Holiday Inn Express Hotel & Suites Hollywood Walk of Fame, an IHG Hotel

Holiday Inn Express Hotel & Suites Hollywood Walk of Fame позиционируется как практичный отель среднего класса в сердце Голливуда. Его главный козырь — феноменальная пешая доступность до ключевых достопримечательностей: до «Аллеи славы» и Китайского театра можно дойти за 5–10 минут. Отель предлагает просторные номера, которые многие гости называют чистыми и комфортными, а также включённый в стоимость завтрак с горячими блюдами.

Главная жемчужина отеля — это персонал, особенно сотрудницы ресторана Мариета (Marieta) и Вероника (Veronica), чьё гостеприимство становится для многих гостей определяющим фактором в пользу выбора этого места. Сервис и чистота получают в основном высокие оценки, однако стоимость парковки (около $45 в сутки) и туристический налог существенно увеличивают итоговый счёт. Возраст здания даёт о себе знать: в некоторых отзывах упоминается устаревшая мебель, пятна на ковровых покрытиях и иногда недостаточная звукоизоляция со стороны оживлённой улицы. Это надёжный вариант для туристов, которые планируют активно исследовать Голливуд и для которых важнее всего удобство расположения, а не роскошь.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Holiday Inn Express Hotel & Suites Hollywood Walk of Fame, an IHG Hotel
• Адрес: США, штат Калифорния, Лос-Анджелес, North Highland Avenue
• Категория: 2 звезды, средний ценовой сегмент
• Год открытия / реновации: Отель начал работу в 2008 году. По данным гостей, в последние годы проводилась реновация номеров и зоны завтраков, хотя общественные зоны (коридоры, лифты) местами выглядят устаревшими.

Описание

Holiday Inn Express Hollywood Walk of Fame — это типичный представитель сети, предлагающий стандартный набор удобств для деловых путешественников и туристов. Основной фокус сделан на практичность: включённый завтрак, бесплатный Wi-Fi, фитнес-центр и небольшой бассейн. Отель хорошо подходит для тех, кто планирует проводить дни в городе, возвращаясь в номер лишь для отдыха.

Целевая аудитория: Прежде всего, это туристы, которые хотят быть в шаговой доступности от достопримечательностей Голливуда. Также отель выбирают семьи и путешественники, ориентирующиеся на хорошее соотношение цены и местоположения. Бизнес-туристы оценят близость к киностудиям Universal и Warner Brothers.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце Голливуда, в деловом и одновременно туристическом районе. Это главное преимущество: до «Аллеи славы» (Hollywood Walk of Fame), Китайского театра TCL, музеев и магазинов можно дойти пешком.

Ключевые точки интереса

• Достопримечательности: «Аллея славы», Китайский театр TCL, Dolby Theatre, Hollywood Bowl — всё в пределах 5–10 минут пешком.
• Киностудии: Universal Studios Hollywood находится примерно в 15 минутах езды на автомобиле или в одной остановке на метро от станции Hollywood/Highland. Warner Brothers Studio — также около 15 минут на машине.
• Шопинг и рестораны: Рядом есть торговый центр Ovation, а также множество магазинов (Marshalls, Target) и закусочных в пешей доступности.

Общественный транспорт

• Метро: Ближайшая станция Hollywood/Highland (красная ветка) находится в 5–7 минутах ходьбы. Это даёт прямой доступ к Universal Studios и центру Лос-Анджелеса.
• Автобусы: Множество автобусных маршрутов проходят по Голливудскому бульвару.
• Такси: Поймать такси или заказать Uber/Lyft очень просто, так как район оживлённый.

Пешая доступность

Для Голливуда доступность пешком — идеальная. Гости могут легко дойти до основных туристических объектов, что избавляет от необходимости каждый раз пользоваться транспортом.

Безопасность района: Голливуд — известный туристический район, где много бездомных и уличных торговцев. Днём район безопасен, но вечером гулять в одиночестве может быть некомфортно. Гости отмечают, что отель обеспечивает дополнительную безопасность благодаря системе пропусков для входа в здание и использования лифта.

Транспортные услуги отеля

Отель не предоставляет бесплатных трансферов. Помощь с такси или вызовом сервисов вроде Uber оказывается через ресепшен.

