Pilgrim Inn

Pilgrim Inn — это неоднозначный эконом-отель типа «мотель» в городе Ли (США, штат Массачусетс) с крайне поляризованными отзывами. Многие гости столкнулись с серьезными проблемами чистоты (мусор от предыдущих постояльцев, грязная сантехника, насекомые), виртуальным заселением без персонала на ресепшене и отказами от бронирования, которые привели к спорам по оплате. При этом некоторые посетители хвалят удобное расположение, просторные номера с удобной кроватью и общую тишину. Отель подходит для непритязательных путешественников на одну ночь, но отсутствующий сервис и нестабильное качество уборки делают его рискованным выбором. Общая итоговая оценка: 4.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Pilgrim Inn
• Адрес: США, Массачусетс, Ли, 165 Housatonic St
• Категория: Эконом-отель/мотель, 3 звезды
• Год постройки/реновации: Информация отсутствует; отзывы указывают на значительный возраст здания и отсутствие недавнего ремонта.

Описание: Pilgrim Inn позиционируется как доступный вариант размещения в живописном регионе Беркширы. Это классический придорожный мотель с 24-28 номерами и небольшой прилегающей территорией. Ключевая особенность — уникальная, но спорная система виртуального заселения: в офисе нет постоянного персонала, гости получают доступ и ключи по телефону через видеокамеру. Этот формат резко делит мнения: одни видят в нём «новый опыт», другие — признак плохого сервиса и «атмосферу сумеречной зоны».

Целевая аудитория: бюджетные туристы на 1–2 ночи, проезжающие мимо по делам или посещающие ближайшие достопримечательности. Семей с детьми и тех, кто ценит комфорт и сервис, следует предупредить о возможных рисках. Отель может подойти непритязательным путешественникам на короткий срок, если удастся получить чистый номер.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на главной дороге (Housatonic St) в городе Ли (Lee). Это не центр города, но в пешей доступности от основных городских объектов. Регион Беркширы известен своей природой и культурными мероприятиями.

Ключевые точки интереса:

• Ближайшие объекты: Библиотека Ли (~1 км), Музей анимации Animagic (~1,1 км).
• Активный отдых: Река Хаусатоник находится в 15 минутах езды на автомобиле.
• События: Летняя музыкальная академия Tanglewood Music Center также в 15 минутах езды — это делает отель потенциальной базой для посетителей концертов и фестивалей.
• Шопинг: Неподалёку (в пешей доступности или короткой поездке) расположены аутлеты Lee Premium Outlets.

Общественный транспорт: Информация в отзывах отсутствует. Чаще всего гости приезжают на личном автомобиле.

Пешая доступность: Отель удобен для прогулок до центра Ли, магазинов и некоторых кафе. Окрестности в целом безопасны, но из-за специфики мотеля поздние возвращения могут вызывать дискомфорт.

Транспортные услуги отеля: Информация не предоставляется.

Парковка: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории — это важный плюс для путешественников на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров — основная зона проблем. Мнения радикально расходятся: одни гости получают чистые и просторные номера, другие сталкиваются с отвратительными условиями, которые никогда не должны предлагаться постояльцам.

Контраст в описании:

• Положительные отзывы: «Очень чистый» (Room 101), «большой и тихий номер», «королевская кровать и очень удобная», «чистые простыни», «большая ванная», «хорошее давление в душе».
• Негативные отзывы: «Коричневая вода в унитазе», «запачканные простыни на кровати», «пыль на молдингах», «плесень на занавеске для душа», «пластиковое сиденье унитаза облезает, а сам унитаз двигается, когда на него садишься», «белые носки дочери стали чёрными после ходьбы по ковру», «грязь, пыль и мёртвые жуки за прикроватной тумбочкой».

Оснащение:

• Техника: В большинстве номеров есть холодильник, микроволновая печь, плоский телевизор (в некоторых случаях отмечают сложность использования и ограниченный набор каналов).
• Рабочее место: В некоторых номерах есть стол и стулья.
• Балкон/патио: В описании указаны отдельные балконы или внутренние дворики, но в отзывах они не упоминаются активно.
• Туалетные принадлежности: Вместо индивидуальных бутылочек установлены дозаторы (шампунь, кондиционер, гель для душа) прямо в душе; некоторые гости отмечали, что дозаторы были пустыми.

Возраст и состояние: Отель явно старый, о чём свидетельствуют отзывы: «обои в ванной отклеиваются», «ржавчина в душе», «декор очень устарел», «нужны небольшие косметические ремонты по всему заведению». Матрасы в некоторых номерах также вызывают нарекания («его нужно было заменить»).

