Nonantum Resort

Nonantum Resort — это исторический отель у воды, открытый в 1883 году и расположенный в живописном Кеннебанкпорте. Большинство гостей высоко оценивают его за исключительный сервис, прекрасное расположение и уютную атмосферу. Отель идеально подходит для семейного отдыха, проведения свадеб и романтических поездок. Основные плюсы: дружелюбный и внимательный персонал, разнообразный и качественный завтрак, множество активностей и удобная транспортная доступность до центра города. Минусы: шум в некоторых номерах, устаревшая инфраструктура и отдельные претензии к стоимости проживания и питания. Общая итоговая оценка: 8.3/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Nonantum Resort
• Адрес: США, штат Мэн, Кеннебанкпорт, 95 Ocean Ave
• Категория: Отель на 4 звезды, уровень цен — высокий
• Год открытия: 1883
• Позиционирование: Семейный курорт в викторианском стиле с аутентичной атмосферой Новой Англии

Описание

Nonantum Resort — это отель в викторианском стиле, который сохраняет исторический шарм с момента своего открытия в 1883 году. В отеле 105-109 номеров, которые расположены как в основном здании, так и в пристроенных корпусах «Carriage House». Отель ориентирован на создание расслабленной и гостеприимной атмосферы, предлагая как активный отдых на природе, так и спокойный релакс.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми (в отеле множество развлечений для юных гостей)
• Пары, путешествующие в поисках романтического отдыха
• Туристы, интересующиеся историей и аутентичной атмосферой Новой Англии
• Гости, приезжающие на свадьбы и семейные торжества
• Любители активного отдыха.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в очень живописном месте на берегу реки/залива (Kenebunk River), что создает прекрасные виды. Это курортная зона рядом с океаном, но в отзывах отмечают, что вода в непосредственной близости к отелю — это скорее лагуна или речной залив с застойной водой, не пригодной для купания.

Ключевые точки интереса:

• До центра Кеннебанкпорта (Dock Square): 5–10 минут пешком или 1 минута на транспорте. Многие гости предпочитают прогуляться до города.
• До пляжа: Около 10–15 минут пешком или несколько минут на бесплатном шаттле от отеля.
• До поместья «Уокерс-Пойнт» (Walker's Point): ~2.1 км
• До пляжа Гуча (Gooch's Beach): ~3.1 км

Общественный транспорт:

Конкретных упоминаний о системе общественного транспорта (метро, автобусы) в отзывах нет, так как Кеннебанкпорт — это небольшой прибрежный городок. Гости перемещаются в основном пешком или на автомобилях.

Пешая доступность:

Отель расположен очень удобно для прогулок — до центра города легко дойти пешком. Район считается безопасным и приятным для прогулок.

Транспортные услуги отеля:

Отель предоставляет бесплатный шаттл (shuttle) до центра города и пляжа, что гости очень высоко оценивают. Услуга работает регулярно и позволяет легко перемещаться по округе без автомобиля.

Парковка:

Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку (free parking) на территории. Это особенно ценно для гостей, путешествующих на автомобиле. Информации о наличии парковочного обслуживания (валет) или зарядных станциях для электромобилей нет.

Локация и транспорт: 9.3/10

---

Номера и чистота

Качество номеров

В отзывах оценки номеров разнятся. Многие гости описывают их как чистые, комфортные и обставленные со вкусом в морском стиле.

• Размер и планировка:

  • Некоторым гостям номера показались просторными, особенно это касается видовых номеров.
  • Однако есть и жалобы на тесноту, особенно при заселении 4 человек («Betten äusserst schmal für Vierer- Belegung»).
  • Распределение номеров может быть неравномерным: одним достаются виды на воду и прекрасные панорамы, другим — на парковку или служебный двор.

• Состояние и дизайн:

  • Отель старый, и это ощущается. Однако большая часть отзывов отмечает, что здание «хорошо содержат».
  • Есть и те, кто пишет, что «всё выглядит старым», несмотря на уход.
  • Номера оформлены в аутентичном викторианском или морском стиле — это нравится большинству гостей.
  • В номерах есть кофеварка/чайник, кондиционер (есть упоминание очень тихого), телевизор.
  • Кровати описываются как очень комфортные, хотя иногда узкие.

• Ванные комнаты:

  • В основном оцениваются как «чистые, новые и современные».
  • Есть упоминания о совмещённой душевой кабине и ванне.
  • Встречаются комментарии о маленьких и «еле достаточных» ванных комнатах.

