Sheraton Grand Los Angeles

Sheraton Grand Los Angeles — это крепкий четырёхзвёздочный сетевой отель, расположенный в финансовом центре Даунтауна. Основная аудитория — бизнес-путешественники и туристы, которым важна транспортная доступность. Отель напрямую соединён с торговым центром The Bloc и имеет выход к станции метро 7th Street, что позволяет легко перемещаться по городу без автомобиля.

Главные сильные стороны — доброжелательный и отзывчивый персонал (гости часто хвалят сотрудников на ресепшене, в службе парковки и лобби-баре), чистые и просторные комнаты с удобными кроватями и хорошей звукоизоляцией, а также удобная для деловых поездок локация. Отель прошёл реновацию, и общественные зоны выглядят современно.

Основные минусы — неоднородное состояние некоторых номеров (местами устаревшая мебель и сантехника, редкие жалобы на чистоту), очень дорогая услуга паркинга (валет стоит около 60 долларов в сутки с налогами), а также относительная небезопасность района в вечернее время. Многим гостьям пришлось привыкать к современной системе вызова лифтов.

Итоговая оценка: 8.2/10 — отличный выбор для бизнес-поездок и неплохой — для туристов, готовых передвигаться на метро и такси. Это хороший отель, который оправдывает свою категорию, но имеет ряд нюансов, связанных с локацией и стоимостью дополнительных услуг.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Sheraton Grand Los Angeles
• Адрес: 711 South Hope Street, Los Angeles, CA, США
• Категория: 4 звезды
• Ценовой сегмент: Средний
• Год открытия: 2005 (в отзывах упоминается постройка 1973 года)
• Год реновации: 2016

Описание: Крупный современный отель сети Sheraton, расположенный в самом сердце делового района Даунтауна. Позиционируется как бизнес-отель высокого класса с удобной транспортной развязкой, подходящий для участия в конференциях, деловых встреч и знакомства с городом. К услугам гостей 491 номер (в разных источниках — 496), конференц-центр, круглосуточный фитнес-центр с панорамным видом на город, а также ресторан и лаундж на 26-м этаже с возможностью завтракать с видом на Лос-Анджелес.

Целевая аудитория: Бизнес-путешественники, участники конференций и мероприятий, туристы, перемещающиеся по городу на общественном транспорте (рядом станция метро).

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в финансовом центре Даунтауна Лос-Анджелеса, в шаговой доступности от конференц-центра и Спортивного центра Crypto.com Arena (ранее Staples Center). Район активно развивается: рядом находится торговый центр The Bloc, универмаг Macy’s, аптеки Walgreens и Rite Aid, а также множество кафе и ресторанов. При этом следует учитывать, что район не считается полностью безопасным в вечернее время, особенно при пеших прогулках в тёмное время суток. Многие гости говорят, что вечером чувствуют себя некомфортно.

Ключевые точки интереса

• Конференц-центр Лос-Анджелеса: 10–15 минут пешком, 6 минут на автомобиле.
• Crypto.com Arena: 10–15 минут пешком.
• Университет Южной Калифорнии (USC): ~4 км, добраться можно на автомобиле или общественном транспорте.
• Аэропорт: Международный аэропорт Лос-Анджелеса (LAX) находится на значительном удалении, добираться удобнее всего на метро (линия E — Expo Line) или такси/трансфере.
• Торговый центр и магазины: Отель соединён с торговым центром The Bloc, где есть Macy’s, Starbucks, рестораны, аптеки и другие необходимые объекты инфраструктуры.

Общественный транспорт

Отель находится прямо над станцией метро 7th Street/Metro Center, где пересекаются несколько линий. Это позволяет легко добраться до многих достопримечательностей города (Санта-Моники, Голливуда, Universal Studios) без аренды автомобиля. Многие гости считали это огромным плюсом и остались довольны доступностью транспорта.

Качество транспортного сообщения: Высокое, особенно для поездок в деловом центре и достопримечательностей на запад города.

Пешая доступность

В пределах 5–10 минут пешком: Macy’s, Walgreens, Rite Aid, Whole Foods Market. До конференц-центра, Спортивного комплекса и некоторых кафе — 10–15 минут неспешным шагом.

Безопасность района: Неоднозначная. Днём у основных достопримечательностей и магазинов безопасно (отели отмечают, что в центре дежурит полиция). Однако вечером многие гости упоминают бездомных и не самых дружелюбных прохожих, особенно если углубляться внутрь кварталов или идти в сторону Whole Foods Market. Некоторым было страшно выходить из отеля после наступления темноты.

