Отель Best Florida Resort

Best Florida Resort — это скромный двухзвёздочный отель (по факту мотель) 1975 года постройки в Лодердейл-бай-зе-Си, штат Флорида. Главное преимущество — исключительная близость к пляжу (2–5 минут пешком) и доступная цена. Однако объект страдает от многочисленных проблем: несоответствие позиционированию «резорта», отсутствие персонала после 17:00, серьёзные нарекания к чистоте и безопасности, шумоизоляции, изношенности и работоспособности оборудования. Уровень сервиса сильно зависит от смены сотрудников на ресепшене: часть гостей хвалит за дружелюбие, другие сталкиваются с грубостью и нежеланием решать проблемы. Отель подходит для ночёвки на 1–3 дня при ограниченном бюджете, но не годится для длительного отдыха или семейного размещения. Итоговая оценка: 4.5/10 — ниже среднего.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Best Florida Resort
• Адрес: Соединенные Штаты Америки, Лодердейл-бай-зе-Си, North Ocean Drive 4628, Lauderdale-by-the-Sea, Florida
• Год открытия: 1975 (без информации о реновации)
• Категория: 2 звезды, эконом-сегмент
• Количество номеров: 10–12 номеров в 2-этажном здании

Описание:

Отель позиционирует себя как «резорт» в средиземноморском стиле, однако подавляющее большинство гостей характеризуют его как старый флоридский мотель, а не полноценный курорт. Это небольшая двухэтажная постройка 1975 года, расположенная вдоль оживлённой трассы A1A.

Целевая аудитория: краткосрочные гости с ограниченным бюджетом, туристы, которым нужно переночевать перед круизом или перелётом. Отель не подходит для длительного отдыха, семей с детьми (из-за шума и ограниченного пространства), деловых поездок и тех, кто ценит тишину и высокий уровень сервиса.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в центре города Лодердейл-бай-зе-Си, на Северном Оушен-драйв (трасса A1A). Это одновременно и плюс, и минус: до пляжа и магазинов рукой подать, но шум от дороги постоянный.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: 2–5 минут пешком (примерно 300–500 метров). Это самая сильная сторона отеля.
• Supermarket Publix: 1–2 минуты пешком, очень удобно для самостоятельного питания.
• Коммерческий бульвар (Commercial Boulevard): 5–10 минут пешком, где расположены рестораны, бары, Dunkin' Donuts, магазины.
• Airport Fort Lauderdale (FLL): около 15–20 минут езды на автомобиле.
• Достопримечательности: Pompano Beach, пляж Форт-Лодердейл в 5 минутах езды; бульвар Лас-Олас в 11 км.

Общественный транспорт:

Конкретной информации о ближайших остановках метро/автобусов в отзывах нет, но, учитывая центральное расположение на A1A, доступ к транспорту должен быть хорошим. Гости чаще всего передвигаются на машинах.

Пешая доступность:

Район очень удобен для пеших прогулок в сторону пляжа, магазинов и основных заведений. Несколько гостей отметили безопасность и приятную атмосферу окрестностей.

Транспортные услуги отеля:

Информации о трансфере или шаттле от отеля в отзывах нет. При этом многие гостям жалуются на отсутствие персонала после 17:00–18:00, что делает невозможным заказ такси через ресепшен в вечернее время.

Парковка:

• Наличие: есть бесплатная парковка перед отелем.
• Стоимость: бесплатно.
• Проблемы: некоторые гости жаловались, что парковочные места занимают «друзья гостей», не проживающие в отеле, из-за чего приходится искать место на улице.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Позитивные отзывы (около 40–50%):

• Номера просторные (особенно апартаменты), особенно для короткой аренды.
• Есть полностью оборудованная кухня или кухонный уголок с посудой, микроволновкой, холодильником, кофеваркой, тостером.
• В некоторых номерах есть отдельная спальня и гостиная.

