The Landing Hotel — трёхзвёздочный отель среднего сегмента с итоговой оценкой 7.5/10, сильными сторонами в виде сервиса и логистики, но проблемами со звукоизоляцией. Расположен в деловом районе Кетчикана в 5-7 минутах езды от центра, идеально для прибывающих через аэропорт или на пароме. Ключевые плюсы: бесплатный трансфер-шаттл, идеальная чистота номеров и исключительно отзывчивый персонал. Главные минусы: плохая звукоизоляция (слышимость из коридоров и соседних номеров), отсутствие кондиционеров и нестабильная работа ресторанов с жалобами на сервис. Соотношение цены и качества хорошее для тех, кому важна функциональность. Подходит деловым путешественников и туристам-«практикам», но не рекомендуется тем, кто ценит тишину, современный дизайн и пешую доступность до достопримечательностей.
The Landing Hotel & Restaurant — это классический американский трёхзвёздочный отель среднего ценового сегмента, удобно расположенный для тех, кто прибывает в Кетчикан через аэропорт или на пароме. Основные его преимущества — это исключительно дружелюбный и услужливый персонал, чистота номеров, наличие двух собственных ресторанов и бесплатный трансфер, который компенсирует относительную удалённость от центра. Однако отель не лишён недостатков: многие гости отмечают проблемы со звукоизоляцией, устаревший дизайн и эпизодические сбои в работе ресторанов. Дополнительные минусы включают отсутствие кондиционеров в номерах и редкие, но серьёзные случаи непрофессионального поведения персонала.
Общая итоговая оценка: 7.5/10. Отель является надёжным и комфортным вариантом для деловых путешественников и туристов, которые ценят чистоту, сервис и удобство логистики, но не предъявляют излишне высоких требований к роскоши и бесшумности.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: The Landing Hotel & Restaurant
- Адрес: 3434 Tongass Ave, Кетчикан, Аляска, США
- Контакты: +1-907-2255166
- Год открытия: 1974 (по некоторым данным, 1977)
- Категория: 3 звезды
- Тип размещения: Отель типа «hotel»
Описание: The Landing Hotel — это большой, добротный отель, построенный в 1974 году. Несмотря на свой возраст, он поддерживается в хорошем состоянии, хотя и не претендует на современный дизайн. Ключевая особенность отеля — его самодостаточность: на территории работают два ресторана (двар-бар Jeremiah's и классический дайнер), есть собственный фитнес-центр и самое главное — бесплатный шаттл, который регулярно курсирует по городу. Отель располагает 107 номерами в четырёхэтажном корпусе.
Целевая аудитория: Отель хорошо подходит для деловых путешественников, для которых важна близость к аэропорту и наличие конференц-залов, а также для отдыхающих на Аляске туристов-«практиков» (рыбаков, любителей активного отдыха). Семьи и пары также останутся довольны, если их главным приоритетом является надёжность и удобство, а не романтическая атмосфера или расположение в пешей доступности от туристических троп.
Локация и транспорт
Расположение отеля — его главная особенность и одновременно главный компромисс. Отель находится на главной городской магистрали, примерно в 5–7 минутах езды (около 2–3 км) от исторического центра Кетчикана. Это деловой район, удобный для логистики, но не для пеших прогулок по достопримечательностям.
Ключевые точки интереса:
- Аэропорт: Буквально в 2 минутах езды. Добираться нужно через паромную переправу, но отель предоставляет бесплатный трансфер.
- Паромная переправа до аэропорта: В нескольких минутах ходьбы или езды. Это ключевая точка для любого гостя, прибывающего на Аляску.
- Достопримечательности: До большинства туристических объектов (музеи, Creek Street) необходимо добираться на транспорте.
- Супермаркет: Рядом (в пешей доступности или в шаттле) находится супермаркет Safeway и Walmart, что очень удобно для самостоятельных путешественников.
Общественный транспорт: Рядом с отелем есть остановка общественного транспорта (маршруты Silver Line и Green Line). Гости отмечают, что система работает, но пользоваться ею менее удобно, чем услугами отельного шаттла.
Пешая доступность: Пешком от отеля можно дойти до паромной переправы и ближайшего супермаркета. Дорога до центра города пешком займёт значительное время и будет не самой приятной из-за оживлённого движения на главной дороге.
Транспортные услуги отеля: Бесплатный шаттл-сервис — это «визитная карточка» отеля и абсолютный хит среди гостей. Он курсирует по запросу и готов отвезти вас в центр города, к паромной переправе, в аэропорт или в Walmart. Водители шаттла неизменно получают восторженные отзывы за дружелюбие и готовность помочь.
Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей. В высокий сезон она может быть заполнена, но есть дополнительная парковочная площадка на прилегающей территории.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера в отеле просторные и функциональные, хотя и не отличаются роскошным дизайном. Это классический американский формат «всё включено». Комнаты оснащены ортопедическими матрасами, которые гости находят очень удобными, а также всем необходимым для комфортного проживания: холодильник, микроволновая печь, телевизор, фен. В некоторых номерах есть балконы.
Чистота: Это одна из сильных сторон отеля. Подавляющее большинство отзывов подчёркивают, что номера и общественные зоны содержатся в идеальной чистоте. Уборка проводится качественно и регулярно. Это один из самых часто упоминаемых плюсов.
Шум и звукоизоляция: Это, пожалуй, самый значительный недостаток отеля. Многие гости жалуются на плохую звукоизоляцию как между номерами, так и со стороны коридора. Отмечается, что «двери очень тонкие» и можно легко слышать, что происходит у соседей. Есть единичный, но очень показательный отзыв о «full-fledged party» в соседнем номере, который шумел до 3 часов ночи. Кроме того, отель стоит на оживлённой дороге, поэтому шум от машин может быть заметным.
Сервис
Персонал: Работа персонала — это второй по значимости «конёк» отеля после чистоты. Гости в огромном количестве отзывов хвалят дружелюбие, профессионализм и отзывчивость сотрудников на всех уровнях: от службы приёма и размещения до водителей шаттла и горничных. Многие отмечают, что этот уровень сервиса выделяется даже на фоне других хороших отелей. Гости особо выделяют сотрудников: Myline, Kaylie (которая лично отвезла гостей в магазин), John (водитель шаттла), Linda Peters (генеральный менеджер), Gabe, Ann, Kristen, Brittany, Liz и других.
Качество обслуживания: Отель демонстрирует гибкость: гостей часто заселяли раньше официального времени check-in, персонал охотно помогал с распечаткой посадочных талонов, заказом такси и другими нуждами. Сотрудники проявляли инициативу, превращая стандартное обслуживание в запоминающийся опыт.
Проблемы: К сожалению, существуют и тревожные сигналы. Один гость сообщил о совершенно неприемлемом инциденте, когда его бронирование было отменено сотрудницей по имени Britany за день до заезда без предупреждения. В другом отзыве говорится о системных проблемах в одном из ресторанов, где персонал проявлял грубость. Также один гость обвинил сотрудников бара в расизме, указывая, что темнокожим посетителям было отказано в обслуживании.
Языковые барьеры: Согласно описанию отеля, персонал говорит на английском. В отзывах нет жалоб на языковые проблемы.
Питание
Завтраки: Завтрак не входит в стоимость номера и оплачивается отдельно. Многим гостям при заселении выдавались ваучеры на скидку (например, $10 с человека) в прилегающем дайнере. Гости оставались очень довольны качеством и объёмом порций в этом ресторане, отмечая, что оттуда «не уйдёшь голодным».
Другие опции: На территории работают два заведения:
- Landing Restaurant (Дайнер): Классический американский ресторан, который многие хвалят. Закрывается относительно рано (примерно в 20:00–21:00).
- Jeremiah's, a Pub: Паб на втором этаже, где можно поесть и выпить. Согласно отзывам, здесь более продвинутая кухня, но есть серьёзные проблемы с сервисом.
Процесс обслуживания: Сервис в ресторанах — самое слабое место отеля. Несколько гостей жаловались:
- На отмену заказов по системе room service без предварительного уведомления из-за отсутствия продуктов.
- На то, что паб Jeremiah's перестаёт отвечать на звонки для заказа еды в номер задолго до официального закрытия.
- На грубость и невнимательность официантов в пабе.
- На то, что меню ресторана не всегда соответствует реально доступным блюдам («не всё на карте есть»). Гостям, для которых важна возможность поесть поздно вечером, стоит заранее ознакомиться с графиком работы ресторанов и быть готовым к возможным сложностям.
Executive lounge / Club lounge: Информации о наличии лаунджа в отзывах нет.
Инфраструктура и удобства
Мы описываем только то, что упомянуто в отзывах и описаниях.
- Рестораны и бар: Два ресторана, бар/лаунж (уже описаны выше).
- Бесплатный Wi-Fi: Упоминается как предоставляемая услуга. В отзывах нет ни восторженных комментариев о его скорости, ни жалоб на неработоспособность, что говорит о том, что он выполняет свою базовую функцию.
- Фитнес-центр: Присутствует. Отзывов о его оснащении и размере нет.
- Бизнес-центр: Есть, подходит для проведения встреч и конференций.
- Прачечная и химчистка: Доступны для гостей.
- Парковка: Бесплатная, есть на территории и рядом.
- Трансфер: Бесплатный шаттл-сервис (основная и лучшая инфраструктурная фишка отеля).
- Лифт: Есть.
- Библиотека, детская игровая комната: Упоминаются в описаниях.
