Hotel Figueroa an Unbound Collection by Hyatt

Name: Hotel Figueroa an Unbound Collection by Hyatt
Address: Лос-Анджелес
Price range: от 73476 ₽
Rating: 7.8

7.8

142 отзывов

🇺🇸 штат Калифорния, округ Лос-Анджелес, Лос-Анджелес, улица Саут-Фигероа, 939

Выбрать от 73 476 ₽

Внешний вид отеля Hotel Figueroa an Unbound Collection by Hyatt в Лос-Анджелесе, фото 5

TL;DR

Hotel Figueroa получил оценку 7.8/10 за уникальную атмосферу ар-деко и исключительно дружелюбный сервис, но с вычетом за высокие скрытые сборы и шум. Расположен в самом центре Лос-Анджелеса, в шаге от Crypto.com Arena и конференц-центра. Сильные стороны: персонал 9.5/10, комфортные кровати, бассейн с подогревом. Ключевые минусы: обязательный сбор $30-34/сутки, дорогая парковка ($45-50), недостаточная звукоизоляция и небольшие номера. Соотношение цены и качества снижено из-за доплат. Идеален для деловых путешественников и туристов, ценящих локацию и сервис. Не подходит семьям с детьми и тем, кто ищет тишину и простор.

Hotel Figueroa, an Unbound Collection by Hyatt представляет собой уникальный бутик-отель в самом сердце Downtown Los Angeles. Это историческое здание 1925 года постройки, прошедшее масштабную реновацию, сочетает в себе винтажный шарм и современный комфорт. Отель идеально подходит для тех, кто приезжает на мероприятия в Crypto.com Arena (бывший Staples Center) или в конгресс-центр, а также для туристов, желающих исследовать центр Лос-Анджелеса.

Главные преимущества: выдающийся сервис с исключительно дружелюбным персоналом (особенно отмечают сотрудников Kat, Hailey, Maria Victor, Krystle, Ronald и Manny), стильные номера с комфортными кроватями, прекрасная атмосфера ар-деко и удобная локация в шаговой доступности от ключевых достопримечательностей. Бассейн с подогревом становится настоящим оазисом посреди шумного города.

Основные недостатки: довольно высокая стоимость дополнительных услуг — парковка ($45-48/сутки), обязательный destination fee ($30-34/сутки), небольшие размеры номеров (особенно в стандартных категориях) и не самая безопасная окружающая территория Downtown LA, где вечером появляется много бездомных. Некоторые гости отмечают недостатки в уборке, проблемы с кондиционированием в экстремальную жару и сложности с пониманием системы завтрака.

Итоговая оценка: 7.8/10 — очень хороший отель с яркой индивидуальностью, ориентированный на туристов и деловых путешественников, готовых платить за уникальную атмосферу и расположение.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Figueroa, an Unbound Collection by Hyatt
Адрес: 939 South Figueroa Street, Los Angeles, CA 90015, США
Категория: 4 звезды
Ценовая категория: Средний-высокий сегмент ($200-400 за ночь)
Год постройки: 1925
Год реновации: 2021
Количество номеров: 268
Этажность: 13 этажей

Описание

Hotel Figueroa — это исторический бутик-отель в стиле ар-деко, который после недавней реконструкции 2021 года сохранил свой уникальный характер, обновив при этом все удобства до современных стандартов. Отель принадлежит премиальной коллекции Hyatt Unbound, что подразумевает акцент на индивидуальности и нестандартном подходе к гостеприимству.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для деловых путешественников (особенно для участников мероприятий в конгресс-центре и на Crypto.com Arena), туристов, желающих исследовать Downtown LA, а также для пар и небольшой компании друзей, которые ценят стильную атмосферу. LGBTQ+-дружелюбная среда отмечается гостями. Семьям с детьми стоит выбирать номера категории сьют или улучшенные из-за небольших размеров стандартных комнат.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце Downtown Los Angeles, в непосредственной близости от делового и развлекательного центра города. Это стратегически выгодное расположение для тех, кому нужно быть в эпицентре событий.

