Warner Center Marriott Woodland Hills

Warner Center Marriott Woodland Hills — надёжный полнометражный отель бизнес-класса в спокойном районе Сан-Фернандо-Валли, подходящий в первую очередь для деловых поездок и краткосрочного отдыха с акцентом на доступ к торговым центрам и офисным зданиям. После реновации 2020 года часть номеров обновили, сохранив при этом некоторую «классику» в интерьерах. Ключевые сильные стороны — предсказуемое качество сети Marriott, чистые и просторные номера с удобными кроватями, а также исключительно дружелюбный и профессиональный персонал (многие гости отмечают консьержа/бельмана Эшли (Ashley), сотрудников ресепшена Ирму (Irma), Марианнеллу (Marianella) и других). Пара бассейнов (открытый и крытый) и фитнес-центр — приятное дополнение. Отель находится в пешей доступности от торгового центра Westfield Promenade и многих ресторанов. Основные минусы — обязательная плата за Wi-Fi в номерах (бесплатный только в лобби), платная парковка, а также неоднозначное качество вечерних закусок в M Club для участников программы лояльности. Отель оправдывает высокую цену, если вам нужна безопасная и комфортная база вдали от туристического хаоса центрального Лос-Анджелеса, но не подходит тем, кто планирует активно ездить по достопримечательностям Hollywood, Santa Monica и других популярных районов из-за больших временных затрат.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Warner Center Marriott Woodland Hills
• Адрес: 21850 Oxnard St, Woodland Hills, Los Angeles, CA, США
• Контакты: Телефон: +1-818-887-4800, Эл. почта: AYS@WARNERCENTERMARRIOTT.COM
• Год открытия / реновации: 1994 (открытие), 2020 (реновация)
• Категория: Трёхзвёздочный отель сети Marriott (некоторые гости позиционируют его как «Marriott среднего уровня», что соответствует 3–4 звездам).
• Позиционирование: Полносервисный отель для бизнес-путешественников, семей и гостей, приезжающих в район Сан-Фернандо-Валли.

Описание

Warner Center Marriott — это крупный отель с просторными номерами, который сочетает в себе функциональность для деловых поездок и базовый комфорт для отдыха. После реновации 2020 года лобби и часть номеров были приведены в современный вид, однако некоторые зоны и мебель сохранили несколько устаревший, но ухоженный вид. Отель славится высоким уровнем сервиса и ориентирован на тех, кто ценит команду профессионалов и безопасное расположение вдали от центральных туристических маршрутов Лос-Анджелеса.

Целевая аудитория: Деловые путешественники, командировочные экипажи, семьи в гостевых поездках, туристы, которые предпочитают тихие и безопасные районы в агломерации Большого Лос-Анджелеса и готовы передвигаться на автомобиле.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в деловом районе Уорнер-Сентер (Warner Center) в Вудленд-Хиллс, в Сан-Фернандо-Валли (San Fernando Valley). Это безопасный, спокойный и благоустроенный район с преобладанием офисных зданий и жилых кварталов, а не туристических объектов.

Ключевые точки интереса:

• Шопинг и рестораны: Торговый центр Westfield Promenade (прямо напротив отеля, доступен пешком), Target, кинотеатр и множество ресторанов в непосредственной близости.
• Достопримечательности: Отель удалён от основных туристических достопримечательностей Лос-Анджелеса. Дорога до центра LA занимает значительное время из-за трафика. Пляж Санта-Моника находится в 40–60 минутах езды на автомобиле (по живописной дороге или по автостраде в зависимости от времени суток), UCLA — около 26 км. Topanga Canyon с живописными видами находится недалеко на машине.
• Бизнес: Отель напрямую соединён переходом с Warner Towers, что удобно для деловых встреч в этом комплексе.

Общественный транспорт

Общественный транспорт в районе развит слабо, и Лос-Анджелес в целом является городом, ориентированным на автомобильное передвижение. Некоторые гости упоминают наличие «тролли» (вероятно, местного мини-шаттла), который курсирует по району, однако для поездок по городу это не является значимым преимуществом. Для полноценного знакомства с Лос-Анджелесом наличие автомобиля абсолютно необходимо.

