Days Inn by Wyndham Killeen Fort Hood — бюджетный отель с оценкой 7.0/10 из-за крайне нестабильного качества уборки и обслуживания, несмотря на недавнюю реновацию. Расположен в г. Киллин, Техас, в 3 милях от базы Форт-Худ и в шаговой доступности от магазинов Walmart и H-E-B. Сильные стороны включают удобную транспортную развязку, обновленные номера с удобными кроватями и отзывчивый персонал (отдельно хвалят Nash и Tisha). Ключевые минусы — находки грязи и волос в постели, устаревшая мебель в части номеров, слабый Wi-Fi и ограничения на посетителей с 22:00. Соотношение цены и качества среднее: низкая стоимость оправдывает простоту, но не оправдывает антисанитарию. Отель подходит для военных, командированных и путешественников с питомцами, но не для семей или требовательных к чистоте гостей.
Days Inn by Wyndham Killeen Fort Hood — бюджетный отель в городе Киллин, ориентированный на военных, подрядчиков и путешественников с ограниченным бюджетом. Главные плюсы включают удачное расположение рядом с шоссе 190, удобную транспортную доступность и близость к торговым объектам (Walmart, H-E-B), а также обновленные номера и доброжелательный персонал. Тем не менее качество обслуживания и уборки нестабильны: некоторые гости сталкивались с нечистотами, несвежим бельем, проблемами с ТВ и интернетом, а также с ограничительной политикой в отношении посетителей. Оценка: 7.0/10.
Обзор отеля
Базовая информация
Название: Days Inn by Wyndham Killeen Fort Hood
Адрес: США, Техас, Киллин, 1602 E Central Expressway
Год открытия: 1994
Год реновации: 2022
Количество номеров: 69
Количество этажей: 2
Позиционирование и категория: Бюджетный трехзвездочный отель сети Days Inn
Описание:
Отель ориентирован на гостей, посещающих базу Форт-Худ, — это военные, подрядчики, члены семей. Удобное расположение на шоссе 190 и пешая доступность магазинов (Walmart, H-E-B) делают его практичным выбором. В 2022 году проведена реновация, в отзывах отмечают обновленные комнаты и удобные кровати. Однако качество сервиса и чистота могут значительно варьироваться от номера к номеру.
Локация и транспорт
Расположение: Город Киллин, Техас; недалеко от базы Форт-Худ, рядом с шоссе 190. Отель находится в активно развивающейся части города.
Ключевые точки интереса:
- База Форт-Худ: 3 мили от главных ворот
- Торговые центры и магазины: Walmart и H-E-B в пределах 1 мили, Killeen Mall поблизости
- Рестораны: в пешей доступности множество сетевых ресторанов (Golden Corral, Dennу's, Popeyes)
- Общее удаление от центра: около 3 км
Общественный транспорт:
В отзывах подробной информации об общественном транспорте нет, однако отель удобен для путешествующих на автомобиле благодаря расположению на шоссе.
Пешая доступность:
Гости называют район относительно безопасным и хорошо освещенным. Из-за близости шоссе наличие автомобиля желательно, но основные магазины и рестораны можно посетить пешком.
Транспортные услуги отеля:
Информация о трансфере и шаттлах в отзывах отсутствует.
Парковка:
- Наличие: бесплатная парковка на территории отеля
- Стоимость: без дополнительной платы
- Особенности: удобна для долгосрочных гостей; зарядки для электромобилей не упоминаются
Номера и чистота
Качество номеров:
Номера оцениваются неоднозначно. После реновации 2022 года многие гости отмечают их обновленный вид, просторность и современную мебель. В некоторых номерах с гордостью упоминаются смарт-телевизоры и качественные душевые насадки. Однако часть помещений остается устаревшей: мебель старая, матрацы слишком мягкие, на коврах и стульях заметны пятна. Также в нескольких отзывах жаловались на сильный запах табака и небольшие размеры кроватей.
Чистота:
Оценки чистоты сильно разнятся: часть гостей говорит, что «все идеально чисто», другие обнаруживали под простынями крошки, волосы, следы от пятен. Частота и качество уборки не контролируются должным образом: кто-то оставался доволен сроками на протяжении двухнедельного проживания, а кому-то пришлось обращаться за заменой белья.
Шум и звукоизоляция:
В основном гости описывают отель как тихий в дневное и ночное время. Однако в одном из отзывов утверждается, что рядом с отелем продаются наркотики и останавливаются проститутки, что может негативно сказаться на спокойствии. Конкретных указаний на проблему шума между комнатами или с улицы нет.
Сервис
Персонал:
В большинстве отзывов персонал описывают как дружелюбный и отзывчивый. Особенно часто хвалят сотрудников по имени Наш (Nash), Тиша (Tisha) и Мишель (Micheal). Гости отмечают готовность помочь и обеспечить всем необходимым. Однако имеются и совершенно противоположные оценки: некоторым посетителям показалось, что сотрудники ресепшена грубоваты, невнимательны и избегают извинений при решении проблем. В отеле говорят на английском, испанском и немецком языках. Языковые барьеры не описаны.
Качество обслуживания:
Реакция на жалобы не всегда оперативна: кто-то ждал у стойки 15 минут, а в другом случае гость не смог решить вопрос с кондиционером из-за закрытого лобби ночью. Некоторые посетители получили не те номера, которые ожидали, или столкнулись с несоответствиями в обслуживании.
