Gilmore Hotel, Trademark Collection by Wyndham

Gilmore Hotel в Кетчикане — это исторический отель 1926 года постройки, который привлекает гостей своим неповторимым шармом и феноменальным расположением в самом сердце исторического района, прямо напротив гавани. Это идеальная база для знакомства с городом, куда можно дойти пешком до всех ключевых достопримечательностей. Главные козыри отеля — дружелюбный и отзывчивый персонал, в особенности сотрудница по имени Анте (Anthe), чистота номеров и очарование старого здания. Однако, отель не лишен недостатков: очень тонкие стены, маленькие и аскетичные номера без современных удобств, отсутствие лифта и периодические жалобы на устаревшее состояние некоторых комнат. Итоговая оценка: 7.5/10. Это отличный выбор для непритязательных туристов, ценящих историю, атмосферу и локацию, но не подойдет тем, кто ищет современный комфорт и покой.

---

Обзор отеля

Краткая характеристика

Название: Gilmore Hotel, Trademark Collection by Wyndham Адрес: Кетчикан, Аляска, США Категория: 3 звезды Ценовой диапазон: Высокий Год открытия: 1926

Gilmore Hotel — это живая легенда Кетчикана. Будучи построенным в 1926 году, он сохранил дух эпохи и является не просто местом для ночлега, а частью истории города. Отель позиционируется как исторический, что привлекает тех, кто ищет аутентичный опыт, а не стандартный сетевой комфорт. Небольшие размеры (всего 34 номера в 3-этажном здании) создают атмосферу уютного, почти домашнего пансиона. Главная аудитория — туристы, исследователи Аляски и путешественники, которые ценят характер и локацию превыше современных удобств.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в центре города Кетчикан, прямо на набережной. Это его главное и бесспорное преимущество. Из окон многих номеров открывается вид на гавань, где швартуются огромные круизные лайнеры, что само по себе является зрелищем.

Ключевые точки интереса:

• Порт и набережная: В нескольких шагах.
• Исторический район Stedman–Thomas: 0,5 км.
• Крик-Стрит (Creek Street): 0,5 км.
• Музеи и шопинг: Все ключевые достопримечательности, рестораны и сувенирные магазины находятся в пешей доступности.

Пешая доступность:

Здесь отель просто великолепен. Аренда автомобиля не нужна совершенно. Весь центр города, включая магазины, рестораны, бары и достопримечательности, находится в радиусе нескольких кварталов. Гости отмечают, что после отправления круизных судов вечером городок становится тихим и очень уютным для прогулок.

Общественный транспорт:

• Несмотря на то, что все находится рядом, для более дальних поездок есть городской автобус. Остановка находится рядом с отелем, стоимость проезда составляет около $2.
• Доступны услуги такси.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предоставляет бесплатный трансфер до/от парома, который соединяет аэропорт с городом. Многие гости высоко оценивают эту услугу и оперативность персонала.
• ВАЖНО: Сотрудничающая с отелем компания такси Sourdough Taxi получает крайне негативные отзывы. Гости называют их машины «самыми грязными, развалюхами и небезопасными» из всех, что они видели. Этот выбор транспортного партнера негативно сказывается на имидже отеля.

Парковка:

• У отеля есть бесплатная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера — одна из самых противоречивых тем в отзывах.

• Размер: Большинство гостей отмечают очень маленькие номера. Семье из 4 взрослых с багажом было тесно.
• Оснащение и удобства: «Маленький» и «аскетичный» — ключевые слова. Во многих номерах отсутствуют базовые вещи, к которым привыкли туристы: нет шкафа для одежды, тумбочек, сейфа, микроволновой печи или мини-холодильника (хотя в описании Ostrovok упоминается мини-бар). В некоторых номерах раковина расположена не в ванной, а в основном помещении. Окна открываются, что является плюсом в теплую погоду.
• Состояние мебели и отделки: Состояние номеров сильно разнится. Некоторым гостям доставались полностью обновленные номера с новой плиткой в ванной и восстановленными старинными чугунными ваннами. Другие же сталкивались с треснувшими окнами, облупившейся краской, сломанной фурнитурой и старыми, шумящими радиаторами отопления. Это говорит о неравномерности реновации.

Чистота:

• Это сильная сторона отеля. Подавляющее большинство гостей отмечают, что номера очень чистые, как и постельное белье. Качество и свежесть не подвергаются сомнению, что является огромным плюсом для столь старого здания.

Шум и звукоизоляция:

• Это один из главных и наиболее часто упоминаемых недостатков. Стены в отеле, по выражению одного из гостей, «бумажные» (paper thin walls). Гости слышат каждый шорох соседей: телевизор, разговоры, движение. В нескольких отзывах описаны ситуации, когда из-за громкого телевизора по соседству приходилось стучать в стену или даже идти к соседу лично, так как звонки на ресепшен ночью остались без ответа. Это критично важный момент для тех, кто ценит тишину и покой.

---

Сервис

Персонал:

• Это, без преувеличения, главный актив отеля. Гости в один голос хвалят персонал за исключительное дружелюбие, отзывчивость и желание помочь.
• Особенно часто звучит имя сотрудницы на ресепшен — Анте (Anthe). Ее называют «подарком для отеля», отмечая ее позитив, энергичность, юмор и способность быстро решать любые проблемы. Есть истории, как она сделала гостям стирку, когда в других отелях такой возможности не было, или мгновенно помогла с перебронированием.

Качество обслуживания:

• Процедуры заезда и выезда, как правило, проходят быстро и гладко.
• Отель отлично себя проявляет в нестандартных ситуациях: помогает с бронированием экскурсий, организует трансфер и идет навстречу гостям при внезапных изменениях планов (например, при опоздании на круизный лайнер).