Пешая доступность

Окрестности отеля идеально подходят для неспешных прогулок: это спокойный, чистый и безопасный район с зелёными зонами и парками. Близость к торговому центру, ресторанам и супермаркетам делает отель удобным для решения бытовых задач без автомобиля.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет услуги валет-парковки (платно). Консьерж-служба (особенно отмечают сотрудника Эшли) помогает вызвать такси, даёт рекомендации по аренде автомобилей. Гости могут получить у ресепшена дисконтные купоны на такси при поездках в некоторые места (например, в USJ).

Парковка

Отель располагает собственной парковкой.

• Наличие: Да.
• Стоимость: Платная. Гости указывают цену от $15 (самостоятельная парковка) до $21 (услуги валета) в сутки.
• Особенности: Некоторые гости, желая сэкономить, парковались на улице рядом с отелем или использовали парковку торгового центра.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле просторные, функциональные и в целом соответствуют стандартам сети Marriott.

• Размер и комфорт: Гости отмечают, что номера достаточно большие. Кровати, матрасы и постельное белье очень высокого качества, обеспечивают хороший сон. Многие считают, что отель отлично подходит для долгого проживания.
• Состояние и отделка: Отзывы противоречивы: одни гости (особенно те, кто живёт здесь регулярно) указывают на чистоту и ухоженность номеров, другие говорят, что отдельные номера выглядят устаревшими («old-fashioned»). После реновации 2020 года часть номеров была обновлена, но единого стандарта для всех комнат нет.
• Оснащение:
  • Wi-Fi: В номерах доступен платный Wi-Fi (₩9.95–13 в сутки). Бесплатный Wi-Fi работает только в лобби.
  • Техника: Телевизоры Smart TV, кондиционеры, утюг с гладильной доской.
  • Мини-бар и холодильник: Мини-бар во многих номерах пустой, но хорошо охлаждается. Гости часто просят принести дополнительный холодильник, и персонал охотно идёт навстречу.
  • Рабочее место: В номерах есть удобные столы для работы.
  • Балконы/виды: В номерах есть балконы, но гости называют их «небольшими» или даже «техническими площадками с видом на крышу и вентиляционные трубы».

Чистота

Общий уровень чистоты в отеле очень высокий.

• Уборка: Номера чистые и аккуратные. Сотрудников службы клининга (в частности, Пилар (Pilar)) хвалят за профессионализм и заботу. Однако есть несколько жалоб, что в случае отсутствия гостя днём уборку могут не провести. Для этого нужно оставлять специальную табличку на двери.

Шум и звукоизоляция

Жалоб на шум из коридоров или между номерами в отзывах практически нет. Отель расположен в спокойном районе, поэтому уличный шум минимален. Некоторые гости отмечали, что во время крупных конференций в отеле бывает многолюдно в зоне лобби, лифтов и Starbucks по утрам.

---

Сервис

Персонал

Команда отеля — его главный и самый сильный «актив». В отзывах постоянно отмечают исключительную доброжелательность, профессионализм и готовность помочь.

• Конкретные имена, которые хвалят: Эшли (Ashley), бельман — настоящая легенда отеля, «бриллиант команды», которого благодарят за помощь с багажом, решениями проблем, комнатными вопросами. Также многократно упоминают сотрудников ресепшена: Ирму (Irma) — за профессионализм и щедрость, Марианнеллу (Marianella) — за внимание к деталям (например, она сама предлагает внести номер участника программы Marriott Bonvoy), Ариэль (Ariel) — за гостеприимство и даже знание французского языка, Соню (Sonia) и Данис (Danice) за приветливость. Бармены Силвестр (Sylvester), Эммануэль (Emmanuel), Джонатан (Jonathan), Пилар (Polo) и официантка Мариса (Marisa) также получили высокие оценки за отличное обслуживание, чуткость и профессионализм.

Владение языками: Персонал свободно говорит на английском языке; изредка встречаются сотрудники, владеющие вторым языком (французский, испанский). Гости из разных стран не испытывали проблем с коммуникацией.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Скорость регистрации на ресепшене зависит от загруженности (во время больших конференций возможны очереди). Персонал всегда готов решить любой вопрос: поменять номер при проблемах (неприятный запах, неисправный матрас), предоставить дополнительную мебель (холодильник, кровать), оплатить бонусными баллами неудобства (например, 5000 баллов за пропущенную уборку).
• Консьерж-услуги: Консьержи (в том числе Эшли) и служба валет-парковки (особенно отмечают Эктора (Hector)) работают на высоком уровне и всегда готовы помочь с парковкой, багажом, информацией по району или вызовом такси.