Ключевые точки интереса:

Crypto.com Arena (бывший Staples Center): в 5 минутах ходьбы — идеально для посещения матчей NBA (Lakers, Clippers, Kings), концертов и мероприятий
Музей Грэмми: прямо рядом с отелем
Конференц-центр Лос-Анджелеса: 700 метров (около 0,7 км)
Microsoft Theater: в пешей доступности
LA Live: развлекательный комплекс в нескольких шагах
The Broad Museum: 1,8 км, около 20 минут пешком
Музей современного искусства (MOCA): пешая доступность
Walt Disney Concert Hall: пешая доступность
Angels Flight Railway: историческая железная дорога в пешей доступности
The Last Bookstore: знаменитый книжный магазин недалеко
Grand Central Market: центральный рынок в пешей доступности

Супермаркеты и рестораны:

Target, Ralphs, Smart & Final — в пешей доступности
Множество ресторанов и кафе в округе (Wokcano, JINYA Ramen Bar, The Pantry Cafe)

Общественный транспорт

Метро: станция 7th Street/Metro Center находится в нескольких минутах ходьбы, здесь пересекаются все линии метро Лос-Анджелеса
Автобусы: остановки DASH F и других маршрутов прямо напротив отеля
Такси/Uber: легко доступны, заказ через приложение или через консьержа

Пешая доступность

В дневное время район довольно оживленный, со множеством прохожих, что создает относительно безопасную обстановку. Однако вечером и ночью ситуация меняется: гости неоднократно отмечают большое количество бездомных, которые устанавливают палатки и ночуют на тротуарах вокруг отеля. Район становится довольно пустынным и может вызывать дискомфорт при пеших прогулках после захода солнца.

Рекомендация: вечером рекомендуется пользоваться такси или Uber даже для коротких дистанций.

Транспортные услуги отеля

Парковка валет: доступна прямо рядом с отелем, стоимость $45-50/сутки с возможностью въезда и выезда
Самостоятельная парковка: есть также более дешевый вариант в соседнем открытом паркинге ($10/сутки), который не принадлежит отелю (оператор другой компании)
Услуги консьержа: помощь с заказом такси, рекомендации по транспорту, карты и советы

Парковка

Доступна, но дорогостоящая. В дополнение к ежедневной оплате ($45-50 для валета), гости должны учитывать, что парковка не всегда включена в стоимость проживания, даже если это было заявлено при бронировании через некоторые платформы. Несколько гостей столкнулись с тем, что им пришлось оплачивать парковку отдельно, несмотря на ожидания.

Номера и чистота

Качество номеров

Отель предлагает 268 номеров различных категорий, от стандартных до люксов. Характерная особенность — сохранение исторической планировки, что означает, что большинство номеров не отличаются большими размерами.

Размер и планировка:

Стандартные номера небольшие по современным меркам, особенно для отелей Северной Америки
Даже сьюты, по мнению некоторых гостей, тесноваты
Хранение вещей: ограниченное количество полок и вешалок (всего 4-5), отсутствие полноценного гардероба или шкафа
Рабочее место: не во всех номерах есть полноценный письменный стол, хотя в некоторых сьютах он есть

Мебель и отделка:

Современный дизайн, сочетающийся с историческими деталями
Мебель в хорошем состоянии, стильная
Комфортные кровати с качественным постельным бельем — многие гости отмечают исключительный комфорт
Приятные постельные принадлежности и полотенца

Оснащение:

Кофеварка/чайник с набором капсул кофе и чая (Herbal Hibiscus Rosehip Tea)
Бесплатные бутылки воды (2 в день), иногда замена требует напоминания
Кабельное/цифровое телевидение — только стриминг с собственных устройств (нет стандартного кабельного телевидения)
Хороший Wi-Fi (присутствуют и жалобы, но в основном он работает нормально)
USB-порты для зарядки у кровати
Сейф
Фен (не очень мощный, по отзывам некоторых гостей), утюг и гладильная доска
Кондиционер с индивидуальным управлением
Некоторые номера имеют выход на балкон или террасу