Климат-контроль: Это существенный недостаток для некоторых гостей. В номерах нет кондиционеров. В жаркую погоду (которая на Аляске бывает летом) в номерах может быть жарко и душно. Гости пытаются решать эту проблему проветриванием.
Важные замечания
- Цена и качество: Большинство гостей считают, что соотношение цены и качества здесь хорошее. Отель предлагает чистоту, комфорт и отличный сервис за разумные деньги, особенно с учётом того, что многие удобства (парковка, шаттл) включены в стоимость.
- Возраст здания: Гости подмечают, что, несмотря на возраст (постройки 1974-77 гг.), отель хорошо содержится. Однако проблемы со звукоизоляцией, скорее всего, связаны именно с конструктивными особенностями здания того времени.
- Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах в отзывах нет.
- Языковые барьеры: Не упоминаются как проблема.
- Повторяющиеся темы: Постоянно хвалят персонал, чистоту, удобство шаттла, ценность завтрака и удобство для прибывающих через аэропорт. Постоянно критикуют уровень шума и проблемы с работой ресторана Jeremiah's. Несколько раз была отмечена слабая вытяжка или плохая вентиляция в холле, из-за чего ощущались посторонние запахи (вплоть до запаха марихуаны).
Практические советы для гостей
- Бронируйте напрямую и проверяйте статус. Один из отзывов описывает ситуацию отмены брони без уведомления. Рекомендуется за день до приезда связаться с отелем и подтвердить своё бронирование.
- Используйте бесплатный шаттл. Это самый удобный способ передвижения по городу. Не стесняйтесь просить о поездке — служащие делают это с удовольствием.
- Планируйте ужин заранее. Если вы возвращаетесь в отель поздно, будьте готовы к тому, что оба ресторана могут быть закрыты или будут работать с перебоями. Уточняйте часы работы и наличие блюд по телефону перед заказом.
- Попросите тихий номер. Учитывая проблемы со звукоизоляцией и расположение на дороге, при заселении имеет смысл попросить номер подальше от лифтов и в торце здания, возможно, на верхнем этаже.
- Летом будьте готовы к духоте. Если вы чувствительны к температуре, приезжая летом, будьте готовы, что кондиционера в номере не будет. Возьмите с собой более лёгкую одежду для сна.
- Если вы за рулём. Приезжая на своём автомобиле, учитывайте, что основная парковка может быть занята, и вам, возможно, придётся парковаться на дополнительной площадке напротив.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: The Landing Hotel — это отель-«рабочая лошадка», который знает свои сильные стороны и делает на них акцент. Вы вряд ли найдёте здесь изысканный дизайн или безупречный гастрономический опыт. Но вы гарантированно получите чистый номер, улыбки на ресепшене и неоценимую помощь в виде бесплатного шаттла, который решает практически любые транспортные задачи. Серьёзные проблемы с шумоизоляцией и нестабильная работа одного из ресторанов портят общую картину, но не перечёркивают базовую ценность отеля для его целевой аудитории.
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.0/10 (Оценка высокая благодаря уникальному и бесплатному шаттл-сервису, который полностью компенсирует удалённость от центра. Идеально для тех, кто часто перемещается между отелем и аэропортом.)
- Номера и чистота: 8.0/10 (Идеальная чистота и удобные кровати – большой плюс. Но низкая оценка за звукоизоляцию существенно сдерживает итоговый балл.)
- Сервис: 9.0/10 (Уровень сервиса — это визитная карточка отеля. Работа большинства сотрудников заслуживает высочайших похвал. Оценка снижена из-за единичных, но вопиющих случаев непрофессионализма и проявлений грубости.)
- Питание: 6.5/10 (Один ресторан хорош, но закрывается рано. Второй, паб, получает стабильно негативные отзывы за уровень сервиса и качество работы. Возможность поесть есть, но впечатление смазанное.)
- Инфраструктура: 7.5/10 (Есть всё необходимое: парковка, лифт, Wi-Fi. Но отсутствие кондиционеров в номерах — это серьёзное упущение, особенно для летнего периода. Фитнес-центр упомянут, но без энтузиазма.)
- Цена/качество: 8.5/10 (Отель предлагает очень сбалансированное предложение. За свои деньги гости получают надёжный продукт с отличным сервисом и уникальными транспортными возможностями.)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которые ценят быструю логистику до аэропорта и чистоту; туристам с арендованным автомобилем или тем, кто активно пользуется отельными услугами; рыбакам и энтузиастам активного отдыха, для которых отель — это база, а не место для длительного отдыха.
- Кому НЕ стоит: Путешественникам, для которых жизненно важны тишина и покой; тем, кто планирует много времени проводить в отеле и хочет наслаждаться атмосферой; гостям, которые ценят кулинарные изыски и безупречный ресторанный сервис; тем, кто приезжает на круизном лайнере и хочет жить в пешей доступности от порта и центра города.