Palace Station Hotel and Casino

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Palace Station Hotel and Casino
• Адрес: штат Невада, Кларк-Каунти, Лас-Вегас, авеню Уэст Сахара
• Категория: 4 звезды, бюджетный сегмент
• Год открытия: 1990, недавняя реновация

Описание

Отель позиционируется как доступный вариант размещения рядом с главными достопримечательностями Лас-Вегаса. В нём 575 номеров, рассчитанных на 21 этаже. Основная концепция — предоставить гостям полный набор услуг (казино, рестораны, бассейн) по цене ниже, чем на Стрипе. Отель востребован среди самостоятельных туристов, местных жителей, а также гостей, приезжающих на время больших конференций (таких как CES) при наличии арендованного автомобиля.

Целевая аудитория: взрослые путешественники с ограниченным бюджетом, игроки в казино, деловые поездки с арендой автомобиля, компании друзей.

Локация и транспорт

Расположение

Palace Station расположен в западной части Лас-Вегаса, в районе West of the Strip. Это не центральная туристическая зона, а более спокойный жилой квартал, удалённый от главных достопримечательностей Стрипа и Downtown. Для многих гостей это является плюсом — отсутствие суеты и более доступные цены.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до аэропорта имени Гарри Рейда (LAS): примерно 15–20 минут на автомобиле.
• Конференц-центр Лас-Вегаса (LVCC): по отзывам, доступен на автомобиле, однако пешком дойти невозможно из-за шоссе. Гостям CES и других выставок потребуется транспорт.
• Стрип: 4–5 км, около $12–17 на Uber.
• Fremont Street Experience (Даунтаун): около $15–20 на такси.
• Area 15: 3,3 км, теоретически можно дойти пешком днём (но не ночью).
• Торговый центр Fashion Show Mall: доступен на автомобиле.

Общественный транспорт

Многие гости жаловались на то, что до основных туристических точек сложно или невозможно дойти пешком. Монреаль тоже расположен далеко.

Многие гости отмечают, что для комфортного пребывания крайне желательно иметь автомобиль. Без него вы будете ограничены шаттлами отеля или постоянно оплачивать Uber/такси.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет бесплатный шаттл до аэропорта и до точки рядом со Стрипом. Расписание фиксированное и не всегда удобное. Некоторые гости успешно пользовались этим сервисом, другие предпочитали такси. При наличии автомобиля эти ограничения не так критичны.

Парковка

Наличие: есть большая крытая многоуровневая парковка. Стоимость: бесплатно для всех гостей. Особенности: Парковка просторная, много места. Персонал (валет-парковка) дружелюбный и услужливый. Этот аспект гости отмечают как один из главных плюсов отеля.

Номера и чистота

Качество номеров

По отзывам создаётся двоякое впечатление: с одной стороны, после недавней реновации отель выглядит обновлённым и современным, с другой — архитектура и планировка выдают возраст здания.

• Размер: Номера просторные, с большой кроватью King или двумя Queen. Ванная комната также имеет хороший размер.
• Обстановка и износ: Мебель относительно новая. Встречаются замечания о том, что ванная комната «показывает свой возраст», но при этом всё чисто и работает исправно. Не все гости довольны обстановкой («не очень»), хотя общий комфорт на высоте.
• Оснащение и удобства:
  • Техника: современные ЖК-телевизоры, хорошая система климат-контроля, розетки и порты для зарядки в достаточном количестве.
  • Мини-бар, кофеварка, микроволновка: отсутствуют в стандартных номерах. Это одна из самых частых претензий гостей. Холодильник и микроволновку можно арендовать за дополнительную плату ($15 за каждый прибор, по данным одного отзыва).
  • Рабочее место: не упоминается как отдельный плюс или минус.
  • Ванная: современный дизайн, хороший душ с сильным напором воды (иногда — дождевой лейкой). Некоторые гости отмечают отсутствие геля для душа в стандартной комплектации. Есть фен хорошего качества.
  • Вид из окна: доступны номера с видом на город, некоторые гости могли видеть Sphere.

