Days Inn & Suites by Wyndham Lebanon Pa

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Days Inn & Suites by Wyndham Lebanon Pa
• Адрес: 625 Quentin Rd, Building B, Lebanon, PA, United States
• Контакты: Телефон +1-717-2736771, email daysinnandsuiteslebanon@gmail.com
• Год открытия / реновации: Открыт в 1961, реновация в 2022
• Позиционирование и категория: Бюджетный двухзвёздочный отель сети Wyndham

Описание

Days Inn & Suites by Wyndham Lebanon Pa позиционируется как экономичный вариант для транзитных пассажиров и семейных путешественников. Отель теоретически предлагает стандартный набор услуг бюджетного сегмента: бесплатный завтрак, бесплатный Wi-Fi, открытый бассейн (сезонный) и круглосуточный фитнес-центр. Однако данные из реальных отзывов указывают на существенный разрыв между заявленными условиями и фактическим состоянием объекта. Многие гости отмечают, что фотографии на сайтах бронирования не соответствуют действительности.

Целевая аудитория: В первую очередь — автопутешественники, ищущие ночлег на трассе, и семьи с ограниченным бюджетом. Отель не подходит для деловых поездок, романтического отдыха или длительного проживания из-за проблем с чистотой и комфортом.

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в городе Ливан, штат Пенсильвания, в районе, удобном для остановки во время автомобильных поездок. До центра города около 3 км. Позиционируется как вариант для посещения окрестностей Херши и Манхейма (Hershey & Manheim area), но на самом деле находится на некотором удалении от основных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Поместье и винодельня Mount Hope — около 12,5 км
• Природный парк Суатара (Swatara State Park) — около 17 км
• Центр подготовки национальной гвардии Fort Indiantown Gap — около 21,5 км
• Торговый центр Tanger Outlet Center — около 21,7 км
• Lebanon Premium Outlets и Cedar Grove Cemetery в окрестностях

Общественный транспорт: Информации о доступности общественного транспорта (метро, автобусы) в отзывах практически нет, что косвенно указывает на то, что основная аудитория — путешествующие на автомобиле.

Пешая доступность: Рядом есть несколько ресторанов быстрого питания и сетевых заведений, до которых можно дойти пешком. Район типичен для придорожного отеля. Безопасность в дневное время не вызывает нареканий, но в отзывах упоминаются конфликты с другими постояльцами.

Транспортные услуги отеля: Данных о трансфере или шаттле в отзывах нет.

Парковка: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля. Это один из немногих неоспоримых плюсов для путешествующих на автомобиле.

Номера и чистота

Качество номеров

Ситуация с номерами — самая проблемная зона отеля. Большинство гостей описывают их как устаревшие, грязные и плохо обслуживаемые.

• Размер и комфорт: Номера описываются как очень маленькие, с минимальным пространством для манёвра. Мебель и отделка имеют признаки сильного износа. Многие гости указывают, что последний раз ремонт в номерах делался, по ощущениям, в 1970-х годах.
• Состояние мебели и отделки: Многочисленные жалобы на дыры в стенах, осыпающуюся краску на дверных рамах, откручивающиеся ручки унитаза, старые телевизоры с маленькими экранами. Гости отмечают, что реновация 2022 года либо была проведена очень некачественно, либо коснулась только некоторых зон.
• Оснащение и удобства: Теоретически в номерах есть кондиционер, холодильник, микроволновая печь, кофеварка, спутниковое TV. На практике оборудование часто неисправно или работает плохо: кондиционеры громко шумят и не поддерживают нужную температуру, телевизоры сломаны. Виды из окон, судя по всему, не представляют интереса.

Чистота

Критически низкий уровень чистоты — наиболее частая и эмоциональная жалоба.

• Общий уровень: Гости используют определения «отвратительно», «самое грязное место, где я когда-либо останавливался», «липкие поверхности». Встречаются упоминания о засохших чипсах на полу и в кровати, паутине, мусоре.
• Качество и частота уборки: Отмечается, что уборка проводится некачественно или вовсе отсутствует. Приезжающим гостям часто достаются комнаты, в которых не поменяли постельное бельё со времени предыдущих постояльцев.
• Конкретные проблемы:
  • Клопы и тараканы: Это самая серьёзная проблема. Гости сообщают о налчии клопов в подушках, результатом чего становятся укусы по всему телу. Также много жалоб на тараканов (включая взрослых особей, личинок и нимф), выползающих из ящиков, из-под мебели и по стенам.
  • Постельное бельё: Неоднократно встречаются жалобы на следы крови на простынях и матрасах, грязь и мусор в постели, в целом грязное и несвежее бельё.
  • Ванная комната: Плесень в душе, остатки волос в ванне, почти использованные рулоны туалетной бумаги — частые явления. Двери в ванную часто не закрываются.

