Red Roof Inn Princeton - Ewing

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Red Roof Inn Princeton - Ewing
• Адрес: 3203 Brunswick Pike, Building A, Trenton, США
• Звёзды: 2
• Категория цены: Бюджетный
• Год открытия: 1984
• Год реновации: 2013

Описание: Это классический американский мотель с 149 номерами в двухэтажном здании, расположенный вдоль оживленного шоссе US Highway 1. Отель позиционируется как экономичное решение для ночевки, основными гостями которого являются путешественники на автомобилях, студенты близлежащих колледжей (в частности, TCNJ — Колледжа Нью-Джерси), а также туристы, не готовые переплачивать за проживание.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в пригороде Принстона, на оживленной автомагистрали в нескольких минутах езды от деловых и торговых зон.

Ключевые точки интереса:

• Принстонский университет: ~10 минут езды на автомобиле.
• TCNJ (Колледж Нью-Джерси): ~10 минут езды на автомобиле.
• Quaker Bridge Mall: ~10–15 минут езды.
• Sesame Place (парк развлечений): ~25 минут езды (21,5 км).
• Аэропорты, вокзалы: в отзывах не уточняется, но очевидно, что без автомобиля добраться крайне затруднительно.

Общественный транспорт: Отзывы о наличии общественного транспорта прямо у отеля отсутствуют. Учитывая его расположение на шоссе и общую специфику местности, главным и по сути единственным способом добраться до отеля является личный автомобиль.

Парковка:

• Наличие: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка.
• Особенности: В отзывах не упоминается о проблемах с парковкой, наличии валет-сервиса или зарядных станций для электромобилей.

Номера и чистота

Качество номеров в этом мотеле — самая неоднозначная и противоречивая тема. Опыт гостей кардинально различается.

Качество номеров:

• Размер и современность: Многие гости отмечают просторные и хорошо отремонтированные номера с современной техникой, включая плоские телевизоры и кондиционеры, работающие тихо и эффективно. Некоторые описывают комнаты как уютные и комфортные. Однако другие получали крошечные, старые номера с устаревшей мебелью.
• Оснащение и удобства: Не во всех номерах есть холодильник или микроволновая печь. Некоторые гости указывали, что им пришлось просить эти предметы, и сотрудники предоставили их им бесплатно. В номерах есть письменный стол и сейф.
• Состояние: Многие отзывы указывают на сильный износ, старую мебель и сломанные элементы, такие как светильники над кроватью, часы-будильник или телефон. Встречаются даже жалобы на испачканные постели и неработающий телевизор.
• Возраст и реновация: Зданию почти 40 лет, и реконструкция 2013 года затронула явно не все помещения.

Чистота:

• Общий уровень: Чистота — одна из главных лотерей при заселении. Небольшая, но существенная часть гостей сталкивается с отвратительной уборкой: невымытые полы (один гость продемонстрировал грязное полотенце, которым вытер пролитую воду), неубранные ковры и мусор.
• Конкретные проблемы: Самая серьёзная жалоба — обнаружение клопов в номере. Также упоминаются стойкие неприятные запахи (сигаретный дым, запах пота, химические очистители), от которых у гостей даже горело в носу.
• Уборка во время проживания: По политике отеля уборка производится один раз за весь срок проживания, что может быть недостаточно для длительной остановки. Один гость жаловался, что не смог получить чистые полотенца на второй день, так как их попросту не было.

Шум и звукоизоляция:

• Внешний шум: Несмотря на непосредственную близость к шоссе, большинство гостей не жалуются на шум, что говорит о хорошей звукоизоляции окон или удачном расположении некоторых номеров.
• Внутренний шум: Некоторые гости слышали странные звуки из других комнат, что вызывало чувство дискомфорта.

Сервис

Персонал отеля вызывает самые полярные отзывы. Некоторые сотрудники заслуживают высокой похвалы, в то время как другие создают крайне негативное впечатление от всего отеля.

Персонал:

• Положительные примеры: Гости неоднократно выделяют нескольких сотрудников, демонстрирующих исключительную доброжелательность, профессионализм и готовность помочь: Мoe (вероятно, менеджер), Joe (менеджер фронт-офиса) и Lelo (сотрудник стойки регистрации). Они оперативно решали проблемы с Wi-Fi, помогали с бронированием и просто создавали позитивную атмосферу.
• Владение языками: Отдельные гости отмечают, что некоторые сотрудники говорят на ограниченном английском, что затрудняет коммуникацию.
• Отрицательные примеры:
  • Грубость и неуважение: Несколько гостей описывают недопустимо хамское и пренебрежительное отношение со стороны сотрудников фронт-офиса, особенно одной женщины, которая позволяла себе разговаривать по телефону с другом при гостях, нецензурно выражаться и затягивать процесс регистрации до 20 минут.
  • Некомпетентность: Были случаи, когда гостей заселяли в неподходящие или даже грязные номера, а при попытке решить проблему получали отписку. Например, женщине отказали в горячей воде для чая, заявив, что диспенсер предназначен «только для строителей».
  • Нерешенные проблемы: Несмотря на жалобы на неработающий телевизор или свет, персонал часто обещал разобраться, но ситуация оставалась без изменений.

Проблемы с бронированием:

• Скрытые правила: Один гость прибыл на регистрацию в 18:45 и узнал, что его бронь была отменена за опоздание — якобы нужно было прибыть до 18:00. Эта информация не была указана ни при бронировании, ни на сайте. В итоге гость был вынужден снять значительно более дорогой номер в другом месте.
• Отсутствие компенсации: В случае серьезных проблем (включая наличие клопов!) гостям не предоставляли ни замену номера, ни полный или частичный возврат денег.

