Ac Hotel by Marriott Miami Dadeland

Name: Ac Hotel by Marriott Miami Dadeland
Address: Майами
Price range: 23750-37847 ₽
Rating: 8

8.0

80 отзывов

🇺🇸 штат Флорида, округ Майами-Дейд, SR-94 W

Выбрать от 23 750 ₽

Внешний вид отеля Ac Hotel by Marriott Miami Dadeland в Майами, фото 5

TL;DR

AC Hotel by Marriott Miami Dadeland — современный городской отель средней ценовой категории с оценкой 8/10, чей рейтинг поддерживается за счет нового здания и выдающегося сервиса в баре, но страдает из-за проблем с чистотой. Расположен в деловом районе Кендалл, непосредственно примыкая к крупному торговому центру Dadeland Mall с ресторанами и супермаркетом, но до пляжей и центра Майами — 20-30 минут на автомобиле. Сильные стороны включают бесплатную парковку, современные номера с удобными кроватями Sealy и популярный бар с коктейлями и вечерами бинго. Главный минус — критические провалы в уборке: гости жаловались на грязные полы с волосами и мусором, а также на отсутствие пополнения воды и кофе. Соотношение цены и качества хорошее для гостей с автомобилем. Отель идеален для бизнес-путешественников и туристов, ориентированных на шопинг, но не подойдет для тех, кто ищет безупречную чистоту или хочет отдыхать у моря без машины.

AC Hotel by Marriott Miami Dadeland — современный городской отель, открытый в 2021 году в районе Кендалл. Ключевое преимущество — удачное расположение непосредственно рядом с одноимённым торговым центром, что позволяет гостям совершать покупки и питаться в ресторанах, не пользуясь автомобилем. Персонал отеля, особенно бармены и сотрудники ресторана, регулярно получает восторженные отзывы за дружелюбие и профессионализм. Однако отчётливо видна двойственность ситуации: на фоне высоких оценок сервиса в баре и на ресепшене присутствуют серьёзные жалобы на низкое качество уборки в номерах. Общая оценка отеля — 8.0/10.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: AC Hotel by Marriott Miami Dadeland
Адрес: штат Флорида, округ Майами-Дейд, SR-94 W
Год открытия: 2021
Категория: Отель среднего класса, позиционируется как современный городской отель для бизнес-путешественников и туристов.

Описание

Отель был открыт в 2021 году, насчитывает 177 номеров в семиэтажном здании. Позиционируется как современное, стильное и лаконичное место для проживания, с акцентом на качественное обслуживание и удобную локацию. Целевая аудитория — деловые путешественники, работающие в районе Кендалл или Дорал, а также туристы с арендованным автомобилем, для которых важна близость к шопингу и возможность быстро добраться до аэропорта или основных достопримечательностей Майами.

Локация и транспорт

Отель расположен в деловом и торговом районе Кендалл, в пешей доступности от одноимённого торгового центра Dadeland Mall.

Ключевые точки интереса:

Dadeland Mall (торговый центр): Непосредственно рядом с отелем, многие гости отмечают удобство шопинга и наличия множества ресторанов в шаговой доступности.
Аэропорт Miami (MIA): Расстояние составляет около 15–20 минут езды на автомобиле по платной дороге.
Конгресс-центр Miami Airport Convention Center: Около 10 минут езды.
Достопримечательности: Вилла Вискайя — 13,5 км, Майами-Бич — около 30 км.

Пешая доступность: В районе отеля можно комфортно гулять. Есть прямой выход со второго этажа здания на парковку, откуда легко попасть в торговый центр. В шаговой доступности также находится супермаркет Publix.

Транспортные услуги отеля: В отзывах нет упоминаний о наличии трансфера от/до аэропорта, шаттла или помощи с такси. Гости преимущественно используют собственный или арендованный автомобиль.

Парковка:

Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на большой территории, общей с торговым центром Dadeland Mall.
Особенности: Парковка просторная, есть возможность припарковаться на третьем уровне, чтобы пройти напрямую в зону бара и ресторана отеля. Специальные услуги (валет, зарядка для электромобилей) не упоминаются.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и современность: Помещения описываются как новые, просторные, светлые, с современным дизайном. Номера хорошо оборудованы техникой (телевизоры Smart TV), есть рабочий стол.
Удобства: Собственная ванная комната с душевой кабиной. Предоставляются дизайнерские туалетные принадлежности (гости отмечают приятный аромат геля для душа). Предоставляется фен, сейф для ноутбука, утюг и гладильная доска. Матрас отдельно отмечен как очень удобный, модель Sealy Posturpedic.

