Embassy Suites by Hilton Loveland Conference Center & SPA

Name: Embassy Suites by Hilton Loveland Conference Center & SPA
Address: Лавленд
Price range: 12024-13952 ₽
Rating: 7.8

7.8

98 отзывов

🇺🇸 штат Колорадо, Лаример-Каунти

Выбрать от 12 024 ₽

Внешний вид отеля Embassy Suites by Hilton Loveland Conference Center & SPA в Лавленде, фото 5

TL;DR

Embassy Suites в Лавленде — надежный сьют-отель с оценкой 7.8/10, где главные плюсы — простор и качественный завтрак, а минусы — обязательная плата за парковку и шум от магистрали. Расположен у развязки I-25, удобен для деловых поездок в офисные парки и как транзитная остановка, но не в пешей доступности от центра города. Сильные стороны: двухкомнатные номера с кухней, бесплатный завтрак с приготовлением яичницы на заказ, чистота и в целом дружелюбный персонал. Ключевые минусы: обязательный сбор $14/сутки за парковку, сильный шум от автомагистрали в номерах с «видом на горы», заметное снижение уровня сервиса и инфраструктуры (например, исчезла джакузи) по сравнению с прошлыми годами. Соотношение цены и качества хорошее для семей и деловых путешественников на автомобиле. Отель не подойдет чувствительным к шуму гостям и тем, кого раздражают дополнительные сборы.

Embassy Suites Loveland представляет собой классический представитель американской сети all-suite отелей с 263 просторными двухкомнатными номерами, открывшийся в 2009 году. Основные преимущества включают бесплатный полноценный завтрак с приготовлением яичницы на заказ, просторные номера-сьюты, дружелюбный персонал и хорошее соотношение цены и качества для семейного отдыха. Ключевые проблемы — обязательная плата за парковку в размере 14 долларов в сутки, которая раздражает гостей, шум от автомагистрали I-25 в номерах с «видом на горы», а также постепенное снижение качества некоторых услуг по сравнению с прошлыми годами. Общая оценка составляет 7.8/10 — это надежный вариант для остановки в пути, семей с детьми и деловых путешественников, но не стоит ожидать роскошного уровня обслуживания.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Embassy Suites by Hilton Loveland Conference Center & SPA
Адрес: штат Колорадо, округ Лаример, пересечение I-25 и Crossroads Boulevard
Категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент
Год открытия/реновации: 2009
Позиционирование: конференц-отель и спа-центр в составе сети Embassy Suites by Hilton

Описание отеля: Отель позиционируется как удобная остановка для деловых поездок, конференций и семейного отдыха. Расположен на территории комплекса The Ranch, где находятся Blue Arena и ярмарочная площадь округа Лаример, в 40 минутах от Денверского международного аэропорта. Основная особенность — 8-этажный атриум с водным элементом и 263 просторных двухкомнатных сьюта, каждый из которых оснащен мини-кухней с микроволновой печью, холодильником, двумя телевизорами с плоским экраном и высокоскоростным интернетом.

Целевая аудитория:

Семьи с детьми — номера-сьюты идеальны для размещения родителей и детей отдельно
Деловые путешественники — близость к офисам компаний и наличие конференц-центра
Путешественники на автомобиле — удобная парковка рядом с автомагистралью I-25

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на пересечении автомагистрали I-25 и Crossroads Boulevard, недалеко от коммерческой зоны, рядом с Northern Colorado Medical Center, в 9 км от центра Лавленда.

Ключевые точки интереса:

В 40 минутах езды от Денверского международного аэропорта (DIA)
Рядом с офисами компаний Yellow Freight, Swift, State Farm, Heska, Harley Davidson, Hewlett Packard
На равном удалении от Университета Северного Колорадо и Университета штата Колорадо
Близость к многочисленным магазинам, ресторанам и развлекательным заведениям

Общественный транспорт:

В отзывах не упоминается общественный транспорт — отель ориентирован на путешественников на автомобиле

Пешая доступность:

Пешие прогулки ограничены из-за расположения рядом с автомагистралью и преимущественно автомобильно-ориентированного района

Транспортные услуги отеля:

В отзывах нет информации о трансфере, шаттле или услугах такси — гости пользуются личным автомобилем или услугами такси по запросу

Парковка:

Наличие: Огромная парковка на территории отеля
Стоимость: 14 долларов США в сутки (обязательная плата)
Особенности: Платная парковка через сервис Air Garage, гости получают штрафы при неуплате. Многие гости отмечают абсурдность платы за парковку в «огромном полупустом паркинге в поле»

Номера и чистота

Качество номеров:

Размер: Просторные двухкомнатные сьюты — одна из главных сильных сторон отеля, что особенно ценят семьи с детьми
Современность: Открыт в 2009 году, но некоторые гости отмечают, что «ощущение устарелости» и «комнаты темные»
Оснащение: Два телевизора с плоским экраном, мини-бар, холодильник, микроволновая печь, кофеварка, два телефона, высокоскоростной интернет
Виды из окон: «Вид на горы» (Mountain View) — на самом деле с видом на автомагистраль I-25 и сопровождающим его шумом

Состояние мебели и отделки:

Большинство гостей довольны состоянием номеров, но есть и жалобы: «комнаты душные и изношенные» (особенно в контексте аллергиков и питомцев в отеле), «темные комнаты как в стандартных американских отелях»

Чистота:

Общий уровень: Очень высокий — большинство отзывов подчеркивают чистоту и свежесть номеров: «простыни и подушки всегда пахнут так чисто», «номер был чистым и пах лавандой», «мусор отсутствует»
Конкретные проблемы: Единичные жалобы на «домашних животных в лифте» и «химикаты на яйцах» (вероятно, при уборке использовали агрессивные средства)

Шум и звукоизоляция:

Шум с улицы: Серьезная проблема для номеров с видом на горы — «шум от автомагистрали I-25 очень громкий, слышен всю ночь», «окна недостаточно толстые», гости советуют брать с собой беруши или аппарат белого шума
Шум из коридора: Тяжелые двери в номерах обеспечивают хорошую звукоизоляцию от коридора — «тяжелая дверь в комнату, но с ней вы не слышите шум»
Шум между номерами: Нет существенных жалоб на шум из соседних номеров

Сервис

Персонал:

Общая оценка: Дружелюбный и профессиональный, готов помочь в сложных ситуациях. Гости отмечают «дружелюбный персонал», «исключительное обслуживание», «сотрудники супер-полезные и отвечают на любые вопросы», «сотрудники переднего офиса были вежливыми и профессиональными»

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

Кевин (Kevin, MOD) — управляющий дежурный, помог с находкой Nintendo Switch
Луз (Looz, Housekeeping) — сотрудница службы уборки, нашла пропавшую игровую консоль
Абби и Девин (Abby & Devin) — «очень отзывчивые и ориентированные на клиента, отличная поддержка даже в поздние часы»
Шеф по приготовлению яичницы — неизменно получает похвалы за позитив и качество завтрака

Владение языками персонала:

Персонал говорит на английском и испанском (указано в описании отеля). В отзывах не упоминается о проблемах коммуникации на английском, знания русского у персонала нет.

Качество обслуживания:

Заселение: В основном проходит гладко, но есть серьезные сбои: «проверка заезда была катастрофой 0/10», «забронировали за 4 месяца, а по прибытии не нашли бронирование, отель был полон», «к счастью, был email с подтверждением, и они решили проблему» — эту проблему связывают с системой Hilton, а не конкретно с отелем
Консьерж-услуги: Отель предоставляет услуги консьержа, но в отзывах нет конкретных упоминаний

Проблемы:

Единственная серьезная жалоба на конкретного сотрудника: «Кейтлин ужасный менеджер, ей наплевать на гостей», «жаловались, что охрана приставала к гостям и делала всем некомфортно, а Кейтлин просто сказала "окей"»

Примеры выдающегося сервиса:

Гость потерял Nintendo Switch, и сотрудники отеля (Кевин и Луз) «хорошо общались со всеми отделами», нашли консоль и вернули ее полностью исправной — гостевой высоко оценил «заботу и честность руководства и коллектива»
Бармен, работавший допоздна, не только приготовил коктейли, но и «дал рекомендации, что посмотреть по дороге к следующей остановке»

Питание

Завтраки:

Качество и разнообразие: Превосходный бесплатный завтрак — главный комплимент отеля. Включает «приготовленную на заказ яичницу», «блинчики», «очень щедро дают бекон», «был приличный выбор каждый день», «огромный завтрак, не уйдете голодными». Некоторых гостей радует «настоящая кофейная посуда в номере»
Проблемы: Есть жалобы на качество: «яйца и картошка были холодными», «дополнительный завтрак яйца, бекон и оладьи были так себе», есть единичная жалоба на «химикаты на яйцах»