Парковка

• Наличие: У отеля есть собственная парковка с услугой valet parking.
• Стоимость: Около $45 в сутки плюс налоги. Многие гости считают эту цену завышенной.
• Особенности: Работа парковщиков оценивается гостями очень высоко — их называют быстрыми, вежливыми и профессиональными. Парковка безопасная. Информации о зарядке для электромобилей в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт: Это одна из сильных сторон отеля. Большинство гостей описывают номера как просторные и удобные. Многие номера — это студии или сьюты с дополнительным диваном, что идеально для семей. Гости хвалят ортопедические матрасы и качественное постельное белье, обеспечивающее хороший сон.

Мебель и отделка: Оценки здесь неоднозначны. С одной стороны, многие отмечают, что после недавней реновации ванные комнаты стали современными, появилась новая мебель, телевизоры с плоским экраном. С другой стороны, некоторые отзывы указывают на то, что отель «в летах»: встречаются жалобы на старые кондиционеры, пятна на ковровых покрытиях в коридорах и номерах, потрёпанную мебель.

Оснащение и удобства:

• В каждом номере есть холодильник (для многих гостей это большой плюс), кофеварка/чайник, сейф, утюг и гладильная доска.
• Wi-Fi предоставляется бесплатно, и гости не жалуются на его работу.
• Номера на верхних этажах могут быть тише, а с видом на улицу — более шумными.

Чистота

Общий уровень: Можно оценить как хороший. Подавляющее большинство гостей называют номера чистыми и аккуратными. Запах свежести и порядок в комнатах по приезде отмечают часто.

Качество и частота уборки: Это зона неоднозначности. Отель придерживается политики экологичности, поэтому уборка номеров и смена полотенец часто производятся только по запросу или после длительного пребывания (например, с 6-й ночи). Некоторых гостей это смущает, и им приходится звонить на ресепшен, чтобы попросить об уборке. Однако персонал реагирует на просьбы оперативно. Единичные жалобы на недостаточную чистоту ванны или пыль на поверхностях встречаются, но они не носят массовый характер.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: Это важный момент. Отель стоит на оживлённой улице. Гости, чьи номера выходят окнами на North Highland Avenue, часто жалуются на постоянный шум машин, особенно ночью. Это может стать проблемой для чутко спящих людей.

Шум из коридора и между номерами: Гости отмечают, что в целом отель довольно тихий. Шум из холла или соседних комнат практически не доносится. Качество сна во многом зависит от выбора номера: комнаты во внутреннем дворе гораздо тише.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Уровень сервиса — смешанный, но с очевидным перевесом в положительную сторону благодаря одной выдающейся команде. Большинство гостей описывают персонал как дружелюбный и готовый помочь.

Владение языками: Персонал говорит на английском и испанском. Многие сотрудники мультиязычны. Особо стоит отметить, что в отзывах русскоязычных, бразильских и других иностранных туристов часто упоминается проблема с коммуникацией на ресепшене, в то время как сотрудницы ресторана легко находят общий язык со всеми.

Качество обслуживания

Ресепшен: Работа ресепшена вызывает самые противоречивые отзывы.

• Положительные: Многие гости хвалят быструю регистрацию, приветливость, особенно отмечают сотрудницу Таню (Tania H.).
• Негативные: Встречаются жалобы на холодность, нежелание идти навстречу и даже откровенную грубость. Несколько гостей прямо указывают на сотрудника по имени Хосе (José), который, по их словам, был недоброжелателен, отказался помочь с подключением к Wi-Fi и намеренно говорил по-английски, хотя владел испанским.

Консьерж и другие службы: Персонал парковки (valet) получает исключительно восторженные отзывы за скорость и вежливость. Услуги консьержа работают, помогая с организацией экскурсий и трансферов.

Проблемы

Основные нарекания касаются непоследовательности сервиса на ресепшене. Отдельные гости сталкивались с техническими проблемами (например, ключ-карты переставали работать), которые решались, но доставляли неудобства. Также упоминается случай эвакуации из-за внешнего пожара, который был проведён не очень «элегантно», по мнению гостей.

