Country Inn & Suites by Radisson, Columbia, Sc

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Country Inn & Suites by Radisson, Columbia, SC
• Адрес: 220 E Exchange Blvd, Columbia, SC, США
• Год открытия: 2014
• Категория: 2 звезды, бюджетный сегмент
• Позиционирование: Придорожный отель сети Country Inn & Suites для транзитных пассажиров и коротких остановок

Описание: Country Inn & Suites расположен в пригороде Колумбии, в 8 км от центра города, рядом с межштатной автомагистралью I-77. Отель ориентирован преимущественно на транзитных путешественников, семьи военнослужащих (рядом находится форт Джексон), туристов, направляющихся в национальный парк Конгари, а также подрядчиков и рабочих. Инфраструктура включает 79 номеров в трёхэтажном здании, внутренний бассейн, джакузи, небольшой фитнес-центр и бесплатную самостоятельную парковку.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в пригородной зоне Колумбии, рядом с развязкой I-77, что делает его удобным для автомобилистов. Район представляет собой типичный американский пригород с другими отелями, ресторанами быстрого питания и магазинами поблизости. Расстояние до центра города составляет около 8 км, до аэропорта и вокзалов — около 20–30 минут езды.

Ключевые точки интереса:

• Форт Jackson: 10 минут езды
• Университет Южной Каролины: 10 минут езды
• Стадион Colonial Life Arena: 9.7 км
• Национальный парк Конгари: удобная остановка по пути
• Многочисленные рестораны и магазины в радиусе 5–10 минут езды

Общественный транспорт: Информация об общественном транспорте в отзывах отсутствует, что традиционно для пригородных американских отелей. Доступность метро или автобусов не упоминается. Гости передвигаются преимущественно на автомобилях.

Пешая доступность: Район не предназначен для пеших прогулок. Отель находится за другими зданиями, и даже его обнаружение по указателям может вызвать затруднения («pas facile à trouver»). Пешая доступность к достопримечательностям отсутствует.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный самостоятельный трансфер: не упоминается
• Шаттл: не упоминается
• Помощь с такси: не упоминается

Парковка:

• Наличие: бесплатная самостоятельная парковка
• Стоимость: бесплатно
• Особенности: парковка недостаточна в пиковые часы. Многие гости жаловались, что приходилось оставлять машину сбоку или сзади здания из-за нехватки мест у входа. Один гость отметил, что парковка «limited in the front near the door so I had to walk around the building».

Номера и чистота

Качество номеров: Номера демонстрируют проблемы с износом и нуждаются в реновации. Многие гости отмечают устаревший вид:

• «The hotel was very dated but clean»
• «Отель уже в годах: скрипит, шатается и многое требует обновления»
• «Wallpaper starting to lift here and there. Made the place look shabby»
• «Peeling computer chair»

При этом чистота сама по себе оценивается неоднозначно:

• Большинство гостей (около 60%) называют номера чистыми и ухоженными («room clean and beds comfortable», «very clean», «чистота очень хорошая»)
• Однако 15–20% гостей столкнулись с серьёзными проблемами:
  • Грязь в санузле: «toilet was dirty with hair», «dirty water and something came out of the shower head»
  • Пыль и мусор: фотография с пылью за изголовьем кровати, мусор в лифте
  • Повреждения: сколы на стенах, дыры от креплений, грязь в джакузи в номере

Оснащение и удобства:

• Холодильник и микроволновая печь: есть во всех номерах
• Плоскоэкранный телевизор с кабельным ТВ: проблемы с подключением («TV was almost inoperable and not connected to the services available on the remote control»)
• Рабочее место: есть, но состояние мебели неудовлетворительное
• Сейф: предоставляется
• Сантехника: вызывает больше всего жалоб
  • Душевая система с дефектом: «jets shot out straight from the wall instead from the expected overhead fixture», вода бьёт в лицо, заливает пол
  • Отсутствие поручня безопасности в душе
  • Грязная вода из душа
  • Неисправный туалет

Шум и звукоизоляция:

• Критическая проблема для некоторых гостей. Отель популярен среди подрядчиков и рабочих, которые устраивают шумные вечеринки до 2–3 часов ночи прямо под окнами номеров
• «They began partying - literally a few feet from our window. This went on until 2:00 am! We contacted the front desk 5 different times. They did nothing»
• Звукоизоляция между номерами и коридорами недостаточная: «slamming of their doors and yelling», «weed smoke billowed out of their rooms»
• Уровень шума с улицы оценок не получил из-за проблем с внутренними источниками

Сервис

Персонал: Персонал отеля демонстрирует крайне неоднородный уровень обслуживания, который сильно зависит от смены и конкретного сотрудника:

• Дневная смена и сотрудники завтрака получают высокие оценки:

  • «Staff exceptionally friendly and helpful»
  • «Friendly front desk staff»
  • «The delightful lady serving breakfast»
  • «Personal atento y amable»
  • Один из гостей отметил сотрудницу, которая лично позвонила после заселения, чтобы убедиться, что всё в порядке

• Ночная смена вызывает серьёзные претензии:

  • Непрофессионализм и отказ решать проблемы: «She was unwilling to contact the company»
  • Невозможность связаться с менеджером: «she could not contact a manager or assistant manager to help her»
  • Вызывающее поведение: «she did raise her voice to remind us that no beverages were allowed in the pool area»
  • Конкретный инцидент с сотрудником по имени Джавон (Javon):
    • Не знал, как правильно проводить оплату картой
    • Согласовал условия продления, но затем передумал
    • Принял решение о выселении, несмотря на предварительную договорённость
    • Вызвал полицию для семьи гостей с вынесением уведомления о запрете на въезд («trespass notice») за несостоявшийся конфликт
    • Менеджер ЛаТрелл (LaTreese/LaTrell McCormick) принимала решения по телефону, не находясь на рабочем месте, и также вела себя грубо: «the most disrespectful person», «they were unkind»

Качество обслуживания:

• Регистрация: процесс занимал от нескольких минут до 2 часов в случае технических проблем с бронированием
• Отзывчивость: днём персонал готов помочь (быстро поменяли номер при проблеме с кондиционером), ночью — отказывается решать проблемы
• Консьерж-услуги: не упоминаются

Проблемы:

• Беспорядок при регистрации: забыли вернуть кредитную карту, потеряли информацию из системы
• Отсутствие контроля: администрация не реагировала на жалобы по поводу шума и грязи
• Скрытые сборы: требование депозита в размере $65, который некоторые гости считают необоснованным

Примеры:

• Положительный: «Assistant General Manager LaTrell McCormick instantly took care of us, moving my family to another room» (дневная смена)
• Отрицательный: ночная сотрудница отказалась помогать с виртуальной оплатой, потребовавшая 2 часа на решение проблемы с использованием только факса и личного телефона

Питание

Завтраки: Завтрак включён в стоимость и проводится с 06:00 до 9:30 (по выходным до 10:30). Оценки противоречивые:

• Положительные отзывы (около 40%):

  • «Breakfast adequate», «good breakfast», «tasty and plentiful»
  • «Крепкий кофе»
  • «Amazing pancakes»
  • «Biscuits and gravy»

• Негативные отзывы (около 30%):

  • Скудный ассортимент: «the most sparse selection I have ever seen», «barely edible mealy sausage»
  • Невнимательность: «pancake maker that was empty when I got there was eventually fixed», «the only fresh fruit was an apple»
  • «Buffet tirando a excaso» (буфет скудный)

Другие опции:

• Обед: не упоминается
• Ужин: не упоминается
• Рум-сервис: не упоминается
• Поздние опции питания: не упоминаются

Бары и напитки:

• Кофе в лобби доступен круглосуточно, что гости высоко оценивают

Процесс обслуживания: Обычный буфет self-service, гости не жалуются на температуру или атмосферу в зале. Единственная жалоба касается несвоевременного пополнения блюд.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Инфраструктура описана только на основе отзывов.