Ванная комната:

Дизайн очень приятный, с красивой плиткой, просторная для такого размера номера
Отсутствие мини-бара/холодильника в большинстве номеров
Ванна с душем (только занавеска, нет стеклянной перегородки) — причем вода иногда имеет нестабильную температуру
Туалет в отдельном пространстве, но в некоторых комнатах дверь ванной сделана из матового стекла, что может пропускать свет от датчика движения, который включается ночью и мешает спать
Качественные туалетные принадлежности (органические шампунь, кондиционер, гель для душа)
Дополнительные принадлежности (ватные диски, шапочка для душа, крем для тела)

Вид из окна: Многие номера выходят на внутренний двор или на соседние здания, видовые номера с панорамными окнами — редкость. Некоторые гости жаловались на яркую неоновую рекламу рядом с отелем, подсветка которой проникала в комнату ночью.

Чистота

В большинстве отзывов гости отмечают хороший уровень чистоты. Ежедневная уборка обычно выполняется качественно, горничные вежливы и аккуратны. Тем не менее, есть и исключения:

Достаточно частая жалоба: пропуски уборки, иногда по ошибке персонала, иногда из-за неясности с табличкой «Не беспокоить»
Несколько серьезных претензий: пыль, особенно на жалюзи, и один крайне негативный случай с прорывом канализационных вод в ванной комнате (возможно, связанный с ремонтом этажом выше), который отель пытался компенсировать, но не до конца удовлетворил гостя.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — один из самых проблемных моментов. Многие гости отмечают недостаточную шумоизоляцию по нескольким причинам:

Шум с улицы: из-за расположения в центре города ночью слышны сирены скорой помощи, полиции, шум транспорта и даже демонстрации, особенно на нижних этажах
Шум из коридора: дверь в номере имеет щель внизу, через которую проникает свет и звуки
Шум между номерами: иногда слышны соседи
Шум от бара/мероприятий: номера возле бара или выходящие окнами на бассейн могут страдать от вечерней музыки и вечеринок у бассейна по выходным
Внутренние шумы: лифты, эскалаторы и лестничные клетки могут создавать шум в некоторых номерах

Рекомендация: бронировать номера на верхних этажах (с 8-го этажа и выше) для уменьшения уличного шума и с видом во внутренний двор, если хотите избежать вечеринок у бассейна.

Сервис

Персонал

Сильная сторона отеля — это выдающийся сервис. Подавляющее большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Это одна из самых часто упоминаемых положительных характеристик.

Общая оценка: очень дружелюбный, приветливый и внимательный персонал
Конкретных сотрудников хвалят по именам: особенно часто упоминают Kat (многоязычная, общалась на испанском), Hailey (давала советы и помощь), Maria Victor, Krystle, Ronald, Manny, David и Eddie с Anthony (валет-парковка). Receptionist Kat неоднократно выделяется в отзывах как сотрудник, который делает пребывание по-настоящему комфортным.

Качество обслуживания

Ресепшн: быстрая регистрация и выписка (check-in/check-out)
Ранний заезд: гости отмечают, что персонал часто идет навстречу и разрешает заезд до официального времени check-in, если номер готов
Хранение багажа: можно оставить вещи до или после check-in/check-out
Консьерж-услуги: предоставляют карты, рекомендации по ресторанам и достопримечательностям, советы по транспорту и безопасности
Оперативность: быстрое реагирование на просьбы (за некоторыми исключениями, связанными с уборкой)
Многоязычность: многие сотрудники свободно говорят на испанском, что удобно для латиноамериканских гостей. Владение английским нормальное, но специфических проблем с ним в отзывах нет.

Проблемы

Несмотря на общую положительную картину, есть и минусы:

Несоответствие ожиданиям по программе лояльности Hyatt: для участников программы Globalist некоторые привилегии (например, апгрейд номера) не предоставлялись, даже если они были забронированы заранее через программу Guest of Honor. Отель обещал компенсировать баллами, но иногда не выполнял обещания.
Недостаточное количество персонала на ресепшн: особенно в часы пик, что создает очереди
Медлительность и грубость: единичные случаи недружелюбного поведения, в основном из-за проблем с бронированием, ключами от лифта или недопонимания.