Примеры

• Выдающийся сервис: Абсолютным хитом являются Мариета (Marieta) и Вероника (Veronica) из команды, обслуживающей завтрак. Им посвящены десятки восторженных отзывов. Гости отмечают их невероятную теплоту, внимание, постоянную улыбку и желание помочь, сравнивая их приём с «домашним». Они следят, чтобы на столах было чисто, а на шведском столе ничего не заканчивалось, наливают горячий кофе, помогают с детьми. Для многих именно они делают пребывание в отеле незабываемым.
• Плохой сервис: Как упоминалось, есть единичные, но очень негативные отзывы о сотруднике Хосе на ресепшене, который отказался помочь уставшей семье, прибывшей ночью, что испортило им первое впечатление об отеле.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Включённый завтрак (Express Start Breakfast) — это сильная сторона отеля и по содержанию, и по организации.

• Шведский стол предлагает стандартный, но довольно сытный набор для американского отеля среднего класса: горячие и холодные варианты.
• Из горячего: яичница-болтунья, омлеты, сосиски, бекон.
• Из холодного: выпечка (булочки с корицей, бейглы), тосты, различные виды хлопьев и мюсли, йогурты, фрукты (бананы, яблоки).
• Особая «фишка»: Автомат по производству панкейков (hotcakes), который пользуется огромной популярностью у гостей любого возраста.
• Напитки: кофе (всегда свежий и горячий), чай, соки.

Гости оценивают завтрак как очень хороший, особенно для включённого в стоимость. Он достаточно разнообразен, чтобы обеспечить энергией на весь день.

Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся на 4-м этаже в современной и светлой столовой. Единственная, но серьёзная проблема — размер зала. По утрам, особенно после 8:30, здесь бывает очень многолюдно и практически невозможно найти свободный столик. Некоторым гостям приходится либо ждать, либо забирать еду с собой в номер.

Процесс обслуживания: Как уже упоминалось, команда под руководством Мариеты и Вероники обеспечивает безупречное обслуживание. Они следят за порядком, чистотой, мгновенно пополняют опустевшие блюда и создают невероятно позитивную и гостеприимную атмосферу. Многие гости называют их работу лучшим сервисом, который они когда-либо видели.

Другие опции

В отеле нет полноценного ресторана на обед или ужин. Питание ограничивается в основном завтраком. Для других приёмов пищи гости выбирают многочисленные заведения поблизости.

• Рум-сервис: Упоминается в описании, но в отзывах гости его практически не обсуждают, что говорит о его слабой востребованности или отсутствии.
• Бары: Информации о барах в отзывах нет.

Executive lounge / Club lounge

Эта услуга в отзывах не упоминается, поэтому, скорее всего, в отеле она отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно правилу упоминания, описываем только то, что было в отзывах.

Бассейн

Расположен на 4-м этаже во внутреннем дворе. Это небольшой открытый бассейн. Отзывы о нём преимущественно положительные: он чистый, им приятно пользоваться. Единственное замечание касается температуры воды: некоторым гостям она показалась недостаточно тёплой для комфортного плавания в прохладное время года (например, в октябре).

Тренажёрный зал

Есть небольшой, но полностью укомплектованный фитнес-центр. Гости пользуются им и не жалуются на недостаток оборудования. Хвалят его чистоту и наличие всего необходимого для базовой тренировки.

Спа / Wellness

В некоторых описаниях упоминается спа-центр, но сами гости в отзывах об этом ничего не пишут. Вероятно, речь идёт об очень ограниченной услуге или она не пользуется популярностью.

Бизнес-центр

Работает круглосуточно. Гости отмечают наличие удобной зоны в лобби с большими мониторами, к которым можно подключить ноутбуки, что удобно для работы.

Прочие удобства

• Прачечная: На территории есть платная прачечная с монетными стиральными и сушильными машинами (сдачу для монет можно получить на ресепшене).
• Лифты: Один из моментов, вызывающих нарекания. В отеле два лифта, один из которых доезжает только до 5-го этажа. Гостям на верхних этажах (6–8) приходится делать пересадку, что неудобно, особенно с большим багажом. Один из лифтов, по отзывам, часто бывает неисправен, что создаёт очереди и задержки.

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi в отеле работает стабильно. В отзывах нет ни жалоб на его скорость или проблемы с подключением, ни особых восторгов. Это стандартная и работающая услуга, за которую гости плату не берут.