Шум и звукоизоляция

Некоторые гости отмечали шум из коридоров и от соседей сверху (крики, ругань, звуки падающих предметов). Проблемы с внешним шумом не так критичны, как внутренние, но общий уровень звукоизоляции оставляет желать лучшего.

Сервис

Работа персонала получает самые низкие оценки. Здесь наблюдается сочетание некомпетентности, нежелания помогать и откровенной грубости.

• Общая оценка работы: Большинство гостей описывают персонал как грубый, непрофессиональный и неготовый решать проблемы. Когда гости жаловались на грязь, насекомых или неисправности, в ответ часто следовало безразличие или отказ помочь.

• Владение языками: Гости жаловались на плохое знание английского языка сотрудниками, что затрудняло коммуникацию и решение даже простых вопросов. Некоторые диалоги с менеджментом описываются как неприятные и унизительные для гостей.

• Качество обслуживания: Ресепшн не стремится удовлетворить просьбы постояльцев, будь то замена номера из-за насекомых или решение проблем с бронированием, возникших по вине агрегатора. В одном случае гость сообщил о пятнах крови на матрасе, а сотрудник на ресепшене лишь спросил, не нужен ли ему чек.

• Проблемы: Отмечаются случаи, когда администрация отказывалась возвращать деньги или идти навстречу даже при очевидных проблемах (блокировка в коридорах, замена неработающего оборудования). В одном отзыве менеджмент обвиняется в том, что они пытались вычислить автора негативного отзыва, что вызвало у гостя чувство опасности.

• Примеры плохого сервиса: Гость, обнаруживший клопов, решил спать в своём фургоне и попросил не снимать плату, на что получил формальное «Извините за неудобства». При проблеме с двойным бронированием из-за сбоя на сайте Expedia, менеджер отказался помочь и настойчиво рекомендовал разбираться с агрегатором.

При этом есть единичные положительные отзывы, в которых отмечают «дружелюбный и услужливый персонал» или «хороший вафельный завтрак». Однако эти положительные моменты не компенсируют систематических проблем с качеством сервиса.

Питание

• Завтраки: Отель предоставляет бесплатный континентальный завтрак (шведский стол) с 6:00 до 9:00. Отзывы о нём неоднозначны. Многие гости описывают его как крайне скудный, скучный и неудовлетворительный. В числе позитива упоминаются только свежеиспечённые вафли, которые понравились нескольким гостям. Это основной комплимент к питанию.
• Другие опции: В отеле есть ресторан и бар/лаунж, но отзывы о качестве этих заведений отсутствуют.
• Процесс обслуживания: Завтрачная зона, по некоторым отзывам, чище, чем номера, но рацион не соответствует ожиданиям даже для 2-звёздочного отеля.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Фактически отсутствует как полноценный сервис. Гости жаловались на то, что бассейн закрыт, но эта информация не указана на сайтах бронирования, что вводит в заблуждение. Некоторые даже считают, что им завысили цену именно из-за несуществующей услуги.
• Тренажёрный зал: В описании отеля упоминается круглосуточный фитнес-центр, но отзывов о нём нет, что не позволяет оценить его реальное состояние.
• Wi-Fi: Упоминается в одном положительном отзыве как «работает хорошо». Большинство гостей о нём не пишут, что может означать и стабильность связи, и несоответствие ожиданиям.
• Климат-контроль: Есть несколько жалоб на неисправные кондиционеры, которые либо громко работают, либо не поддерживают нужную температуру, либо имеют неработающий режим постоянной вентиляции.
• Бизнес-центр: Упоминается в описании отеля как круглосуточный, но отзывов о нём нет.
• Лифт: Присутствует, помогает добраться до верхних этажей. Доступен для гостей с ограниченными возможностями.
• Прачечная: Некоторые гости (в том числе из положительных отзывов) отмечают наличие прачечной (laundry facilities) как дополнительный плюс.

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный, но большинство гостей считают, что цены не соответствуют даже минимальным стандартам качества и безопасности. Многие были разочарованы тем, что не получили то, за что заплатили.

• Возраст здания: Здание 1961 года постройки, реновация 2022 года, судя по отзывам, не устранила фундаментальные проблемы с чистотой, сантехникой и общим состоянием. Многие гости называют номера «застрявшими в 1970-х».