Чистота

• Общий уровень: В большинстве отзывов отмечается хорошая чистота номеров и общественных зон. После ремонта всё выглядит аккуратно.
• Качество и частота уборки: Как правило, уборка удовлетворительная, НО есть несколько жалоб на то, что комнату вообще не убирали в течение трёхдневного пребывания, несмотря на просьбы. Это не системная, но встречающаяся проблема.
• Конкретные проблемы: Редко, но встречаются жалобы на общую запущенность или скользкую поверхность в душе (рекомендуют постелить коврик).

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Отель находится в относительно тихом районе, поэтому шум с улицы — не самая частая жалоба.
• Шум из коридора: Не критичная проблема в большинстве отзывов.
• Шум между номерами/от технических помещений: Есть крайне неудачные номера. Например, номер 3034 примыкает к 24-часовому тренажёрному залу, и гости слышат, как по ночам и рано утром роняют штанги. Рекомендуем избегать этой комнаты.
• Общий фон: Многие гости ценят Palace Station именно за более тихую и спокойную обстановку по сравнению с отелями на Стрипе.

Сервис

Персонал

Работа персонала — одна из самых противоречивых тем в обзорах.

• Общая оценка: Многие гости описывают персонал как дружелюбный, услужливый и готовый помочь. Особенно часто хвалят сотрудников, работающих с парковкой (валет), горничных и персонал в казино.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Alissa — за быструю регистрацию.
  • Julianne — за полезные консультации при заселении.
  • BRANDON — бармен в кинотеатре Cinnebare, отличный сервис и навыки.
  • Anthony, Lani, Angie, Pat, Lajie — официанты в ресторане Brass Fork.
• Владение языками: Есть единичные жалобы на непонимание со стороны персонала или необходимость несколько раз объяснять свою проблему. Большинство гостей отмечают, что персонал говорит по-английски. Русскоязычные сотрудники в отзывах не упоминаются.

Качество обслуживания

• Пробивность и готовность помочь: Большинство гостей довольны общим уровнем сервиса, особенно те, кто часто здесь останавливается и является членом программы лояльности.
• Работа ресепшена: Это больное место отеля. Гости часто жалуются на:
  • Ожидание в очереди: до десяти и более минут, пока сотрудник принимает телефонный звонок.
  • Некомпетентность: сложности с объяснением процедуры использования промо-кредитов, проблемами с датами бронирования.
  • Нежелание помочь: история с официанткой Kim в Brass Fork, которая изначально отказалась выполнить простой заказ, а затем принесла некачественное блюдо.
  • Сложности с размещением: есть жалобы на то, что при бронировании номера для некурящих через Booking.com по прибытии предлагали только курящие номера или требовали доплату за апгрейд.
• Консьерж-услуги: Отдельного внимания консьерж не удостоился, скорее всего, услуги стандартные или ограниченные.

Проблемы

• Несоответствия с бронированием: Уже упомянутая тема с типом номера (курящий/некурящий).
• Грубость: Есть несколько очень серьёзных жалоб. Один гость утверждает, что его дискриминировали по национальному признаку и выселили за два дня до окончания срока после жалобы на сервис. Другой гость описывает грубость менеджера Jason Cohen, который кричал на него в казино. Подобные инциденты портят общее впечатление.
• Медлительность: Проблема с работой лифтов: однажды два из четырёх лифтов сломались, и гости ждали подъёмника 30 минут. Также есть жалобы на длительное ожидание уборки или доставки воды в спортзал.