Транспортные услуги отеля

• Парковка:
  • Valet Parking: Очень дорогой (~$60 в сутки с налогами), но гости хвалят персонал (особенно Walter, Joaquin, Ron, Rigo, Josh), который быстро доставляет авто, помогает с сумками и даёт советы по достопримечательностям.
  • Self-Parking: Рядом с отелем есть более экономичные городские паркинги, где можно припарковать машину за $15–25 в сутки. Многие гости пользовались ими, чтобы сэкономить.
• Трансфер: Отель предлагает услугу трансфера.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отели предлагают просторные, стандартные бизнес-номера с удобными King size кроватями и ортопедическими матрасами. В целом номера производят хорошее впечатление.

Состояние мебели и отделки:

• После реновации 2016 года многие зоны выглядят современно, особенно лобби и общественные пространства.
• Неоднородность качества: У некоторых гостей возникали нарекания по поводу износа мебели, старых сантехнических приборов, засоренных стоков, отклеивающихся от стены душевых насадок. Например, в одном отзыве жаловались на старые фарфоровые ванны вместо просторных душевых, а в другом — на отсутствие комодов.
• Забавная особенность: Отель использует современную систему вызова лифтов, где нужно выбрать этаж на панели в холле, после чего гостю присваивается конкретная кабина. Некоторым такое решение показалось неудобным, так как приходилось долго ждать и привыкать к новому алгоритму.

Оснащение и удобства:

• В номерах есть всё необходимое: ЖК-телевизор, кофеварка, мини-бар, рабочий стол, гладильные принадлежности.
• В некоторых отзывах отмечают платный интернет в номерах, хотя в лобби и общественных зонах он бесплатный.
• Виды из окон зависят от этажа и расположения комнаты — многим достались красивые виды на Даунтаун.

Чистота

Общий уровень чистоты в номерах: Очень хороший, большинство гостей остались довольны. Уборка проводится ежедневно, постельное бельё меняется регулярно, ванные комнаты содержатся в порядке.

Конкретные проблемы (редкие, но есть):

• Встречались единичные жалобы на недостаточную чистоту (например, следы на полотенцах), засор стоков, табличка «не беспокоить», проигнорированная горничной.
• Один гость жаловался, что забыл в номере дорогой ретейнер, а горничные его выбросили вместе с водой из стакана, хотя могли бы сохранить.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: В целом хороший, номера звукоизолированы. Более высокие этажи обеспечивают дополнительную тишину. Шум из коридора: Минимальный.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Превосходная. Гости в большинстве отзывов хвалят сотрудников за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• На ресепшене: Miguel (неоднократно), Benjamin, Richard (особенно за подробную ориентацию по отелю и карту достопримечательностей), Jun.
• В службе парковки (Valet): Walter, Ron, Joaquin, Rigo (их гостеприимство и помощь в поиске потерянной вещи сентиментальной ценности были отмечены отдельно), Josh.
• В лобби и Lounge: Manuel, Christopher, Lupita, Juan, Lynda, Andrew.
• В ресторане: Sandro (один гость отметил его приятную манеру обслуживания за завтраком).
• Управление: GM Clay Andrews лично решал проблему с парковкой, что гости оценили как высший уровень сервиса.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Очень высокая. Сотрудники часто идут навстречу: предоставляют ранний заезд или поздний выезд без доплат, делают апгрейд номера, помогают разобраться с картой, а в одной истории даже нашли ценную вещь, утерянную на парковке.

Проблемы:

• Несоответствия при оплате: Одной семье не удалось сразу использовать подаренную карту Marriott Bonvoy на $250 и привязать новую карту к оплате. Пришлось ждать менеджера, и начисление бонусов за проживание произошло не сразу.
• Недопонимание с горничными: Редко, но случались — например, забытый в номере ретейнер для зубов, который, скорее всего, выбросили.
• Отдельные случаи невнимательности: Один гость пожаловался, что его преследовали в гараже, считая, что он не гость отеля (гостьница сказала, что это был расистский акцент из-за её расы).

Языковые барьеры: В Лос-Анджелесе нет проблемы с английским языком. Персонал свободно говорит на английском и испанском, что удобно для гостей из разных стран.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: В целом нормальное, соответствует стандарту американского завтрака в сетевом отеле. В меню есть горячие блюда, выпечка, напитки. Жалоб особо нет, но восторженных отзывов о разнообразии тоже мало — это средний, предсказуемый завтрак.

• Executive Lounge / Club Lounge (26-й этаж): Входит в стоимость проживания только при бронировании соответствующих номеров или участии в программе лояльности Marriott Bonvoy. Гости очень рекомендуют этот опцион, так как там подаётся лёгкий завтрак, перекусы и вечерний happy hour с угощениями и напитками. Персонал ланжа — Lupe, Juan — отмечен как очень гостеприимные и заботливые.