Бассейн и джакузи:

• Бассейн работает до полуночи, что удобно для позднего купания
• Джакузи закрыт или неисправен:
  • «The hot tub is still green» (жалоба повторяется в нескольких отзывах за разные месяцы)
  • «The pool was hazy» (мутная вода)
  • «Проблемы с температурой воды в бассейне» в один из отзывов

Тренажёрный зал:

• Наличие: упоминается в описании отеля, но подробностей о состоянии оборудования в отзывах нет
• Гости отмечают его наличие, но не дают оценок

Спа / Wellness:

• Наличие спа-салона заявлено в описании, но никаких оценок услуг или качества в отзывах нет. Не упоминается ни разу.

Бизнес-центр:

• Не упоминается

Прочие удобства:

• Лифт: есть
• Прачечная: услуги прачечной предоставляются, но оценок нет
• Библиотека: есть в лобби
• Камин в лобби: упоминается в описании

Wi-Fi:

• Бесплатный беспроводной интернет на всей территории. Никаких жалоб на скорость или качество подключения нет, поэтому делаем вывод, что Wi-Fi работает нормально и не вызывает нареканий.

Климат-контроль:

• Проблемы с термостатом: в одном номере термостат «shut down within 5 minutes» из-за севшей батарейки
• В остальных отзывах жалоб на кондиционирование или отопление нет
• Один гость отметил, что кондиционер «genera mucho ruido» (создаёт много шума)

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный вариант (цена под $100 за ночь). Большинство гостей считают цену оправданной для короткой остановки, но отмечают, что качество не соответствует даже скромным ожиданиям. «Приемлемо за эти деньги, но лучше поискать другой вариант» — типичный вывод.

Возраст здания: Отель открыт в 2014 году, однако уже нуждается в реновации. Гости постоянно жалуются на сколы, облупившиеся обои, скрипучую мебель и устаревшую сантехнику. Ощущение такое, будто здание эксплуатируется без должного обслуживания.

Скрытые сборы:

• Требование депозита $65 при заселении вызвало недоумение у гостя из Франции: «Ce dépôt est totalement injustifié». Возвращается при выезде, но сам факт смущает в бюджетном сегменте.

Языковые барьеры:

• Персонал говорит по-английски, однако наблюдаются проблемы с технической грамотностью (неумение работать с электронной почтой, незнание системы бронирования)
• Один гость отметил, что ночная смена «foreign worker», но в целом языковой барьер не является критической проблемой
• Дружелюбное отношение к испаноязычным гостям («gracias»)

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: чистые номера (в большинстве), удобное расположение для транзита, хороший персонал в дневное время, бесплатный завтрак (если повезёт)
• Минусы: устаревшая мебель, шумные компании подрядчиков, неработающая гидромассажная ванна, скудный завтрак, непрофессионализм ночной смены, пыль в номерах

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте при бронировании:

1. 1

   Выбор номера:

   • Избегайте номеров на первом этаже у парковки — вечеринки подрядчиков проходят прямо под окнами
   • Уточняйте наличие депозита $65 при заселении, имейте нужную сумму на карте
   • Проверяйте душевую систему и термостат сразу при заселении
2. 2

   Бронирование и оплата:

   • Избегайте бронирования через системы виртуальных платежей (кредитные карты компаний) — ночная смена может отказаться проводить оплату
   • При продлении проживания оформляйте всё через дневную смену и получайте письменное подтверждение
   • Не рассчитывайте на помощь менеджера в ночное время — его просто нет на месте
3. 3

   Транспорт:

   • Приезжайте на автомобиле — отель неудобен для тех, кто не водит
   • Приезжайте заранее, чтобы занять места на парковке у входа — парковка ограничена
4. 4

   Безопасность:

   • Будьте готовы к шумным компаниям подрядчиков по вечерам, особенно в будние дни
   • Если столкнулись с проблемой — звоните в службу поддержки сети Choice/Radisson напрямую, а не пытайтесь решить с ночной сменой
   • Избегайте конфликтов с персоналом — известны случаи привлечения полиции по надуманным причинам
5. 5

   Питание:

   • Если завтрак важен — приезжайте к началу или середине времени подачи, иначе может оказаться, что блюда не пополняются
   • Имейте запасные варианты для ужина — в отеле нет ресторана