Негативные отзывы (около 50–60%):

• Сильный износ мебели: «скрипучие кровати времён Флинтстоунов», сломанная дверная ручка, выпадающие жалюзи, склеенные/залатанные элементы, потертая отделка.
• Устаревшее оснащение: старые телевизоры (у одного гостя было «трясущееся изображение»), тесный и обледеневший мини-холодильник.
• Разные категории номеров: есть новые отремонтированные апартаменты, а есть старые студии с плесенью и душными ванными.

Чистота:

Мнения сильно разделились:

• Положительно (около 30%): «безупречная/идеальная чистота», «свежие полотенца», отдельные гости хвалят одну из уборщиц с длинными темными вьющимися волосами за качественную работу.
• Отрицательно (более 40%): «общая грязь», песок на кровати при заезде, сомнения в смене постельного белья, старые туалетные принадлежности, мусор в пустотах («жёсткие»).
• Общая тенденция: ежедневная уборка — редкость, минимум — замена полотенец. Приходится просить, чтобы комнату убирали, и то не всегда получается.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: отель находится на оживленной трассе A1A, постоянный шум машин.
• Шум между номерами: «стены и двери — бумажные», слышно соседей, разговоры, музыку, включенные стиральные машины.
• Шум из коридора и внутреннего двора: часто гости жалуются на шумные компании, которые вечером устраивают вечеринки у бассейна. Музыка и крики могут продолжаться до 5 утра.
• Отсутствие ночного персонала: нет контроля за поведением гостей в вечернее время, что приводит к беспорядкам.

---

Сервис

Персонал:

Уровень сервиса крайне нестабилен и зависит от смены и сотрудника на ресепшене.

Хвалят (около 35–40%):

• Часто упоминают дружелюбных и готовых помочь сотрудников: Вивиана («viviana»), Маурисио («Mauricio») и других.
• Некоторые гости отмечают, что персонал «моментально решает любые проблемы».

Критикуют (около 45–50%):

• Грубость и хамство: «менеджер вел себя неприятно и агрессивно», «презрительное отношение», «очень плохой сервис, никогда так плохо не обращались».
• Равнодушие: сотрудники считают гостей «обузой», не хотят решать проблемы.
• Отсутствие персонала: после 17:00–18:00 ресепшн закрыт. Нет возможности получить помощь или решить проблемы в вечернее время. На ночь ключи оставляют в ресепшене.

Владение языками:

Персонал говорит по-английски, однако часть гостей отмечает, что качество коммуникации зависит от сотрудника. Некоторые гости говорили по-испански, португальски, французски; видимо, есть сотрудники-носители этих языков.

Качество обслуживания:

• Заселение/выезд: при раннем прибытии могут пойти навстречу и ускорить готовность номера, но проблема с заездом после 22:00 стоит остро. Если вы прилетаете поздно, нужно звонить заранее (хотя многим не удалось дозвониться).
• Несоответствие брони: у нескольких гостей были случаи, когда номер, забронированный за год, внезапно отдали другим, а им предложили менее комфортный вариант.
• Проблемы с безопасностью и нежелание решать их: например, заклинившую дверь починили только в день выезда, хотя проблема была озвучена много раз.
• Жалобы на уборку/ремонт: часто игнорируются.

---

Питание

Завтраки:

В отеле нет завтраков. В описании объекта и в отзывах эта услуга не упоминается.

Другие опции:

• В номерах есть мини-кухня или полностью оборудованная кухня, что позволяет готовить самостоятельно.
  • Гости отмечают, что кухонное оборудование крайне базовое: есть кастрюли, микроволновка, тостер, кофеварка, но нет масла, соли, перца, открывашки, блендера, прихваток. Рекомендуют привезти всё с собой.
• Рядом расположены продуктовый магазин Publix (1 минута пешком) и многочисленные заведения на Commercial Blvd:
  • Рестораны/бары: в 5–10 минутах ходьбы.
  • Donkey Donuts / Dunkin’ Donuts: для завтрака рядом.
• Бар у бассейна: нет информации о баре. Гости готовят сами или пользуются грилем на территории.

