Best Western Plus Newport Mesa Inn

Best Western Plus Newport Mesa Inn позиционируется как доступный вариант размещения в дорогом округе Ориндж. Это базовый, но чистый отель с просторными номерами, который прошел реновацию в 2019 году. Главными его козырями являются отличное расположение с удобным доступом к основным автомагистралям, бесплатная парковка и включенный в стоимость завтрак. Однако впечатления гостей сильно омрачают серьезные проблемы со звукоизоляцией, неоднозначный и местами грубый сервис, а также продолжающиеся в здании renovation работы. Отель подходит для непритязательных путешественников, которым нужна чистая комната на ночь, но не стоит ожидать от него высокого уровня комфорта или сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Best Western Plus Newport Mesa Inn
• Адрес: США, Коста Меза, 2642 Newport Boulevard, Costa Mesa, 92627
• Позиционирование и категория: 3-звездочный отель бизнес- и бюджет-класса в сети Best Western.
• Год открытия / реновации: 1985 / 2019

Описание

Отель представляет собой классический пример американского придорожного мотеля, который был обновлен в 2019 году. Он предлагает 97 номеров и позиционируется как «full-service» отель, хотя по факту предоставляет базовый набор услуг. Ключевая особенность — стремление предложить максимум удобств по доступной цене: в номерах есть микроволновка и холодильник, на территории — бассейн и небольшая тренажерная комната, а утром сервируется бесплатный завтрак. Целевая аудитория — деловые путешественники, туристы с семьями, направляющиеся в Диснейленд или на пляжи Ньюпорт-Бич, а также те, кому важна близость к автомагистралям и наличие бесплатной парковки.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в городе Коста Меса, на бульваре Ньюпорт. Это оживленная магистраль, но, по отзывам, внутри номеров довольно тихо. Географическое положение — главный плюс отеля: он находится в самом сердце округа Ориндж, что позволяет быстро добраться до большинства достопримечательностей региона на автомобиле.

Ключевые точки интереса

• Торговые центры: South Coast Plaza (один из крупнейших в США) — 2 мили, Fashion Island — 4 мили.
• Пляжи и курорты: Ньюпорт-Бич и Бальбоа-Айленд — 4–5 миль, Лагуна-Бич — около 10 миль.
• Парки развлечений: Диснейленд и Knott's Berry Farm — около 15 миль.
• Аэропорт: Аэропорт округа Ориндж (John Wayne - SNA) — менее 5 миль, что очень удобно для транзитных пассажиров и деловых поездок. До Лос-Анджелеса (LAX) — около 50 миль.

Общественный транспорт и пешая доступность

Отель расположен в пригороде, где общественный транспорт развит слабо. Хотя некоторые гости упоминают о наличии автобусной остановки неподалеку, для комфортного передвижения по округе Ориндж крайне рекомендуется аренда автомобиля. Пешая доступность к достопримечательностям, магазинам и ресторанам практически отсутствует. Район в целом оценивается как безопасный. Как типичный американский пригород, он заточен под передвижение на авто.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет бесплатный трансфер-шаттл до/от аэропорта John Wayne (SNA), что является весомым преимуществом для авиапутешественников.

Парковка

На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей, включая подземный паркинг. Это огромный плюс в регионе, где за парковку часто взимают дополнительную плату.

---

Номера и чистота

Качество номеров

После реновации 2019 года номера выглядят свежо и аккуратно. Гости часто хвалят их за простор и чистоту. В отзывах отмечают:

• Хороший размер: Номера достаточно большие, с местами для хранения багажа.
• Практичная отделка: Во многих номерах вместо ковролина использована плитка, что гигиенично и практично.
• Необходимая техника: В каждом номере есть холодильник, микроволновая печь, кофеварка, телевизор.
• Удобная планировка: Многие отмечают наличие дополнительной раковины вне ванной комнаты, что удобно при совместном проживании.
• Маленькие приятные бонусы: Бесплатные бутылки воды, снеки (чипсы, батончики) и качественные туалетные принадлежности (марки Pharmcopia).
• Проблемы с освещением: Некоторые гости жаловались, что освещение в номерах недостаточно яркое.
• Старые системы: Кондиционеры в номерах часто описываются как очень громкие и мешающие смотреть телевизор или спать.

Чистота

По этому параметру отзывы преимущественно положительные. Гости отмечают, что номера очень чистые и хорошо убираются. Однако есть и несколько жалоб на некачественную уборку: недостаточное пополнение полотенец и мыла, а также тот факт, что уборщицы оставляли после себя волосы и плохо пылесосили пол.