Процесс обслуживания:

В пиковые часы на завтрак образуются очереди — «советую прийти пораньше, чтобы избежать очередей и не забыть дать чаевые шефу по яичнице!»
Рекомендуется иметь при себе мелкие купюры для чаевых сотрудникам, готовящим завтрак

Другие опции:

Ресторан: «очень хороший стейк фри и рыба с картошкой» (доставка в номер), «отличный гамбургер», «фантастическое питание»
Бар/Лаунж: Атриум-лаунж предлагает коктейли и легкие закуски
Рум-сервис: Доступен и положительно оценивается гостями

Manager's Reception (Вечерний прием):

Бесплатные напитки и легкие закуски ежедневно — приятный бонус, который ценят гости
Некоторые отмечают снижение качества: «вечерний прием уже не тот, что раньше», «длинные очереди к бармену»

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Включаем только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн:

Тип: Крытый подогреваемый бассейн
Использование: Дети любят бассейн, гости находят его расслабляющим
Исчезновение джакузи: Многие гости сожалеют об удалении горячей ванны — «очень жаль, что убрали джакузи, но понимаю — микробы, бактерии и персонал для чистки, но скучаю по ней»

Тренажёрный зал:

Оборудование: Предоставлено компанией Precor, посетители довольны условиями
Время работы: В отзывах не указывается

Спа-центр:

При отеле есть спа-центр, но гости отмечают скудное предложение: «раньше было намного больше продуктов и подарков, сейчас довольно скудно», «есть массажные кабинеты, сауна», но конкретной информации о процедурах и стоимости нет

Бизнес-центр:

Полностью оборудован для деловых встреч, конференций и презентаций
Предлагает услугу Embassy BusinessLink

Другие удобства:

Прачечная и химчистка
Банкомат
Консьерж-услуги
Сейф

Детские развлечения:

Игровые комнаты для детей, которые развлекаются, пока родители отдыхают

Доступность для гостей с ограниченными возможностями:

Лифты позволяют добраться до верхних этажей

Wi-Fi:

Высокоскоростной интернет доступен в номерах, работает стабильно. Никаких восторженных отзывов или жалоб нет — значит, все работает нормально.

Климат-контроль:

Есть положительные отзывы: «кондиционер выдавал очень холодный воздух», «шторы блэкаут и делали именно это»
Нет жалоб на отопление или кондиционирование

Дополнительные услуги:

Платная парковка: 14 долларов США в сутки (обязательно — многие считают это «жульничеством»)
Рум-сервис

Важные замечания

Цена и качество:

Соотношение цены и качества хорошее для категории 3 звезды и общего предложения all-suite отеля с завтраком
Некоторые гости считают переоцененным: «3 за ценность, потому что мог бы остановиться в менее дорогом отеле без "вида" и бесплатных услуг и пойти на хороший завтрак за те же деньги»

Возраст здания:

Открыт в 2009 году, сохраняет хорошее состояние, но некоторые признаки износа начинают проявляться («комнаты душные и изношенные»)
Потеря некоторого шарма: «в какой-то степени потерял свою привлекательность», «отель неплохой, но есть и недостатки»

Скрытые сборы:

Основная проблема — парковка 14 долларов в сутки, которая не всегда адекватно информируется («вы должны отдельно оплатить Air Garage, или они выпишут штраф вашему автомобилю»), «это не разглашается, и это отвратительное обслуживание клиентов»

Языковые барьеры:

В отзывах не упоминаются проблемы с коммуникацией на английском. Судя по многочисленным отзывам на испанском, португальском, итальянском и французском, отель популярен у международных гостей, и персонал справляется с базовым англоязычным обслуживанием.