Примеры выдающегося сервиса:

• Персонал пошёл навстречу гостю, который по ошибке заказал номер на день раньше, и оперативно разместил его, несмотря на загруженность.
• Помощь с заселением военнослужащим-инвалидам во время их ежегодной поездки, за что отель получил особую благодарность.

---

Питание

• Завтраки: Завтрак не включен в стоимость проживания в большинстве номеров. Однако несколько гостей упомянули, что он у них был включен, и он был типично американским, скромным, но приемлемым.
• Ресторан Annabelle's Keg and Chowder House: Ресторан и бар на первом этаже отеля получают восторженные отзывы. Гости единодушно хвалят качество еды, особенно морепродукты, отличный сервис и неповторимую атмосферу старинного бара. Это настоящая находка и огромный бонус для гостей отеля.
• Комплименты: В зоне отдыха на лестничной площадке отеля круглосуточно доступна бесплатная кофе и чай, что гости очень ценят. Это отличная возможность пообщаться с другими путешественниками.

Executive Lounge / Club Lounge:

• Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Следуем вашему правилу и пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Здание и планировка: Отель расположен в историческом здании 1926 года. Лифта нет. Это самая частая и важная для многих гостей особенность. Подъем на третий этаж с тяжелым багажом может стать серьезным испытанием для людей с ограниченными физическими возможностями.
• Ресторан и бар: Annabelle's — неотъемлемая часть отеля, пользующаяся большой популярностью.
• Бизнес-услуги: Упоминается наличие бизнес-центра и помощи в бронировании экскурсий.

Wi-Fi:

• Большинство гостей не жаловались, что говорит о его нормальной работе. Один гость из Италии отметил, что в номере сигнал был слабым, но это можно было пережить. Другой гость, наоборот, похвалил интернет за скорость и безопасность.

Климат-контроль:

• В отеле нет кондиционеров. В теплые дни гости спят с открытыми окнами. Это необходимо учитывать при бронировании на летний сезон.

Дополнительные услуги:

• Бесплатный трансфер до/от парома.
• Возможны услуги химчистки и прачечной.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения неоднозначны. Многие находят отель дорогим для того набора удобств, который он предлагает (маленькие номера, нет завтрака, нет лифта, старый ремонт). Однако другие считают цену оправданной феноменальным расположением, чистотой и уровнем сервиса.
• Возраст здания: Главный плюс и минус одновременно. Исторический шарм, который так ценят гости, неотделим от недостатков старого здания: скрипучие полы, проблемы со звукоизоляцией, старые коммуникации, отсутствие лифта, неровный ремонт. Отель подойдет только тем, кто понимает и принимает эти особенности.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, персонал (в особенности Анте), чистота, ресторан Annabelle's, исторический шарм.
  • Минусы: Очень тонкие стены и шум, маленькие номера, отсутствие лифта, несостоятельность компании Sourdough Taxi.

---

Практические советы для гостей

• Заранее просите тихий номер: Учитывая проблемы со звукоизоляцией, стоит при бронировании попросить номер в конце коридора или на верхнем этаже. Вид на гавань хоть и красив, но может быть шумнее из-за активности на набережной.
• Будьте готовы к отсутствию лифта: Если у вас много багажа или есть проблемы с передвижением, настоятельно рекомендуется бронировать номер на первом этаже.
• Планируйте завтрак: Так как завтрак обычно не входит в стоимость, продумайте, где вы будете его заказывать. Ресторан Annabelle's — хороший, но платный вариант.
• Используйте бесплатный трансфер: Обязательно воспользуйтесь бесплатным трансфером отеля от/до парома.
• Избегайте Sourdough Taxi: Гости настоятельно не рекомендуют пользоваться услугами этой компании, с которой сотрудничает отель. По возможности используйте альтернативные такси, городской автобус или трансфер отеля.
• Что взять с собой: Температура в номерах может варьироваться. Летом из-за отсутствия кондиционера стоит быть готовым спать с открытым окном. Гостю из России пришла идея взять с собой теплую одежду, что для Аляски является разумным советом в принципе.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Идеальное расположение: В самом сердце города, в шаговой доступности от всего.
  2. Восхитительный сервис: Дружелюбный и проактивный персонал, готовый решить любую проблему (особенно Анте).
  3. Безупречная чистота: Номера содержатся в идеальном порядке.
  4. Атмосфера и история: Подлинный шарм старого здания, которое является достопримечательностью.
  5. Собственный отличный ресторан: Annabelle's значительно повышает ценность проживания.
• Ключевые слабые стороны с конкретикой:
  1. Критически плохая звукоизоляция: «Бумажные стены» делают пребывание некомфортным при шумных соседях.
  2. Маленькие и аскетичные номера: Недостаток места для багажа и отсутствие привычных удобств (например, шкафа).
  3. Абсолютное отсутствие лифта: Серьезная проблема для гостей с багажом или ограниченными возможностями.
  4. Неравномерное состояние номеров: Ремонт проведен выборочно, и уровень комфорта сильно зависит от «удачи».
  5. Проблемный транспортный партнер: Сотрудничество с грязной и ненадежной такси-компанией Sourdough портит впечатление от услуг отеля.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Любителям исторических отелей с характером, путешественникам, которые планируют активно исследовать город и большую часть времени проводить вне номера, непритязательным туристам, ценящим локацию и хороший сервис превыше современных удобств.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто плохо переносит шум и ценит тишину; путешественникам с большим количеством багажа или ограниченными физическими возможностями; семьям с маленькими детьми, которым будет тесно в стандартных номерах; тем, кто ищет современный дизайн и предсказуемый сетевой комфорт люкс-отелей.