Days Inn by Wyndham Lisbon

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Days Inn by Wyndham Lisbon
• Адрес: США, штат Огайо, г. Лиссабон, шоссе 154, 40952
• Контакты: Телефон: +1-330-4200111, Email: weriday30@aol.com
• Год открытия: 2001
• Позиционирование: двухзвездочный эконом-отель в дорожной сети Wyndham

Описание Отель позиционируется как экономичный вариант для остановки в пути. Расположен на трассе, что делает его доступным для автомобильных путешественников. В наличии есть фитнес-центр, прачечная, бар/лаунж и ресторан на территории. Как говорят в отзывах, отель просторный и приятно выглядит снаружи, но внутри состояние номеров очень разнится: старые и неудобные кровати, потертые ковры, небрежно выполненная уборка.

Целевая аудитория В основном это семьи, приезжающие на школьные встречи, деловые поездки или по личным делам; путешественники, для которых важен быстрый выезд на трассу. Также часть гостей — люди, которым необходимо дополнительное время или особые условия (например, тюремный тариф). Некоторые хвалят возможность размещения с домашними животными, но в целом ассортимент услуг не относится к премиальному сегменту.

Локация и транспорт

Расположение Отель находится в 3 км от центра города Лиссабон (штат Огайо), рядом съездом на трассу 11. Это удобно для тех, кто быстро хочет добраться до основных достопримечательностей округа. Окружение тихое, скорее спальное, хотя на территории встречается мусор.

Ключевые точки интереса

• Аэропорты/вокзалы: Ближайший крупный город — Питтсбург, примерно в часе езды.
• Достопримечательности: Из интересного неподалеку — природные парки Beaver Creek и Eagleton's Glen Recreation Area (около 11–12 км), Cherry Valley Pond.
• Инфраструктура: Рядом находится ресторан Shale Tavern & Grill и заправочная станция, что удобно для туристов на автомобиле.

Общественный транспорт Транспортное сообщение в этом районе, скорее всего, сводится к личному автомобилю. Близость к межштатной трассе — главный козырь отеля в этом плане. До центра Лиссабона нужно добираться на машине или такси.

Пешая доступность Прогулки возможны, но из-за удаленности от центра и трассового расположения они ограничены. Безопасность района особых нареканий не вызывает, но ночной свет и состояние парковки оставляют желать лучшего.

Транспортные услуги отеля Трансфер, шаттл или помощь в заказе такси не упоминаются гостями.

Парковка На территории есть бесплатная самостоятельная парковка, что является важным плюсом для автомобильных туристов. Дополнительные услуги для электромобилей или валет не отмечены.

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и оснащение: Номера в основном двухместные или стандартные, то есть рассчитаны на 1–2 человек. В большинстве номеров есть холодильник и микроволновая печь, что удобно для длительного проживания.
• Мебель и отделка: Множество отзывов указывают на обветшалость и отсутствие реновации. Кровати старые, с пружинами без мягкого наполнителя, что делает сон некомфортным. Во многих номерах ковры потертые или отклеиваются от пола.
• Комфорт и окна: Большинство гостей сетуют на изношенные, чуть ли не древние кондиционеры, которые либо не справляются с температурой, либо сильно запылены. Одеяла встречаются редко; в некоторых номерах только простыни.

Чистота

• Общий уровень: Уборка — одна из самых слабых сторон отеля. Гости жалуются на пыль на поверхностях, полы, которые вряд ли пылесосят регулярно, и грязную обувь после прогулки по номеру.
• Качество уборки: Даже короткие визиты не гарантируют чистоты. Некоторые сталкиваются с волосами в ванной, забитыми стоками и отсутствием элементарной гигиены.
• Проблемы: Особенно остро стоит вопрос ухода за кондиционерами — они якобы провоцируют аллергию из-за скопленной пыли.

Шум и звукоизоляция Гости отмечают преимущественно тихую атмосферу отеля, хотя на стыках комнат могут слышаться разговоры и шаги. Звукоизоляция не на высоте, но в целом ночной шум некритичен.

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Работа сотрудников вызывает неоднозначные отзывы. В большинстве случаев их называют дружелюбными, вежливыми и готовыми помочь. Хвалят менеджеров, которые проявляют заботу о гостях и поддерживают чистоту в холлах.
• Конкретные имена: Гости часто упоминают сотрудников Pachience, Jackie и Mike, отмечая их профессионализм и внимательность. Чаще всего одобрение получает утренний персонал.
• Исключения: Некоторые сталкиваются с откровенной грубостью, как, например, при регистрации с сотрудницей по имени Синди. Есть отзыв о менеджере, которая реагировала на претензии слезами, что тоже не добавляет доверия.

Качество обслуживания

• Оперативность: В целом регистрация и выезд проходят быстро, за что хвалят.
• Консьерж-услуги: Дополнительная помощь не упоминается, но есть круглосуточный кофе в холле, что добавляет удобства.

Проблемы:

• Несоответствия: Наиболее критичная проблема — финансовое мошенничество. Есть отзыв о том, что с карты списали плату за одну ночь несколько раз, при этом администрация отказывалась вернуть излишки, а также обнулила накопленные баллы гостя.
• Грубость: Как упоминалось, отдельные сотрудники демонстрируют пренебрежение к гостям.
• Изменения в сервисе: Сервис горничных теперь предоставляется только по запросу без предупреждения при заселении и без изменения стоимости, что многих возмущает.