Другие опции

• Ресторан District on the Bloc: Расположен на нижнем этаже отеля, предлагает американскую кухню и барную карту. В целом гости довольны качеством еды и питья, отмечают приятную атмосферу.
• Кофейня/Кафе: В лобби есть Starbucks, где можно быстро перекусить.
• Room service: Доступен, гости оценивают его положительно — оперативная доставка в номер.

Процесс обслуживания

Обслуживание в ресторане: Стандартное, без нареканий.

Температурный комфорт в зале: Не упоминается. В отзывах не было жалоб на кондиционирование в столовой зоне.

Executive lounge / Club lounge

• Доступ: Для гостей с соответствующим статусом или в номерах категории Club.
• Услуги: Легкий завтрак, вечерний happy hour (еда и напитки) при постояльцах ланжа.
• Особенности: Видовая площадка на город на 26-м этаже, прекрасно подходит для встреч и отдыха. Некоторые гости получили доступ по просьбе у ресепшн, что говорит о гибкости политики.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Мы указываем только те удобства, которые упомянуты в отзывах и описаниях отеля. Если что-то не упомянуто — мы можем предположить, что либо этого нет, либо это не вызывает ярких эмоций у гостей.

Бассейн

Плавательный бассейн не упоминается ни в одном отзыве. Гости пишут о террасе на крыше и саде, но о самом бассейне данных нет. Если он есть, то, скорее всего, не является главной достопримечательностью отеля. Если вы едете за пляжным отдыхом — этот отель вам не подойдёт.

Тренажерный зал

Превосходный. Фитнес-центр находится на 26-м этаже с потрясающими видами на Лос-Анджелес. Он работает круглосуточно, оснащен современными кардиотренажёрами, силовыми машинами. Многие гости оценили эту возможность тренироваться с видом на город, особенно при джетлаге.

Спа / Wellness

Не упоминается. Скорее всего, спа-салона в отеле нет.

Бизнес-центр

Функционирует круглосуточно, оборудован для деловых встреч и работы. В отеле 9 переговорных комнат и большая конференц-зона, что хорошо подходит для корпоративных мероприятий и бизнес-поездок.

Wi-Fi

Есть нюансы.

• В номерах: Wi-Fi платный. Многих гостей это смущало, так как для современного бизнес-отеля это не очень стандартно. Цены, впрочем, доступные.
• В лобби и общественных зонах: Wi-Fi бесплатный. Некоторые гости жаловались, что наличие платного вай-фая в номерах немного устарело для отеля такого уровня.
• В остальном качество связи хорошее.

Дополнительные удобства

• Прокат автомобилей и представительские услуги: Есть.
• Прачечная / Химчистка: Упоминаются.
• Консьерж: Очень отзывчивый, помогает с рекомендациями и картами.
• Метро: Вход в метро прямо у отеля.
• Торговый центр The Bloc: Прямое соединение с отелем.

Климат-контроль

Проблем с кондиционированием или отоплением не упоминается. Один гость жаловался, что горничные оставляли кондиционер на очень холодную температуру (16°C), после чего было некомфортно.

Дополнительные платные услуги

• Парковка Valet: ~$60/сутки с налогами.
• Self-Parking: ~$25–35/сутки в паркинге рядом.
• Wi-Fi в номере: Платный.
• Room Service: Платный.
• Ресторанный завтрак: Платный (~$20–30 с человека).

---

Важные замечания

Цена и качество

Оправданность стоимости: Разные гости оценивают по-разному.

• Для бизнес-поездок: Отель полностью оправдывает цену благодаря удачному расположению, безопасности, уровню сервиса и современным общественным зонам.
• Для туристов: Цены на парковку и необходимость постоянно пользоваться такси/метро могут вызывать вопросы. Но если вы не на машине и готовы перемещаться на метро — это очень комфортный и не самый дорогой вариант для Даунтауна.

Возраст здания

Отель был построен в 1973 году и полностью реновирован в 2016-м. В целом общественные зоны (лобби, рестораны) после ремонта выглядят очень современно и стильно. Однако в некоторых номерах ещё сохраняются следы былых времён (старые ванны, устаревшая сантехника в ряде номеров).

Скрытые сборы

• Туристический налог: Стандартен для Лос-Анджелеса.
• Депозит: $88 при заезде, возвращается через несколько дней после выезда.