Примеры выдающегося сервиса

Персонал отеля и служба безопасности помогли гостю, забывшему документы в арендованном автомобиле: они нашли их и отправили в следующий отель на маршруте путешественника.
Гостю, который в опросе написал «Surprise me», персонал вручил небольшой подарок и сделал пребывание еще более приятным.

Питание

Завтраки

Отзывы о завтраках довольно противоречивые. Есть как восторженные, так и разочарованные гости.

Общий формат:

Завтрак подается в ресторане Cafe Fig (также известном как Brevo) до 15:00, что удобно для тех, кто любит поспать.
Для гостей категории Globalist: завтрак включен, его можно заказать по меню.
Для остальных: требуется платить отдельно или использовать кредит, включенный в Destination Fee.

Качество и разнообразие:

Положительные отзывы: гости, которые пользовались полным меню или блюдами по выбору, часто оставались довольны (яичница, тосты, йогурт, свежие фрукты и т.д.). Один гость назвал завтрак лучшим в городе. Italian и японские гости в целом положительно отзываются.
Негативные отзывы: для некоторых гостей ассортимент показался скудным по сравнению с ожиданиями от 4-звездочного отеля (нет ветчины, сыров в нарезке). Французские гости в частности жаловались на недостаточное разнообразие и высокую цену дополнений.

Атмосфера:

Ресторан модный, часто бывает многолюдно, особенно по выходным.
Музыка в зале может быть довольно громкой, что не всем по вкусу.

Процесс обслуживания:

Завтрак à la carte, что означает, что нужно выбирать из меню, а не пользоваться шведским столом.
Для гостей с включенным завтраком есть ограничения по стоимости блюд. Необходимость следить за бюджетом может создавать неудобства.

Другие опции

Рестораны: в отеле есть два ресторана. Cafe Fig/Brevo (американская кухня), а также ресторан у бассейна Veranda (мексиканская кухня). Новый греческий ресторан на территории отеля также получает высокие оценки за качество еды.
Deme restaurant: упоминается как дорогой, но очень хороший ресторан (гости хвалят блюда, например, баранину в виде пельменей).
Бар у бассейна: предлагает напитки и легкие закуски, популярное место для отдыха в дневное время.
Бар/лаунж: основной бар в лобби очень стильный и популярный, здесь часто проводятся вечера живой музыки, создавая оживленную атмосферу.
Рум-сервис: доступен, но в отзывах подробно не описывается.

Дополнительные услуги

Напитки: качество коктейлей и других напитков высоко оценивается гостями.
Кофе: в номере есть кофеварка, также гости могут получить бесплатный кофе в кафе в рамках Destination Fee.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Одно из главных достоинств отеля. Бассейн с подогревом расположен во внутреннем дворе и является настоящим оазисом в центре оживленного города.

Температура: теплая, комфортная для плавания
Чистота: регулярно поддерживается в чистоте
Размер: не очень большой, но достаточный для отеля в центре города
Использование: популярное место у гостей, по выходным здесь проходят вечеринки (pool parties), которые могут создавать шум для номеров с видом на бассейн. Гости жаловались, что иногда становится слишком многолюдно, и невозможно найти свободный шезлонг.
Доступ: бесплатный для гостей отеля, но часто посещается и внешними посетителями, особенно во время мероприятий.

Тренажерный зал

Оборудование: стандартный набор тренажеров, но некоторые гости отмечают, что оно нуждается в обновлении.
Чистота: не всегда идеальная, есть жалобы.
Дополнительно: выход на открытую террасу со стульями, где можно расслабиться после тренировки.

Спа / Wellness

Не упоминается в отзывах. Отель, скорее всего, не имеет полноценного спа-центра, хотя может предлагать отдельные услуги по запросу.