Чистота

Большая часть отзывов посвящена чистоте, и здесь оценки очень высоки.

• Общий уровень чистоты: Гости часто пишут такие слова, как «spotless», «immaculate», «sauber», «pulita».
• Качество и частота уборки: Официантки вежливые, уборка производится хорошо.
• Отрицательные моменты:
  • В нескольких отзывах жалуются на запах от ковров в номерах и общих коридорах, который говорит о возрасте и влажности.
  • Единичный случай: гость остался без туалетной бумаги и не получил её по запросу на ресепшене.

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых частых и серьёзных жалоб в большинстве отзывов.

• Шум снаружи и от соседей:

  • Несколько гостей жаловались на шум из соседних номеров (особенно если полы деревянные, «bruits de pas incessants»).
  • Некоторые слышали шум от проходящей рядом дороги (номера с видом на парковку/улицу).

• Внутренний шум:

  • В нескольких отзывах есть упоминание постоянного шума от вентиляции/кондиционера в номере или ванной, который продолжался всю ночь и мешал спать («incessant», «unbearable»).
  • Одна семья жаловалась на номер 225, расположенный над кухней, где постоянно работали охлаждающие установки.

• Проблемы с изоляцией:

  • Самая частая жалоба — на щели под дверьми комнат, через которые проникает свет из коридора, из-за чего в номере очень светло ночью. Некоторым гостям пришлось даже подкладывать одеяла у порога, чтобы затемнить комнату.
  • Некоторые окна не имеют плотных штор (только полупрозрачные занавески), что мешает спать на рассвете.

Однако, стоит отметить, что отель учитывает эту проблему и предоставляет специальный «комплект для сна», который включает беруши и тёмную салфетку для снятия макияжа (упоминание об этом есть в одном отзыве).

Номера и чистота: 8.1/10

---

Сервис

Персонал

Большинство гостей единодушно хвалят персонал отеля, называя его «лучшим», «исключительным» и «дружелюбным».

• Общая оценка: Персонал описывается как приветливый, профессиональный и всегда готовый помочь («superb», «outstanding», «phenomenal»).
• Отдельные имена: Гости особенно часто отмечают работницу по имени Кэрол (Carol), которая работает в ресторане за завтраком и славится своей улыбкой и вниманием.
• Ресепшен: Персонал на стойке регистрации в основном получает высокие оценки за чёткость, оперативность и доброжелательность.
• Были и исключения:
  • Один гость пожаловался на недружелюбный персонал на ресепшене (кроме одной молодой сотрудницы).
  • Ещё один гость жаловался, что служба не отреагировала на жалобу по поводу шума в номере.

Владение языками персонала

Персонал отеля свободно говорит на английском и французском языках. В отзывах нет жалоб на проблемы с общением. Однако стоит отметить, что большинство отзывов на английском, и все они описывают коммуникацию как лёгкую, так что проблем с английским языком у персонала нет.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Отель славится своим вниманием к деталям. Гости описывают, как персонал «приложил все усилия, чтобы сделать пребывание лучшим».
• Консьерж-услуги: Есть отдельное упоминание о наличии консьерж-сервиса, который помогает организовать экскурсии и другие активности.
• Проведение мероприятий: Отель прекрасно подходит для свадеб и других торжеств, и организаторы хвалят его за безупречную координацию («flawless», «smooth as you could ask for», «communication was on point»).

Проблемы

Несмотря на общую высокую оценку сервиса, есть несколько минусов:

• Отсутствие реакции на жалобы по поводу шума или проблем с туалетными принадлежностями.
• Некоторая медлительность в обслуживании в ресторане (в частности, на мероприятии с шведским столом, где еда заканчивалась).

Сервис: 8.7/10

---

Питание

Завтраки

Завтрак — один из главных плюсов отеля, который получает восторженные отзывы от гостей.

• Качество и разнообразие: Гости называют завтрак «великолепным», «невероятным», «великолепным шведским столом» с огромным выбором блюд («the best», «amazing breakfast», «extraordinario»). Он включает различные виды яиц, мяса, сыры, выпечку, свежие фрукты.
• Включен в стоимость: Завтрак включен в стоимость номера.
• Альтернативная информация: Один отзыв упоминает, что завтрак нужно оплачивать отдельно, если бронирование было осуществлено не напрямую через отель.
• Особенности:
  • Вегетарианцы и веганы могут остаться недовольны — в отзывах явно указывают на отсутствие веганских опций, кроме тостов с джемом и фруктов.
  • Для гостей, путешествующих с детьми, завтрак идеален — это отмечают почти все.