Чистота

Это самая противоречивая категория в отзывах.

Положительные оценки: Многие гости называют отель «безупречным», «новым», «чистым», отмечая, что сотрудники службы уборки постоянно работают и поддерживают помещения в отличном состоянии.
Отрицательные оценки: Встречаются крайне негативные отзывы, в которых гости жаловались на «крайне грязные полы» с волосами и даже кусочками шоколада, из-за чего невозможно было получить удовольствие от проживания.
Проблема с пополнением: Один из гостей, регулярно проживающий в отеле, отметил, что служба уборки в номерах крайне редко пополняет запасы кофе и не заменяет бесплатную бутилированную воду.
Качество уборки: Большинство отзывов об уборке положительные, но наличие нескольких, но очень конкретных жалоб на грубые нарушения санитарных норм заставляет обратить на это внимание.

Шум и звукоизоляция

Отзывы практически не содержат жалоб на шум из коридоров или из соседних номеров, хотя отель находится в оживлённом районе. Один из гостей отметил, что отель тихий и спокойный, несмотря на соседство с торговым центром.

Сервис

Персонал

Работа персонала — один из главных козырей отеля. Отзывы изобилуют именами сотрудников, которых гости благодарят за выдающийся сервис.

Высоко оценённые сотрудники: Бармен Жоселин (Joscelyn) — герой многочисленных отзывов, гости хвалят её за профессионализм, внимание к деталям и умение смешить. Также часто упоминаются Мигель (Miguel) как отличный бармен, повар Эмилия (Emilia), сотрудницы ресепшена Кармен (Carmen), Гиссела (Gissela), Чарли (Charlie), Иан (Ian) и Томас де Соуза (Tomás de Sousa) за помощь и оперативность. Персонал ресторана Ирис (Iris) и Данае (Danae) неизменно получают комплименты за отличное обслуживание во время завтрака.
Владение языками: В описании отеля указано, что персонал говорит на английском и испанском. Проблем с коммуникацией у гостей в отзывах не отмечено.
Профессионализм и дружелюбие: Общая оценка работы персонала очень высокая. Гости отмечают тёплый приём, готовность помочь и «семейную» атмосферу, которую создают сотрудники бара и ресторана.

Качество обслуживания

Позитив: Гости хвалят быстроту регистрации и отзывчивость сотрудников ресепшена. Есть примеры, когда администраторы проявляли инициативу и связывались с гостями после заселения, чтобы убедиться, что всё в порядке.
Негатив: Встречается и обратная ситуация. Один из гостей (член программы лояльности Marriott Bonvoy) жаловался на полное отсутствие реакции на попытки договориться об early check-in, даже за дополнительную плату, и на грубое и невнимательное отношение на ресепшене по приезде. Также есть жалоба, что стойка регистрации была необслуженной, и гостям пришлось ждать около 10 минут.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Мнения о завтраке неоднозначны. Одни гости называют его отличным, сравнивая с ресторанами уровня 5 звёзд, другие считают слишком простым и переоценённым. В меню буфета обычно присутствуют фрукты, йогурты, выпечка (круассаны, тосты), холодные закуски (сыры, ветчина), яичные блюда, соки, кофе, чай.
Стоимость: Завтраки платные, стоимость составляет $19 с человека. Многие гости, особенно из Бразилии, советуют бронировать номер с завтраком сразу в пакете — это выгоднее.
Атмосфера и сервис: Обслуживание во время завтрака получает высокие оценки, особенно благодаря работе сотрудниц Iris и Danae.

Другие опции

Бар и ресторан: Основной ресторан AC Kitchen и бар на втором этаже — безусловный хит отеля.
Качество еды и напитков: Гости в восторге от вечернего меню, особенно хвалят куриные крылышки, флатбред (плоскую лепёшку с начинкой) и сырную тарелку от шеф-повара Эмилии. Бармен Жоселин, по отзывам, готовит лучшие коктейли в городе. Бар работает допоздна, посетители отмечают хорошую атмосферу и развлекательные мероприятия, например, вечера бинго.
Рум-сервис: В отзывах не упоминается.
Бары: Есть бар у бассейна.

