Courtyard by Marriott Key West Waterfront

Courtyard by Marriott Key West Waterfront — это трёхзвёздочный отель в северной части острова Ки-Уэст. Отель, построенный в 2001 году и обновлённый в 2019-м, предлагает очень неоднозначный опыт: сплочённая и отзывчивая команда на ресепшене, уютная тропическая территория с бассейном и набережной создают приятную атмосферу, однако шум с оживлённой дороги, уставшие номера в некоторых корпусах и отсутствие лифтов серьёзно портят впечатление. Стоимость проживания многие гости считают завышенной, не соответствующей уровню инфраструктуры. Основные козыри — бесплатный трансфер в центр, собственная парковка без курортного сбора и семейная обстановка.

Ключевые наблюдения

• Персонал: Многочисленные упоминания имен сотрудников (Аннетт, Мэри-Энн, Кассандра) и их исключительной готовности помочь; это главный актив отеля.
• Локация: Удобна для тех, кто путешествует на авто, но не подходит для пеших прогулок в исторический центр; требуется транспорт.
• Шум: Одна из самых частых жалоб — сильный дорожный шум в номерах, особенно в корпусе А.
• Инфраструктура: Приятная территория с бассейном-лагуной и набережной, но есть проблемы с лифтами (в некоторых корпусах их нет).

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Courtyard by Marriott Key West Waterfront
• Адрес: США, Ки-Уэст, 3031-41 N Roosevelt Blvd
• Категория цены: Средний
• Год открытия / реновации: 2001 / 2019
• Позиционирование: Прибрежный городской отель сети Marriott с акцентом на доступный семейный и партнерский отдых.

Описание

Отель позиционируется как прибрежный курортный вариант, сочетающий доступ к воде с удобствами городского отеля. Основное достоинство — ухоженная территория с тропической растительностью, открытым бассейном с подогревом, джакузи и набережной, уходящей в залив. Отель не является полноценным пляжным курортом — доступ к глубокой воде ограничен, купание в заливе невозможно, но есть небольшая песчаная зона и лежаки. Общая атмосфера расслабленная, во многом благодаря спокойному расположению в стороне от шумного центра. Целевая аудитория — семьи с детьми, пары на отдыхе, бизнес-путешественники и группы друзей, ценящие доступную стоимость и возможность передвигаться на автомобиле.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Northside Resort, на северном въезде на остров, прямо на оживлённой магистрали North Roosevelt Boulevard (US-1). Это не исторический центр, а скорее тихий спальный/курортный район.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до центра (Duval Street): около 4–5 км (5–7 минут на такси/трансфере).
• Ближайшие достопримечательности:
  • Южная точка США (Southernmost Point): ~4,3 км.
  • Площадь Меллори (Mallory Square): ~4,7 км.
  • Пляж Сматерс (Smathers Beach): в нескольких минутах езды.
• Бытовые удобства: В непосредственной близости (через дорогу) находится супермаркет Publix, а также различные рестораны и магазины, доступные пешком.

Общественный транспорт

Общественный транспорт на Ки-Уэсте в целом развит, но данный район не является его основным узлом. Гости чаще всего используют личный транспорт или такси.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Отель не предназначен для пешего туризма по достопримечательностям. Прогулки возможны только в окрестностях отеля (до магазинов и кафе).
• Безопасность района: Район считается тихим и безопасным.

Транспортные услуги отеля

Бесплатный трансфер (шаттл):

• Отель предоставляет бесплатный микроавтобус в центр города (и обратно) с интервалом каждые 30 минут. Гости высоко оценивают его удобство и надёжность, что компенсирует относительную удалённость отеля.

Парковка

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля — один из ключевых плюсов.
• Особенности: Парковка расположена непосредственно у корпусов, что удобно для загрузки/выгрузки багажа, но, как отмечают гости, это усиливает шум от машин.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая картина неоднозначна и сильно зависит от корпуса и расположения номера.

