Best Western Plus Executive Court Inn & Conference Center

Best Western Plus Executive Court Inn & Conference Center представляет собой добротный загородный отель категории «эконом», который идеально подходит для коротких остановок — например, перед ранним вылетом из аэропорта Манчестера или для посещения мероприятий в прилегающем конференц-центре. Отель позиционируется как надёжный и чистый вариант с хорошим соотношением цены и качества, однако его возраст и статус «пережившего лучше времена» проявляются в необходимости мелкого ремонта и обновления части номеров. Главными козырями отеля являются дружелюбный и отзывчивый персонал (с особым выделением сотрудницы ресепшена Алисии), бесплатная парковка, неплохой по меркам сети завтрак «шведский стол» и наличие крытого бассейна. Ключевые минусы — нестабильная работа гидромассажной ванны (джакузи) в некоторых номерах, устаревшие телевизоры и периодические проблемы с чистотой в бассейне и общественных зонах. Это хороший выбор для путешествующих на автомобиле, но не стоит ожидать от него роскоши или безупречности.

Обзор отеля

Название: Best Western Plus Executive Court Inn & Conference Center
Адрес: США, Манчестер, 13500 S Willow St
Год открытия / реновации: 1998 / 2006
Позиционирование и категория: Эконом-отель сети Best Western, 3 звезды.

Описание: Отель является типичным представителем американской загородной гостиницы (inn/motel style), расположенной не в центре города, а в удобной транспортной развязке. Он явно заточен под определённую аудиторию: гости, прибывающие на автомобиле, нуждающиеся в просторной бесплатной парковке, легком доступе к трассе и близости к аэропорту. Он также пользуется популярностью у участников мероприятий благодаря наличию собственного конференц-центра.

Целевая аудитория: Отель хорошо подходит для деловых путешественников с короткими визитами, семей с детьми (есть бассейн, игровая комната), транзитных пассажиров, а также любителей шопинга, посещающих расположенные неподалёку аутлеты. Тем, кто ищет прогулок по историческому центру пешком, стоит рассмотреть другие варианты.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на окраине Манчестера, в районе с хорошей транспортной доступностью, но удалённом от основных городских достопримечательностей. Это не центр города, а скорее спальный/деловой пригород.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Манчестера (MHT): менее 5 минут езды. Это ключевое преимущество для транзитных пассажиров.
• Торговые центры: Mall of New Hampshire находится в нескольких минутах езды, что упоминается как большой плюс.
• Рестораны: Рядом есть популярный ресторан Backyard Brewery & Kitchen, куда можно дойти пешком. Многие гости остались им довольны.
• Развязка Interstate 93 (I-93): Отель расположен рядом с автомагистралью, что обеспечивает быстрый выезд в Бостон (менее часа езды) и другие города Новой Англии.

Общественный транспорт: Информация о близости остановок общественного транспорта в отзывах отсутствует. Учитывая характер расположения (пригород, рядом с highway), отель ориентирован на гостей с личным или арендованным автомобилем.

Пешая доступность: Пешая доступность ограничена. За пределами территории отеля и прилегающего ресторана гулять особо негде. Сама территория отеля с цветниками и садом получает положительные отзывы и подходит для коротких прогулок. Безопасность района в отзывах не обсуждается, что косвенно говорит об отсутствии проблем.

Транспортные услуги отеля: Некоторые гости упоминают наличие бесплатного трансфера (шаттла) до аэропорта и автовокзала. Это подтверждается и в описании отеля.

Парковка: Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку. Для многих гостей это было ключевым фактором выбора. Парковочная зона большая, проблем с поиском места не возникает даже в высокий сезон.

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки номеров сильно разнятся. Это связано с тем, что отель, очевидно, проходит «поэтапное» обновление: одни номера выглядят свежо, а другие нуждаются в реновации. Многие гости описывают номера как просторные, чистые и комфортные, с удобными кроватями. Однако есть и противоположные мнения:

• Мебель и отделка: Не все номера обновлены. Встречаются отзывы о пожелтевших от времени пластиковых окнах, за которыми плохо ухаживают.
• Оснащение: В номерах есть удобства, ожидаемые в этой ценовой категории: холодильник, ЖК-телевизор, кофеварка, сейф. При этом многие гости отмечают, что телевизоры небольшие и устаревшие. Кофеварки в некоторых номерах могут работать некорректно. В зависимости от категории, в номере может быть камин и/или джакузи.
• Состояние: Единичные, но серьёзные жалобы включали протекающие окна (из-за разбитого стекла внутрь попадали насекомые) и неработающую сантехнику (например, сломанный шланг душа).

