Irvine Marriott — солидный бизнес-отель с оценкой 8/10, где высочайший уровень сервиса компенсирует недостатки локации. Расположен в деловом районе Ирвина, в 5 минутах от аэропорта и 15 минутах от Диснейленда, но для поездок обязателен автомобиль. Сильные стороны: исключительно дружелюбный персонал, современные номера после реновации 2016 года, уникальный симулятор гольфа Topgolf и фитнес-центр с Peloton. Ключевые минусы: высокая стоимость парковки ($42/ночь), сильный шум от трассы I-405 в некоторых номерах и платный алкоголь в Executive Lounge. Цена высокая, но оправдана для деловых поездок. Идеален для бизнес-путешественников и семей на авто, не подходит тем, кто чувствителен к шуму и не планирует арендовать машину.
Irvine Marriott — это солидный, современный бизнес-отель, расположенный в деловом районе Ирвина, недалеко от аэропорта имени Джона Уэйна. После реновации 2016 года отель выглядит свежо и актуально, предлагая чистые, хорошо оборудованные номера и добротную инфраструктуру, включая фитнес-центр, бассейн и необычное развлечение — Topgolf Swing Suite. Главные плюсы — это исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, выгодное расположение для деловых поездок и доступ к хорошему лаунжу (M Club). Ключевые минусы — высокая стоимость парковки и трансфера, а также потенциальный шум в номерах, выходящих на автомагистраль. Общая оценка — 8.0/10: это надёжный и комфортный вариант, особенно для бизнес-путешественников, для которых важны сервис и удобство, а не пешая доступность достопримечательностей.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Irvine Marriott
- Адрес: 18000 Von Karman Ave, Ирвин, Калифорния, США
- Год открытия: 1983
- Год реновации: 2016
- Категория: Полносервисный бизнес-отель сети Marriott, позиционируется как вариант высокого класса.
Описание: Отель представляет собой крупный 17-этажный комплекс на 487 номеров, который успешно сочетает в себе современные технологии и комфорт, характерный для сети Marriott. Несмотря на свой возраст, благодаря недавней реновации, отель производит впечатление свежего и обновлённого. Ключевые особенности — это мощная инфраструктура для мероприятий (конференц-залы), наличие лаунжа для гостей с элитным статусом, а также уникальное для отелей развлечение — симулятор гольфа Topgolf Swing Suite.
Целевая аудитория: Отель в первую очередь ориентирован на бизнес-путешественников и участников конференций. Его расположение и инфраструктура идеально подходят для деловых поездок. Вместе с тем, благодаря близости к достопримечательностям округа Ориндж (Диснейленд, пляжи), удобному трансферу и наличию развлечений, он также подходит для семей и пар, приезжающих на выходные, особенно если основное время они планируют проводить за пределами отеля.
Локация и транспорт
Расположение: Деловой район Эйрпорт-Арея (Airport Area) в Ирвине. Отель находится в окружении бизнес-центров и известен своим спокойным и безопасным характером.
Ключевые точки интереса:
- Аэропорт: В непосредственной близости от аэропорта имени Джона Уэйна (John Wayne Airport, SNA), дорога занимает несколько минут. Отель предоставляет бесплатный шаттл.
- Достопримечательности: Диснейленд (~15-20 минут на автомобиле), Торговый центр South Coast Plaza (~5 минут), Калифорнийский университет в Ирвайне (UCI) (~10 минут).
- Питание: В шаговой доступности находится множество ресторанов, включая популярный HiroNori Ramen.
Общественный транспорт: Общественный транспорт в этом районе развит слабо. Гости отмечают, что для комфортного передвижения по Ирвину и округе настоятельно рекомендуется иметь автомобиль.
Пешая доступность: Прогулки пешком ограничены окрестностями отеля. На прогулку можно дойти до нескольких близлежащих ресторанов, однако для полноценного исследования города пешие прогулки не подходят. Район безопасен, гости, в том числе женщины, путешествующие в одиночку, чувствовали себя комфортно даже вечером.
Транспортные услуги отеля:
- Бесплатный шаттл: Предоставляется в аэропорт и обратно. Удобен, но имеет ограничения. Начало рейсов в 7:00 утра, что позже, чем у некоторых соседних отелей (например, Hilton начинает в 5:00). Некоторые гости жаловались на нерасторопность и невежливость одного из водителей, который высаживал пассажиров в общем месте, а не у конкретного терминала.