Языковые барьеры

Для отелей за пределами России и Беларуси: Языковой барьер сводится к нулю, так как персонал владеет английским и испанским языками. Уровень английского у сотрудников на ресепшене и службы размещения очень высокий. Это делает отель комфортным для гостей из разных стран.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно Miguel на ресепшене и валиты).
• Удобная локация (прямо у метро).
• Чистые и просторные номера с комфортной кроватью.
• Панорамный тренажерный зал.
• Соединение с торговым центром.

Минусы:

• Дорогой паркинг (Valet).
• Неоднородное состояние номеров (где-то старые ванны, стоки забиваются).
• Платный Wi-Fi в номерах.
• Небезопасный район в вечернее время.
• Система вызова лифтов — не все привыкли к ней.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учтите:

1. Парковка и транспорт: Если у вас есть машина — пользуйтесь более дешёвым паркингом рядом с отелем. Это легко сэкономит $30–40 в сутки.
2. Выбор номера:
   • Просите комнату на высоком этаже — они тише и с более красивым видом.
   • Окна, выходящие на сторону торгового центра, обычно спокойнее.
   • Если вам нужна тишина — напомните об этом при заезде.
3. Безопасность:
   • В вечернее время будьте осторожны при пеших прогулках, особенно вглубь кварталов.
   • Отдавайте предпочтение такси или Uber/Lyft для перемещений после наступления темноты.
4. Wi-Fi и связь:
   • Если не хотите платить за интернет в номере — пользуйтесь бесплатным Wi‑Fi в лобби (отель это допускает).
   • Зарегистрируйтесь в программе лояльности Marriott Bonvoy — иногда это даёт бонусы на Wi‑Fi.
5. Питание:
   • Рассмотрите вариант завтрака в Executive Lounge: если у вас высокий статус или есть доступ — это будет приятным бонусом.
   • Вокруг много кафе и ресторанов (Whole Foods Market, Starbucks) — вы всегда можете быстро перекусить без похода в дорогой ресторан отеля.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительный уровень сервиса. Большинство гостей в восторге от персонала — от ресепшена до валитов и горничных. Именная благодарность сотрудникам — лучшая рекомендация.
2. Отличная локация для бизнеса и общественного транспорта. Прямо у станции метро и в пешей доступности до конференц-центра.
3. Просторные и чистые номера. Удобные кровати, хорошая звукоизоляция, современное оснащение в основной массе.
4. Панорамный тренажёрный зал. Круглосуточный фитнес с видом на город — огромный плюс.
5. Удобство для пеших прогулок. Рядом торговый центр, аптеки, кофейни.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Очень дорогой паркинг. Valet примерно $60/сутки, и даже соседний Self-Parking не всегда дешёвый.
2. Неоднородное качество номеров. В некоторых комнатах сохранились устаревшие элементы (старые ванны, некорректно работающие краны, забитые стоки).
3. Небезопасность района. Хотя днём всё спокойно, многие гости отмечают, что вечером страшно гулять пешком в одиночестве.
4. Платный Wi‑Fi в номерах. Нехарактерно для современного отеля такого уровня и раздражает многих постояльцев.
5. Современная система лифтов. Не всем гостям нравится долго ждать выделенную кабину, некоторые считают это неудобным.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.8/10 (всё рядом, но район небезопасен вечером)
• Номера и чистота: 8.5/10 (чисто в целом, но есть редкие «проколы» по состоянию сантехники)
• Сервис: 9.0/10 (гости часто ставят высшие оценки персоналу, особенно Miguel)
• Питание: 7.5/10 (стандартный хороший уровень, но не изысканный)
• Инфраструктура: 7.0/10 (нет бассейна и спа, но есть отличный тренажёрный зал)
• Цена/качество: 7.5/10 (для бизнеса — нормально, для туристов с машиной — паркинг и локация усложняют)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Бизнес-путешественникам (в шаге от конференц-центра, стабильный сервис, современный бизнес-центр).
  • Гостям, которые не планируют арендовать авто и будут пользоваться метро (отличное расположение для этого).
  • Поклонникам сети Marriott Bonvoy, так как за проживание начисляются или списываются мили/баллы.
  • Любителям спортивных и культурных мероприятий (рядом Crypto.com Arena).

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам на пляжный отдых (нет бассейна, до океана далеко).
  • Автомобилистам, которые не хотят переплачивать за парковку (отель не предлагает дешёвых парковочных вариантов).
  • Тем, кто едет за роскошью и идеальным состоянием номеров «под ключ» (здесь могут встретиться устаревшие элементы).

Это отличный выбор для деловых поездок и активного туризма с упором на общественный транспорт, но требует внимания к деталям: стоимости парковки и планированию вечернего времени.

---