Чистота — главный камень преткновения. Некоторые гости остались довольны уборкой («комната была чистой по крайней мере в первый день»), но множество других отзывов описывают крайне низкий уровень чистоты:

• «Крошки и что-то похожее на табак на полу и в шкафу».
• «Розовое вещество, похожее на жвачку, на сливе в раковине ванной».
• «Бумажная тарелка с засохшим кетчупом и грязная салфетка за тумбочкой между кроватями».
• «Поверхности стола и стола были липкими».
• «Паутина в углах, муравьи в ванной».
• «Пятна от сигарет и запах на ковре».
• «Лекарство за оконной шторой».

Качество уборки непредсказуемо и является главным риском при бронировании.

Шум и звукоизоляция: Многие гости отмечают тишину в отеле и спокойную атмосферу. Это связано как с расположением, так и с небольшой загруженностью. Жалоб на шум с улицы, из коридоров или соседних номеров практически нет.

---

Сервис

Персонал (точнее, его отсутствие): Это самый необычный и проблемный аспект отеля. В здании администрации часто нет никого; вместо этого на стойке регистрации висит записка с просьбой позвонить по указанному номеру телефона. Далее следует «виртуальное заселение»: голос по телефону задаёт вопросы, идентифицирует гостя через видеокамеру, а затем либо даёт код от сейфа с ключами, либо объясняет, как запрограммировать карты доступа.

Рейтинг отзывов об этом процессе крайне поляризован:

• Нейтрально-позитивные: «Видеозаслуживание подтверждения реального человека за стойкой не дало, но для меня сработало нормально», «Интересный способ заселения», «Оба — заселение и выселение — были профессионально обработаны и просты».
• Резко негативные: «Смешно», «Кошмар», «Голос без тела», «Призрачный человек по телефону», «Сумеречная зона».

Качество обслуживания:

• Оперативность: Заселение иногда проходит с задержками. Один гость жаловался, что приехал в 14:50 (заселение с 15:00), его попросили ждать звонка, но никто не перезвонил.
• Готовность помочь: Персонал по телефону, по некоторым отзывам, «был добрым и уважительным», «помогал». В других случаях гости оказывались полностью предоставлены сами себе.
• Ресепшен: Работа ресепшена как таковая отсутствует. Нет человека, к которому можно обратиться за помощью, льдом (в одном отзыве ледогенератор был сломан) или дополнительными полотенцами. После заселения связь с отелем практически прерывается.

Владение языками персонала: Все отзывы на английском, проблем с коммуникацией на этом языке не упоминается. Кто-то из персонала на телефоне говорит по-английски.

Консьерж-услуги: Отсутствуют.

Проблемы и минусы:

• Отсутствие персонала на месте: Это приводит к невозможности оперативно решить бытовые проблемы (нет полотенец, грязный номер).
• Отказ от бронирования: Один гость столкнулся с серьёзной проблемой: он отменил бронь в соответствии с политикой отеля по телефону, ему пообещали возврат, но после этого сотрудники перестали отвечать на звонки и электронные письма. Гость был вынужден оспаривать платёж через PayPal, и только спустя месяц получил свои $400 назад. Он назвал владельцев «мошенниками».

---

Питание

Завтраки:

• Изначально: В описаниях некоторых сайтов-агрегаторов указывался континентальный завтрак.
• Текущая ситуация: Отель больше не предоставляет завтраки. Это прямо подтверждается в нескольких отзывах: «Завтрак по утрам не предоставлялся, хотя рекламировался», «Таинственный человек по телефону упомянул, что они больше не предоставляют континентальный завтрак».

Другие опции: Отзывы не содержат информации о наличии ресторана, бара, обеда, ужина или Room-сервиса на территории отеля.

Ближайшие рестораны: Некоторые гости отмечают, что рядом есть много ресторанов, что делает расположение удобным для самостоятельного поиска питания.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Упоминается в описании отеля, но в отзывах о нём только негатив. Бассейн либо закрыт/заблокирован, либо находится в непригодном состоянии:

• «Забудьте о бассейне, если только вы не лягушка и не любите болото».
• «В бассейне чёрная вода ... это абсолютно отвратительно».
• «Бассейн был нерабочим или недоступным во время нашего пребывания».
• «Запертый бассейн».

Тренажёрный зал: В описании указан доступ со скидкой в близлежащий фитнес-центр, но ни один из отзывов не подтверждает и не отрицает наличие этого сервиса, равно как и не описывает его качество.

Бизнес-центр, спа/wellness: Не упоминаются.

Прочие удобства:

• Wi-Fi: Присутствует, бесплатный. Никаких жалоб на скорость или качество соединения нет, значит, он работает достаточно стабильно.
• Зарядка электромобилей: Не упоминается.
• Прачечная/химчистка: Указываются в описании отеля как доступные услуги, но отзывы не подтверждают их использование или качество.
• Ice machine: Сломан/не работает (в одном отзыве прямо указано).

