La Quinta Inn by Wyndham Costa Mesa Newport Beach

La Quinta Inn Costa Mesa Newport Beach — двухзвездочный бюджетный отель, ориентированный на остановку на один-два дня для гостей с автомобилем или транзитных пассажиров из аэропорта John Wayne (SNA). Большинство отзывов описывают серьезные проблемы с чистотой, включая насекомых, грязь, плесень и потёки, а также недружелюбный персонал на ресепшене. Единичные положительные оценки отмечают удобные кровати и выгодное соотношение цены и базовых удобств. Общая картина — деградирующий мотель с острыми санитарными проблемами, который держится на узнаваемом бренде, но не соответствует даже скромным ожиданиям гостей.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: La Quinta Inn by Wyndham Costa Mesa Newport Beach
• Адрес: штат Калифорния, округ Ориндж, Коста-Меса
• Год открытия: не указан; в отзывах упоминается ремонт/модернизация, но без конкретных дат
• Позиционирование и категория: бюджетный двухзвездочный мотель для транзитных пассажиров и автомобильных путешественников

Описание: Отель позиционируется как доступная остановка для гостей, путешествующих по южной Калифорнии. Отель располагает просторными номерами с базовыми удобствами: кровать, рабочий стол, телевизор, душ. На территории заявлены Wi‑Fi, стоянка, бассейн, тренажёрный зал. Отель находится рядом с магистралью I‑405 и недалеко от аэропорта округа Ориндж (John Wayne), что делает его удобным для однодневных остановок, но снижает комфорт из-за постоянного фонового шума.

Целевая аудитория:

• Туристы с автомобилем в транзите между Лос-Анджелесом и Сан-Диего
• Пассажиры, прибывающие в/из аэропорта SNA в позднее время
• Планирующие бюджетную поездку и готовые мириться с базовым уровнем сервиса

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в Коста-Месе, в округе Ориндж, рядом с автомагистралью I‑405. Район представляет собой типичную придорожную локацию с другими мотелями и сетями фастфуда. Центр города находится в 4 км, но пешая прогулка неудобна и небезопасна: гости отмечают, что «нельзя дойти пешком».

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта: близко к аэропорту John Wayne (SNA), что делает его удобным для ранних вылетов или поздних прилётов. Некоторые гости выбирали отель именно из-за близости к аэропорту.
• Достопримечательности: автомобильная доступность до пляжей, шопинг-центров Orange County.
• Соседние объекты: рядом расположен ресторан Hooters, что удобно для ужина без поездки.
• Шопинг и рестораны: только на автомобиле.

Общественный транспорт: Неудобен. Автобусные остановки есть, но большинство гостей приезжают на авто и не пользуются общественным транспортом. Отель находится в локации, где автомобиль необходим.

Пешая доступность: Неудобна и небезопасна. Район характеризуется как «опасный» с присутствием бездомных и людей в состоянии опьянения. Один гость упомянул «мексиканские банды» — что следует воспринимать как субъективную оценку безопасности района, а не как обвинение.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: отель предоставляет бесплатный трансфер от/до аэропорта, но только до 17:00. Гости, прибывшие после 17:00, вынуждены пользоваться такси.
• Шаттл: не упоминается.
• Помощь с такси: не упоминается.

Парковка:

• Наличие: бесплатная парковка для гостей.
• Стоимость: бесплатно.
• Особенности: гости отмечают инциденты с бездомными в парковочной зоне и людей, ремонтирующих свои автомобили на стоянке. В ночное время ощущается небезопасно. Удобства для электромобилей не упоминаются.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: большинство гостей описывают номера как просторные.
• Состояние: сильно варьируется. Многие жалуются на ветхость, отслаивающуюся краску на дверях ванной, плесень вокруг плитки в душе, старую мебель и ковровое покрытие, которое они называют «отвратительным». В то же время были единичные отзывы о наличии в номерах кондиционера, микроволновой печи, мини-холодильника, умного телевизора — видимо, после модернизации.
• Оснащение: базовое: телевизор, рабочий стол, душ. В некоторых номерах есть холодильник и микроволновка (иногда за отдельную плату), но в других их нет. Гости жаловались на нехватку розеток. Виды из окон: у некоторых номеров — на оживленную автомагистраль (сильный шум), в других случаях — на внутренний двор.