Примеры:

• Положительный: Гость получил три бесплатные ночи каждый месяц и $25 в фишках за предыдущее посещение, что говорит о хорошей программе лояльности.
• Отрицательный: Неисправные лифты и нежелание персонала решать проблему с уборкой номера в течение нескольких дней.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: В отеле есть как минимум два популярных места для завтрака:
  • Brass Fork: получает много положительных отзывов за еду и сервис.
  • Gran Café: предлагает очень доступные завтраки до 6:00 утра.
  • Рекламные акции: следует внимательно читать условия. Например, один билборд рекламировал специальную цену на завтрак, но она действовала только с полуночи до 6 утра. Пришедшие в 7:30 утра заплатили гораздо больше.
• Атмосфера ресторана: В основном позитивная, рестораны чистые и уютные.

Другие опции

• Обед и ужин: В казино есть большой выбор кухни по доступным ценам, доступный 24/7.
  • The Oyster Bar: многие гости называют его лучшим местом в отеле, особенно славится похлёбка из моллюсков (clam chowder).
  • The Charcoal Room: хороший стейк-хаус.
  • London Michoacán: качественное мексиканское заведение.
  • Китайский ресторан: не так подробно описывается, но упоминается.
  • Мини-фудкорт: есть для быстрого приёма пищи.
• Рум-сервис: Работает 24 часа, но его качество не всегда на высоте (см. жалобу на холодную еду и плохой сервис в Brass Fork).
• Бары и напитки:
  • Бар у бассейна: хорошее обслуживание.
  • Cinnebare Bar: в кинотеатре, хорошее обслуживание от Brandon.
  • Бар в казино: быстрое обслуживание коктейлей во время игры.
  • Общая оценка: цены на напитки и еду в отеле справедливо описывают как «доступные» или «честные».

Процесс обслуживания

• Заказ: Существуют проблемы с персоналом, который отказывается выполнять индивидуальные пожелания (случай с официанткой Kim).
• Меню: Разнообразие есть, в том числе для вегетарианцев и людей с ограниченным бюджетом.
• Температурный комфорт: Негативных отзывов о температуре в ресторанах нет.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Описываем только то, что упомянуто в отзывах.

Wi-Fi

Упоминается как медленный и требующий звонка на ресепшен для подключения. Один гость пожаловался, что его заставили заплатить за Wi‑Fi для двух устройств, хотя у них было только одно. Общего восторга нет.

Климат-контроль

Конкретных жалоб на кондиционирование или отопление в номерах нет. В общественных зонах (казино) из-за разрешённого курения может быть душно.

Бассейн

• Описание: Есть открытый бассейн сезонного использования и гидромассажная ванна (джакузи).
• Размер и чистота: Большинству гостей нравится зона у бассейна, она чистая и ухоженная.
• Проблемы:
  1. 1Нет зонтиков от солнца. Это новая политика отеля — зонтики предоставляются только за доплату ($100 за шезлонг-бед). Многие гости, особенно с медицинскими проблемами (риском меланомы), считают это серьёзным недостатком и даже опасностью.
  2. 2Ограниченное время работы: 10:00–18:00, что для многих гостей слишком коротко.

Тренажёрный зал

• Описание: Круглосуточный тренажёрный зал небольшого размера, но с хорошим набором кардио- и силового оборудования.
• Работа оборудования: В основном всё в рабочем состоянии.
• Проблема: Холодильник с водой часто пуст, даже после запроса на пополнение.

Спа / Wellness

В отзывах не упоминается.

Бизнес-центр

В отеле есть конференц-площадь 1858 кв. м для мероприятий, упоминание о которой есть в официальном описании. Гости-бизнесмены отмечают, что для деловых поездок удобно.

Прочие удобства

• Прачечная / химчистка: Есть.
• Консьерж / камера хранения: Стандартные услуги, не всегда работают идеально.
• Казино: Огромное, с большим выбором игр, более доступными минимальными ставками ($10 блэкджек, $15 Пай-Гоу) и хорошими выплатами.
• Кинотеатр Cinnebare: Современный кинотеатр с удобными креслами. Среда — день для пожилых людей, когда дневной сеанс стоит $5.

