Country Inn & Suites by Radisson, Kansas City at Village West, Ks

Обзор отеля

Название: Country Inn & Suites by Radisson, Kansas City at Village West, KS
Адрес: 1805 N 110th St, Kansas City, KS, USA
Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
Год открытия: 2008
Год реновации: 2015
Количество номеров: 116 номеров, 3 этажа

Описание

Country Inn & Suites расположен в районе Village West, торгово-развлекательном пригороде Канзас-Сити. Это не городской отель в привычном понимании — он заточен под автомобильных туристов, семьи, приезжающие на спортивные соревнования (бейсбол, футбол), и тех, кто приехал за шопингом в аутлеты.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми, приезжающие на спортивные турниры
• Шоп-туристы
• Туристы, путешествующие на автомобиле

Отель позиционируется как место, где можно быстро и без изысков переночевать, пользуясь близостью к трассам и магазинам.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе I-435 Уэст, в торгово-развлекательной зоне Village West. Это не центр города, а скорее коммерческая периферия, где все рассчитано на автомобилистов. До центра Канзас-Сити около 18 км.

Ключевые точки интереса:

• Legends Outlets Kansas City: 5 минут езды (шопинг)
• Гоночная трасса Канзаса: 5 минут езды
• CommunityAmerica Ballpark (бейсбольный стадион): 0,4 км
• Saint Luke's Community Hospital: неподалёку

Близость к аэропорту и вокзалам: в отзывах не указана, но очевидно, что отель предназначен для гостей с личным транспортом.

Общественный транспорт

Информации об общественном транспорте в отзывах нет. Вероятнее всего, он ограничен или отсутствует. Район полностью ориентирован на автомобильное сообщение.

Пешая доступность

Можно прогуляться до бейсбольного стадиона, но в целом район не предназначен для пеших прогулок. Всё рассчитано на перемещение на автомобиле.

Транспортные услуги отеля

В отзывах не упоминаются. Персонал может помочь с заказом такси по запросу.

Парковка

Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля. Это важный плюс для автомобилистов. Специальных услуг, таких как валет или зарядка для электромобилей, не упоминается.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера просторные и функциональные, но имеют множество явных проблем:

• Состояние: Многие номера в запущенном состоянии. Гости отмечают испачканные, грязные ковры, рваную и изношенную мебель, пятна на шторах и стенах.
• Бытовая техника: В номерах есть холодильник, микроволновая печь, ЖК-телевизор. Однако некоторые жалуются, что техника работает с перебоями (например, ТВ выключался через час).
• Кровати и постельное белье: Одни гости хвалят комфорт, другие жалуются на боли в спине и грязное постельное белье.
• Ванная: Стандартная совмещенная ванна/душ. Многие гости находили волосы в ванной, плесень, а одна семья столкнулась с засоренным унитазом, из-за чего им дважды меняли комнату.
• Неравномерные полы: Есть жалоба на то, что здание «неуровневое», из-за чего ящики выдвигаются сами, а в ванной легко поскользнуться.

Чистота

Это самая большая проблема отеля, упоминаемая в более чем половине негативных отзывов:

• Общий уровень: «Требует серьезной глубокой уборки» — повторяющаяся оценка. Гости находят пыль, грязь, остатки еды предыдущих постояльцев в холодильнике, а один отзыв даже сообщает о мешке с остатками рыбы в холодильнике.
• Волосы: Неоднократные жалобы на волосы в ванне и в душе.
• Насекомые: Самая серьезная жалоба — клопы в номере 205. Гость сообщил о многочисленных укусах, подтвержденных врачом. Также есть жалоба на «несколько жуков», ползающих по полу в номере и в ванной.
• Туалетные принадлежности: Иногда забывают пополнить (нет мыла, шампуня).
• Обслуживание: Уборка номеров на ежедневной основе, но качество неудовлетворительное.

Шум и звукоизоляция

Есть единичная жалоба на гостей, которые позволяли детям прыгать по комнате, создавая шум для соседей. В остальном, о звукоизоляции отзывов мало, но не исключено, что шум из коридоров может быть слышен.

Сервис

Персонал

Это главный конёк отеля. Персонал получает восторженные отзывы:

• Общая оценка: «Выдающийся», «потрясающий», «выше ожиданий». Сотрудники вежливы, улыбчивы, всегда готовы помочь. Заселение и выселение проходит быстро.
• Конкретные имена: Гости выделяют менеджера Даймонд (Diamond), сотрудника Джулиан (Julian) и Джоджо (Jojo), который лично помог найти зарядное устройство для гостя с больным сердцем.
• Владение языками: Персонал говорит на английском и испанском. Проблем с коммуникацией на английском в отзывах не отмечено.

Качество обслуживания

• Оперативность: Ресепшн работает быстро и эффективно даже при заселении больших групп.
• Готовность помочь: Сотрудники идут навстречу просьбам: помогают с организацией сюрпризов (празднование 50-летия), меняют комнаты при недовольстве, следят за комфортом гостей.
• Консьерж-услуги: Стандартные, но персонал может помочь с заказом такси или решить бытовые вопросы.

Проблемы

Несмотря на общую похвалу, есть и негатив:

• Ошибки в расчётах: Серьёзная жалоба от гостя, которому незаконно сняли дополнительную плату за номер (двойное списание). Проблема не решена даже через несколько месяцев, и Booking.com переадресовывает к отелю.
• Грубость: Единичный случай грубости на ресепшене.
• Медлительность: Иногда персонал не может оперативно решить технические проблемы, как было с неработающим ТВ (только звук без картинки).