Другие опции

• Ресторан Heckman's Pub: Гости любят его за уютную атмосферу и качественную еду. Один гость назвал бургер «невероятным».
• Ресторан Latitudes: Позиционируется как более изысканный ресторан, и многие гости остались довольны. Однако есть и негативный отзыв о качестве блюд и обслуживании в нём (простые блюда, долгое ожидание, пластиковые стаканы по высокой цене).
• Обслуживание у бассейна: Есть упоминание о еде и напитках у бассейна, что гости оценивают очень положительно.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Вечерние мероприятия: На территории отеля часто проходят вечерние активности с музыкой, костром и жаркой зефира (marshmallows), что создаёт фантастическую семейную атмосферу.

Впечатления от мероприятий

• Свадьбы и частные вечеринки: Отель прекрасно подходит для проведения свадеб, и гости описывают такие мероприятия как «безупречные».
• Новогодние и рождественские праздники: Отель организует грандиозные праздники, включая вечеринку «Огонь и Лед» (Fire & Ice) с ледяными скульптурами, фейерверком, живой музыкой и высокой кухней. Гости в восторге от таких праздников.

Питание: 8.9/10

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:

Пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем вовсе.

Бассейн:

• Тип: Открытый сезонный бассейн.
• Использование: Многие гости его используют. Отмечается, что бассейн не очень большой. Есть комментарии о том, что в летний период он часто переполнен детьми, поэтому некоторым взрослым гостям сложно полноценно отдохнуть.
• Безопасность: Нет упоминаний о постоянном контроле со стороны персонала или спасателя.

Тренажёрный зал и Спа/Wellness:

В отзывах нет информации о наличии тренажёрного зала или спа-центра. Это означает, что их либо нет, либо они не были востребованы авторами отзывов, и их качество не стоит оценивать.

Бизнес-центр:

Отель предоставляет пространство для проведения деловых или развлекательных мероприятий. В описании отеля упоминается 502 кв.м для конференций и 2 переговорные комнаты. В отзывах эта функция не затрагивается.

Прочие удобства:

• Прогулочные зоны: Гости высоко оценивают красивые и ухоженные газоны, сады, а также доступ к воде — есть причал и лодки.
• Развлечения для детей и активностей: Отель предоставляет множество активностей, особенно для детей:
  • Ловля крабов (очень популярна)
  • Прокат велосипедов
  • Каякинг
  • Прокат лодок
  • Вечерние костры с жаркой зефира
  • Игровая комната для детей
• Вечерние развлечения: В отеле часто звучит живая музыка (пианино в лобби или группы), что создает особую атмосферу.
• Сувенирный магазин: Присутствует.
• Лифт: Исторический, старинный лифт, который привлекает внимание гостей своим винтажным видом.

Wi-Fi:

В большинстве отзывов Wi-Fi не упоминается, что говорит о его нормальной работе. Однако в одном отзыве жаловались на медленную скорость интернета («wifi que me parecio un poco lento»).

Климат-контроль:

В нескольких отзывах упоминается проблема с шумом от кондиционера или вентиляции. При этом сам климат-контроль в основном работает нормально, и о дискомфорте из-за температуры речи не идет.

Инфраструктура: 8.5/10

---

Важные замечания

Цена и качество

Мнения по поводу соотношения цены и качества разнятся.

• Положительные оценки: Многие гости считают цену очень разумной для региона и такого уровня сервиса, особенно учитывая включенный завтрак и общую атмосферу. Один гость написал: «Цена очень доступная для этого района, а сервис — как в самом дорогом отеле Мэна».
• Отрицательные оценки: Некоторые гости, особенно из Европы, считают цену завышенной для такого уровня комфорта. Они жалуются на старые номера, плохую звукоизоляцию и отсутствие современных удобств, которые ожидаются за цену $200+ за ночь.

Возраст здания

Год постройки отеля (1883) — это и его главное достоинство, и недостаток. Хотя отель хорошо поддерживают, возраст здания сказывается на звукоизоляции и внутренней атмосфере. Всё выглядит аутентично, но местами устаревшим.

Скрытые сборы

В отзывах нет информации о скрытых сборах или дополнительных обязательных платежах, таких как туристический налог или депозит.

Языковые барьеры

Персонал свободно говорит на английском и французском. В большинстве отзывов нет жалоб на языковые барьеры, что указывает на высокий уровень владения языками.