Дополнительные платные услуги

• Курортный сбор: Да, отель взимает курортный сбор, который многие гости считают завышенным для отеля вне Стрипа. Включен в счёт при выезде.
• Депозит: В стоимость проживания иногда включают депозит на случай возможных затрат.

Важные замечания

Цена и качество

В целом, соотношение цены и качества хорошее. Это недорогой вариант для тех, кому нужна чистая комната и доступная еда в Лас-Вегасе. Однако дополнительные расходы (курортный сбор, плата за холодильник/микроволновку, еда и напитки) могут значительно увеличить итоговую сумму. Путешественники, которые считают себя «ценителями», могут разочароваться отсутствием некоторых стандартных для других сетей удобств.

Возраст здания

Отель открыт в 1990 году, но недавняя реконструкция существенно улучшила внутреннюю отделку и мебель. Возраст заметен в основном в планировке (например, отсутствие кофеварки в номере) и некоторых технических системах, таких как центральное кондиционирование.

Скрытые сборы

• Курортный сбор: обязательно уточняйте его размер при бронировании.
• Депозит: иногда требуется при заселении.
• Плата за Wi-Fi: возможны двойные списания, внимательно проверяйте счёт.
• Обвинения в наличии животных: одна семья была обвинена в том, что привезла собаку (основанием послужили найденные в номере собачьи лакомства и волосы), и с них сняли $250. Обязательно проверяйте счёт при выезде.

Языковые барьеры

В целом, персонал говорит на английском языке. Единичные жалобы на недопонимание могут быть связаны как с языковым барьером, так и с недостаточной компетенцией некоторых сотрудников.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Бесплатная парковка
• Чистота номеров после реновации
• Доступная еда (особенно Oyster Bar)
• Более спокойная обстановка по сравнению со Стрипом
• Хорошее казино с низкими ставками
• Дружелюбный персонал (в большинстве случаев)

Минусы:

• Запах сигарет в номерах для некурящих
• Отсутствие кофеварки/холодильника/микроволновки в стандартной комплектации
• Проблемы с Wi-Fi
• Неудачное расположение для тех, у кого нет машины
• Непредсказуемый сервис на ресепшене

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее (например, для парковки)

• Парковка: Места предостаточно, можно не беспокоиться. Если вы хотите использовать услугу валет-парковки, это возможно, но не обязательно.

Рекомендации по выбору номера

• Номер 3034: Категорически избегайте — рядом с 24-часовым тренажерным залом, очень шумно.
• Этаж и вид: Стандартные номера с видом на город могут предложить хороший вид на город, но общий комфорт в первую очередь зависит от планировки здания и расположения относительно лифтов/технических помещений.
• Тип номера: При бронировании через Booking.com или аналогичные сервисы уточняйте тип номера (курящий/некурящий) и будьте готовы к возможным проблемам при заселении.

Советы по безопасности

• Для прогулок в районе отеля в тёмное время суток лучше находиться в группе (особенно если направляетесь в Area 15).
• Внутри отеля есть охрана на лифтах (требуется ключ-карта для доступа к этажам), что обеспечивает дополнительную безопасность.

Лучшее время для визита

• Это хороший вариант для деловых поездок в конференц-центр (при наличии автомобиля) или для визитов вне пиковых туристических сезонов на Стрипе.

Что брать с собой

• Кофе и чай: привозите свою кружку, так как кофеварки в номере нет.
• Перекус: полезно иметь свои закуски, поскольку микроволновка и холодильник в номере — за доплату.
• Адаптер: Тип используемых розеток — американский (тип A и B).
• Солнцезащитный крем: для бассейна, так как зонтики платные.