- Трансфер: Упоминается как услуга, предоставляемая по запросу.
- Помощь с такси: Сотрудники ресепшена готовы помочь вызвать такси или заказать Uber.
Парковка:
- Наличие: Есть как услужная парковка (Valet), так и самостоятельная (Self-Parking).
- Стоимость: Главный минус локации. Самостоятельная парковка стоит $39–$42 за ночь, услужная — $49 за ночь. Многие гости считают эти цены завышенными.
- Особенности: Гости упоминают о нехватке зарядных станций для электромобилей (EV), хотя персонал пытается помочь с этим вопросом.
Номера и чистота
Качество номеров: Большинство отзывов описывают номера как чистые, просторные и хорошо обновлённые после реновации. В номерах установлена современная техника, включая телевизоры Smart TV с большим экраном, есть мини-холодильник, сейф и удобное рабочее место. Виды из окон могут быть как на бассейн, так и на автомагистраль. Ключевая рекомендация для чутко спящих: запрашивать номер на нижних этажах с видом на бассейн, так как в номерах на верхних этажах, выходящих на шоссе, может быть слышен шум транспорта и самолётов, особенно рано утром. Встречаются единичные жалобы на неровности пола и кровати в некоторых комнатах.
Чистота: Общий уровень чистоты оценивается как высокий. Гости отмечают безупречное состояние лобби, лифтов, коридоров и номеров. Горничные выполняют свою работу качественно и ежедневно.
Шум и звукоизоляция: Это основной фактор недовольства. Шум с улицы, особенно в номерах, выходящих на скоростную трассу I-405, может быть значительным и мешать сну. Шум из коридоров и соседних номеров в отзывах не упоминается как проблема.
Сервис
Персонал: Сильнейшая сторона отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от работы персонала, описывая сотрудников как невероятно дружелюбных, профессиональных и готовых помочь. Многие отмечают, что качество сервиса выделяет этот отель на фоне других отелей сети в США. Гости неоднократно хвалят конкретных сотрудников:
- Абель (Abel) — его называют образцом гостеприимства на стойке регистрации.
- Лора (Laura) — отмечена за отличную работу в ночную смену.
- Стефани (Stephanie) — гостеприимная и внимательная при заселении.
- Том (Tom) и Никки (Nikkie) — отличный сервис в ресторане.
- Меи Меи (Mei Mei) — координатор в Topgolf Suite, обеспечила прекрасное обслуживание.
- Мистер Джордж Ассаф (Mr. George Assaf), директор по операциям, — лично участвует в решении вопросов гостей и создаёт исключительные впечатления, за что ему выражают особую благодарность.
Владеет ли персонал иностранными языками, в отзывах не уточняется.
Качество обслуживания: Гости отмечают быструю регистрацию заезда и отъезда, оперативное решение проблем (например, пересадка в более тихий номер по запросу), а также внимательное обслуживание в ресторанах и на мероприятиях.
Проблемы: Встречаются единичные жалобы на некорректное поведение персонала: одна гостья описала одну из сотрудниц ресепшена как слишком «контролирующую», а один из водителей шаттла — как грубого и невнимательного. Однако это скорее исключения, чем правило. Некоторые элитные гости (Marriott Bonvoy) отмечают, что апгрейд до «люкса» может оказаться просто номером на высоком этаже без дополнительных удобств.
Питание
Завтраки: Для гостей с элитным статусом (и тех, кто оплатил доступ) открыт M Club (Executive lounge), где подают завтрак. По отзывам, он приличный для американских стандартов: горячие блюда (яичница, колбаски, овсянка), выпечка, фрукты и йогурты. Для остальных гостей завтрак доступен в ресторане за дополнительную плату.
Другие опции:
- Ресторан FLOE Lounge: Гости высоко оценивают качество еды и обслуживания. В меню упоминаются рыба с жареной картошкой (филе палтуса), тако.
- Бар: На территории отеля есть бар, который работает допоздна, но не круглосуточно.
- Рум-сервис: Встречаются жалобы на работу службы номеров. Гости отмечают, что еду могут привезти поздно, иногда забывают положить столовые приборы, а в некоторых случаях вместо доставки в номер просят спуститься в ресторан за заказом.
