Hampton Inn & Suites Seattle/Kent — двухзвездочный сетевой бизнес-отель с общей оценкой 7.4/10, который больше всего подходит деловым путешественникам из-за своей локации, а не выдающегося сервиса или комфорта. Он расположен в промзоне Кента в шаговой доступности от объектов Amazon и Blue Origin, в 15 минутах езды от аэропорта Си-Так, но полностью лишен туристической инфраструктуры. Сильные стороны включают стабильный Wi-Fi, безупречную чистоту, удобные рабочие зоны в номерах и бесплатные парковку с завтраком. Главные минусы — плохая звукоизоляция (слышны соседи и шум трассы), заметный износ мебели и техники, а также негибкий сервис (фиксированные правила, отказы в вызове такси или апгрейде). Цена завышена для предлагаемого уровня удобств и устаревшего состояния. Отель — прагматичный выбор для ночлега в командировке, но категорически не подходит туристам без машины и тем, кто ценит тишину и персонализированное обслуживание.
Отель Hampton Inn & Suites Seattle/Kent позиционируется как надежный вариант среднего класса для деловых поездок в промышленно-бизнес район Кента. Большинство гостей отмечают чистоту номеров, удобство локации рядом с ключевыми компаниями (Amazon, Blue Origin) и дружелюбный персонал на ресепшене. Типичный представитель сети Hampton со стандартным бесплатным завтраком, парковкой и базовым оснащением.
Главные плюсы — комфортные кровати, стабильный Wi-Fi (упреков почти нет), удобная планировка для работы и быстрый доступ к основным магистралям. Основные минусы — заметный износ номеров (устаревшие телевизоры, следы эксплуатации), недостаточная звукоизоляция (слышны соседи и коридор), а также отдельные инциденты с негибким сервисом (отказ вызвать такси, отказ в апгрейде для статусных гостей).
Общая картина типична для бизнес-отеля 2*: чисто, предсказуемо и без изысков. Цена для локации многим кажется завышенной. Итоговая оценка: 7.4/10 — хороший выбор для тех, кому важна близость к офисам в Кенте и не нужен дорогой люкс-сервис.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hampton Inn & Suites Seattle/Kent, Wa
- Адрес: США, Кент, 21109 66th Ave S
- Телефон: +1-253-872-8811
- Почта: SEAKT_hampton_suites@hilton.com
- Год открытия / реновации: 2010
- Позиционирование и категория: двухзвездочный отель среднего класса, сеть Hampton by Hilton
Описание: Отель на 95 номеров и 4 этажа расположен в промышленно-деловом парке Кента. Целевая аудитория — в первую очередь деловые гости, работающие в близлежащих компаниях (Amazon Fulfillment Center, Blue Origin), а также транзитные путешественники, которым важна близость к аэропорту SeaTac и основным магистралям. Отель предоставляет стандартные удобства бренда Hampton: бесплатный завтрак, бесплатный доступ в интернет, парковка, бассейн и тренажерный зал. В отзывах нет упоминаний семейных программ или романтических дополнений, поэтому для пар и туристов, изучающих Сиэтл, локация будет неудобной.
Локация и транспорт
Отель находится в промзоне Кента, в 4 км от центра города. Район заточен под деловую активность, а не досуг.
Ключевые точки интереса:
- Аэропорт SeaTac: около 10–15 минут на автомобиле (в зависимости от трафика)
- Доступ к магистралям: расположен рядом с трассой SR-167, есть несколько альтернативных маршрутов до I-5 и других направлений
- Близлежащие компании: Amazon Fulfillment Center (в шаговой доступности), Blue Origin (около мили), другие офисы и предприятия промзоны
- Торговый центр Kent Station: 5 минут езды
- Торговый центр Westfield Southcenter Mall: примерно 10–15 минут езды
- Стадион ShoWare Center: 5 минут езды
Общественный транспорт:
- Общественный транспорт рядом с отелем практически не упоминается в отзывах. Гости ездят преимущественно на автомобилях. Для перемещения в центр Сиэтла или к достопримечательностям без машины будет сложно.
Пешая доступность:
- В пешей доступности почти ничего нет, кроме одного из рабочих объектов гостей. Для прогулок отель не подходит — район промзоны, вечером безлюдно и пусто.
- Один гость рекомендует не гулять по району в одиночку поздно вечером, но большинство описывает территорию как безопасную и тихую.
Транспортные услуги отеля:
- Такси: Отель не предоставляет услугу вызова такси. Сотрудники отказываются звонить даже при просьбе использовать служебный телефон, что вызвало серьезное недовольство у гостей. Гостю пришлось просить коллегу с US-мобильным вызвать такси.
- Трансфер и шаттл в отзывах не упоминаются.
