: 6.0/10
  Наличие Starbucks — плюс. Но отсутствие включенного завтрака и завышенные цены в Bistro не соответствуют ожиданиям для этого сегмента. При этом еда и кофе сами по себе неплохие.

• Инфраструктура: 7.0/10
  Бассейн и джакузи есть, но без изысков. Фитнес-центр скромный, но рабочий. Бизнес-центр с 24/7 доступом — хорошее дополнение. Wi-Fi нестабилен. В целом, — «нормально».

• Цена/качество: 7.0/10
  Цена соответствует среднему сегменту в дорогом регионе. Однако качество не всегда дотягивает до обещаний бренда. Отель подходит для коротких ночевок, но не для долгого пребывания.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, которым необходима база рядом с John Wayne Airport.
• Транзитные пассажиры, прилетающие поздно вечером и улетающие рано утром.
• Семьи с автомобилем, навещающие родных в Irvine/Newport Beach.
• Туристы, для которых отель — лишь место сна между поездками по Южной Калифорнии.
• Гости, которым важна доступная цена в дорогом округе.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ищет современный дизайн, стиль и роскошь — устаревшие интерьеры вас разочаруют.
• Семьям с детьми, которым нужны просторные номера и насыщенная программа — лучше выбрать Courtyard в курортных зонах или Disneyland Resort.
• Гостям с высокими стандартами сервиса — неоднозначное качество обслуживания может вызвать раздражение.
• Тем, для кого критичен стабильный и быстрый Wi-Fi для работы/стриминга.
• Путешественники, которые не хотят рисковать финансово из-за возможных ошибочных списаний.

Это не плохой отель, но он требует от гостя понимания его ограничений и готовности закрыть глаза на недостатки ради главного — близости к аэропорту и доступной цены.