Бизнес-центр

Конференц-залы и переговорные комнаты: доступны, их можно арендовать для мероприятий.
Гости высоко оценили: проведенный в отеле коктейль-вечер, хорошая еда, сервис и атмосфера.

Прочие удобства

Wi-Fi: в основном работает хорошо и быстро. Есть жалобы на медленную скорость или проблемы с подключением, особенно со стримингом на телевизор. Большинство гостей удовлетворены качеством.
Камера хранения багажа: доступна
Лифты: работают несколько лифтов, но иногда только один функционирует, что создает задержки
Эскалаторы: есть в здании
Услуги прачечной и химчистки: доступны (платные)
Доктор: доступен по вызову (оценочно)
Доступность для людей с ограниченными возможностями: есть лифты

Климат-контроль

В номерах есть индивидуально регулируемый кондиционер.
Жалобы: во время сильной жары (heatwave) система кондиционирования может не справляться, и в номере становится душно. Некоторые гости также жаловались, что горничные постоянно включали кондиционер на максимальную мощность, даже если гость просил этого не делать, создавая в комнате очень холодную атмосферу.

Дополнительные платные услуги

Destination Fee (обязательный сбор): $30-34/сутки. Включает в себя бесплатный кофе в кафе, завтрак (в некоторых случаях), Wi-Fi, доступ в фитнес-центр, печатную информацию. Многие гости считают его неоправданным и называют «скрытым платежом», так как он не всегда указывается при бронировании.
Парковка: $45-50/сутки (валет) или $10/сутки в соседнем паркинге (неофициально).

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества находится на среднем уровне. С одной стороны, отель предоставляет уникальную атмосферу, комфортные кровати, хороший сервис и интересный дизайн. С другой стороны, дорогие дополнительные услуги (парковка, destination fee, рестораны), небольшие комнаты и не всегда чистота влияют на восприятие. Некоторые гости считают, что за аналогичные деньги можно найти отель с более современными удобствами и без навязчивых доплат.

Возраст здания

Отель расположен в историческом здании 1925 года. Реновация 2021 года значительно улучшила помещения, но архитектурные особенности прошлого остались (небольшие номера, старая планировка). Это добавляет шарма, но иногда приводит к недостаткам в удобстве (например, звукоизоляция).

Скрытые сборы

Обязательно обращайте внимание на Destination Fee и стоимость парковки. Эти расходы могут добавить $80-100 в день к стоимости номера. При бронировании через некоторые платформы парковка и другие сборы могут быть не включены, что приводит к неприятным сюрпризам при заселении. Рекомендуется заранее уточнить стоимость всех сборов.

Языковой барьер

Для англоговорящих гостей: проблем нет, персонал свободно общается на английском. Для испаноговорящих гостей: отель очень удобен, так как многие сотрудники говорят по-испански. Для русскоговорящих гостей: нет упоминаний сотрудников, говорящих по-русски.

Повторяющиеся темы

Плюсы, которые упоминаются чаще всего:

Дружелюбный персонал
Удобное расположение
Комфортные кровати
Стильная атмосфера и дизайн
Хороший бассейн

Минусы, которые часто упоминаются:

Дорогая парковка и скрытые сборы
Небезопасная окружающая территория в ночное время
Небольшие номера
Шум (уличный и от мероприятий)
Завышенная стоимость дополнительных услуг