Конкретные проблемы

Имеют место единичные инциденты или проблемы, связанные с перегрузкой. Так, некоторые гости жаловались, что при большом наплыве гостей (например, на съезды или праздники) ресепшен бывает перегружен, и регистрация занимает много времени. Также отмечали недостаточно гибкое отношение при решении вопроса с типами номеров (например, вместо две раздельные кровати подали King size с раскладушкой).

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Ресторан отеля Amuse Eatery, по отзывам, предлагает разнообразное и качественное американское завтрак-бюфет (омлеты, бекон, панкейки, вафли, каши и т.д.). Гости отмечают «хороший ассортимент» и «справедливую цену». Персонал ресторана очень внимательный и готов выполнить специальные пожелания гостей (например, приготовить блюдо без определённого ингредиента).
• Атмосфера: Пространный и комфортный зал, хотя при пиковых нагрузках может быть многолюдно.

Другие опции

• Бар и ресторан: В лобби круглосуточно работает бар, где можно заказать практически любой напиток. Повара и официанты (например, Силвестр, Джонатан, Эммануэль) работают быстро и профессионально. В выходные проводят Happy Hour с привлекательными ценами (хот-дог за $1, тако за $1.5, пиво за $3).
• Лобби: Также в отеле есть Starbucks, что очень удобно для быстрого перекуса или кофе.

Executive Lounge (M Club)

M Club — это лаундж для членов программы Marriott Bonvoy, доступный по специальному ключу.

• Завтрак: Качество завтраков в M Club в целом соответствует ожиданиям, многие гости довольны.
• Вечерние угощения (Cocktail hour): Этот пункт вызывает больше всего нареканий. Гости описывают вечерние закуски как «самые скромные в сети Marriott», «однообразные жареные блюда», «печенье и сыры с ягодами для украшения». Отмечается практическое отсутствие здоровых опций (например, свежих овощей с соусом). Также жалуются, что Wi-Fi в M Club не работает уже несколько лет.
• Холод в помещении: Некоторые гости жаловались, что в лаундже слишком холодно.

---

Инфраструктура и удобства

Поскольку в отзывах фигурируют следующие пункты, приводим только их.

• Бассейн: Отель предлагает два бассейна: открытый и крытый (внутренний). Оба поддерживаются в чистоте, вода тёплая (особенно ценят это в прохладную погоду). Гости активно используют обе зоны.
• Тренажёрный зал: Современный и хорошо оборудованный фитнес-центр, который работает круглосуточно. Есть всё необходимое для тренировок.
• Спа / Wellness: Сауна доступна в отеле.
• Бизнес-центр: Имеется хорошо оборудованный бизнес-центр с конференц-залами и переговорными комнатами, идеальный для деловых встреч и мероприятий.
• Прачечная и химчистка: В отеле есть услуги прачечной и химчистки.

Wi-Fi:

• В номерах и M Club платный (₩9.95–13 в сутки), что часто критикуют гости.
• В лобби и ресторанах бесплатный Wi-Fi работает стабильно.

Климат-контроль:

• В отзывах не упоминаются проблемы с кондиционированием или отоплением в номерах. Единственная жалоба — слишком холодный воздух в M Club.

Дополнительные платные услуги:

• Интернет в номере: ₩9.95–13/сутки.
• Парковка: $15–21/сутки.
• Завтрак (в ресторане): отдельная плата.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется в высоком ценовом сегменте, и в целом оправдывает свои деньги за счёт качества номеров, чистоты и исключительного сервиса. Однако многочисленные платные опции (парковка, интернет) быстро накручивают дополнительную стоимость.
• Возраст здания: Год постройки отеля — 1994 (по некоторым данным — 1986), а реновация была в 2020-м. Ощущение «слегка устаревшего, но ухоженного» здания присутствует, особенно в некоторых номерах. Это не влияет на комфорт, но дизайн может показаться консервативным.
• Скрытые сборы: Гости должны быть готовы к оплате туристического налога, а также дополнительных сборов за парковку и Wi-Fi, которые не включены в базовую стоимость номера.
• Повторяющиеся темы: Постоянно хвалят персонал (особенно Эшли, Ирму и барменов) и чистоту. Наиболее часто критикуют платный Wi-Fi и парковку, а также несоответствие ценностей M Club вечерним угощениям.