Процесс обслуживания:

Обслуживания как такового нет: кухня в номере для самостоятельного использования.

Executive lounge / Club lounge:

Не упоминается ни в одном отзыве.

---

Инфраструктура и удобства

Пул:

• Описание: небольшой бассейн во внутреннем дворике.
• Температура: некоторые гости отмечают, что вода «не нагревается», другие, наоборот, пишут, что она «теплая». Вероятно, нагрев нестабилен или отсутствует. Французский отзыв упоминает бассейн с подогревом.
• Чистота: мнения разделились. Кто-то пишет «чистый», а кто-то — что он «запущенный», «нуждается в чистке», «не видел уборки за всё время пребывания».
• Использование: часто бассейн занимают шумные компании с детьми, которые не соблюдают правила, кричат. Неприятный запах хлорки или химикатов, попадающих (по мнению одного гостя) в душ.

Тренажёрный зал: не упоминается ни в одном отзыве.

Спа / Wellness: не упоминается.

Бизнес-центр: не упоминается.

Прочие удобства:

• Прачечная: есть стиральные машины, но одна из гостей пожаловалась, что они стоят прямо за стеной номера и работают до 22:30. Условия использования: можно пользоваться только после 15:00, когда уборщицы закончат свою стирку. Стоимость — «очень дорого».
• Гриль (барбекю): есть открытая площадка с грилем. Гости отмечают, что он очень сильно нагревается и быстро подгорает.
• Сад/дворик: небольшая зелёная зона с пальмами и зонами для отдыха. Часть гостей хвалит её за уютную атмосферу, другие — за запущенный вид.
• Химчистка: в отзывах не упоминается.
• Камера хранения: в отзывах не упоминается.

Wi-Fi:

В отзывах есть жалобы:

• «плохо работает», «очень слабый сигнал», «капризный», «чтобы подключиться, нужно было выходить к двери».
• Один отзыв отметил сильный и стабильный сигнал. Остальные (4–5 отзывов) жалуются на качество.

Климат-контроль:

• Система кондиционирования (AC): работает только на охлаждение.
• Проблемы с отоплением: зимой не греет. Гости жаловались на холод в номере в холодную погоду. Персонал подтвердил, что AC не работает на обогрев. Лишь после настойчивых просьб выдавали дополнительные обогреватели.

Дополнительные платные услуги:

• Прачечная: «очень дорого» (без точной стоимости).

---

Важные замечания

Цена и качество:

• По соотношению цена/качество отель подходит только как вариант "переночевать и забыть" на 1–3 дня. Длительное пребывание не рекомендуется из-за совокупности проблем.
• Средние цены, судя по отзывам, ниже, чем в других отелях этого района (около 130 долларов в один из отзывов). Однако многие гости считают, что даже эта цена завышена для предлагаемых условий.

Возраст здания:

• Отель построен в 1975 году, и это заметно. Много изношенных элементов, старая сантехника, устаревшая отделка. Косметические ремонты есть, но они не решают системных проблем.

Скрытые сборы:

• Информации о скрытых сборах в отзывах нет, но есть жалобы на непрозрачную политику отмены: гости не смогли вернуть деньги даже за неиспользованные ночи, несмотря на нарушения со стороны отеля.

Языковые барьеры:

• Проблем с английским нет, но качество коммуникации зависит от настроения сотрудников.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: близость к пляжу, наличие парковки, соотношение цена/качество для короткой аренды, иногда — чистота.
• Минусы: отсутствие персонала вечером/ночью, шум, изношенность, плохой сервис, несоответствие позиционированию «резорт».