Климат-контроль

Отдельные гости жаловались на проблемы с кондиционированием воздуха: система может быть шумной или недостаточно эффективной. В одном отзыве упоминалось о высокой влажности в номере из-за плохой вентиляции.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: Стоимость около $45 в сутки (valet parking). Отдельно оговаривается, что на момент прибытия и отъезда в некоторые дни парковка может не взиматься, что гости находят справедливым.
• Туристический налог: Внимание! Многие гости были неприятно удивлены, когда финальный счёт оказался на 30–35% выше заявленной цены из-за многочисленных местных налогов и сборов, которые добавляются к стоимости номера и парковки.

---

Важные замечания

Цена и качество

Гости оценивают соотношение как хорошее именно благодаря локации. Сам по себе номер стоит своих денег, но итоговая сумма с учётом налога и парковки может показаться завышенной. Те, кто приезжает без машины и ценит возможность дойти пешком до всего, остаются довольны. Для тех, кто всегда на автомобиле, стоимость парковки — существенный минус.

Возраст здания

Отель был открыт в 2008 году, и он не выглядит новым. Это чувствуется в деталях: старые лифты, местами потертые ковры в коридорах, не самая современная система кондиционирования. С другой стороны, администрация активно проводит реновации, и номера, по утверждениям многих, выглядят свежо и современно.

Скрытые сборы

Главный «сюрприз» — это местные налоги. Гостям стоит быть готовыми к тому, что финальная цена за проживание и парковку будет значительно выше той, что они видели при бронировании.

Языковые барьеры

Проблем с базовым английским у персонала нет. Однако на ресепшене не всегда готовы проявить гибкость при общении с гостями, плохо владеющими языком. Яркий пример — сотрудник Хосе, отказавшийся помочь, когда гости не могли связаться с банком. В то же время Мариета и Вероника, по отзывам, находят подход к туристам со всего мира.

Повторяющиеся темы

Плюсы (упоминаются постоянно):

1. Идеальное расположение в пешей доступности от достопримечательностей.
2. Выдающийся сервис Мариеты и Вероники на завтраке.
3. Просторные и чистые номера с удобными кроватями.
4. Включённый завтрак с горячими панкейками.
5. Быстрая и вежливая работа парковщиков.

Минусы (упоминаются постоянно):

1. Очень высокая стоимость парковки ($45/сутки).
2. Непрозрачность цены из-за налогов и сборов.
3. Номера на стороне улицы — шумные.
4. Зал для завтрака слишком мал для количества гостей.
5. Некоторые элементы отеля нуждаются в обновлении (лифты, ковры, мебель в отдельных номерах).

---

Практические советы для гостей

Основываясь на отзывах, мы рекомендуем будущим гостям следующее:

• Выбор номера — это ключ к комфорту. Если вы чутко спите, обязательно при бронировании или на ресепшене попросите номер не на улицу (не на North Highland Avenue), а во внутренний дворик или на тихую сторону. Это спасёт вас от ночного шума машин.
• Будьте готовы к утренней толчее. Завтрак — самый загруженный момент. Если хотите избежать очередей и не искать свободный столик, приходите к открытию (с 7:00) или ближе к его окончанию (после 9:30).
• Паркуйтесь на улице. Стоимость парковки в отеле ($45) многие считают завышенной. Гости отмечают, что в округе можно найти более дешёвые парковки в шаговой доступности (5–10 минут пешком).
• Не удивляйтесь отсутствию уборки. Отель экономит ресурсы и часто не делает ежедневную уборку по умолчанию. Если вам нужна смена полотенец или сервис в номере, просто позвоните на ресепшен и попросите об этом — персонал отнесётся с пониманием.
• Учитывайте налоги при планировании бюджета. Стоимость номера в финальном счёте вырастет примерно на треть за счёт местных сборов. Заранее заложите эту сумму в свои расходы.
• Будьте осторожны вечером. Хотя отель находится в безопасном месте с системой контроля доступа, сам район Голливуда вечером может быть не очень приятным из-за большого количества бездомных. Старайтесь не гулять в одиночку после наступления темноты.
• Берите с собой наличные для мелких услуг. Например, для использования платной прачечной могут понадобиться монеты, которые можно разменять на ресепшене.
• Говорите с Мариетой и Вероникой! Не стесняйтесь просить у них что-то на завтраке. Их невероятно тёплое отношение и готовность помочь сделают ваше утро по-настоящему добрым.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Неоспоримое преимущество в локации. Отель находится в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей Голливуда, что экономит время и деньги на транспорте. Для туристов это главный аргумент при выборе.
2. Великолепный персонал в зоне завтрака. Мариета, Вероника и их команда обеспечивают такой уровень гостеприимства, который сам по себе является причиной для рекомендации отеля. Они превращают обычный завтрак в приятное и душевное событие.
3. Просторные и комфортные номера. Гости высоко оценивают размер комнат, качество матрасов и наличие удобств, таких как холодильник, кофеварка и хороший душ.
4. Хороший включённый завтрак. Шведский стол предлагает разнообразные и качественные блюда, включая горячие панкейки, что является приятным бонусом к стоимости проживания.
5. Общая безопасность и чистота. Отель оснащён системой контроля доступа, номера содержатся в чистоте, а персонал на парковке обеспечивает сохранность машин.