Повторяющиеся темы:

В плюсах: Огромные номера-сьюты, великолепный завтрак с яичницей на заказ, дружелюбный персонал, чистота
В минусах: Платная парковка (самая частая жалоба), шум от автомагистрали в номерах с видам, общее снижение уровня по сравнению с прошлым

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера:

Избегайте «номеров с видом на горы» (Mountain View) — они выходят на автомагистраль I-25 и будут очень шумными. Запаситесь берушами или аппаратом белого шума, если уже забронировали такой.
Запросите номер на более высоком этаже, чтобы свести к минимуму шум от проезжей части
Если вы аллергик или не переносите животных, уточните при бронировании — всего 17 гипоаллергенных номеров, остальные допускают размещение с питомцами

Бронирование и оплата:

Распечатайте или сохраните на телефоне подтверждение бронирования от Hilton — были случаи, когда система «теряла» резервацию, и только наличие email-подтверждения помогло получить номер
Сразу уточните информацию о парковке — 14 долларов в сутки, оплачивается отдельно через Air Garage, иначе вы рискуете получить штраф

Завтрак и вечерний прием:

Приходите на завтрак позавтраку, чтобы избежать очередей к повару, готовящему яичницу и блинчики
Не забудьте взять с собой мелкие купюры (1-2 доллара) для чаевых персоналу завтрака
Вечерний прием (Manager's Reception) может быть переполнен — приходите пораньше, если хотите насладиться напитками без очереди

Парковка:

Сразу по прибытии разберитесь с парковочным сервисом Air Garage — лучше не рисковать и оплатить заранее, чтобы избежать штрафа

Безопасность:

Отель считается безопасным — «очень хорошо освещенная территория и очень безопасная», гости доверяют персоналу, включая находку и возврат ценных вещей

Для кого лучше всего подходит:

Для семей с детьми — просторные сьюты с кухней идеальны
Для деловых поездок на конференции
Как остановка в пути при путешествии на автомобиле по I-25

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

Просторные и чистые номера-сьюты — идеально подходят для семей и длительных поездок
Великолепный бесплатный завтрак с широким выбором и приготовленной на заказ яичницей — главный привлекательный фактор
Дружелюбный и профессиональный персонал, который действительно старается помочь гостям в сложных ситуациях
Неплохое соотношение цены и качества для категории 3 звезды с учетом размера номеров и включенного завтрака
Безопасная и удобная территория с большим количеством парковочных мест

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Обязательная плата за парковку в размере 14 долларов в сутки в полупустом паркинге — это самое частое и раздражающее гостей несоответствие, которое портит впечатление
Значительный шум от автомагистрали I-25 в номерах с «видом на горы» — окна недостаточно звукоизолированы, что делает пребывание некомфортным без берушей
Постепенное снижение уровня сервиса и удобств по сравнению с прошлыми годами: исчезла горячая ванна, сад пришел в упадок, вечерний прием не такой щедрый, спа-центр обеднел
Проблемы с аллергическими рисками из-за питомцев в отеле — всего 17 гипоаллергенных номеров, остальные могут быть душными и вызывать дискомфорт
Возможные сбои в системе бронирования Hilton, которые могут оставить гостей без номера даже при наличии подтверждения (правда, сотрудники стараются решить проблему)

Итоговая оценка: 7.8/10

Этот отель заслуживает высокую оценку за чистоту, просторные номера и качество завтрака, но снижение из-за обязательной платы за парковку, шума от автомагистрали и медленной эрозии стандартов обслуживания.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 7.0/10
Удобно для путешествующих на автомобиле по I-25, но удаленность от центра и шум от магистрали снижают оценку. Общественный транспорт практически отсутствует.
Номера и чистота: 8.5/10
Просторные сьюты с хорошей базовой оснащенностью, очень высокий уровень чистоты (за исключением единичных случаев с питомцами). Минус за темноту и износ в некоторых номерах.
Сервис: 8.0/10
Персонал в основном дружелюбен и профессионален, способен решать сложные ситуации. Есть конкретные примеры выдающегося сервиса (возврат утерянного), но есть и редкие жалобы на отдельных сотрудников.
Питание: 9.0/10
Завтрак — сильнейшая сторона, почти единодушно хвалят ассортимент и качество. Ужин в ресторане также на хорошем уровне. Минус за редкие случаи холодной еды и очереди.
Инфраструктура: 7.5/10
Есть крытый бассейн, тренажерный зал, бизнес-центр. Однако исчезновение джакузи и скудость спа-центра, а также обязательность платной парковки снижают оценку.
Цена/качество: 7.8/10
Хорошее предложение для семей и деловых поездок, но платная парковка и некоторое снижение уровня по сравнению с прошлым мешают назвать соотношение идеальным.