Повторяющиеся темы

• Сильные стороны: Дружелюбный персонал, отличный завтрак, прекрасное расположение, отличная организация свадеб и праздников.
• Слабые стороны: Шумоизоляция (особенно свет из коридора под дверью), возраст здания и не всегда оправданная стоимость.

---

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера

• Уточняйте вид из окна при бронировании. Номера с видом на воду значительно дороже, но того стоят. Избегайте номеров с видом на парковку или дорогу, если хотите тишины.
• Если вы чувствительны к шуму:
  • Просите номер не над кухней или рестораном.
  • Берите с собой беруши или используйте те, что предлагает отель.
  • Уточните наличие ковровых покрытий в соседних номерах (это уменьшает шум шагов).
• Для семей с детьми отлично подойдут номера в отдельном корпусе «Carriage House» (если они готовы к возможному шуму).
• Одиночным путешественникам или парам на романтический отдых лучше выбрать номера в главном здании.

Советы по безопасности

• Район безопасен для прогулок в любое время суток, о чем нет ни одной отрицательной рецензии.

Лучшее время для визита

• Лето: Идеально для семей с детьми, так как открыты все активности (бассейн, каяки, ловля крабов, велосипеды).
• Зима/Декабрь: Если вы любите рождественскую атмосферу, то посещение во время «Рождественского прелюдия» (Christmas Prelude) оставит незабываемые впечатления. Отель организует грандиозные праздники с ледяными скульптурами и фейерверком.
• Осень (сентябрь-октябрь): Прекрасное время для пар, чтобы насладиться природой и более спокойной атмосферой.

Что взять с собой

• Беруши и маску для сна — на случай шума или проникновения света из коридора.
• Удобную обувь для прогулок в город.
• Фотоаппарат — виды из окон и с территории невероятно живописны.

Как избежать типичных проблем

• Бронируйте заранее и напрямую через отель, чтобы гарантированно получить завтрак и лучшие номера.
• Обязательно уточняйте на ресепшене при заселении все детали (например, возможные мероприятия в отеле, расписание шаттла).
• Не стесняйтесь жаловаться, если возникли проблемы с шумом или чистотой. Хотя есть единичные случаи игнорирования жалоб, большинство гостей отмечают гибкость персонала.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительная команда и сервис — персонал делает всё возможное, чтобы гость почувствовал себя желанным.
2. Отличное расположение — близко к центру города и воде, с живописными видами и удобным шаттлом.
3. Вкусный и разнообразный завтрак, который включен в стоимость.
4. Широкий выбор активностей для гостей всех возрастов, особенно для семей с детьми.
5. Прекрасная организация мероприятий: свадьбы, корпоративы, рождественские праздники.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Проблемы с шумоизоляцией — свет из коридора, шум от соседей и оборудования.
2. Возраст здания — аутентичная атмосфера имеет оборотную сторону в виде изношенных деталей и старых коммуникаций.
3. Не все номера одинаковы — вид и комфорт могут сильно отличаться.
4. Цена может не соответствовать качеству проживания для некоторых гостей.
5. Ограниченные возможности для веганов и вегетарианцев на завтраке.

Объяснение итоговой оценки

Мы ставим Nonantum Resort 8.3/10, так как это отель с выдающимся сервисом и отличным расположением, который идеально подходит для семейного отдыха и проведения мероприятий. Однако он не может получить более высокий бал из-за объективных недостатков, связанных с возрастом здания и проблемами с шумоизоляцией. Общее впечатление от отеля очень положительное, но он подходит не всем типам путешественников.

Итоговая оценка: 8.3/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.3/10
• Номера и чистота: 8.1/10
• Сервис: 8.7/10
• Питание: 8.9/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми — здесь созданы практически идеальные условия для детского отдыха.
• Пары, которые ценят романтику и историческую аутентичность — особенно в предрождественский период.
• Гости, планирующие свадьбу или семейное торжество — отель специализируется на мероприятиях и знает в этом толк.
• Путешественники, ценящие персонализированный сервис.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ищет современный курорт премиум-класса с идеальной отделкой и бесшумными номерами — недостатки аутентичности могут разочаровать.
• Тем, кто чувствителен к шуму — проблемы со звукоизоляцией могут испортить отдых.
• Тем, кто путешествует с ограниченным бюджетом без детей — высокая стоимость может не соответствовать восприятию комфорта.