Чистота: В большинстве отзывов общий уровень чистоты оценивается положительно. Многие гости подчёркивают, что уборка проводится ежедневно, а постельное бельё и полотенца всегда свежие. Однако есть и несколько тревожных сигналов:

• Грубые нарушения: Один гость обнаружил грязное нижнее бельё на полу в номере при заезде.
• Нехватка белья: Некоторые столкнулись с тем, что в номере на 4 человек было только 2 полотенца, а при запросе дополнительного одеяла им отказали по причине их отсутствия.
• Общественные зоны: Состояние коридоров и зоны у бассейна иногда вызывает нарекания. Гости упоминали ремонт в коридорах, грязные столики и пепельницы на уличных террасах.

Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция — не самая сильная сторона отеля. Несколько гостей жаловались на шум из коридоров и с верхних этажей (было слышно, как люди ходят по комнате сверху). Некоторые отмечали, что соседи громко слушали музыку до трёх часов ночи, и персонал не отреагировал на жалобы. Другие гости, напротив, называли свои номера тихими и спокойными, так что многое зависит от расположения комнаты и удачливости с соседями.

Сервис

Персонал: Работа персонала — один из самых поляризующих аспектов. Большинство гостей, однако, дают положительные оценки.

• Положительные отзывы: Обслуживание на ресепшене часто называют дружелюбным, профессиональным и эффективным. Особо выделяют сотрудницу по имени Алисия (Alicia), которую называют «лучшей», «невероятно полезной», «терпеливой» и «доброй». Гости хвалят её за готовность помочь с решением проблем. Также отмечают, что стойка регистрации работает круглосуточно.
• Владение языками: Персонал говорит на английском и испанском языках. В отзывах нет жалоб на языковой барьер, что говорит о приемлемом уровне коммуникации для международных гостей.
• Отрицательные отзывы: Небольшое, но заметное количество гостей столкнулось с откровенно плохим сервисом. Кто-то назвал сотрудников ресепшена недружелюбными, отметив, что они «словно ненавидят свою работу» и не улыбаются. Есть также критика в адрес менеджера по уборке, которая не смогла решить проблему с предоставлением дополнительных полотенец.

Качество обслуживания: Отель демонстрирует способность решать проблемы (Алисия помогла одному гостю поменять номер без лишних вопросов), но есть и упущения. Уже упомянутая жалоба на шум, оставленная без внимания, и нежелание идти навстречу при отмене брони из-за несоответствия типа номера, оставляют неприятное впечатление. Гости отмечают, что отель принимает посылки для гостей заранее, и эта услуга работает великолепно, что является большим плюсом.

Питание

Завтраки: Бесплатный горячий завтрак «шведский стол» (06:00–10:00 по будням, 06:00–11:00 по выходным) получает в основном положительные оценки. Гости довольны разнообразием: каждый день есть горячая выпечка (бельгийские вафли), яичница/омлет, бекон, сосиски, картофель. Меню немного варьируется (иногда появляются буррито). Положительно отмечают использование многоразовой посуды и столовых приборов. Однако есть и критика:

• Некоторым гостям завтрак показался посредственным, в частности из-за качества бутербродов, которые нужно было разогревать в микроволновке.
• Возникают проблемы с инвентарём (вафли прилипают к вафельнице).
• После 10 утра выбор значительно сокращается.
• В часы пик в небольшом зале для завтраков становится тесно.

Другие опции:

• Ресторан/Бар: Собственный ресторан есть, но судя по отзывам, многие гости предпочитают ходить в соседний Backyard Brewery & Kitchen.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бесплатные угощения: Отель предлагает гостям небольшие угощения вечером (печенье, брауни) и бесплатный кофе/чай/какао в течение дня.
• Дополнительно: Некоторые гости сетуют, что на стойке регистрации не предлагают бесплатные бутылки воды, как это принято во многих других отелях сети Best Western.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы описываем только то, что упоминается в отзывах.

• Крытый бассейн и гидромассажная ванна (hot tub): Являются центральным элементом инфраструктуры, но их состояние вызывает много вопросов.
  • Проблемы с чистотой и безопасностью: Отдельные гости столкнулись с временным закрытием бассейна из-за мутной воды. Были жалобы на отсутствие полотенец у бассейна, сломанную лестницу и электропроводку, свисающую в воду.
  • Положительные отзывы: Другие гости называли бассейн и джакузи чистыми и отлично функционирующими.
• Тренажёрный зал: Присутствует, оснащён базовым набором оборудования. В одном из отзывов упоминается отсутствие питьевой воды в зале. В целом, обслуживает потребности гостей.
• Игровая комната (Game Room): Упоминается в нескольких отзывах. Предназначена для семейного отдыха, но, по словам гостей, многие игровые автоматы не работают.
• Конференц-центр: Является частью названия отеля и его профиля. Очевидно, функционирует, но подробностей в отзывах нет.

Wi-Fi: В большинстве отзывов Wi-Fi хвалят за хорошую скорость и стабильность работы. Он работает по всей территории отеля без сбоев. Лишь один гость отметил, что интернет временами отключался.

Климат-контроль: В нескольких отзывах гости жаловались на шумную и некорректно работающую систему отопления/кондиционирования (A/C heater). В одном случае она не отключалась при достижении заданной температуры, в другом — просто сильно шумела, мешая спать.