Питание

Завтраки: Завтрак, обед и ужин не включены в стоимость проживания и не предлагаются самим отелем.

Другие опции:

• Рядом с отелем находится сетевой ресторан Joe's Crab Shack, а также другие кафе. Многие гости обедают и ужинают там.
• Рум-сервис или иные опции питания в отеле отсутствуют.

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi: Пожалуй, одна из самых проблемных зон. Многие гости жалуются на очень слабый сигнал Wi-Fi или его полную неработоспособность. Те, у кого все работало, описывают его как «стабильный». Очевидно, что качество соединения зависит от расположения номера относительно точки доступа и уровня загруженности сети.

Тренажёрный зал: Упоминается в описании отеля от различных туристических агентств, но в отзывах реальных гостей его использование, качество или состояние не описаны.

Бизнес-центр: Указан в описании, но отзывов о его использовании нет.

Прочие удобства:

• Услуги прачечной: Наличие прачечной упоминается в официальном описании.
• Торговые автоматы: Есть на территории.
• Запрет на использование воды: Как минимум один гость столкнулся с отказом в предоставлении горячей воды для чая в лобби.

Климат-контроль:

• Отзывы о кондиционировании/отоплении не носят массового характера. Некоторые гости положительно отзываются о работе кондиционера. Другие жалуются на старые термостаты и недостаточно комфортную температуру.

Дополнительные платные услуги:

• При заселении может взиматься депозит в размере $100, о чем не всегда предупреждают заранее.

Важные замечания

• Цена и качество: Этот отель — хрестоматийный пример поговорки «вы получаете то, за что платите». Низкая цена — главная и, по сути, единственная причина остановиться здесь. Однако даже с учётом низкой цены качество некоторых номеров и сервиса выходит за рамки приемлемого.
• Возраст здания: Отель был построен в 1984 году и нуждается в глубоком и полном ремонте. Частичное обновление 2013 года решило проблему лишь в некоторых номерах.
• Скрытые сборы: Депозит в $100, о котором не всегда сообщают при бронировании.
• Языковые барьеры: Некоторые сотрудники на стойке регистрации плохо говорят по-английски, что может вызвать трудности при коммуникации.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дружелюбные сотрудники (Joe, Moe, Lelo), чистота некоторых отремонтированных номеров, бесшумность, доступная цена, возможность проживания с домашними животными.
  • Минусы: Ужасная уборка, запахи, клопы, грубость персонала, неработающий Wi-Fi, неисправная аппаратура в номерах, двойственные стандарты обслуживания.

Практические советы для гостей

• Обязательно осмотрите комнату перед оплатой: Учитывая огромную вариативность качества номеров, не стесняйтесь попросить показать несколько комнат на выбор. Особое внимание уделите чистоте, запаху и отсутствию насекомых.
• Проверьте мебель и технику: Убедитесь, что работают телевизор, светильники, кондиционер и будильник, чтобы потом не тратить время на вызов персонала.
• Говорите при заселении, если нужен холодильник или микроволновка: Некоторые сотрудники охотно предоставляют их по запросу.
• Парковка: Припарковать машину можно рядом с номером, это удобно. Но не оставляйте ценные вещи на виду в салоне, так как район может показаться небезопасным в вечернее и ночное время.
• Бронируйте напрямую?: Если для вас важны бонусные баллы Red Roof, имейте в виду, что некоторые сотрудники могут заявить, что «не могут» их зачислить.
• Для родителей студентов: Если вы приезжаете в гости к ребенку в TCNJ, альтернатив немного и они дороже. Этот мотель может быть «терпимым» вариантом, если вам не нужен высокий уровень комфорта.
• Избегайте заселения в номера, где проживают длительные гости (long-term residents): Есть отзывы, что их жилая зона менее ухожена и может иметь неприятные запахи.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Этот мотель вызывает очень противоречивые чувства. С одной стороны, ценовая доступность на фоне недешевой Принстонской агломерации, возможность заселиться с питомцами и наличие доброжелательных сотрудников — это его сильные стороны. С другой — нестабильность сервиса, варьирующееся от идеального до отвратительного качество уборки, наличие серьезных санитарных проблем (включая клопов) и откровенно грубое поведение части персонала требуют от потенциального гостя максимальной осторожности.

Комфортное пребывание в этом отеле похоже на лотерею: можно получить чистый, тихий и недавно отремонтированный номер и уехать довольным, но можно столкнуться с кошмаром, от которого будет очищаться еще несколько дней после отъезда.

Итоговая оценка: 4.9/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (удобно для тех, кто на авто; минус — никакого общественного транспорта)
• Номера и чистота: 3.5/10 (непредсказуемое качество, серьезные случаи антисанитарии)
• Сервис: 4.0/10 (блестящие сотрудники и полная противоположность им; потерянные брони и отказ от компенсаций)
• Питание: Н/Д (не предоставляется)
• Инфраструктура: 4.0/10 (Wi-Fi может не работать, тренажерный зал не упоминается гостями, бизнес-центр — номинален)
• Цена/качество: 5.5/10 (цена низкая, но даже она не всегда оправдывает полученный продукт)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автопутешественникам, которым нужна просто недорогая ночевка «на трассе»; родителям студентов из TCNJ, у которых нет другого выбора, и которые готовы принять условия лотереи; людям, путешествующим с домашними животными.
• Кому НЕ стоит: Всем, кто ценит стабильность, чистоту и безопасность; семьям с маленькими детьми; деловым путешественникам, которым нужен исправный Wi-Fi и спокойная обстановка для работы; тем, кто брезглив или боится насекомых. Искать альтернативы стоит также людям, чувствительным к качеству сервиса.