Days Inn by Wyndham Kingman West

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Days Inn by Wyndham Kingman West
• Адрес: Аризона, Мохаве-Каунти, г. Кингман, на исторической трассе Route 66
• Категория: 2 звезды, бюджетный мотель
• Год открытия: 1989
• Количество номеров: 56–60
• Этажность: 2 этажа

Описание: Стандартный американский придорожный мотель в стиле Route 66 без лифта. Ориентирован на путешественников, совершающих длительные переезды на автомобиле и нуждающихся в простой ночевке. Основные клиенты: туристы на авто, семьи с детьми, реже — деловые поездки. Мотель позиционируется как экономичное решение для коротких остановок, но многие гости отмечают, что заявленные 2 звезды не соответствуют качеству услуг. Структура представляет собой классический мотель с комнатами, выходящими на общий балкон/коридор второго этажа или непосредственно на парковку на первом этаже.

Локация и транспорт

Расположение: Прямо на главной дороге (трасса Route 66) на западной окраине Кингмана. Мотель находится в районе, где нет пешей доступности к достопримечательностям, но идеально подходит для быстрого съезда с шоссе и продолжения пути.

Ключевые точки интереса:

• Расстояния: Рядом с выездом с шоссе (I-40), что удобно для транзитных пассажиров.
• Достопримечательности: Mohave County Fairgrounds (1.8 км), Lewis Kingman Park (около 5 минут на машине), центр города Кингман — 4 км.
• Транзитная значимость: Стратегическое положение на маршруте между Лос-Анджелесом, Лас-Вегасом и Гранд-Каньоном.
• Рестораны: Несколько придорожных семейных ресторанов и Diner’ов прямо напротив мотеля.

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт в этом районе ограничен. Мотель ориентирован на гостей с личным автомобилем.
• Доступность такси: можно заказать, но лучше иметь свою машину.

Пешая доступность:

• Неудобно и не рекомендуется для прогулок из-за оживленной трассы и отсутствия тротуаров.
• Район безопасен как придорожная зона, но гулять особо негде.

Транспортные услуги отеля:

• Не предоставляет трансферов или шаттлов.
• Персонал может помочь вызвать такси по запросу.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка перед номерами.
• Вместимость: Большая, места хватает всем.
• Особенности: Открытая охраняемая территория, зарядка для электромобилей не упоминается.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Оценки разные — от «просторных» до «крошечный санузел». В целом номера для мотеля среднего размера, но ванные комнаты часто критикуют за тесноту.
• Мебель и отделка: Выраженная изношенность. Многие гости пишут о «старой», «устаревшей» и «требующей ремонта» мебели. Часты упоминания о поврежденной сантехнике, отслаивающейся краске, гниющей древесине на балконе второго этажа, грязных потолках в ванной. Некоторые номера отремонтированы и оснащены ламинатом (что гости хвалят), но это скорее исключение.
• Оснащение: Стандартный набор: холодильник, микроволновая печь, телевизор (иногда с поврежденным экраном), кондиционер (часто шумный), кофеварка (иногда отсутствует в номере, нужно просить на ресепшене). В некоторых отзывах упоминается, что розеток возле кровати мало.
• Вид из окна: Выходит на парковку или дорогу.

Чистота:

• Общий уровень: Низкий. Это основная проблема мотеля.
• Конкретные проблемы:
  • Волосы на полу в ванной и на полу в номере.
  • Грязный ковер/ковровое покрытие (в нескольких отзывах пишут, что пол был настолько грязным, что «ноги чернели от хождения босиком»).
  • Грязные, засаленные двери (включая межкомнатные двери).
  • Пыль по углам, пыль на мебели.
  • Пятна на матрасах, на ковре (иногда подозрительного происхождения), на мебели.
  • Неубранные номера после предыдущих постояльцев (несколько инцидентов с заселением в грязную комнату).
  • Жалобы на насекомых (тараканы, ползающие по полу и потолку). Несколько гостей даже покинули отель после обнаружения насекомых и отказались от брони.
• Качество уборки: Ежедневная уборка обещана, но исполнение — спорадическое. Гости жалуются, что приходится просить о замене полотенец или выносе мусора. Один гость писал, что после 3 дней уборки не было.

Шум и звукоизоляция:

• Улица: Мотель находится прямо возле оживленной дороги, но часть отзывов говорит, что в номерах относительно тихо. Окна выходят на дорогу, однако толстые стены немного помогают.
• Коридор и соседи: Стены между номерами тонкие, слышно соседей. Шум с лестницы/балкона проникает в комнаты, выходящие на них.
• Кондиционер: Собственный кондиционер в номере часто работает шумно.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Противоречивая. Многие гости хвалят отдельных сотрудников за дружелюбие, вежливость, готовность помочь (несколько раз упомянули сотрудника по имени Dominic). Однако есть и крайне негативные отзывы, касающиеся одного и того же сменного сотрудника (Kaitlyn, ночная смена), которого обвиняют в хамстве, некомпетентности и нежелании решать проблемы. В одном случае сотрудница угрожала вызвать полицию, когда гости попросили переселить их из номера с неработающим замком.
• Профессионализм: В целом персонал на ресепшене выполняет базовые функции, но глубина сервиса минимальна. Часты проблемы с качеством контроля (неубранные номера, неработающее оборудование).
• Владение языками: Персонал говорит в основном по-английски. Некоторые гости из Франции, Италии, Испании и Германии жаловались на сложности в общении, считая, что без хорошего английского будет сложно. Другие, напротив, хвалили прием, даже несмотря на языковой барьер. Упоминаний о русскоговорящих сотрудниках нет.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Зависит от смены. Днем и вечером персонал чаще готов помочь, но некоторые проблемы (особенно связанные с чистотой или оборудованием) остаются нерешенными даже после многочисленных обращений.
• Работа ресепшена: Регистрация иногда проходит быстро и вежливо. Однако есть много жалоб на то, что гостям дают неубранные комнаты или комнаты с неработающими замками. Решение проблем часто откладывается или не выполняется вовсе.
• Консьерж-услуги: Отсутствуют.

Проблемы:

• Несоответствия: Гостей селят в грязные комнаты, обещают починить, но ничего не делают.
• Грубость: Несколько гостей жаловались на грубое обращение сотрудников.
• Медлительность: Жалобы на то, что сотрудники медлят с решением проблем или вовсе их игнорируют.

Примеры:

• Один гость описывал, как пришлось сменить три комнаты из-за проблем с чистотой, после чего сотрудница на ресепшене проявила грубость.
• Другой случай: гостям пришлось вызвать мастера, чтобы вскрыть замок окна для входа в комнату. После этого дверь не закрывалась ни снаружи, ни изнутри. Сотрудница ночной смены отказывалась переселять гостей и грозила вызвать полицию.
• Положительный пример: Dominic на ресепшене был отмечен за отличный сервис и помощь.

Питание

Завтраки:

• Способ подачи: Завтрак «с собой» (grab-and-go). Гости получают пакет с едой на вынос и забирают его к себе в номер. Мест для сидения в зале завтраков практически нет.
• Качество и разнообразие: Очень скудный и низкокачественный. Большинство гостей дают завтраку неудовлетворительную оценку. Типичное содержимое пакета:
  • Маффин или тосты в упаковке.
  • Консервированные фрукты в сиропе или яблочное пюре.
  • Сок в коробке.
  • Кофе.
• Атмосфера: Отсутствует, так как завтрак забирают в номер.
• Конкретные жалобы: Многие пишут, что завтрак совершенно не соответствует картинкам на сайте. Некоторые гости вообще отказались от него, увидев состояние кухни через открытую дверь (грязь, беспорядок).

Другие опции:

• Обед, ужин и рум-сервис отсутствуют. Гости обедают либо в мотеле (если привезли свою еду, можно разогреть в микроволновке), либо в ресторанах напротив.

Бары и напитки:

• В номере есть кофеварка (иногда нужно просить на ресепшене).
• В холле могут быть торговые автоматы.

Executive lounge / Club lounge:

• Не предоставляется.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Наличие: Открытый бассейн во внутреннем дворе.
• Состояние: Упоминаний о его использовании мало. Некоторые гости пишут, что бассейн «довольно большой для мотеля» и «хорошо подходит для короткого отдыха». Другие отмечают, что он не охраняется и довольно глубокий (6 футов / ~1.8 м). Один гость жаловался, что вода в бассейне не нагревается.

Тренажёрный зал:

• Не упоминается.

Спа / Wellness:

• Не предоставляется.

Бизнес-центр:

• Не упоминается.

Прочие удобства:

• Прачечная: Есть самообслуживание (стиральная и сушильная машины). Гости могут стирать белье за дополнительную плату, на ресепшене иногда выдают пакетик со стиральным порошком.
• Камера хранения / консьерж: Не упоминается.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi есть, но качество очень нестабильное. Многие гости жалуются на:
  • Очень медленную скорость («как в 1998 году»).
  • Постоянные обрывы соединения.
  • Невозможность подключения или использования более чем одного устройства одновременно.
  • Сообщения системы безопасности о том, что сеть небезопасна.

Климат-контроль:

• В номерах есть кондиционеры и отопление, но работают они не всегда идеально. Жалобы на:
  • Шумную работу кондиционера.
  • Утечку воды из кондиционера на пол.
  • Плохую вентиляцию в ванной (сломанный/засоренный вентилятор).
  • Очень жарко в номере, невозможно спать из-за духоты.

Дополнительные платные услуги:

• Депозит: В некоторых случаях может взиматься депозит.
• Туристический налог: Обычно включен в стоимость, но несколько гостей отметили, что при оплате на месте была небольшая разница в цене по сравнению с онлайн-бронированием (~3 доллара).

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение цена/качество — самая частая тема в отзывах. Большинство гостей считают, что стоимость завышена для того уровня, который предлагает мотель. Стоимость номера варьируется: от $59 до $143 за ночь (в зависимости от сезона и способа бронирования). За эти деньги гости ожидали бы хотя бы минимального уровня чистоты и работающего оборудования, но получают ветхие, не всегда чистые номера и скудный завтрак.
• Мотель подходит, если цена является критичным фактором, и нужна просто крыша над головой на ночь. Если есть возможность доплатить, многие гости рекомендуют выбрать более дорогие варианты в Кингмане (например, упомянутый Ramada).