Кому стоит бронировать:

• Путешественники на автомобиле, которым нужна одна ночь по пути
• Семьи военнослужащих, посещающих форт Джексон (если есть своя машина)
• Туристы, направляющиеся в национальный парк Конгари

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ценит тишину и покой
• Деловым туристам с высокими требованиями к качеству интернета и сервиса
• Тем, у кого нет автомобиля
• Тем, кто планирует длительное проживание (более 2 ночей) — устаревшая обстановка и скудный завтрак быстро надоедают

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Country Inn & Suites by Radisson в Колумбии — это неоднозначный выбор для путешественников. С одной стороны, отель выполняет свою основную функцию: предоставить недорогой ночлег на трассе I-77 с базовыми удобствами (чистая постель, завтрак, парковка). Большинство гостей остаются довольны именно в рамках этих скромных ожиданий.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. 1Удобное расположение для транзитных пассажиров (рядом с I-77, рестораны и магазины в 5 минутах езды)
2. 2Чистые номера в большинстве случаев, свежее постельное бельё и мягкие полотенца
3. 3Дружелюбный и отзывчивый персонал в дневную смену, готовый помочь с заменой номера и решением проблем
4. 4Бесплатный завтрак (если повезёт с ассортиментом) и круглосуточный кофе в лобби
5. 5Бесплатная парковка и наличие бассейна (хотя джакузи не работает)

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. 1Устаревшая инфраструктура: сколы на стенах, облупившиеся обои, скрипучая мебель, неработающий телевизор в некоторых номерах. Отель нуждается в срочной реновации.
2. 2Непрофессионализм ночной смены: случаи отказа в помощи, длительная регистрация (до 2 часов), вызов полиции к гостям по надуманным причинам. Менеджер ЛаТрелл и сотрудник Джавон были названы в отзывах как образцы неадекватного поведения.
3. 3Проблемы с сантехникой: душевая система с дефектом (вода бьёт в лицо), грязная вода из душа, неисправные туалеты, отсутствие поручня в душе.
4. 4Шумные компании подрядчиков: вечеринки под окнами до 2–3 часов ночи с полным отсутствием реакции администрации на жалобы.
5. 5Неисправная гидромассажная ванна: зелёный цвет воды и муть в бассейне наблюдаются месяцами без устранения.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель заслуживает оценки 6.5/10, поскольку он выполняет свою базовую функцию для транзитных пассажиров, но не более того. Оценка могла бы быть выше (7.5–8.0) за чистые номера и доброжелательный дневной персонал, но её снижают:

• хронические проблемы с инфраструктурой (сантехника, мебель),
• непрофессионализм ночной смены,
• отсутствие контроля за поведением гостей (шумные компании),
• неухоженная территория (мусор, грязь).

Оценка 6.5/10 говорит о том, что отель приемлем для одной ночи, но не подходит для длительного проживания или деловых поездок с высокими требованиями.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (удобно для автомобилистов, но не для пешеходов)
• Номера и чистота: 6.0/10 (чистота есть, но качество отделки и сантехники низкое)
• Сервис: 5.5/10 (доброжелательность днём, но непрофессионализм ночью и наглость менеджмента)
• Питание: 6.0/10 (базовый завтрак, но скудный ассортимент и не всегда свежее пополнение)
• Инфраструктура: 5.5/10 (бассейн есть, но джакузи не работает; фитнес-центр есть, но без оценок; нуждается в ремонте)
• Цена/качество: 7.0/10 (приемлемо для бюджета, но есть варианты получше за те же деньги)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Автомобилисты, которым нужна одна ночь по пути в другой город
  • Семьи военнослужащих, посещающих форт Джексон (если есть автомобиль)
  • Туристы, направляющиеся в национальный парк Конгари (как транзит)

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ценит тишину и покой
  • Деловым туристам, которым нужен качественный сервис и надёжный интернет
  • Путешественникам без автомобиля
  • Тем, кто планирует длительное проживание
  • Тем, кто чувствителен к качеству сантехники и комфорту