Hyatt Residence Club Key West, Beach House

Hyatt Residence Club Key West, Beach House позиционируется как апарт-отель для отдыха с семьей или компанией в спокойной обстановке. Отель предлагает просторные, хорошо оборудованные апартаменты (2 спальни, полноценная кухня, прачечная), красивую территорию с бассейном и небольшой пляжной зоной, а также бесплатную парковку. Многие гости отмечают качественную уборку, комфортную планировку и атмосферу «дома вдали от дома».

Однако есть и значительные минусы. Отель находится за пределами пешей доступности от центра Ки-Уэста (около 10–15 минут на машине), а ближайшие рестораны и магазины требуют поездки. На территории нет полноценного ресторана — только Tiki-бар с закусками и легкими обедами. Неоднократно упоминались проблемы с сервисом на ресепшене (недружелюбие, задержки), шумоизоляцией (слышны соседи сверху), а также ранний check-out в 10:00, который не всегда доводят до гостей.

Главные плюсы: просторные апартаменты, наличие кухни и прачечной, красивый бассейн и территория, бесплатная парковка. Главные минусы: удаленность от центра, отсутствие ресторана на завтрак/ужин, нестабильный сервис, проблемы со звукоизоляцией.

Общая итоговая оценка: 7.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hyatt Residence Club Key West, Beach House
• Адрес: 5051 Overseas Highway, Ки-Уэст, США
• Категория: Апарт-отель / Timeshare-резорт
• Год открытия / реновации: Информация не указана; по ощущениям гостей требуется частичное обновление мебели и косметический ремонт в некоторых зонах.

Описание: Отель представляет собой комплекс апартаментов-кондоминиумов с двумя спальнями, полностью оборудованной кухней (включая посудомоечную и стиральную машины), гостиной и просторной террасой с защитой от насекомых. Многие сравнивают его с «кондоминиумом» или «домом вдали от дома». Акцент сделан на самостоятельном отдыхе с возможностью готовить и длительного проживания. Отель управляется в рамках системы владения (timeshare), недавно перешедшей под бренд Marriott Vacations, что некоторые гости отмечают как фактор снижения качества.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми, особенно с малышами (неглубокий бассейн, безопасная территория, наличие прачечной).
• Пары и компании друзей, ищущие спокойный отдых вдали от шума центра.
• Путешественники на автомобиле (бесплатная парковка, удобный подъезд с Overseas Highway).
• Те, кому важна экономия на питании (полностью оснащенная кухня).

---

Локация и транспорт

Отель находится у самого въезда на остров Ки-Уэст (Key West), на Overseas Highway (US-1) — первой остановке после мостов.

Ключевые точки интереса:

• Центр города / Duval Street: 5–10 минут на автомобиле (~15 минут на такси/Uber).
• Аэропорт Key West (EYW): около 10–15 минут на машине.
• Аттракционы: Mallory Square, Дом Хемингуэя, Southernmost Point доступны на машине или такси.
• Шопинг / Рестораны: Около отеля расположены сетевые рестораны (iHop, Denny's), а ближайший крупный супермаркет Publix — 5 минут на машине за продуктами. Основные развлечения и рестораны находятся в центре Ки-Уэста.

Общественный транспорт:

• Гости пишут об отсутствии шаттла или его платности. Основной способ добраться до центра — такси/Uber (~$14–20 за поездку в один конец) или арендованный велосипед/автомобиль.

Пешая доступность:

• Район тихий, но прогуляться пешком некуда. До центра пешком не дойти, рядом нет значимых объектов в шаговой доступности.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с вызовом такси / Uber (ресепшен дает номера). Самостоятельный трансфер организуется за свой счет.

Парковка:

• На территории предоставляется бесплатная самостоятельная парковка. Это большой плюс, так как в центре города с парковками сложно и дорого (~$4/час или разрешенные зоны на улицах). Приезжать лучше на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Апартаменты очень просторные: 2 спальни (одна большая с отдельным роскошным душем или джакузи), 2 санузла, кухня, гостиная с обеденным столом и большая терраса с мебелью.
• Кухня оснащена всем необходимым: полноразмерный холодильник, духовка, посудомоечная машина, стиральная и сушильная машина, посуда и утварь.
• В номере есть телевизоры (в том числе с плоским экраном), DVD-проигрыватели, сейф, утюг и гладильная доска.
• Из мебели: диван, стулья, обеденный стол. Однако многие отмечают, что диваны и кровати жестковаты или неудобны («спать на палках»). Местами мебель выглядит «уставшей» и требует обновления.
• Терраса (скрин-веранда) — одно из главных достоинств: огромная, с диваном, креслами-качалками, обеденным столом, полностью защищена от насекомых. Вид зависит от расположения: у некоторых — прям на бассейн/воду, у других (секции C, боковые здания) — с ограниченным обзором.