Шум и звукоизоляция

Это самая большая и самая повторяющаяся проблема отеля. Судя по десяткам отзывов, звукоизоляция практически отсутствует:

• Слышимость между номерами: Гости слышат все: телевизор, разговоры, споры и даже слив воды в унитазе из соседних комнат. Некоторые сравнивают стены с бумагой.
• Шум из коридоров: Хлопанье дверей по утрам может мешать сну.
• Шум с улицы: Несмотря на расположение на оживленной улице, многие отмечают, что внутренний шум гораздо более серьезная проблема, чем уличный.

---

Сервис

Персонал

Работа персонала — самый неоднозначный аспект отеля. Отзывы кардинально противоположны.

• Хорошее: Многие гости хвалят сотрудников за дружелюбие и готовность помочь. Особенно часто с восторгом упоминают имя Сэма Х. (Sam H.), которого называют образцом гостеприимства. Также положительно отзываются о работе Омара (Omar).
• Плохое: Столь же часто гости жалуются на грубость, некомпетентность и неуважительное отношение со стороны персонала. Особенно жесткой критике подвергается менеджер Надж (Naj) и сотрудник по имени Джон (John), которые, по словам гостей, могут накричать на клиента и ведут себя непрофессионально.

Качество обслуживания

• Ресепшн: Заселение (check-in) и выселение (check-out) обычно проходят быстро и без проблем. Владеют английским и испанским языками.
• Решение проблем: Если на смене работают доброжелательные сотрудники (вроде Сэма), проблемы решаются оперативно. В противном случае есть риск столкнуться с хамством.

Примеры

• Положительный: Гость, столкнувшийся со сложной ситуацией, отметил, как Сэм Х. моментально и эффективно все уладил, превратив поездку в замечательный опыт.
• Отрицательный: Гостью с собакой-поводырем нагрубили в зале для завтрака. Женщине, вежливо попросившей небольшую скидку из-за отключения воды в отеле, менеджер Надж начал кричать, доведя ее до слез.

---

Питание

Завтраки

Завтрак включен в стоимость проживания и является важной частью предложения отеля.

• Качество и разнообразие: Для американского мотеля завтрак оценивается как очень хороший и даже великолепный. В меню обычно есть: яичница или омлет, сосиски, картофель, вафли (которые гости особенно хвалят), выпечка, хлопья, йогурты, фрукты, кофе и соки.
• Атмосфера ресторана: Завтрак сервируется в отдельном небольшом здании через парковку от основного корпуса.
• Строгие правила: Главная претензия гостей — категорический запрет на вынос еды и напитков из зоны завтрака. Этот пункт вызывает много негатива, так как семья с маленькими детьми или человек, спешащий на встречу, не может взять еду с собой и вынужден ждать, пока освободится столик.

Другие опции

Информации о других вариантах питания (обед, ужин, рум-сервис) в отзывах практически нет. Видимо, гости предпочитают питаться за пределами отеля. На территории есть бар.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Общие удобства

• Бассейн и джакузи: Есть открытый подогреваемый бассейн и джакузи. Гости отзываются о них положительно, хотя некоторые жаловались на проблемы с выдачей полотенец.
• Тренажёрный зал: Есть круглосуточный фитнес-центр. Информации о его оснащении в отзывах мало, поэтому сложно судить о качестве.
• Прачечная: Некоторые гости отмечают наличие на территории прачечной самообслуживания как большой плюс для длительных поездок.
• СПА/Wellness: Упоминание о сауне и спа-центре есть в описании отеля, но ни один из проанализированных отзывов не подтверждает их наличие или использование.

Wi-Fi

Сеть Wi-Fi бесплатна, но ее качество вызывает нарекания. Некоторые гости называют ее медленной, неровной и нестабильной, даже в лобби. Это может быть проблемой для тех, кому нужен стабильный интернет для работы.

Климат-контроль

Проблема с очень шумными кондиционерами носит системный характер. Гости вынуждены выбирать между комфортной температурой и тишиной. Были жалобы на неработающий кондиционер, из-за которого в комнате было невозможно спать.

Ремонтные работы

В отеле продолжаются ремонтные работы. Гости жалуются на несколько моментов:

• Отсутствие предупреждения: Отель не предупреждает при бронировании о ведущихся работах.
• Шум: Дрель и другие строительные шумы продолжаются до 10 вечера, что неприемлемо для отдыхающих.
• Отключение воды: Водоснабжение отключают на несколько часов без достаточного уведомления (за 40 минут).
• Другие неудобства: Из-за покраски фасада нельзя открывать окна, что усугубляет проблему с шумным кондиционером.