Парковка:
- Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку
- Охраняемая парковка или платный валет не упоминаются
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: Большинство гостей описывают номера как просторные и комфортные. Хорошее место для работы с большим столом (важно для деловых поездок).
- Мебель и состояние: Состояние неоднозначное. Несмотря на реновацию 2010 года, многие отмечают, что «номера немного устарели» и выглядят «изношенными». Элементы мебели и отделки показывают возраст, а некоторые гости жалуются на запах в комнатах.
- Оснащение и удобства:
- Холодильник и микроволновая печь присутствуют во всех номерах
- Кофеварка, утюг и гладильная доска стандартны
- Телевизоры: Один гость указал на «самый маленький телевизор, который я видел в гостиничном номере», что контрастирует с описанием 55-дюймовых LED-экранов. Возможно, речь о более старых моделях.
- Деловой путешественник отметил удобную планировку рабочего пространства.
Чистота:
- Уровень: Подавляющее большинство гостей хвалят чистоту номеров и общих зон. «Очень чисто», «безупречно чисто», «соблюдается высокий стандарт чистоты» — типичные фразы в отзывах.
- Уборка: Отель использует маркировку того, что было убрано. Однако некоторых гостей раздражает отсылка к «ковидным протоколам», которые в 2022 году выглядят надуманно. Они не убирают номера ежедневно, ссылаясь на эти ограничения.
- Проблемы: Не было выявлено конкретных жалоб на грязь или антисанитарию, но один гость жаловался на общее состояние прилегающей территории («мусор переполнен, мусор разбросан вокруг»). Это не касается самих номеров, но влияет на общее впечатление.
Шум и звукоизоляция:
- Соседи и коридор: Звукоизоляция — серьезная проблема. Несколько гостей жаловались, что «каждое слово из соседних комнат и коридора слышно», что мешает сну.
- Шум с улицы: Гости, чьи окна выходят на трассу, отмечают гул грузовиков и «уличных гонщиков» по ночам.
- Внутренние шумы: Один гость жаловался на случайные звуки от холодильника и непрерывного смыва унитаза.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: У большинства гостей персонал ассоциируется с приветливостью и профессионализмом. «Отличное обслуживание клиентов», «персонал очень дружелюбный и услужливый», «сотрудники всегда улыбались». Один гость даже назвал сотрудников «очень счастливыми».
- Имена сотрудников: Авторы не указывали конкретные имена при похвале.
- Отрицательные примеры: Встречались единичные, но яркие провалы. Один гость пожаловался на абсолютно безучастную реакцию утром на ресепшене: «он просто отвернулся, как будто не слышал» после жалобы на шум.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: Заселение обычно проходит гладко и быстро.
- Проблемные зоны:
- Отказ в апгрейде для гостей с высоким статусом (Diamond member): «нам сказали, что они больше не обязаны предоставлять апгрейд, и это будет стоить дополнительно».
- Проблемы с поздним выездом: гостю пришлось дважды просить о позднем выезде и получать разрешение менеджера. Никакой гибкости.
- Отказ в вызове такси: самый скандальный случай. Гостю отказали в звонке даже через собственный телефон отеля.
- Положительные примеры: Многие отмечают готовность помочь с рекомендациями по местности и общую «доброту» персонала. Одна женщина на ресепшене разрешила поздний выезд, что было приятным жестом.
Языковые барьеры (не Россия/Беларусь):
- Гости не сталкивались с языковыми проблемами английского. Один гость из Германии остался доволен общением.
- Обслуживающий персонал говорит по-английски.
Питание
Завтраки:
- Формат: Бесплатный континентальный завтрак (шведский стол) ежедневно с 6:00 до 9:00
- Качество: Оценки «достаточно» и «хороший выбор». Гости хвалят свежие маффины, бублики, «очень хороший кофе». Один гость отметил, что еда оставалась «горячей и с большим выбором». Заполняемость к 8:55 уже низкая, но это не портит общего впечатления.
- Ключевая претензия: некоторые посетители указывают на недостаток разнообразия и называют завтрак «стандартным».
Другие опции:
- Рум-сервис не упоминается
- В отеле есть мини-рынок/магазин, но выбор там скудный: «хотелось бы улучшить ассортимент в магазине, чтобы можно было перекусить в номере вечером».
- Один гость жаловался, что к 1 часу ночи невозможно найти свежий перекус (например, мороженое), что указывает на отсутствие круглосуточного питания.
Инфраструктура и удобства
В соответствии с отзывами, упоминаются следующие удобства:
- Бассейн/джакузи: Бассейн и джакузи упоминаются. Один гость хвалил «хороший горячий джакузи с мощными, но странно расположенными форсунками». Однако в феврале 2022 года пул все еще был закрыт «из-за COVID», что вызывает вопросы о сроках его открытия.