Чистота:

• В большинстве отзывов чистоту хвалят — уборка хорошая, постельное белье и полотенца свежие.
• Однако есть и жалобы:
  • Грязь на текстиле: некоторые указывали на грязные ковры/дорожки.
  • Плесень: в вентиляционных отверстиях ванных комнат сообщали о следах плесени.
  • Муравьи: в некоторых номерах и на территории встречаются муравьи (советуют брать спрей от насекомых).
  • Ванная второй спальни иногда описывается как «минимальная» и тесная, с окном во внутренний коридор, что создает проблемы с приватностью.
• В целом, уборка ежедневная по запросу, но за короткие визиты (менее 5 дней) могут взимать плату ($60) — о чем не всегда предупреждают заранее.

Шум и звукоизоляция:

• Наиболее частая жалоба. Гости жалуются на плохую звукоизоляцию:
  • Слышен каждый шаг сверху, передвижение стульев, скрипы.
  • Соседи через стену (если они шумят до 2:30 ночи).
  • Уличный шум с трассы (проблема для номеров на первом этаже у дороги).
• Шум от бассейна/барных зон: особенно если номер выходит на зону активности, днем может быть громко.

---

Сервис

Персонал:

• Отзывы сильно противоречивые. Многие хвалят гостеприимство, профессионализм и человечность отдельных сотрудников:
  • Ziapora (ресепшен), Gaby (front desk, помогла с переездом в другой номер), Jason (генеральный менеджер, лично приветствовал), Jevon, Kitty (директор по номерам), Pam, Asiphe, Germain, Sahara, LJ/Лори Джейн (консьерж, давала полезные советы), Ulga (консьерж, «клад знаний»), Thommy (вежливый и заботливый).
  • Консьержи помогают бронировать экскурсии, такси и рекомендуют места.
  • TJ из Tiki-бара — отмечен как создатель атмосферы, «лучший бармен».
• Однако во многих отзывах упоминаются случаи недружелюбия, пренебрежения и даже грубости со стороны персонала на ресепшене:
  • «Karen» (несколько раз названа по имени) — стала примером хамоватого отношения.
  • Коллеги «Karen» — раздражительные, короткие, «ненавидящие свою работу».
  • Некоторые владельцы timeshare чувствуют себя «не как собственники», а как обычные гости при заселении.
• Обслуживание в Tiki-баре тоже может быть «нервным»: одна гостья описала случай, когда барменша трижды переделывала коктейль, а затем «набросилась» на клиента за отказ от бесплатного напитка.

Качество обслуживания:

• Ресепшен:
  • Заселение: часто описывается как «проблемное»: медленное, невнимательное, могут потерять регистрацию. Обещают перезвонить/прислать сообщение о готовности номера (обычно заявленное время — 16:00), но часто не делают этого. Приходится звонить/приезжать повторно.
  • Рассадка по номерам: многие просят определенные секции/этажи (например, верхний этаж секции F), но получают совершенно другое расположение (обычно объясняют заполненностью, хотя гости отмечают «много темных окон»). Запросы часто игнорируют.
  • Решение проблем: на жалобы реагируют не всегда (например, на отмену сбора за курортный взнос при проживании рядом со стройкой).
• Консьерж: дает советы по достопримечательностям, организует трансферы.
• Housekeeping: уборка по требованию, но могут не предупредить о платности при коротком визите.

Владение языками персонала:

• Персонал говорит по-английски. Иногда возникают мелкие недопонимания (например, с горничной, не говорящей по-английски), но в целом владение языком службы достаточное.

---

Питание

Завтраки:

• Нет никаких завтраков — ни включенных, ни платных. Это один из наиболее частых отрицательных отзывов и неудобств для гостей, привыкших к классическим отелям.
• Гости покупают продукты в супермаркете Publix (5 минут езды) и готовят в своих номерах. В комплексе есть все необходимое (кофеварка, тостер, кастрюли и т.д.).
• Рядом находятся iHop, Denny's, Starbucks.