---

Практические советы для гостей

• Членство Marriott Bonvoy: Настоятельно рекомендуется зарегистрироваться в программе лояльности Marriott Bonvoy бесплатно. Это позволит получить бесплатный Wi-Fi в номере (до 6 устройств) и получить доступ в M Club (для соответствующих категорий).
• Парковка: Если хотите сэкономить, рассмотрите возможность парковки на улице в окрестностях отеля или в соседнем торговом центре.
• Выбор номера: При бронировании уточняйте, будет ли номер после реновации 2020 года (renovated room). Если вид из окна для вас важен, избегайте номеров с видом на крышу и технические блоки.
• Уборка в номере: Не забывайте оставлять специальную табличку на двери, если хотите, чтобы номер убрали в ваше отсутствие.
• Питание: Если вы не участник Marriott Bonvoy с доступом в M Club, завтрак в ресторане Amuse Eatery или кофе/снеки в Starbucks в лобби станут оптимальными вариантами.
• Транспорт в LA: Аренда автомобиля необходима. Отель находится вдали от туристических объектов, и добраться до основных достопримечательностей на общественном транспорте очень сложно и долго. Планируйте поездки с учётом пробок.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Исключительно профессиональный, дружелюбный и отзывчивый персонал, который готов решать любые вопросы и делает пребывание поистине комфортным. Особенно выделяется команда ресепшена, консьержей и бара.
• Просторные, чистые и функциональные номера с высококачественными кроватями, которые обеспечивают отличный отдых как для деловых путешественников, так и для семей.
• Удобное расположение в спокойном, безопасном и деловом районе Сан-Фернандо-Валли, с пешей доступностью к торговому центру и ресторанам.
• Наличие двух бассейнов (открытый и крытый) и современного фитнес-центра.
• Возможность доступа в бизнес-центр и проведения мероприятий.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Отсутствие бесплатного Wi-Fi в номерах (бесплатный доступ только в лобби). Для деловых путешественников это может быть критично, особенно учитывая стоимость проживания.
• Платная парковка ($15–21 в сутки), что значительно увеличивает общую стоимость пребывания.
• Низкое качество и однообразие вечерних закусок в M Club, а также проблемы с Wi-Fi в этой зоне.
• Удалённость от ключевых достопримечательностей Лос-Анджелеса: добраться до Hollywood, Santa Monica, Beverly Hills и других популярных районов можно только на автомобиле, с учётом пробок.
• Неоднородность номерного фонда: часть номеров после реновации выглядят современно, другие сохраняют несколько устаревший вид.

Отель получает высокую оценку за качество обслуживания и чистоту, но оценка сдерживается из-за таких серьёзных для его ценового сегмента минусов, как платный Wi-Fi и парковка, а также несоответствия ожиданиям по M Club.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (отлично для делового района, неудобно для туристических маршрутов без машины)
• Номера и чистота: 8.5/10 (просто, чисто, удобно, но дизайн не всегда современный)
• Сервис: 9.5/10 (исключительное отношение персонала к каждому гостю)
• Питание: 7.5/10 (хороший завтрак, но невыразительные вечерние закуски в M Club)
• Инфраструктура: 8.0/10 (есть всё необходимое для работы и отдыха)
• Цена/качество: 7.0/10 (высокая базовая цена + накрутка за парковку и Wi-Fi)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Деловые путешественники, работающие в районе Уорнер-Сентер или Сан-Фернандо-Валли.
  • Семьи, приезжающие в гости к родственникам или на короткий отдых в этом районе.
  • Гости, которым нужен спокойный и безопасный район вдали от туристического хаоса Лос-Анджелеса.
  • Участники программы Marriott Bonvoy (для получения бесплатного Wi-Fi и доступа в M Club).

• Кому НЕ стоит:

  • Туристы, планирующие активно исследовать центральные районы Лос-Анджелеса (Hollywood, Beverly Hills, Santa Monica и т.д.) и не имеющие автомобиля. Дорога будет занимать слишком много времени.
  • Гости, для которых критично наличие всех удобств, включая Wi-Fi и парковку, в базовой стоимости.
  • Путешественники, которые ищут уникальный дизайн или роскошный отдых в стиле бутик-отеля.