Ключевые слабые стороны:

1. Завышенная стоимость дополнительных услуг. Стоимость парковки в $45 за ночь и существенные местные налоги (до 30% от счёта) делают итоговую цену проживания ощутимо выше ожидаемой.
2. Проблемы с шумоизоляцией в некоторых номерах. Номера, выходящие окнами на оживлённую улицу North Highland, могут быть очень шумными, что мешает сну и отдыху.
3. Столовая для завтрака слишком мала. Во время пиковых часов (с 8:00 до 9:30) в зале не хватает мест, создаются очереди и дискомфорт для гостей.
4. Неоднородное качество обслуживания на ресепшене. В то время как сотрудники парковки и завтрака получают высшие оценки, персонал на ресепшене иногда демонстрирует холодность и неготовность помочь, портя общее впечатление.
5. Отдельные признаки старения. Несмотря на реновацию номеров, в общественных зонах (лифты, коридоры) заметна усталость материалов: потертые ковры, иногда неисправные лифты.

Итоговая оценка: 7.8/10

Отель заслуживает высокую оценку за своё главное достояние — местоположение и за безупречную работу команды, отвечающей за завтрак. Это чистый, безопасный и комфортный вариант для туристов, желающих максимально удобно исследовать Голливуд. Однако высокие дополнительные сборы, проблемы с шумом и неидеальный сервис на ресепшене не позволяют поставить оценку выше.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически идеально для туристов.
• Номера и чистота: 8.0/10 — Просторные, чистые, но качество зависит от расположения (шум) и иногда заметен возраст здания.
• Сервис: 8.0/10 — Сильно колеблется: 10/10 в ресторане и на парковке, 6/10 на ресепшене.
• Питание: 8.5/10 — Вкусно, сытно и включено в цену, но тесно в пиковые часы.
• Инфраструктура: 7.0/10 — Есть всё необходимое, но лифты и размер зала для завтрака — слабые места.
• Цена/качество: 7.0/10 — Базовая цена оправдана, но итоговый счёт с налогами и парковкой кажется завышенным.

Рекомендации

Этот отель рекомендуется:

• Активным туристам, для которых отель — это лишь база для сна и завтрака перед насыщенным днём в Голливуде и на близлежащих студиях.
• Тем, кто путешествует без автомобиля. Преимущества локации здесь раскрываются на 100%, а недостаток в виде дорогой парковки просто исчезает.
• Семьям с детьми, которые оценят просторные номера, наличие холодильника для перекусов и возможность быстро дойти пешком до главных достопримечательностей.
• Поклонникам сети IHG, которые знают, чего ожидать, и ценят бонусные программы.

Этот отель НЕ рекомендуется:

• Тем, кто планирует много времени проводить в отеле. Это не курортный комплекс, а городской отель для ночлега.
• Путешественникам с автомобилем, которые чувствительны к стоимости парковки и дополнительным скрытым сборам.
• Тем, кому критически важна абсолютная тишина для сна. Шанс получить шумный номер на улице довольно высок.
• Гостям, ожидающим люксового уровня сервиса и роскоши. Holiday Inn Express — это демократичный и практичный бренд, и этот отель полностью соответствует его стандартам.