• Скрытые сборы: В отзывах нет жалоб на скрытые сборы, но есть упоминание о завышенных ценах за несуществующие услуги (например, бассейн).

• Языковые барьеры: Ярко выраженная проблема. Персонал плохо говорит по-английски, что усугубляет любые конфликтные ситуации и мешает решению проблем.

• Повторяющиеся темы: При анализе отзывов явно доминируют жалобы на чистоту и гигиену. Насекомые, грязь, кровь на белье, плесень — это постоянные темы. К ним добавляется грубость персонала и введение в заблуждение рекламой.

Практические советы для гостей

Если вы всё же решили остановиться здесь, руководствуйтесь следующими правилами, основанными на отзывах предыдущих постояльцев:

• Проверяйте номер при заселении: Сразу осматривайте постель на предмет пятен, насекомых и грязи. Проверьте работу кондиционера, замки на дверях, чистоту ванной. Малейшие сомнения — немедленно требуйте замену номера или возврат денег.

• Избегайте верхних этажей: Некоторые гости жаловались на шум сверху. Лучше выбрать номер на первом этаже ближе к выходу.

• Будьте готовы к столкновению с насекомыми: Если вы брезгливы, выберите другой отель. Если всё же оказались здесь — проверяйте все ящики, постель, плинтусы. Чемодан держите закрытым и на возвышении.

• Внимательно читайте последние отзывы перед бронированием: Многие гости отметили, что фотографии на сайтах бронирования не соответствуют реальности. Отдавайте предпочтение свежим и детальным отзывам.

• Планируйте бюджет на еду за пределами отеля: Не рассчитывайте на качественный завтрак. Можно взять с собой запасные продукты, так как в номерах есть холодильник и микроволновка.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (если их можно так назвать):

  1. 1Бесплатная парковка для путешествующих на автомобиле.
  2. 2Наличие базовых удобств в номерах (микроволновка, холодильник) при их исправности.
  3. 3Единичные упоминания дружелюбного персонала (но это редкость).
  4. 4Наличие прачечной для длительных поездок.
  5. 5Приемлемая локация для транзитной остановки.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. 1Критический уровень чистоты: Грязь, насекомые (тараканы, клопы), кровь на белье, плесень.
  2. 2Полное пренебрежение стандартами гигиены: Уборка не проводится или проводится формально, постельное бельё не меняют.
  3. 3Грубость и низкая квалификация персонала: Персонал не говорит на хорошем английском, не решает проблемы, иногда ведёт себя агрессивно.
  4. 4Сильный физический износ номеров: Неисправная техника, разваливающаяся мебель, следы давнего ремонта (или его отсутствия).
  5. 5Введение в заблуждение: Фотографии на сайтах не соответствуют действительности, бассейн не работает, но не указан как недоступный.

Итоговая оценка: 2.5/10

Мы ставим 2.5/10, потому что, несмотря на редкие нейтральные или положительные отзывы, большинство гостей столкнулись с условиями, несовместимыми с безопасным и комфортным проживанием. Проблемы с насекомыми (включая клопов) и грязью — это не просто вопрос комфорта, а потенциальная угроза здоровью. Низкое качество сервиса и обманчивая реклама делают этот отель крайне рискованным выбором. Оценка «для отеля с бассейном», который закрыт, и для номеров с «обновлением 2022 года», которые выглядят как 1970-е, не соответствует реальности.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (удобно для транзита, но не для туризма)
• Номера и чистота: 1.0/10 (крайне низкие показатели, риск для здоровья)
• Сервис: 2.0/10 (персонал груб и некомпетентен)
• Питание: 3.0/10 (завтрак минимальный, лишь вафли "можно съесть")
• Инфраструктура: 3.0/10 (пользоваться невозможно или нечего)
• Цена/качество: 2.0/10 (платить за такой уровень несообразно)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Никому не рекомендуется безопасному профилю. Если вы отчаянный путешественник без альтернатив, готовый рискнуть ради минимальной цены и наличия парковки на одну ночь — можете попытаться, но будьте предельно осторожны.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с детьми (угроза укусов насекомых, грязь).
  • Деловым путешественникам (непредсказуемое состояние номеров, плохой Wi-Fi может подвести).
  • Людям с высокими требованиями к чистоте и гигиене.
  • Тем, кто ищет комфортное место для отдыха.
  • Путешественникам, желающим воспользоваться бассейном или другими заявленными услугами.

Мы настоятельно рекомендуем рассмотреть альтернативные варианты размещения в этом районе, даже если они будут стоить немного дороже.