---

Важные замечания

• Цена и качество: В дорогом округе Ориндж этот отель является одним из самых доступных по цене. Соотношение цены и качества большинство гостей оценивает как хорошее, но с множеством оговорок. Вы платите за базовый комфорт и отличное расположение, но сталкиваетесь с проблемами сервиса и шумоизоляцией.
• Возраст здания: Отель был построен в 1985 году и, несмотря на реновацию 2019 года, сохраняет признаки возраста. Это видно по системам кондиционирования и планировке. Ремонт не решает всех проблем, особенно структурных, касающихся звукоизоляции.
• Скрытые сборы: Некоторые гости сталкивались с попытками персонала завысить цену при заселении по сравнению с суммой бронирования. Стоит внимательно проверять счет перед оплатой.
• Языковые барьеры: В целом проблем с коммуникацией на английском языке нет. Встречаются упоминания, что некоторые члены команды завтрака говорят по-испански.
• Повторяющиеся темы: Плюсы — чистота, завтрак, ценность. Минусы — шумоизоляция, нестабильный сервис и шумные кондиционеры.

---

Практические советы для гостей

• Предупредите отелем заранее: Если вам важна тишина, при заселении вежливо попросите номер в тихом конце коридора, подальше от лифтов и возможных шумных соседей.
• Тщательно выбирайте номер: Обязательно посмотрите в окно перед тем, как согласиться на номер. Некоторые окна выходят на соседний полуразрушенный и неопрятный мотель, что создает неприятное впечатление.
• Заранее уточняйте о ремонте: Прежде чем бронировать, позвоните в отель и уточните, не планируются ли в ваши даты ремонтные работы или отключение воды. Это может спасти вашу поездку.
• Будьте готовы к правилам завтрака: Не рассчитывайте перекусить на скорую руку. Утром нужно закладывать время, чтобы сесть и съесть завтрак на месте.
• Возьмите беруши: Это самый главный совет. Если вы чутко спите, беруши могут стать вашим спасением от шумного кондиционера и соседей.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Этот отель — наглядный пример того, что даже свежий ремонт не способен исправить фундаментальные недостатки здания, в первую очередь — почти полное отсутствие звукоизоляции. Он идеально подходит для определенной категории путешественников, но может стать кошмаром для других. Сильные стороны заставляют гостей возвращаться, но слабые — порождают самые гневные отзывы.

Основные сильные стороны:

1. Отличное расположение: Удобный выезд на основные магистрали, близость к аэропорту, пляжам и торговым центрам.
2. Чистота и простор: После реновации номера стали просторными, светлыми и, по большей части, очень чистыми.
3. Ценность: В сравнении с другими отелями округа Ориндж, цены здесь более чем приемлемые.
4. Бесплатные услуги: Бесплатный завтрак, парковка и трансфер в аэропорт SNA существенно добавляют ценности.
5. Хорошее оснащение номеров: Наличие микроволновки, холодильника и кофеварки очень ценится гостями.

Ключевые слабые стороны:

1. Критически плохая звукоизоляция: Это главная проблема отеля, упомянутая в десятках отзывов. От нее страдает качество отдыха и сна.
2. Очень громкий кондиционер: Шум от сплит-системы в номерах мешает спать и смотреть телевизор.
3. Непредсказуемый сервис: Шанс столкнуться с грубостью или непрофессионализмом (особенно со стороны менеджера Наджа и сотрудника Джона) очень высок.
4. Строгие правила на завтраке: Политика «есть только в зале» вызывает непонимание и неудобство у многих гостей.
5. Текущие ремонтные работы: Отель не уведомляет гостей о шумных работах и отключениях воды, что может испортить весь отдых.

Итоговая оценка: 6.5/10

Отель выполняет свою основную функцию — предоставить недорогую и чистую крышу над головой в дорогом регионе. Однако серьезные проблемы с комфортом, шумоизоляцией и нестабильность сервиса не позволяют поставить ему оценку выше среднего. Он хорош ровно настолько, чтобы переночевать пару ночей, но о высоком уровне сервиса и комфорта говорить не приходится.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 4.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам, которым нужен чистый и недорогой номер рядом с аэропортом SNA.
  • Автопутешественникам на 1-2 ночи, которым важна бесплатная парковка и возможность быстро попасть на трассу.
  • Семьям, которые весь день проводят в Диснейленде или на пляже и нуждаются только в «базе» для сна, и при этом не очень чутко спят.

• Кому НЕ стоит:

  • Чутко спящим людям. Плохая звукоизоляция и шумные кондиционеры сведут вас с ума.
  • Тем, кто ищет уютную и спокойную обстановку для отдыха или романтического путешествия.
  • Гостям, которые ценят высокий уровень сервиса и внимательное отношение персонала. Слишком велик риск столкнуться с грубостью.
  • Людям, не планирующим арендовать автомобиль. Без машины вы будете практически изолированы.