- Тренажёрный зал: Фитнес-центр чистый, современный и работает исправно. Гости довольны.
- Спа / Wellness: Не упоминается.
- Бизнес-центр: Упоминается наличие бизнес-центра, конференц-зала и переговорных комнат. Деловые гости ценят его наличие.
- Wi-Fi: Проводной и беспроводной интернет предоставляется бесплатно. Никаких жалоб на качество или скорость Wi-Fi нет, значит, он работает исправно.
- Климат-контроль: Отсутствуют упоминания о проблемах с кондиционированием/отоплением.
- Прачечная/химчистка: Услуги доступны.
- Обслуживание номеров: ОТСУТСТВУЕТ ежедневная уборка, что объясняют «ковидными протоколами». Это вызывает недовольство гостей, особенно при длительном пребывании.
Дополнительные платные услуги:
- Не упоминаются в отзывах. Лаунж-зона для статусных гостей (Executive/Club lounge) не упоминается.
Важные замечания
- Цена и качество: Многие гости считают отель «самым дорогим Hampton Inn», в котором им доводилось останавливаться, несмотря на отсутствие люксовых услуг или эксклюзивной локации. Локация в промзоне Кента объясняет высокую цену как компромисс между удобством для работы и отсутствием туристических преференций.
- Состояние здания: Построен/отремонтирован в 2010 году, но многие гости отмечают следы износа. Ощущение «немного устаревшего» отеля создают мебель и несовременная техника (маленькие телевизоры).
- Скрытые сборы: Не упоминаются.
- Языковые барьеры: Не выявлены.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Чистота, удобные кровати, отзывчивый персонал, хорошая доступность для бизнес-целей.
- Минусы: Шум, отсутствие ежедневной уборки, устаревшие номера, негибкая политика на ресепшене.
Практические советы для гостей
- Номера: Попросите номер подальше от лифтов, лестниц и окон, выходящих на трассу, чтобы избежать шума от грузовиков.
- Парковка: Парковка бесплатная и обычно достаточная, но светлая и безопасная.
- Завтрак: Приходите ближе к 7:00–8:00, чтобы получить максимально свежие и горячие блюда. Ближе к концу завтрака опций может быть меньше.
- Транспорт: Организуйте такси или аренду автомобиля заранее. Не рассчитывайте на помощь отеля в заказе такси — вам придется вызывать его самостоятельно.
- Питание: Закупитесь перекусами в супермаркете, так как в отеле и ближайшей округе ограниченные опции для позднего ужина или легкого перекуса.
- Длительное пребывание: Будьте готовы к отсутствию ежедневной уборки и меняйте полотенца/белье по запросу.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Чистота номеров и общих зон, соответствующая стандарту Hampton
- Дружелюбный и профессиональный персонал в большинстве ситуаций
- Отличная локация для деловых поездок в помещения Amazon/Blue Origin и близость к аэропорту SeaTac
- Удобная рабочая зона в номерах, подходящая для business needs
- Надежный бесплатный Wi-Fi и парковка на территории
Ключевые слабые стороны:
- Недостаточная звукоизоляция: Слышимость между номерами и из коридора — самая частая жалоба, мешающая сну.
- Жесткая политика сервиса: Отказы в базовых услугах (вызов такси, апгрейд, гибкий выезд) создают негативный имидж.
- Признаки износа: Номера и мебель нуждаются в обновлении, «плавающие» проблемы с техникой и отделкой.
- Ограниченные возможности для вечернего досуга и питания: Отсутствие близких ресторанов и скудный ассортимент в отеле.
- Отсутствие ежедневной уборки: Ссылка на устаревшие «ковидные протоколы» выглядит как экономия на обслуживании.
Итоговая оценка: 7.4/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.3/10 (идеально для бизнеса, плохо для туризма)
- Номера и чистота: 7.8/10 (чисто, но изношено и шумно)
- Сервис: 7.2/10 (в основном хорошо, но единичные провалы серьёзно портят картину)
- Питание: 7.0/10 (стандартный континентальный завтрак, без изысков)
- Инфраструктура: 7.5/10 (есть всё необходимое, но заметен возраст и закрытия)
- Цена/качество: 6.5/10 (завышенная цена за уровень предлагаемых услуг и локации)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам (командировочные), которым критически важна близость к компаниям в Кенте (Amazon, Blue Origin), и они не планируют много времени проводить в отеле. Тем, кому нужен простой, чистый ночлег рядом с аэропортом по дороге в Сиэтл или из него.
- Кому НЕ стоит: Туристам, изучающим Сиэтл (слишком далеко от центра и достопримечательностей). Тем, кто чувствителен к шуму или ценит гибкий, персональный сервис. Путешественникам без автомобиля.