Примеры:

• Положительный пример: Длительное пребывание одного гостя превратилось в домашнее, благодаря заботе персонала.
• Отрицательный пример: Встреча с недоброжелательным администратором при заселении могла испортить весь опыт; в другом случае проблемы с оплатой так и не были решены.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Главное преимущество отеля — его завтрак. Гости называют его невероятно хорошим, разнообразным и сытным. Его сравнивают с королевским меню, что для эконом-сегмента несомненный плюс. Есть йогурты, свежая выпечка, горячие блюда по меню и даже свежие вафли.
• Атмосфера ресторана: В целом приятная, персонал зала радует вниманием и поддерживает порядок. Гостей обслуживают с душой, на что указывают многие.

Другие опции

• Обед и ужин: На территории есть ресторан Shale Tavern & Grill, а также бар/лаунж, где можно перекусить или выпить в течение дня.
• Рум-сервис: Не упоминается.

Процесс обслуживания

• Заказ и меню: Завтрак входит в стоимость, дополнительные блюда можно заказать по меню, хотя деталей нет.
• Температурный комфорт: Жалоб на температуру в зале нет.

Executive lounge / Club lounge Эта опция в отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Бассейн Не упоминается в отзывах и информации об отеле.

Тренажерный зал На территории есть фитнес-центр, но качество оборудования и состояние зала в отзывах не раскрыты.

Спа / Wellness Не упоминается.

Бизнес-центр В отеле есть конференц-залы и переговорные комнаты общей площадью около 172 кв. м, что подходит для деловых мероприятий.

Прочие удобства

• Круглосуточный кофе и вода: В холле всегда доступны горячий кофе и бутилированная вода, что является большим плюсом для гостей, приезжающих поздно или рано уезжающих.
• Вендинг: Размещены торговые автоматы.
• Прачечная: Услуги прачечной доступны для гостей.

Wi-Fi Бесплатный Wi-Fi предоставляется на всей территории отеля, но в отзывах нет ни восторгов, ни жалоб на его работу.

Климат-контроль В номерах имеются кондиционеры, но, судя по отзывам, они устаревшие, запыленные и плохо регулируют температуру. Некоторые гости жалуются на постоянную жару или холод.

Дополнительные платные услуги По отзывам, дополнительных сборов нет, кроме спорной истории с неоднократным списанием средств.

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как экономичный, и его стоимость в целом оправдана, если смотреть на ценник и близость к трассе. Однако низкая цена не всегда спасает от неприятных сюрпризов: старые кровати, грязь, проблемы с сантехникой. Многие считают, что за такие деньги можно найти варианты получше.
• Возраст здания: С 2001 года отель не видел реновации. Это сильно бьет по впечатлениям, мебель и техника давно устарели.
• Скрытые сборы: Один из самых серьезных рисков — нечестная политика оплаты. Есть отзыв о том, что отель несколько раз снимал деньги с карты без предупреждения и отказывался возвращать излишки. Это ставит под сомнение репутацию отеля.
• Языковые барьеры: В отзывах нет проблем с коммуникацией на английском, но упоминаний русского языка тоже нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: хороший завтрак, дружелюбный персонал (в основном), удобное расположение.
  • Минусы: грязь, старые номера, запах сигарет, обман с оплатой.

Практические советы для гостей

• Необходимость предварительного уведомления: Если вам требуется ежедневная уборка, обязательно попросите ее на ресепшене при заезде — она теперь предоставляется по запросу.
• Рекомендации по выбору номера: Уточняйте вид на номер, этаж и состояние. Возможно, стоит выяснить, есть ли обновленные номера.
• Советы по безопасности: Не оставляйте карты без присмотра и внимательно проверяйте выписки после списаний.
• Лучшее время для визита: Остерегайтесь мероприятий или недель, когда отель переполнен — из-за нехватки персонала уборка может пострадать.
• Что брать с собой: Аллергикам стоит взять антигистаминные препараты из-за пыли в кондиционерах.
• Как избежать типичных проблем: Если при заселении вас встретили недружелюбно, попробуйте поговорить с другим сотрудником — в отеле есть очень отзывчивые люди, которые помогут уладить ситуацию.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

• Основные сильные стороны:
  1. 1Удобное трассовое расположение для путешествующих на автомобиле.
  2. 2Превосходный завтрак для своего класса.
  3. 3Наличие бесплатной парковки и круглосуточного кофе.
  4. 4В основном приветливый и готовый помочь персонал.
  5. 5Возможность размещения с домашними животными.
• Ключевые слабые стороны:
  1. 1Проблемы с чистотой номеров и общей гигиеной.
  2. 2Сильно изношенные номера, старые кровати и техника.
  3. 3Риск финансового обмана (случай многократного списания).
  4. 4Проблемы с отоплением/кондиционированием в номерах.
  5. 5Изменение сервиса уборки без уведомления и снижения стоимости.

Итоговая оценка: 5.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (удобный выезд на трассу, но оторванность от центра города)
• Номера и чистота: 3.5/10 (главный минус отеля — износ и нечистоплотность)
• Сервис: 6.0/10 (потенциал есть, но обман с оплатой и грубость подрывают доверие)
• Питание: 8.5/10 (сильнейшая сторона — отличные завтраки)
• Инфраструктура: 6.5/10 (есть необходимое, но в простом исполнении)
• Цена/качество: 5.0/10 (цена завышена для предлагаемого уровня)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Путешественникам на автомобиле, которым нужно лишь недорого переночевать по пути; гостям, для которых главным является близость к природным достопримечательностям или семье в округе.
• Кому НЕ стоит: Туристам, ценящим чистоту и комфорт; людям с аллергией или болезнями дыхательных путей; гостям, которые не хотят рисковать своими финансами и картами; семьям, желающим разместиться со всеми удобствами.