• Размер и планировка: Большинство гостей описывают номера как просторные, часто состоящие из двух комнат (гостиная + спальня), с отдельным балконом или патио. Многие отмечают высокие потолки в номерах на втором этаже, что создаёт ощущение воздушности.
• Состояние мебели и отделки: Ремонт 2019 года затронул многие помещения, но не все. Часть номеров (особенно в старых корпусах) гости описывают как «уставшие» и «морально устаревшие». Есть жалобы на неработающие светильники, шумные кондиционеры (один гость пишет: "очень шумный кондиционер, явно требует ремонта") и общую нужду в обновлении. Некоторые сравнивают отель с мотелем из-за прямой двери из номера на парковку.
• Оснащение и удобства:
  • Стандартно: ЖК-телевизор, мини-кухня или микроволновая печь, холодильник (однако есть жалоба, что холодильник плохо охлаждает).
  • В некоторых номерах есть джакузи.
  • Бесплатный Wi-Fi и кофемашина.
  • Рабочее место.
  • Виды из окон: Можно забронировать номера с видом на бассейн или на воду. Однако в отзывах уточняется, что номера на первом этаже с "видом на воду" часто выходят на парковку, и вид на залив перекрыт машинами. Это нужно учитывать при выборе.

Чистота

• Общий уровень: Здесь мнения расходятся кардинально.
  • Положительные отзывы: Многие гости пишут о безупречной чистоте, ежедневной уборке и свежих полотенцах.
  • Критические отзывы: Встречается несколько серьёзных жалоб: грязные ковры, неубранные номера ("не работает уборка, на просьбу прореагировали"), а в одном случае под креслом нашли старый мусор ("в bougeant un fauteuil nous avons retrouvé des poubelles dessous").
  • Процент упоминаний: Проблемы с чистотой отмечают менее 10% отзывов, но сами факты достаточно серьёзны.

Шум и звукоизоляция

Это одна из главных и самых частых проблем отеля.

• Уровень шума с улицы: Отель находится на очень оживлённой 4-полосной магистрали. Гости, получившие номера в корпусе А (особенно 101-105), жалуются на постоянный и сильный шум: "утром я был почти уверен, что машины едут сквозь мою комнату", "слышен как будто дверь открыта", "довольно громко, даже ночью".
• Шум из коридора: Номера, расположенные рядом с дверями для входа/выхода на этаж, страдают от хлопающих дверей и разговоров персонала и гостей.
• Шум между номерами: Встречаются единичные жалобы на "бумажные стены" и возможность слышать соседей.

---

Сервис

Персонал

Это сильнейшая сторона отеля и главный аргумент в пользу возвращения.

• Общая оценка: Большинство гостей в восторге от команды. Отмечают исключительное дружелюбие, отзывчивость, готовность помочь и создать по-настоящему тёплую, семейную атмосферу.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Персонал упоминается в отзывах чаще всего и по именам:
  • На ресепшене: Аннетт (Annette), Мэри-Энн (Mary-Ann), Кассандра (Kassandra), Тессика (Tessica), Карен/Карин (Karin), Лотойя (Lotoya), Том (Tom).
  • В баре Tiki Bar: Кен/Кент (Kenneth/Kent) и Джефф (Jeff).
  • В ресторане/кофейне Bistro: Рози (Rossie) и Бетсабе (Betsabe).
  • Менеджмент: Михаэль Наперальски (Michael Napieralski) и Меган (Meagan) также получают высокие оценки за управление командой.

Многие гости отмечают, что сотрудники лично поздравляли их с праздниками (свадьба, юбилей, день рождения), украшали номер шампанским и шарами, что создавало незабываемые впечатления.

• Владение языками персонала: Персонал владеет английским и испанским. В нескольких отзывах на испанском языке отмечены профессионализм и доброжелательность сотрудников.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Регистрация заезда и выезда, по отзывам, проходит быстро и без проблем. Команда охотно помогает с бронированием экскурсий и дает рекомендации по городу.
• Работа ресепшена: В основном положительная. Гостям-участникам программы лояльности Marriott Bonvoy иногда предоставляют бесплатные апгрейды номера.

Проблемы

• Несоответствия: Единичный, но крайне серьёзный инцидент, описанный в отзыве "Rude, incompetent Management!", где сотрудники ресепшена отменили бронь и отказали в помощи гостю, у которого случился сердечный приступ (AFIB attack) прямо на лестнице отеля.
• Грубость: Кроме упомянутого случая, большинство хвалит вежливость персонала. Один отзыв упоминает недовольство тем, что на ресепшене не говорят по-испански, а единственный испаноговорящий сотрудник был недружелюбен.
• Некомпетентность: Гость из России жаловался на долгое ожидание заказа в Bistro (20 минут) и его неправильное исполнение (не тот кофе, не упакованный сок), без извинений со стороны персонала.