Проблемы:
- Несоответствие информации при бронировании (номер на 2 этаже вместо первого)
- Неисправная связь из номера (телефон не работал)
- Некорректные дополнительные сборы (депозит за ключ, который был возвращен неверно)
- Новые правила: запрет на посетителей с 22:00 до 08:00
Примеры:
Выдающийся сервис — сотрудники Наш и Тиша активно помогали гостям в бытовых вопросах. Негативный пример — гость с ограниченными возможностями не получил адекватной помощи при заселении и устройстве в номере с неисправным кондиционером.
Питание
Завтраки:
Отель предлагает только «граб-энд-гоу» (grab-and-go) завтрак. В стандартный набор входит йогурт, пара маффинов и бутилированная вода. Несмотря на скромность, многие гости считают такой формат достаточным и удобным. В редких случаях завтрак могли отменить без предупреждения.
Другие опции:
Обед, ужин и рум-сервис в отзывах не упоминаются.
Процесс обслуживания:
Формат завтрака предельно прост: гости берут готовый пакет с едой у ресепшена либо в специальной зоне. Меню отсутствует. Гости не жалуются на температуру или комфорт в зоне завтрака.
Executive lounge / Club lounge:
В отеле нет лаунж-зон для гостей, информация о них отсутствует.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Указаны только те услуги, которые описаны в отзывах.
- Фитнес-центр / Спортзал: Фигурирует в описании отеля, однако конкретных отзывов о состоянии и использовании нет.
- Зоны отдыха на улице: Некоторые гости упоминают пикниковую зону и барбекю.
- Практичные услуги: Есть прачечная, химчистка и сейф для ценных вещей. Лифт помогает гостям с ограниченными возможностями, но в одном из отзывов был упомянут только лестничный подъем.
- Доступ для домашних животных: Отель разрешает размещение с питомцами, есть положительные отзывы на этот счет.
- Wi-Fi: В нескольких отзывах жаловались на медленный или неработающий интернет. Для других гостей он оказался приемлемым.
- Климат-контроль: Кондиционер работал исправно не во всех номерах; один гость указывал на недостаточную эффективность охлаждения.
Дополнительные платные услуги:
- Депозит за ключ: о размере ведутся споры (указывались суммы в $8 и $80)
- Возврат депозита возможен только после сдачи ключа
Важные замечания
- Цена и качество: Бюджетное позиционирование и относительно невысокие цены оправдывают простой уровень комфорта и ограниченный завтрак. Отель подходит для коротких остановок на несколько ночей. Однако несоответствие цены за номер с двумя кроватями и одним спальным местом является серьезным минусом.
- Возраст здания: Отель открылся в 1994 году, реновация проходила в 2022 году. Не все зоны обновлены равномерно: мебель в некоторых номерах осталась устаревшей, ковры и стулья — с пятнами.
- Скрытые сборы: Некоторые гости сталкивались с неясными условиями депозита за ключ.
- Повторяющиеся темы: Проблемы с чистотой, запахом табака, устаревшей мебелью; сильные стороны — обновленные номера, комфортные кровати, гостеприимный персонал.
Языковые барьеры:
В официальном описании отеля указано владение английским, испанским и немецким языками. В отзывах гости не жалуются на коммуникацию.
Практические советы для гостей
- Регулярно проверяйте чистоту по прибытии; при обнаружении проблем незамедлительно обращайтесь к персоналу для замены белья или номера.
- Рекомендуется выбирать обновленный номер на первом этаже; предварительно уточняйте наличие таких номеров при бронировании для гостей с ограниченными возможностями или с домашними животными.
- Обращайте внимание на политику в отношении посетителей — действует запрет на визитеров с 22:00 до 08:00, что может быть неудобно для длительных встреч.
- При заселении уточняйте количество спальных мест в номере и стоимость, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
- Планируйте питание заранее: завтрак очень простой, для полноценного обеда и ужина лучше использовать близлежащие рестораны.
- Для долгого проживания автомобиль пригодится, хотя основные магазины находятся в пешей доступности.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Удачное расположение вблизи базы Форт-Худ и шоссе 190
- Обновленные номера и комфортные кровати после реновации 2022 года
- Доброжелательный и отзывчивый персонал (особенно Наш и Тиша)
- Отсутствие проблем с парковкой
- Разрешение размещения с домашними животными
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Нестабильное качество уборки, случаи обнаружения грязи под простынями и посторонних волос
- Некоторые номера остались устаревшими: пятна на коврах, старая мебель
- Проблемы с кондиционированием в отдельных комнатах
- Слабый Wi-Fi интернет
- Ограничения на посетителей в ночное время
Пояснение итоговой оценки:
Оценка 7.0/10 обусловлена неоднозначными отзывами: привлекательная цена и удачное расположение отеля сочетаются с нестабильным сервисом и чередой повторяющихся проблем с чистотой и комфортом. Несмотря на проведенную реновацию, отель не достигает уровня надежного качества. Одновременно он вряд ли подходит для требовательных гостей, однако для бюджетных остановок на короткий срок он может быть приемлемым.
Итоговая оценка: 7.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.0/10
- Номера и чистота: 6.0/10
- Сервис: 6.5/10
- Питание: 5.5/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Военным и подрядчикам на базе Форт-Худ, путешественникам с домашними животными, гостям с ограниченным бюджетом, которые ценят близость к магазинам и не требовательны к качеству завтрака.
- Кому НЕ стоит: Гостям, для которых чистота и комфорт в номере являются приоритетом; семьям с детьми (из-за возможного шума и запахов); тем, кто нуждается в хорошем Wi-Fi и полноценном питании на месте.