---

Практические советы для гостей

Обязательно:

1. Бронируйте заранее и уточняйте детали: отель часто завышает категорию номеров. Ожидайте мотель, а не курорт.
2. Звоните ЗАРАНЕЕ, если заезжаете после 17:00–18:00: персонала не будет. Без предупреждения вас не заселят.
3. Выбирайте номер на втором этаже: на первом этаже больше шума от внутреннего двора и бассейна.
4. Привозите базовые товары: соль, перец, масло, кофе, фильтры для кофеварки. Кухонное оборудование крайне скудное.
5. Возьмите беруши (затычки для ушей): шум от дороги, соседей и вечерних вечеринок гарантирован.
6. Проверьте код/замок двери: некоторые гости отмечают, что коды не меняют между гостями. Проверьте дверь изнутри, убедитесь, что есть защёлка/цепочка.
7. Ожидайте минимальную уборку: приходится просить.
8. Не планируйте длительный отдых: максимум 2–3 дня. Для длительной аренды есть лучшие варианты.
9. Будьте готовы к самостоятельному решению проблем: персонал не всегда готов помочь, особенно в вечернее время.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Отличное расположение — в нескольких минутах ходьбы от пляжа и магазинов.
2. Доступная цена для короткой аренды в этом районе.
3. Бесплатная парковка перед отелем.
4. Наличие кухни в номерах для самостоятельного питания.
5. Дружелюбие некоторых сотрудников в дневное время.

Ключевые слабые стороны:

1. Несоответствие позиционированию «резорт»: это старый мотель, а не курорт.
2. Критический износ здания и оборудования: скрипучие кровати, сломанные дверные ручки, неработающие замки, неисправные кондиционеры (только охлаждение), часто нечищеный бассейн.
3. Очень плохая шумоизоляция: шум с дороги и от соседей не позволяют нормально отдыхать.
4. Отсутствие персонала в вечернее время (после 17:00–18:00) и как следствие — отсутствие контроля за поведением гостей, невозможность решить проблемы.
5. Нестабильный и часто грубый сервис от руководства/менеджмента.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

Общая оценка 4.5/10 обусловлена рядом серьёзных проблем, которые перекрывают преимущества локации и цены. Отель получил бы 6.0–7.0, если бы был просто старым, но аккуратным бюджетным вариантом. Однако совокупность негативных факторов — неработающее оборудование, проблемы с безопасностью (не меняющиеся коды на дверях, заедающие замки), нечистота, грубость персонала и откровенно лживое позиционирование — опускают оценку до «ниже среднего». Оценка 4.5/10 означает, что у объекта есть системные проблемы, которые мешают гостям полноценно отдыхать, но он всё ещё пригоден для ночёвки при крайне ограниченном бюджете.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 — отличная доступность к пляжу и магазинам.
• Номера и чистота: 3.5/10 — сильный износ, нестабильная чистота, маленькие ванные комнаты.
• Сервис: 3.0/10 — непредсказуемый, часто грубый, отсутствие персонала в вечернее время.
• Питание: 5.0/10 — нет завтраков, но есть кухня в номере.
• Инфраструктура: 4.0/10 — небольшой бассейн, Wi-Fi плохо работает, нет заявленных удобств «резорта».
• Цена/качество: 5.0/10 — неоправданно завышено для предлагаемых условий; подходит только для 1–3 дней.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Туристы с очень ограниченным бюджетом на 1–3 ночи, для которых главное — близость к пляжу.
  • Люди, которым нужно переночевать перед круизом/перелётом и не планирующие проводить время в отеле.
  • Семьи с детьми (будут вынуждены терпеть шум) и лёгкие на подъём путешественники.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Тем, кто ожидает полноценный курорт с высоким уровнем сервиса, тишиной и комфортом.
  • Семьям, планирующим длительный отдых (более 3–4 дней).
  • Людям с проблемами дыхания или чувствительностью к плесени (несколько гостей жаловались на кашель и запах сырости/химикатов).
  • Тем, кто ценит безопасность и приватность (неизменяемые коды, потенциальное соседство с бездомными, шумные компании).
  • Деловым путешественникам (нет рабочей зоны, нестабильный Wi-Fi, низкий уровень комфорта).