Возраст здания:

• Зданию более 30 лет (построен в 1989 году), и это чувствуется во всем. Несмотря на попытки частичного ремонта (замена ковров на ламинат в некоторых номерах), мотель нуждается в капитальном обновлении. Балконы и лестницы местами обветшали, сантехника старая.

Скрытые сборы:

• Небольшие расхождения в цене могут возникать из-за налогов при оплате на месте. Стоит уточнять итоговую сумму заранее.

Языковые барьеры:

• Несколько французских, итальянских и немецких гостей отмечали, что персонал не говорит на других языках, кроме английского, и может быть не очень терпелив, если гость плохо понимает по-английски. Для русскоговорящих гостей возможны сложности.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Удобство для остановки на ночь, наличие парковки, микроволновка/холодильник, иногда чистые номера, дружелюбный персонал в дневные смены, бассейн.
• Минусы: Грязь, пыль, волосы, пятна, насекомые, неработающий Wi-Fi, устаревшая мебель, плохой завтрак, проблемы с кондиционированием, некомпетентность ночной смены.

Практические советы для гостей

• Необходимость заранее: Если путешествуете с животными, уточните наличие свободных номеров и условия. Отель взимает доплату за питомцев ($20), но не всегда контролирует чистоту в зоне для выгула.
• Выбор номера:
  • Попросите номер подальше от дороги, чтобы снизить уровень шума.
  • Предпочтительнее первый этаж, если не хотите подниматься по лестнице с багажом.
  • Номера с ламинатом считаются более чистыми, чем с ковровым покрытием.
• Безопасность: Внимательно проверяйте замки на дверях и окнах при заселении. Некоторые гости столкнулись с проблемами безопасности из-за неисправных замков. Если замок не работает — настаивайте на замене номера или обратитесь к другому сотруднику. Один гость рекомендовал избегать номеров, выходящих окнами на лестницу, так как шторы не закрываются плотно.
• Лучшее время для визита: Мотель подходит для коротких визитов (1–2 ночи) в теплый сезон, когда можно использовать бассейн.
• Что брать с собой:
  • Собственные полотенца (гости часто жалуются на маленькие и тонкие полотенца).
  • Средства от насекомых (на случай, если повезет меньше).
  • Свою еду для завтрака (отельный завтрак очень скудный).
• Как избежать типичных проблем:
  • Внимательно осмотрите комнату при заселении. Если заметите грязь, насекомых или неработающее оборудование — сразу требуйте замены номера. Иногда проще получить нормальную комнату сразу, чем пытаться что-то исправить потом.
  • Если Wi-Fi критичен, смиритесь с тем, что он может не работать или быть очень медленным.
  • Не ешьте завтрак, не посмотрев предварительно на качество продуктов.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Стратегическое расположение прямо на трассе Route 66, удобно для остановки во время длительной поездки.
• Наличие бесплатной парковки.
• Наличие открытого бассейна (подходит для короткого отдыха в теплый сезон).
• В большинстве номеров есть холодильник и микроволновая печь.
• Некоторым гостям везет с чистыми и отремонтированными номерами.

Ключевые слабые стороны:

• Системные проблемы с чистотой: неубранные комнаты, грязные ковры/полы, волосы в ванной, пыль, пятна.
• Наличие насекомых (тараканов) в некоторых номерах — неоднократно подтверждалось разными гостями.
• Устаревшее состояние номеров и мебели, требующее капитального ремонта и замены сантехники.
• Крайне скудный и низкокачественный завтрак «с собой» («маффин + сок + фрукты из банки»).
• Нестабильный и очень медленный Wi-Fi, который часто не работает.
• Негативный сервис от части персонала (в частности, ночные смены).
• Проблемы с безопасностью из-за неисправных замков в дверях и окнах.

Итоговая оценка: 5.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (идеально для транзита, но минус за отсутствие пешей доступности).
• Номера и чистота: 3.0/10 (критично низкий уровень чистоты, старые номера, насекомые).
• Сервис: 4.5/10 (противоречивые отзывы: есть хорошие сотрудники, но много проблем с решением вопросов и грубостью).
• Питание: 2.5/10 (самый слабый аспект, завтрак не соответствует даже минимальным ожиданиям).
• Инфраструктура: 5.5/10 (бассейн есть, но Wi-Fi не работает, прачечная есть, тренажерного зала нет).
• Цена/качество: 4.0/10 (стоимость завышена для предлагаемого уровня).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам на автомобиле, которым нужна буквально одна ночевка в пути, и они готовы мириться с недостатками ради низкой цены. Также тем, кому важно быстро съехать с шоссе и быстро продолжить путь.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми, чувствительным к чистоте людям, тем, кто планирует остаться больше чем на одну ночь, людям, для которых качество завтрака и комфорт имеют значение, бизнес-путешественникам, а также тем, кто ищет безопасность и надежность.