---

Питание

Завтраки

Завтрак не включён в стоимость проживания и оплачивается дополнительно. Он подаётся в кофейне The Bistro, которая работает по принципу Starbucks.

• Качество и разнообразие: Мнения о завтраке очень полярны.
  • Критика: Часть гостей считает его "разочарованием", "ничтожным" и "грабежом". Описывают как выбор из нескольких позиций (сэндвич, яичница с тостами, мюсли и кофе/сок), за который берут неоправданно высокую плату. Один гость пишет: "Если взять кофе в лобби бесплатно, а на завтрак выбрать сок, то получишь и то, и другое".
  • Нейтральные/положительные отзывы: Другие гостям завтрак понравился, они считают его вкусным и удобным вариантом.
• Атмосфера ресторана: The Bistro расположен в лобби, это скорее кофейня, чем полноценный ресторан.

Другие опции

• Tiki Bar: Бар у бассейна, который многие гости считают "жемчужиной" отеля. Здесь подают напитки, закуски и проводят вечерние коктейли-часы. Гости хвалят барменов и атмосферу.
• Ресторан: Полноценного ресторана с обедом и ужином в отеле нет. Рядом с отелем есть множество ресторанов, до которых можно дойти пешком или доехать на трансфере.

Процесс обслуживания

Заказы в The Bistro принимаются на стойке. Один из отзывов указывает на медленное обслуживание и низкое качество исполнения заказа навынос.

---

Инфраструктура и удобства

Правило: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн

Один из главных плюсов отеля. Гости описывают его как большой, чистый, с подогревом (иногда даже слишком тёплый), с джакузи и большим экраном для просмотра спортивных мероприятий. Территория вокруг бассейна красиво оформлена тропической растительностью, что создаёт уединённую и расслабляющую атмосферу.

Тренажёрный зал

Упоминается как чистый, хорошо оборудованный и доступный для гостей 24/7.

Спа / Wellness

Не упоминается в отзывах.

Бизнес-центр

Упоминается в описании отеля как имеющийся, но гости не дают ему оценок.

Прочие удобства

• Прокат велосипедов: За дополнительную плату (около 14 долларов), что многие гости находят удобным.
• Прачечная / химчистка: Упоминается как доступная услуга.
• Консьерж: Услуги консьержа предоставляются.
• Стоянка для такси: Удобный подъезд под навесом для загрузки багажа.

Wi-Fi

В отзывах нет жалоб на интернет, что говорит о его стабильной работе.

Климат-контроль

Есть одна жалоба на очень шумный кондиционер, требующий замены.

Дополнительные услуги

• Бесплатный кофе в лобби: Встречается в нескольких отзывах как приятный бонус.
• Стоимость: Практически все услуги, кроме парковки и трансфера, платные.

Executive lounge / Club lounge

Не упоминается в отзывах.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это наиболее болезненная тема. Подавляющее большинство гостей считают отель переоценённым. Многие пишут "не соответствует цене", "туристическая афера", "ожидали большего за такие деньги". Отель позиционируется как Marriott, но реальный уровень инфраструктуры (особенно в старых корпусах) гости сравнивают с мотелем.
• Возраст здания: Несмотря на реновацию 2019 года, многие отделочные материалы и системы (кондиционеры, сантехника) выглядят устаревшими и изношенными. Это сильно влияет на впечатление.
• Скрытые сборы: Важный плюс — отель НЕ взимает курортный сбор (no resort fees), а парковка бесплатна. Это выгодно отличает его от многих конкурентов в Ки-Уэсте. Цены, указанные при бронировании, являются финальными.
• Языковые барьеры: В основном персонал говорит на английском и испанском. Негативных отзывов о языковом барьере нет, за исключением одной жалобы на недружелюбного испаноговорящего сотрудника.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Чрезвычайно дружелюбный персонал; красивый бассейн и территория; бесплатные парковка и трансфер; отсутствие курортного сбора.
  • Минусы: Сильный шум от дороги, особенно в корпусе А; отсутствие лифтов (важно для гостей с багажом или ограниченными возможностями); уставшие номера; слабый завтрак; общая завышенная цена.