Практические советы для гостей

Забронируйте парковку заранее или уточните стоимость. Если прибываете на автомобиле, узнайте все о доступных вариантах парковки (валет/самостоятельная) и их стоимости перед бронированием. Убедитесь, что стоимость включена, если это важно.
Выбирайте номер на верхнем этаже. Чтобы минимизировать уличный шум (сирены, демонстрации) и шум от мероприятий у бассейна, особенно по выходным.
Запросите комнату с видом во внутренний двор. Если хотите тишины, избегайте номеров с видом на бассейн или на яркую светодиодную рекламу.
Планируйте вечерние передвижения на такси/Uber. Район Downtown LA ночью довольно пустынный и может быть небезопасным. Избегайте длительных пеших прогулок в темное время суток.
Уточните стоимость и условия Destination Fee. При бронировании попросите подробно объяснить, что входит в этот сбор и можно ли от него отказаться (чаще всего он обязателен).
Возьмите с собой беруши и маску для сна. Если вы чувствительны к шуму и свету. Звукоизоляция и затемнение могут быть не идеальными.
Изучите меню завтрака заранее. Если вы не участник программы лояльности Hyatt Globalist, узнайте, что именно входит в ваш тариф (если что-то включено) и какие блюда доступны. Возможно, стоит рассмотреть завтрак в близлежащих ресторанах для более сытного и более дешевого варианта.
Проверьте наличие холодильника в номере. Если вам критично хранить продукты или напитки в холодном виде, узнайте при бронировании, будет ли в номере холодильник. В большинстве номеров его нет.
Пообщайтесь с персоналом. Персонал отеля очень дружелюбный и готов помочь с рекомендациями по ресторанам, транспорту и безопасности. Используйте их советы по максимуму.
Ознакомьтесь с правилами использования телевизора. Если вы планируете смотреть ТВ, будьте готовы к тому, что он работает только через стриминг с вашего устройства.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Исключительный сервис: дружелюбный, отзывчивый и профессиональный персонал, который делает все возможное, чтобы гость чувствовал себя желанным.
Прекрасная и уникальная атмосфера: отель в стиле ар-деко с тщательно продуманным дизайном, который сочетает исторический шарм с современным комфортом.
Стратегическое расположение: в пешей доступности от Crypto.com Arena, конгресс-центра, музеев и ресторанов, идеально для деловых и туристических поездок.
Комфортабельные номера: очень удобные кровати и постельные принадлежности, хорошая оснащенность основными удобствами.
Бассейн с подогревом: отличное место для отдыха и релаксации посреди города.

Ключевые слабые стороны:

Небезопасное окружение в вечернее время: район Downtown LA заполнен бездомными и может вызывать дискомфорт, особенно по ночам.
Высокие дополнительные сборы: дорогая парковка ($45-50/сутки) и обязательный Destination Fee ($30-34/сутки) значительно увеличивают стоимость проживания.
Небольшие и шумные номера: историческое здание означает маленькие комнаты и недостаточную звукоизоляцию от уличного и внутреннего шума.
Периодические проблемы с чистотой: некоторые гости сталкивались с пропущенной уборкой, пылью и даже серьезной проблемой с канализацией (единичный случай).
Несоответствие ожиданиям для гостей программы лояльности Hyatt: сложности с получением апгрейдов и других привилегий участников Globalist.

Итоговая оценка: 7.8/10

Отель находится на стыке «Очень хорошо» и «Отлично». Он предлагает яркую индивидуальность, отличный сервис и удобное расположение, но страдает от проблем, типичных для исторических зданий в центре мегаполиса (шум, небольшие размеры), а также от высоких дополнительных расходов. В целом, это хороший выбор для тех, кто ценит атмосферу и расположение больше, чем просторные номера.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.5/10 — Идеально для мероприятий в Downtown, но вечером район небезопасный и требует использования транспорта.
Номера и чистота: 7.0/10 — Комнаты чистые и красивые, но маленькие, с недостаточной звукоизоляцией. Периодически встречаются проблемы с уборкой.
Сервис: 9.5/10 — Один из самых сильных аспектов. Персонал исключительно хорош, хотя есть редкие исключения и проблемы с программой лояльности.
Питание: 7.5/10 — Хорошие рестораны и бары, но завтрак получает неоднозначные отзывы, и многое оплачивается отдельно.
Инфраструктура: 7.5/10 — Бассейн, фитнес-центр и Wi-Fi работают хорошо, но есть претензии к чистоте в спортзале и некоторым удобствам.
Цена/качество: 6.5/10 — Завышенные скрытые сборы и стоимость парковки снижают оценку. Комнаты хороши, но не соответствуют высокой стоимости при учете всех дополнительных расходов.