Климат-контроль: Жалоб на плохое отопление или слишком холодные/жаркие номера нет. У некоторых гостей даже положительные отзывы: «Кондиционер был очень холодный».

Дополнительные платные услуги: Сведений о дополнительных платных услугах в отзывах не содержится.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отзывы здесь расходятся. Для некоторых «хорошее соотношение цены и качества», «очень недорого за ночь». Другие считают его переоцененным, особенно в выходные дни: «$250 за субботнюю ночь! Я нашёл чистый, меньший номер в Econolodge за $140». При цене около $250 за ночь серьёзные проблемы с чистотой и отсутствием сервиса совершенно неприемлемы.

• Возраст здания: Мотель явно старый и нуждается в капитальном ремонте. Мелкие неисправности и устаревший декор характерны для всей территории.

• Скрытые сборы: Явных скрытых сборов не упоминается, но серьёзные проблемы с возвратом средств при отмене делают предоплаченные бронирования рискованными.

• Повторяющиеся темы:

  • Плюсы: Хорошее расположение, тишина, удобная большая кровать (в некоторых номерах), наличие парковки.
  • Минусы: Грязь, виртуальное заселение, отсутствие персонала, отсутствие завтраков, недоступность/грязь в бассейне.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте с осторожностью: Избегайте предоплаты, если это возможно, особенно значительных сумм. Проверьте условия отмены.
• Обязательно осмотрите номер перед оплатой: Попросите показать комнату (хотя бы по видеосвязи в офисе) перед тем, как окончательно заселяться. Один гость смог сделать так и оценил чистоту перед оплатой.
• Проверяйте чистоту сразу: При заселении проверьте постельное бельё, ванную комнату, пол и труднодоступные места на предмет грязи, мусора и насекомых.
• Берите свои туалетные принадлежности: Дозаторы могут быть пустыми, а качество бумажных изделий (туалетная бумага, салфетки) вызывает нарекания. Запаситесь своим.
• Парковка: Убедитесь, что выбрали место на хорошо освещённой площадке, особенно если возвращаетесь поздно.
• Электронная почта бронирования: Возьмите с собой распечатку подтверждения и убедитесь, что у вас есть PIN-код из письма (понадобится для виртуального заселения).
• Телефон: Убедитесь, что ваш телефон заряжен и работает — заселение и вызов персонала происходят только по телефону.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Удобное расположение: Легкий доступ к основным достопримечательностям Беркшир, аутлетам и ресторанам.
  2. Тихий отдых: Большинство гостей не жаловались на шум, что способствует спокойному сну.
  3. Бесплатная парковка: Плюс для тех, кто путешествует на автомобиле.
  4. Просторные номера (в некоторых случаях): Номера не тесные, есть базовые удобства (холодильник, микроволновка).
  5. Низкая цена при заезде на буднях: Для эконом-класса может быть выгоден.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Наихудшие показатели по чистоте: Многочисленные отзывы о грязных номерах, забитых мусором, с насекомыми и плесенью. Это абсолютно недопустимо.
  2. Проблемы с виртуальным заселением: Отсутствие персонала создает атмосферу «мотеля-призрака», затрудняет решение любых вопросов и проблем.
  3. Отсутствие сервиса: Нет завтрака, нет горничной, сломанные ледогенераторы, заброшенный бассейн.
  4. Возраст и износ: Отель нуждается в капитальном ремонте, много мелких неисправностей.
  5. Спорные деловые практики: Есть как минимум одна серьезная жалоба на отказ возвращать деньги за предоплаченную бронь.

• Пояснение итоговой оценки: Оценка отеля сильно страдает от крайней непоследовательности качества номеров и отсутствия базового сервиса. Даже для эконом-сегмента грязь и мусор в номере недопустимы. Модель «самообслуживания» может работать, только если базовый продукт (чистая комната) безупречен. Здесь это не так. Отель получает крайне низкую оценку из-за фундаментальных недостатков, которые портят впечатление от отдыха, даже несмотря на хорошую локацию.

Итоговая оценка: 4.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
• Номера и чистота: 2.5/10
• Сервис: 2.0/10
• Питание: 1.0/10
• Инфраструктура: 2.5/10
• Цена/качество: 4.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Только самым непритязательным и экономным путешественникам, которые планируют буквально переночевать одну ночь (желательно в будний день), не предъявляя претензий к сервису и чистоте. Людям, которые готовы отправиться в номер с фонариком и антисептиком.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми (риск антисанитарии), туристам, для которых чистота и комфорт в приоритете, деловым путешественникам (которым нужен стабильный сервис), романтическим парам или тем, кто боится жуков и грязи. Вместо этого лучше рассмотреть другие варианты поблизости, например, Quality Inn через дорогу.