Чистота:

• Общий уровень: критически низкий. Многочисленные жалобы на отсутствие уборки, грязные полы, волосы в ванной и на полу, пятна на простынях, потные подушки, использованные полотенца от предыдущих постояльцев.
• Насекомые/вредители: самый острый и часто упоминаемый недостаток. Гости находили тараканов на стенах, в ванной и на полу, плодовых мушек, а один отзыв даже указывает на чёрных вдов (ядовитых пауков).
• Характерные цитаты:
  • «В номере были тараканы... покрывала в пятнах... отвратительно»
  • «Грязь на полу была такой, что после душа подошвы ног становились чёрными»
  • «В ванной, на стенах, на рабочем столе и бегающие по полу — клопы были повсюду»
  • «Висело использованное полотенце, оставленное прошлыми гостями»

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: самая частая проблема — громкий шум от автострады I‑405, особенно в номерах на первой линии.
• Звукоизоляция: плохая. Двери плохо прилегают, поэтому шум проникает не только с улицы, но и из коридоров. Гости также жаловались на громкую музыку из соседних номеров, на которую персонал не реагирует.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: преимущественно негативная. Встречаются отзывы о недружелюбии, грубости, нежелании помогать. Отмечаются несостыковки в информации: один сотрудник дает одно время заезда, другой — иное. При возникновении проблем персонал часто не извиняется и не пытается решить ситуацию.
• Положительные моменты (редко): некоторые гости пишут об «очень приятном персонале» или «великолепных работниках», однако таких отзывов значительно меньше. Одна гостья особенно отметила уборщицу, которая проявила участие и извинилась за плохие условия.
• Владение языками: многие отзывы поступают от испаноговорящих гостей, что свидетельствует об их доле в потоке. Встречаются жалобы на то, что персонал не говорит по-английски, или говорит плохо. Информации о владении русским языком нет.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: медленный и неэффективный. Жалобы на долгое ожидание заселения даже при наличии брони. При заезде до 15:00 персонал требует доплату, хотя при бронировании говорили об обратном.
• Решение проблем: работает крайне плохо. Гостям с тараканами, текущими трубами, плесенью не меняют номера, не возвращают депозиты, отказывают в консьерж-услугах. Один гость описывал ситуацию, когда ему пришлось жить в затопленном номере почти весь срок, так как администрация «не могла» найти другую комнату.
• Грубость: неоднократно упоминается грубость менеджера, персонала ресепшена.
• Примеры:
  • «Когда я пожаловался на несообщённых животных в отеле, они решили, что я делаю из мухи слона»
  • «Нам сказали, что они не могут предоставить другой номер, и "могут просто выписать нас", если мы захотим»
  • «Утром в 5 утра сотрудник ресепшена даже не разрешил взять предварительно упакованный датский пирожок»

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: абсолютное большинство отзывов называют завтрак «шуткой», «посредственным», «скудным», «несоответствующим рекламе». Некоторые упоминают, что фото в рекламе вводят в заблуждение: обещают горячий завтрак, а на деле предлагают только упакованные булочки, кофе, соки, йогурты — полностью холодный набор. Периодически заканчивается кофе или сок.
• Атмосфера: маленький зал, не хватает столиков, чтобы разместить всех гостей. Многие берут еду с собой в номер. Лобби и зал завтраков могут пахнуть сигаретами или марихуаной.

Другие опции:

• Обед и ужин: в отеле есть ресторан Hooters в соседнем здании. Собственных ресторанов в отеле нет.
• Рум-сервис: не упоминается.
• Бары и напитки: не упоминаются.

Процесс обслуживания:

• Персонал завтрака не отличается вежливостью. Гости пишут, что уборку начинают раньше официального окончания завтрака (например, с 9:00, хотя можно до 9:30).

Executive lounge / Club lounge:

• Упоминаний о наличии лаунджа нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: опишем только то, что было в отзывах.

• Бассейн: есть упоминание о наличии бассейна. Без подробностей о температуре, размере, чистоте.
• Тренажёрный зал: упоминается, что он есть. Без деталей о состоянии или оборудовании.
• Wi‑Fi: бесплатный Wi‑Fi на территории. Никаких особых жалоб на скорость или подключение нет.
• Лифт: есть, но один гость отметил сильный запах сигарет в кабине лифта.
• Лобби: несколько отзывов указывают на неприятный запах (сигареты, марихуана) в лобби.
• Камера хранения, консьерж: не упоминаются.

Климат-контроль:

• Жалобы на неработающее отопление, из-за чего в номерах было холодно. О системах кондиционирования замечаний мало, но несколько гостей жаловались на духоту.

Дополнительные платные услуги:

• При заселении персонал может предлагать «апгрейд» номера за небольшую доплату. В некоторых номерах микроволновая печь и холодильник могут быть платными опциями.