Как избежать типичных проблем

1. 1Двойная проверка счёта: При выезде обязательно проверьте счёт на предмет необоснованных доплат (за Wi‑Fi, «собаку» и т.д.).
2. 2Бронирование номера для некурящих: Если вы чувствительны к запаху, будьте готовы настоять на своём при заселении или рассмотреть другие варианты размещения.
3. 3Транспорт: При отсутствии автомобиля заранее ознакомьтесь с расписанием бесплатного шаттла.
4. 4Избегайте соседства с тренажёрным залом: Уточняйте при заселении, не находится ли ваш номер рядом с фитнес-центром.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Отличное соотношение цены и качества для базового проживания в Лас-Вегасе.
2. 2Бесплатная крытая парковка — огромный плюс для гостей с автомобилем.
3. 3Разнообразные рестораны и доступное питание 24/7, особенно выделяется Oyster Bar.
4. 4Чистые и просторные номера после недавнего ремонта.
5. 5Более спокойная и расслабленная атмосфера по сравнению с отелями на Стрипе.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Сильный запах сигарет в номерах для некурящих, который может испортить отдых чувствительным людям.
2. 2Отсутствие базовых удобств в номере: кофеварки, холодильника и микроволновой печи (предлагаются за доплату).
3. 3Непредсказуемое качество сервиса: от откровенно грубого поведения менеджеров до долгого ожидания в очереди на ресепшене и проблем с уборкой номеров.
4. 4Неудобное расположение для туристов без автомобиля, особенно для тех, кто хочет часто бывать на Стрипе.
5. 5Необходимость платить за дополнительные услуги: зонтики у бассейна ($100), холодильник/микроволновка ($15), курортный сбор.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель находится на границе между «хорошо» и «очень хорошо». Он отлично справляется со своей задачей как бюджетный вариант размещения с казино и ресторанами для гостей с автомобилем. Однако системные проблемы с запахом табака, отсутствие элементарных удобств и скачущее качество сервиса не позволяют поставить оценку выше. Отель идеален для своей ниши, но не пытается соответствовать уровню более дорогих сетевых отелей.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10
  Удобно для гостей с автомобилем, есть бесплатная парковка, но удалён от Стрипа и основных достопримечательностей. Плохо подходит для тех, кто не хочет арендовать авто.

• Номера и чистота: 8.0/10
  Номера чистые, просторные и обновлённые после ремонта. Главный минус — запах сигарет и отсутствие базовых удобств.

• Сервис: 6.5/10
  Существуют случаи очень хорошего сервиса и грубости, а также проблемы с работой ресепшена. В среднем качество нестабильное.

• Питание: 8.5/10
  Широкий выбор ресторанов и баров, качественная еда по доступным ценам, особенно для Лас-Вегаса.

• Инфраструктура: 7.0/10
  Бассейн, тренажёрный зал, казино и кинотеатр есть, но присутствуют ограничения (время работы бассейна, платные зонтики) и мелкие неудобства (медленный Wi‑Fi).

• Цена/качество: 8.0/10
  Хорошее соотношение для бюджетного размещения. Однако дополнительные сборы и отсутствие удобств могут увеличить итоговый чек.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Путешественники с арендованным автомобилем, которые ищут недорогую и чистую базу для поездок по городу и окрестностям.
• Гости, прибывшие на конференции в LVCC, при условии наличия транспорта.
• Игроки в казино, которые ценят низкие минимальные ставки и спокойную атмосферу.
• Компании друзей или семьи, которые планируют много времени проводить вне отеля и не нуждаются в люксовом сервисе.
• Туристы с ограниченным бюджетом, которые не против компромиссов.

Кому НЕ стоит:

• Гости, чувствительные к табачному дыму — запах в номерах может стать критической проблемой.
• Путешественники без автомобиля, которые хотят много времени проводить на Стрипе — стоимость такси/трансфера и время в пути могут перевесить экономию на номере.
• Ожидающие высокий уровень сервиса и наличие всех удобств в номере (кофеварка, халаты и т.д.) — вас ждёт разочарование.
• Семьи с маленькими детьми — отель больше ориентирован на взрослых гостей (казино, бары), и отсутствие зонтиков у бассейна может быть проблемой.