---

Практические советы для гостей

Выбор места и номера в отеле

• Корпус: Обязательно попросите номер НЕ в корпусе А и в стороне от оживлённой трассы Roosevelt Boulevard. Это ключевой фактор для спокойного отдыха.
• Этаж: Выбирайте второй этаж. Виды на воду и бассейн лучше, а шум с парковки меньше.
• Вид: Если хотите вид на воду, берите номер на верхнем этаже в корпусах, выходящих к заливу. Номера на первом этаже с "видом на воду" часто смотрят на парковку.
• Тип номера: Если путешествуете семьёй или компанией, можно забронировать двухкомнатный номер (suite), который получает много позитивных отзывов.

Транспорт

• Обязательно пользуйтесь бесплатным трансфером в центр. Он ходит каждые полчаса и очень удобен.
• Если вы путешествуете на машине, бесплатная парковка — огромный плюс.

Личные особенности

• Недоступность: Если у вас есть проблемы с мобильностью, большое количество багажа или вы путешествуете с маленькими детьми в коляске, уточните наличие лифта при бронировании. Во многих корпусах их нет.
• Отдых с детьми: Отель отлично подходит для семей. Здесь безопасно, есть бассейн, и территория огорожена.

Разное

• Приезжайте сюда за атмосферой, а не за пляжем. Пляж маленький и не подходит для плавания.
• Возьмите с собой беруши, если вы чутко спите, на случай, если попадётся шумный номер.
• Воспользуйтесь расположением отеля: через дорогу есть супермаркет Publix, где можно купить всё необходимое.
• Пребывание в отеле второй раз может разочаровать из-за несоответствия статусу Marriott и высокой цены.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Courtyard by Marriott Key West Waterfront — это хороший, но не выдающийся вариант для отдыха на Ки-Уэсте, чьи достоинства и недостатки делят отзывы гостей практически пополам.

Сильные стороны:

• Исключительный и запоминающийся персонал, который компенсирует многие недостатки отеля своей заботой и радушием.
• Бесплатная парковка и курортный сбор отсутствуют — весомый финансовый аргумент в сравнении с другими отелями острова.
• Комфортная территория с красивым, большим, подогреваемым бассейном и тропической зеленью, где приятно проводить время.
• Удобный бесплатный трансфер в центр каждые 30 минут.
• Просторные номера, подходящие для семей и длительного пребывания.

Ключевые слабые стороны:

• Оглушительный шум от оживлённой магистрали Roosevelt Boulevard, особенно в номерах корпуса А, который может испортить весь отдых.
• Отсутствие лифтов во многих корпусах, что делает заселение и проживание неудобным для людей с багажом или ограниченными возможностями.
• Завышенная стоимость проживания, которая не соответствует уровню комфорта и инфраструктуры; многие отзывы называют отель переоценённым и сравнивают его с мотелем.
• "Уставшие" номера с устаревшей техникой (шумные кондиционеры) и не всегда идеальной чистотой, несмотря на недавнюю реновацию некоторых зон.
• Несоответствие заявленному "пляжному" отдыху — вода в заливе слишком мелкая для плавания.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (удобно для машин, но шумно, до центра нужно ехать)
• Номера и чистота: 6.5/10 (просторные, но шумные, с устаревшей техникой, и редкими, но серьёзными проблемами с уборкой)
• Сервис: 9.0/10 (главный козырь, персонал неизменно дружелюбен и отзывчив, за исключением одного вопиющего инцидента)
• Питание: 6.0/10 (завтрак вызывает неоднозначные отзывы, в целом — не более чем на троечку)
• Инфраструктура: 7.5/10 (хороший бассейн, спортзал, но отсутствие лифтов сильно портит картину)
• Цена/качество: 5.5/10 (цены завышены, не соответствуют реальному качеству номеров и уровню инфраструктуры)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, путешественникам на авто, которые ценят бесплатную парковку и планируют проводить время вне номера; тем, для кого доброжелательность персонала важнее роскоши.
• Кому НЕ стоит: Туристам без автомобиля; людям с ограниченными возможностями или большим багажом; тем, кто ищет тихий, романтический отдых рядом с центром или полноценный пляжный курорт; а также тем, кто ожидает от Marriott высоких стандартов премиум-класса.

Отель — это компромиссный вариант, который стоит выбирать, если вы можете избежать шумных номеров, цените качественный сервис и хотите сэкономить на парковке и курортном сборе. В противном случае лучше поискать более современные и тихие альтернативы в самом центре Ки-Уэста.