Дополнительные платные услуги: Прямых упоминаний о платных услугах (кроме прачечной/химчистки, которые, скорее всего, платные) в отзывах нет.

Важные замечания

• Цена и качество: Отель часто воспринимается как хорошее или даже отличное соотношение цены и качества (value for the money). Он стоит своих денег для ночёвки или короткой поездки, но не стоит ожидать от него уровня люкс-отеля.
• Возраст здания: Построенный в 1998 году, отель явно показывает свой возраст. Реновация 2006 года была давно, и сейчас ощущается потребность в более глобальном ремонте. Эффект «поношенности» и устаревшие телевизоры — самые частые замечания.
• Скрытые сборы: В отзывах нет упоминаний о скрытых сборах или проблемах с оплатой. Всё прозрачно.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Отличное и спокойное расположение, наличие парковки, чистые номера, хороший завтрак, приветливый персонал.
  • Минусы: Проблемы с бассейном, возраст отеля и необходимость ремонта, шумные кондиционеры.

Практические советы для гостей

• Аренда автомобиля — обязательна: Услуги такси и аэропортового шаттла доступны, но для комфортного пребывания и осмотра окрестностей настоятельно рекомендуется арендовать автомобиль.
• Выбирайте номер тщательно:
  • Если для вас важен джакузи в номере, уточните при бронировании, что он точно включён. Один гость забронировал «king suite», рассчитывая на джакузи, но оказалось, что он есть не во всех номерах этой категории.
  • Попросите номер в тихом конце коридора, подальше от лифтов и потенциально шумных соседей, чтобы избежать проблем со звукоизоляцией.
• Посетите Backyard Brewery & Kitchen: Ресторан по соседству — явный фаворит среди гостей. Оставьте машину у отеля и пройдитесь пешком.
• Время завтрака: Приходите на завтрак пораньше (до 9:30), чтобы избежать толпы и иметь полный выбор блюд.

Финальный вердикт

Best Western Plus Executive Court Inn & Conference Center — это надёжный «рабочий» вариант, который знает свою целевую аудиторию и в целом справляется с её ожиданиями. Это не место для роскошного отдыха, а удобная и функциональная база для автомобильных путешественников, транзитных пассажиров и деловых людей, ценящих практичность и отсутствие скрытых платежей. Отель держится на энтузиазме персонала и старается поддерживать чистоту, но ему не хватает системного подхода к обслуживанию и четвёрка есть. серьёзной реновации, чтобы избавиться от налёта устарелости.

Основные сильные стороны:

1. Впечатляющий сервис от части персонала: Сотрудница ресепшена Алисия и многие её коллеги заслуживают высших похвал за доброжелательность и готовность помочь.
2. Отличное расположение для своей цели: Близость к аэропорту, трассе I-93 и крупным торговым центрам является главным козырем.
3. Хороший завтрак: Бесплатный горячий завтрак с разнообразными опциями — это всегда плюс в данной ценовой категории.
4. Просторная бесплатная парковка: Критически важное удобство для автомобильных туристов.
5. В целом чистые и комфортные номера: Несмотря на возраст, базовый уровень чистоты соблюдается.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Проблемы с поддержанием инфраструктуры: Периодические отключения и проблемы с чистотой бассейна, неработающие игровые автоматы в гейм-руме создают ощущение недосмотра.
2. Устаревшее оборудование: Маленькие и старые телевизоры, шумные климатические системы, неисправные кофеварки в некоторых номерах.
3. Проблемы со звукоизоляцией: Частые жалобы на слышимость из соседних комнат и коридоров, которые не всегда решаются персоналом.
4. Ощущение «отеля в возрасте»: Необходимость косметического и капитального ремонта в целом по отелю ощущается во многих отзывах.
5. Несостоятельность в решении проблем: Ряд гостей столкнулся с неготовностью администрации идти навстречу (отказ в замене номера с джакузи, отказ в предоставлении одеял, игнорирование жалоб на шум).

---

Итоговая оценка: 7.0 / 10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5 / 10
• Номера и чистота: 7.0 / 10
• Сервис: 7.5 / 10
• Питание: 7.5 / 10
• Инфраструктура: 6.0 / 10
• Цена/качество: 7.5 / 10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Автомобильным туристам, следующим по I-93 и нуждающимся в удобной ночёвке с парковкой.
  • Транзитным пассажирам с ранними рейсами из аэропорта Манчестера (MHT).
  • Семьям, интересующимся шопингом в аутлетах Мерримака и Mall of New Hampshire.
  • Деловым путешественникам, посещающим конференц-центр или близлежащие офисы.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам без автомобиля, желающим осмотреть достопримечательности центра Манчестера пешком.
  • Гостям, ищущим роскошь и безупречный сервис. Вас может разочаровать возраст отеля и не всегда стабильная работа инфраструктуры.
  • Людям, чувствительным к шуму. Проблемы со звукоизоляцией могут испортить впечатление.