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Открытый бассейн пользуется популярностью. Есть бар у бассейна с едой быстрого приготовления, который гости называют одним из лучших в своём роде.
Тренажёрный зал: Круглосуточный фитнес-центр оборудован новыми и современными тренажёрами, пользуется хорошей репутацией.
Спа / Wellness: В отзывах не упоминается.
Бизнес-центр: Для деловых мероприятий есть конференц-зал и 6 переговорных комнат. Гости могут воспользоваться двумя компьютерами с доступом к принтеру. Также работает услуга получения посылок, но она платная: $5 за приём и $5 за каждый день хранения.
Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля. В отзывах нет жалоб на скорость или качество подключения, значит, он работает стабильно.
Климат-контроль: Специфических жалоб на работу кондиционеров или отопления в отзывах нет.
Прочие удобства: На территории отеля есть небольшая лавка с напитками и снеками.

Важные замечания

Цена и качество: Отель описывается как предоставляющий высокое соотношение цены и качества. Он позиционируется как доступная, но стильная альтернатива дорогим отелям в центре или на побережье.
Возраст здания: Отель новый (открыт в 2021 году), что положительно сказывается на общем впечатлении. Всё оборудование и мебель современные.
Скрытые сборы: Гости отмечают платный завтрак ($19) и платную услугу по приёму посылок. Информация о туристическом налоге в отзывах отсутствует.
Повторяющиеся темы: Наиболее часто гости хвалят персонал бара/ресторана, а также удобство расположения рядом с торговым центром. Главная слабая сторона, которая периодически всплывает, — это нестабильное качество уборки в номерах.

Практические советы для гостей

Для кого отель подходит: Идеален для тех, кто путешествует на автомобиле и хочет сэкономить на стоимости проживания, при этом остановившись в современном отеле с хорошим сервисом.
Выбор номера: Поскольку отель новый и современный, кардинальной разницы в номерах, судя по отзывам, нет.
Как избежать проблем: Бронируйте завтрак сразу в составе пакета — это выгоднее, чем платить на месте. Если качество уборки в номере не соответствует ожиданиям, следует немедленно обратиться на ресепшен. Также стоит быть готовым к тому, что для посещения пляжей или центра Майами потребуется автомобиль.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

Современный, новый и стильный отель.
Бесплатная и просторная парковка.
Удобное расположение в пешей доступности от крупного торгового центра с множеством ресторанов.
Выдающийся и дружелюбный сервис в баре, ресторане и на ресепшене от отдельных сотрудников.
Отличный тренажёрный зал и приятная зона с бассейном.

Ключевые слабые стороны:

Нестабильное качество уборки в номерах — единичные, но очень серьёзные жалобы на антисанитарию.
Некоторым опытным путешественникам не нравится слишком простое и дорогое предложение на завтрак.
Отсутствие регулярного пополнения расходных материалов (кофе, вода) в номерах.
Отель не подходит для тех, кто приехал в Майами ради пляжного отдыха и не планирует арендовать автомобиль.

Итоговая оценка: 8.0/10

Отель AC Hotel by Marriott Miami Dadeland — это крепкая «четвёрка» с большим потенциалом. Главная причина высокого рейтинга — это сочетание нового здания, отличной локации и запоминающегося сервиса в зоне общественного питания. Однако нерешаемые проблемы с качеством уборки в номерах мешают отелю подняться на более высокий уровень.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 8.5/10. Идеальная для автомобильных туристов и любителей шопинга. Доступ к основным достопримечательностям города возможен только на машине.
Номера и чистота: 7.0/10. Высокий средний балл за счёт того, что большинство номеров чистые, но есть жирный минус за отдельные, но вопиющие случаи грязи.
Сервис: 9.0/10. Высокий балл за счёт персонала бара и ресторана и множества тёплых отзывов. Несмотря на отдельные неудачи, общее впечатление очень позитивное.
Питание: 8.0/10. Отличный бар и вечернее меню. Завтрак, возможно, требует доработки и более гибкой ценовой политики.
Инфраструктура: 8.0/10. Современный фитнес-центр и приятная территория у бассейна компенсируют отсутствие спа и других опций. К минусам можно отнести платную услугу приёма посылок.
Цена/качество: 8.0/10. Хорошее предложение для своего класса. Соотношение цены и качества оправдано.