Другие опции:

• Обед: Tiki-бар у причала предлагает закуски, легкие обеды и напитки (коктейли, пиво). Есть жалобы, что бар может рано закрываться или не иметь блюд из-за нехватки ингредиентов. Цены ~$10 за коктейль.
• Ужин: Нет полноценного ресторана. Чтобы поужинать, нужно ехать в город (своим ходом) или заказать доставку. Некоторые рекомендуют ресторан Trattoria (итальянская кухня, ~$8 на Uber) или Morada Bay Café на трассе (в Islamorada, по дороге в/из Key West).
• Рум-сервис: не отмечен как доступный или широкий.
• Альтернатива пешком: Рядом есть отель Marriott (несколько минут ходьбы), где есть полноценный ресторан для ужина (формальная обстановка).

Executive lounge / Club lounge: Нет. Информация о наличии таких зон отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• По отзывам, бассейн — одно из главных достоинств. Большой, с нулевым входом (пологое дно), подогревается — идеально для семей с детьми.
• На территории есть зона с песком (искусственный пляж), лежаки, зонтики, «кабинки» с балдахинами.
• В некоторых отзывах упоминается, что в пик сезона гости «бронируют» шезлонги с утра, кладя вещи, а сами уезжают на весь день (озвучено как недостаток).
• Плавание в море: гости отмечают, что вход в воду в зоне отеля заросший водорослями, дно «илистое», течение сильное — купаться некомфортно. Есть небольшая лагуна, где можно попробовать, но основной плавательный акцент — на бассейне.
• Услуги у бассейна: бар, шезлонги, полотенца (бесплатно), гидроциклы, каяки, SUP-доски по запросу.

Тренажёрный зал:

• Отсутствует. Несколько гостей отметили это как недостаток.

Спа / Wellness:

• Услуги спа-центра не упоминаются.

Бизнес-центр:

• Информация о переговорных комнатах отсутствует. Для деловых поездок не предназначен.

Прочие удобства:

• Прачечная в номере (стиральная и сушильная машина) — особо отмечена как большой плюс для длительного отдыха.
• Лифт, тележки для багажа.
• Бесплатный Wi-Fi — в отзывах нет жалоб, работает стабильно.
• Зона для гриля (BBQ) на территории — можно готовить мясо/овощи.

Климат-контроль:

• Кондиционирование есть. Некоторые отмечают, что кондиционер «немного шумный», но не критично. Жалоб на жару или холод нет.

Дополнительные платные услуги:

• Housekeeping при коротком визите (до 5 дней) — $60 (взимается не всегда и не уведомляют заблаговременно).
• Плата за курортный взнос (resort fee) — упоминается в отзывах, конкретная сумма не указана, но для гостей рядом со стройкой ее не отменяли.
• Плата за парковку — нет (бесплатно).
• Плата за использование кредитной карты при оплате (указал один владелец timeshare).

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Гости отмечают, что цены высокие, даже с учетом просторных апартаментов. Соотношение в целом хорошее для семей (два номера, кухня), но не для тех, кто ожидает сервис класса люкс с рестораном и шаттлами.
• Для владельцев timeshare (в системе Hyatt/Marriott Vacations) есть претензии по росту взносов («удвоились»).

Возраст здания:

• Отель выглядит ухоженным, но в некоторых номерах и зонах есть признаки износа: потертая мебель, подозрения на плесень в ванной, шумы из-за деревянных конструкций. Ощущение «уставшего, но милого». Подойдет для любителей аутентичности, но не для тех, кто ищет современный минимализм.

Скрытые сборы:

• Resort fee и платной уборке не всегда сообщают заранее — уточняйте при бронировании.
• Housekeeping fee ($60) при коротких визитах — часто упоминают как неожиданность на выезде.

Языковые барьеры:

• Основной язык — английский. Иногда проблемы с переводом у технического персонала (горничные), но персонал front desk владеет английским.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: простор, чистота, бассейн, терраса, прачечная, парковка, тишина, удаленность от шумного центра.
• Минусы: дорога до города, отсутствие завтрака, проблемы с шумоизоляцией, нестабильный сервис ресепшена, муравьи, проблемы с заселением/рассадкой.