Питание

Завтраки

Завтрак — стандартный для американского бюджета-отеля шведский стол:

• Качество и разнообразие: Гости отмечают свежесть, наличие мини-вафель и разнообразных опций. Завтрак — один из немногих плюсов, который упоминается в отзывах.
• Атмосфера: Завтрачная зона «хорошо обслуживается и поддерживается в чистоте».
• Кофе: Есть жалоба на слишком слабый, невкусный кофе.

Другие опции

• Обед/ужин: Информации о наличии ресторана в отеле нет.
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Бары и напитки: Не упоминаются.

Тема бонусов

Гости вспоминают, что раньше отель предлагал теплое печенье по прибытии. Сейчас этой услуги нет, и персонал не может внятно объяснить причину («может, тесто не замесили»).

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Описание основано только на информации из отзывов и официальных данных.

• Бассейн: Крытый бассейн есть, но отзывов о его состоянии, температуре воды и чистоте нет.
• Тренажерный зал: Фитнес-центр есть, но отзывов о его оснащении и чистоте нет.
• Спа/Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Упомянут в описании, отзывов нет.
• Прочие удобства: Есть прачечная/химчистка, банкомат, лифт, библиотека в холле.

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi на всей территории. В отзывах нет ни жалоб, ни восторгов, значит, работает нормально.

Климат-контроль

Есть жалоба на неравномерную температуру и жалобы на сквозняки. Однако в целом кондиционирование справляется с жарой.

Дополнительные платные услуги

Информации о платных услугах нет, за исключением упомянутой ранее незаконной двойной оплаты за номер.

Важные замечания

• Цена и качество: Низкое соотношение. Многие гости отмечают, что за цену $200+ за ночь качество номеров совершенно неудовлетворительное. Если бы это был номер за $80, претензий было бы меньше.
• Возраст здания: Отель 2008 года постройки, обновлялся в 2015, но выглядит изношенным. Требуется капитальный ремонт, а не косметический.
• Скрытые сборы: Внимательно проверяйте счета! Есть реальная жалоба на двойное списание средств за номер.
• Языковые барьеры: Персонал говорит по-английски и по-испански, проблем с коммуникацией не отмечено.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Персонал, завтрак, локация для спортивных мероприятий.
  • Минусы: Грязь, запах, насекомые, состояние ковров.

Практические советы для гостей

Если вы всё же решили остановиться здесь:

• Проверьте номер сразу после заселения. Внимательно осмотрите ковры, постельное белье на предмет пятен, ванную на наличие волос или насекомых. Не стесняйтесь требовать замену номера.
• Принесите свои полотенца. Гости жалуются, что полотенца слишком маленькие для взрослых.
• Будьте осторожны в душе. Номера могут иметь неуровневые полы, что повышает риск поскользнуться.
• Проверяйте счета. Убедитесь, что вам не выставили двойную оплату за номер. Один гость всё ещё ожидает возврата средств с сентября.
• Цените персонал. Несмотря на все недостатки, сотрудники действительно стараются. Если у вас есть просьбы (организовать сюрприз, помочь с зарядкой), обращайтесь — вам помогут.
• Рассчитайте на автомобиль. Общественный транспорт здесь не ходит. Если у вас нет машины, передвижение будет затруднительно.
• Звоните заранее. Если вам нужен верхний этаж или особые условия (например, парковка для грузовика), лучше уточнить это до заезда.

Когда стоит выбирать этот отель:

• Вы приехали на спортивные соревнования для детей, и вам нужно недорогое место на 1–3 ночи.
• Вы путешествуете на автомобиле и планируете посещать аутлеты или гоночные трассы.
• Вам не важны изыски и чистота «под микроскопом», а нужна просто крыша над головой и дружелюбный персонал.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Выдающийся персонал: Дружелюбный, отзывчивый, идущий навстречу — самый главный плюс отеля.
• Хороший завтрак: Стандартный шведский стол, но свежий и разнообразный.
• Удобная локация для автотуристов: Близость к шопингу и спортивным объектам.
• Бесплатная парковка: Важно для гостей с машинами.

Ключевые слабые стороны:

• Плохая чистота во всем отеле: Грязные ковры, пыль, волосы в ванной, а иногда даже насекомые.
• Запущенное состояние номеров: Рваная мебель, пятна, старая сантехника.
• Критически низкое соотношение цена/качество: Отель стоит гораздо больше, чем предоставляет по качеству.
• Риск безопасности: клопы в номере 205 и другие жалобы на насекомых.
• Потенциальные проблемы с оплатой: Отсутствие реакции на жалобу о двойном списании.

Итоговая оценка: 5.5/10

Отель существует за счет двух вещей: удачной локации для автотуристов и исключительно приятного персонала. Однако на этом его достоинства заканчиваются. Состояние номеров и чистота — ниже среднего, а цены завышены. Это пример того, как сервис пытается скрасить грустную реальность, но не может компенсировать базовые несоответствия стандартам гостиничного бизнеса.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 6.5/10 (хорошо для автотуристов, но без машины никак)
• Номера и чистота: 3.5/10 (грязь, износ, насекомые)
• Сервис: 8.5/10 (персонал — единственное спасение)
• Питание: 6.5/10 (стандартный завтрак, но не более)
• Инфраструктура: 6.0/10 (всё есть, но не блещет чистотой)
• Цена/качество: 3.5/10 (цена завышена вдвое относительно реального качества)
• Общая оценка: 5.5/10 (ниже среднего, но не катастрофа)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Автотуристам, семьям с детьми, которые приезжают на 1–2 ночи на спортивный турнир и готовы мириться с неидеальной чистотой ради дружелюбного персонала и хорошей локации.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет современный, чистый отель с высоким сервисом; семьям с маленькими детьми, которые много времени проводят в номере; путешественникам без автомобиля; перфекционистам в плане чистоты.