---

Важные замечания

• Цена и качество: многие гости считают, что цена не соответствует качеству. Однако есть и те, кто остался доволен, понимая, что это бюджетный вариант. Проблема в том, что даже для своего уровня отель показывает недопустимо низкие стандарты чистоты и сервиса.
• Возраст здания: отель выглядит старым, требует капитального ремонта. Есть заметные следы износа, повреждения (отслаивающаяся краска, пятна на стенах, старая сантехника).
• Скрытые сборы:
  • Депозит: при заселении берётся депозит. Гости жалуются на долгий срок его возврата (до недели) или на то, что его вовсе не возвращают, особенно если возникли претензии.
  • Плата за домашних животных: существует, но персонал ресепшена может предоставить неверную информацию о её включении в стоимость.
  • Туристический налог: не упоминается отдельно.
• Языковые барьеры: гости испытывают трудности в общении с персоналом на английском, что усугубляет проблемы при решении вопросов.
• Повторяющиеся темы:
  • Минусы: грязь, насекомые, плесень, вонь, шум, недружелюбный персонал, плохой завтрак, проблемы с депозитом.
  • Плюсы: удобная кровать, хороший напор в душе, близость к аэропорту и автомагистрали (удобство), наличие парковки, невысокая цена.

---

Практические советы для гостей

• Звоните заранее: если планируете прибыть раньше 15:00 или нужна парковка (хотя она бесплатная), лучше уточнить по телефону. Это не гарантирует, что проблема решится, но снизит риски.
• Выбор номера: категорически просите номер НЕ с видом на автостраду I‑405. Попробуйте получить комнату внутри здания, подальше от шоссе (с видом на внутренний двор), на верхнем этаже.
• Безопасность: избегайте прогулок по территории отеля в тёмное время суток. Оставляйте ценные вещи в машине или сдавайте в сейф (если он есть). Будьте готовы к тому, что в парковочной зоне могут находиться посторонние люди.
• Лучшее время для визита: неясно, поскольку проблемы с чистотой и сервисом носят хронический характер. Возможно, стоит избегать пиковых сезонов, когда отель переполнен и уровень уборки падает ещё ниже.
• Что брать с собой:
  • Собственные полотенца, простыни или наволочки.
  • Дезинфицирующие салфетки, спрей для обработки поверхностей.
  • Средства от насекомых.
  • Беруши для сна (шум автострады).
  • Запаситесь терпением и будьте готовы отстаивать свои права при заселении и выезде.
• Как избежать типичных проблем:
  • Фотографируйте номер при заезде, особенно грязь, повреждения, насекомых. Это поможет при предъявлении претензий.
  • Настаивайте на осмотре номера до оплаты.
  • При малейшем намёке на насекомых, плесень или грязь требуйте немедленной замены номера или возврата денег.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Удобная для транзита локация — близость к аэропорту SNA и автомагистрали I‑405.
  2. Низкая цена по сравнению с другими отелями округа Ориндж.
  3. Наличие бесплатной парковки.
  4. Комфортные кровати и хороший напор воды в душе (в некоторых номерах).
  5. Некоторые номера недавно отремонтированы.
• Ключевые слабые стороны:
  1. Критически низкий уровень чистоты: часто встречаются грязь, волосы, пятна на белье, плесень в ванной.
  2. Заражение насекомыми: тараканы и мухи упоминаются в каждом третьем-четвёртом негативном отзыве; некоторые гости находили и ядовитых пауков.
  3. Проблемы с безопасностью: бездомные в парковочной зоне, люди в состоянии опьянения/с наркотиками, общее ощущение дискомфорта ночью.
  4. Халатный и грубый персонал: нежелание решать проблемы, дача ложной информации, медлительность, грубость при обращении.
  5. Шум: расположение у автомагистрали делает пребывание невыносимым для чувствительных к шуму людей.

Итоговая оценка: 3.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (для автомобилистов и транзитных пассажиров это плюс, для остальных — минус из-за изоляции и небезопасности)
• Номера и чистота: 2.0/10 (критически низкий уровень чистоты и состояния мебели)
• Сервис: 2.5/10 (недружелюбный персонал, неумение решать проблемы)
• Питание: 3.5/10 (завтрак минимальный, часто не соответствует обещаниям)
• Инфраструктура: 4.0/10 (Wi‑Fi работает, но другие удобства низкого качества)
• Цена/качество: 4.0/10 (для уровня 2 звезды качество сильно ниже ожидаемого)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: только тем, кому нужна максимально дешёвая и кратковременная (1 ночь) остановка с автомобилем недалеко от аэропорта SNA, и кто готов к спартанским условиям и потенциальным рискам для здоровья. Специально для этого отеля стоит иметь собственные средства гигиены, беруши и педантичность в осмотре номера.
• Кому НЕ стоит:
  • Туристам, ценящим чистоту, безопасность и комфорт.
  • Семьям с детьми (риски для здоровья, небезопасная территория).
  • Тем, кто чувствителен к шуму или аллергикам.
  • Гостям, планирующим длительное проживание.
  • Деловым путешественникам, которым нужен качественный сервис и надёжность.