---

Практические советы для гостей

• Визаж заранее:

  • Если вы владелец timeshare, уточняйте приоритеты при заселении.
  • Позвоните за несколько дней до приезда, чтобы подтвердить запрос на определенный этаж/секцию («F», верхние этажи) — но будьте готовы, что могут проигнорировать.
  • Заранее закажите продукты с доставкой (Instacart) или будьте готовы заехать в Publix по пути.
  • Чек-аут строго в 10:00 утра — не забывайте, напоминания могут не прислать.

• Выбор номера:

  • Запрашивайте секцию A или F на верхнем этаже — лучшие виды и меньше шума от соседей сверху.
  • Избегайте первых этажей у дороги — шумно.
  • Проверьте наличие стройки на момент посещения — номера рядом могут быть очень шумными с раннего утра до вечера.

• Безопасность:

  • Район безопасный, но удаленный. Вечером без машины передвигаться неудобно. Светильники на территории есть.

• Лучшее время для визита:

  • Низкий сезон (август, сентябрь) — мало людей у бассейна, легко найти лежаки, низкие цены в городе. Но жарко и влажно.
  • Зима/весна — сезон, больше туристов.

• Что брать с собой:

  • Спрей от насекомых (муравьи, комары на террасе могут беспокоить).
  • Продукты первой необходимости (масло, хлеб, напитки), если не хотите ехать в магазин сразу.
  • Пляжные полотенца предоставляют, но можно взять свои.

• Как избежать типичных проблем:

  • Ожидайте, что ресепшен может быть медленным — настройтесь на расслабленный ритм.
  • Не планируйте проведение времени в номере с 6–7 утра без берушей — шумоизоляция слабая.
  • При заказе коктейлей в Tiki-баре уточняйте, если что-то «не так».

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Просторные и полностью оборудованные апартаменты — 2 спальни, кухня, прачечная, большая терраса позволяют чувствовать себя как дома и готовить самостоятельно.
2. Отличный бассейн и территория — подогреваемый пологий бассейн, песчаная зона, лежаки, зонтики создают курортную атмосферу.
3. Бесплатная парковка — значимый плюс для тех, кто путешествует на машине, учитывая проблемы с парковкой в центре Ки-Уэста.
4. Тихое расположение — вдали от шума и суеты центра, подходит для спокойного отдыха семьями.
5. Хороший уровень чистоты — большинство гостей хвалят регулярную уборку и свежесть.

Ключевые слабые стороны:

1. Удаленность от центра Ки-Уэста — до центра нужно ехать на машине или такси (~15 минут), не пешком; рядом нет ресторанов и магазинов.
2. Отсутствие полноценного ресторана и завтраков — нет возможности позавтракать или поужинать на территории, только легкие закуски и напитки в Tiki-баре.
3. Нестабильный сервис на ресепшене — неуважение, медлительность, игнорирование запросов на заселение, особенно от владельцев timeshare; иногда грубость персонала.
4. Слабый уровень звукоизоляции — слышны шаги и передвижения сверху, шумные соседи, громкая музыка от стройки/бара.
5. Проблемы с устаревшими деталями — жесткие матрасы, потертая мебель, следы изнашивания, плесень в вентиляции, насекомые.

---

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10 (бесплатная парковка и легкий подъезд +, но отсутствие шаттла, удаленность от центра –)
• Номера и чистота: 8.5/10 (просторно и хорошо оборудовано +; неровная чистота и шумоизоляция –)
• Сервис: 6.5/10 (некоторые сотрудники великолепны +, но нестабильность ресепшена –)
• Питание: 5.0/10 (никаких завтраков и ресторана –, Tiki-бар скромный)
• Инфраструктура: 7.5/10 (бассейн +, но нет зала, спа –)
• Цена/качество: 7.5/10 (дороговато для безресторанного формата –, но хорошо для семей)

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми, особенно маленькими (безопасная территория, большие номера, кухня, прачечная, неглубокий бассейн).
• Компании друзей, желающие сэкономить на питании и готовить сами.
• Путешественники на автомобиле — удобный подъезд, бесплатная парковка.
• Туристы, приоритетом которых является спокойный отдых с бассейном вдали от шумного центра.

Кому НЕ стоит:

• Искатели ночной жизни, баров и шопинга — вы будете тратить много времени и денег на такси.
• Те, кто не готов к «самообслуживанию» — нет завтраков, нужно самому ездить за продуктами.
• Любители сервиса класса люкс — уровень обслуживания не предсказуем и не соответствует высокому ценнику.
• Владельцы timeshare, чувствительные к отношению — могут столкнуться с пренебрежением.