Executive lounge / Club lounge: M Club — это одно из ключевых преимуществ для элитных гостей. Он расположен на уровне лобби. В нём предлагается бесплатный завтрак, лёгкие закуски и десерты в течение дня, бесплатные безалкогольные напитки и кофе. Существенный минус, отмеченный гостем из Германии: все алкогольные напитки в M Club, включая пиво и вино, платные (например, пиво стоит $8), что выгодно отличает этот отель от многих других, где алкоголь в лаунжах входит в стоимость.
Инфраструктура и удобства
- Бассейн: На территории есть открытый бассейн и джакузи. Гости описывают зону вокруг бассейна как приятное место для отдыха.
- Тренажёрный зал: Круглосуточный фитнес-центр оснащён новым кардио-оборудованием и даже двумя велосипедами Peloton, что высоко ценится любителями фитнеса.
- Topgolf Swing Suite: Уникальная опция, позволяющая гостям играть в гольф, футбол и другие спортивные игры на гигантском экране. Особенно популярна среди семей с детьми.
- Бизнес-центр: Отель располагает большим количеством конференц-залов и переговорных комнат, что подчёркивает его бизнес-ориентированность.
- Wi-Fi: Каких-либо жалоб на интернет нет, что говорит о его стабильной работе.
Климат-контроль: Система отопления/кондиционирования в номерах работает исправно, нареканий нет.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель позиционируется в высоком ценовом сегменте. Соотношение цены и качества у многих гостей складывается позитивно, особенно в свете высокого уровня сервиса. Однако высокие цены на парковку и трансфер вызывают раздражение.
- Возраст здания: Отель был построен в 1983 году, однако реновация 2016 года позволила ему сохранить современный вид. Лишь в некоторых зонах (например, у лифтов) может чувствоваться налёт «старины», но в целом здание содержится в отличном состоянии.
- Скрытые сборы: Обязательной дополнительной платой является туристический сбор и, что наиболее весомо, плата за парковку ($39–$49/ночь).
- Языковые барьеры: В отзывах не упоминается о проблемах с общением на английском языке. Сотрудники свободно им владеют.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Если вы чутко спите, обязательно при заселении попросите номер на нижних этажах с видом на бассейн. Это поможет избежать шума от шоссе и утренних рейсов из аэропорта.
- Парковка: Будьте готовы к тому, что парковка обойдётся дорого. Заранее учтите эти расходы в бюджете поездки.
- Трансфер: Если у вас ранний рейс, проверьте расписание бесплатного шаттла (первый рейс в 7:00). В случае несостыковки по времени лучше заказать такси.
- Аренда автомобиля: Настоятельно рекомендуем арендовать автомобиль, так как это значительно расширит ваши возможности для перемещения по Южной Калифорнии.
- Используйте M Club: Если у вас есть элитный статус Marriott Bonvoy, не забудьте воспользоваться привилегиями доступа в M Club для завтрака и напитков в течение дня.
- Развлечения: Рассмотрите возможность аренды Topgolf Swing Suite, это отличный способ развлечься для семьи или небольшой компании.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны:
- Впечатляюще высокий уровень сервиса и дружелюбие персонала, который часто превышает ожидания гостей.
- Современные, чистые и комфортабельные номера после недавней реновации.
- Отличная инфраструктура для деловых и личных поездок: хороший фитнес-центр, бассейн, M Club.
- Удобное расположение в непосредственной близости от аэропорта и основных магистралей.
- Наличие уникальных удобств, таких как Topgolf Swing Suite.
Ключевые слабые стороны:
- Очень высокая стоимость парковки и услужного трансфера.
- Проблема с шумом в номерах, выходящих на шоссе, которая может испортить впечатление от проживания.
- Работа шаттла и службы доставки в номер иногда не дотягивает до общего высокого уровня сервиса.
- Платный алкоголь в Executive Lounge (M Club), что является минусом для гостей с элитным статусом, привыкших к другим стандартам сети.
- Практически полная зависимость от автомобиля; отель не подходит для тех, кто планирует передвигаться пешком или на общественном транспорте.
Итоговая оценка: 8.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10
- Номера и чистота: 9.0/10
- Сервис: 9.5/10
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 8.5/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Бизнес-путешественникам, для которых важны надёжность, сервис и возможность быстро добраться до аэропорта. Парам и семьям с детьми на короткий отдых, планирующим арендовать автомобиль и сфокусироваться на достопримечательностях в округе.
- Кому НЕ стоит: Путешественникам, которые хотят всё осматривать пешком или передвигаться на общественном транспорте. Тем, кто чувствителен к шуму и не хочет переплачивать за парковку.