Graduate Storrs — современный дизайн-отель на 4 звезды с высокой оценкой 8.5/10, которую он получил за безупречно чистые номера и исключительно дружелюбный персонал. Расположен непосредственно на территории кампуса Университета Коннектикута (UCONN), в шаге от стадиона Gampel Pavilion и музеев. К сильным сторонам относятся удобные ортопедические матрасы, продуманный университетский дизайн и бесплатные велосипеды для гостей. Главные минусы — крайне ограниченные вегетарианские опции в ресторане и единичные, но серьезные сбои в реакции менеджмента на жалобы. Цена высокая, особенно в дни университетских мероприятий. Идеален для родителей студентов, абитуриентов и деловых гостей UCONN; не подойдет веганам и тем, чья поездка не связана с университетом.
Graduate Storrs — современный четырёхзвёздочный отель, расположенный прямо на кампусе Университета Коннектикута (UCONN). Отель открылся в 2020 году и позиционируется как стильное размещение для гостей университета, родителей студентов, а также туристов, посещающих этот регион. Основные сильные стороны — безупречная чистота, продуманный дизайн в духе университетской тематики, удобное расположение в шаговой доступности от достопримечательностей кампуса и исключительно дружелюбный персонал, который гости называют главным достоинством отеля.
Главные плюсы — высокий уровень сервиса, просторные и чистые номера с удобными матрасами, удачная локация для посещения UCONN, наличие собственного ресторана и бара. Основные минусы — ограниченные вегетарианские опции в ресторане, единичные жалобы на проблемы с подключением к Wi-Fi, а также отсутствие реакции менеджмента на серьёзные претензии. Общая итоговая оценка — 8.5/10; отель можно уверенно рекомендовать тем, кто приезжает в Сторрс по делам, связанным с университетом.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Graduate Storrs
- Адрес: 855 Bolton Rd, Storrs, США
- Категория: 4 звезды
- Год открытия: 2020
- Позиционирование: Дизайн-отель премиум-класса на территории университетского кампуса, входит в сеть Graduate by Hilton
Описание
Отель Graduate Storrs — это яркий представитель сети Graduate, которая специализируется на размещении в университетских городках США. Отель отличается тщательно продуманной тематикой, посвящённой Университету Коннектикута и его выдающимся выпускникам: дизайн номеров, общественных зон и даже карт-ключей наполнен отсылками к истории UCONN.
Основная целевая аудитория — родители студентов, абитуриенты, участники университетских мероприятий, выпускники и деловые путешественники, посещающие кампус. Тем не менее, отель подходит и для туристов, поскольку предлагает высокий уровень комфорта и сервиса, характерный для премиум-сегмента.
Локация и транспорт
Расположение
Отель расположен прямо на территории кампуса Университета Коннектикута в городке Сторрс. Это сельская местность, поэтому отель идеально подходит для тех, чья поездка связана с университетом.
Ключевые точки интереса
- Университетские объекты: Стадион Harry A. Gampel Pavilion, Центр исполнительских искусств Йоргенсена, молочная ферма UConn (где производят мороженое) — всё в шаговой доступности.
- Музеи и культура: Институт Фрэнка Балларда и музей кукол, William Benton Museum of Art.
- Расстояние: Ближайший крупный аэропорт — Bradley International Airport (BDL). Отель может организовать трансфер.
Пешая доступность
Большинство гостей отмечают исключительное удобство пеших прогулок по кампусу. Есть возможность бесплатно взять велосипед у отеля для более мобильного передвижения. Район безопасный, студенческий.
Транспортные услуги отеля
Отель предлагает услуги трансфера, а персонал на ресепшене готов помочь с вызовом такси и объяснить логистику передвижения по кампусу и региону.
Парковка
Самостоятельная парковка доступна за отдельную плату. Важное предостережение от гостей: нельзя парковаться перед отелем — это университетская территория, и грозят штрафы. Персонал при заселении выдаёт карту и указывает на специальные парковочные зоны отеля.
Номера и чистота
Качество номеров
Номера получают высокие оценки:
- Размер: Просторные, с удобной планировкой.
- Удобства: Ортопедические пружинные матрасы (в отзывах отмечают комфорт, «спал как убитый»), эффективный кондиционер, кабельное телевидение, бесплатный Wi-Fi.
- Дизайн: Атмосферный, с умными деталями — например, блокноты с водяными знаками в виде листа для ответов SAT, абажуры с отсылками к популярным сериалам с участием выпускников UCONN. Карты-ключи выполнены с изображениями знаменитых выпускников (например, Мэг Райан, Бобби Мойнихан).
- Ванная: Чистые, современные, оснащены душем или ванной, бесплатными туалетными принадлежностями и феном.
- Рабочее место: Удобно для деловых поездок.
Чистота
Уровень чистоты — один из главных козырей отеля. Гости в многочисленных отзывах подчёркивают, что номера «безукоризненно чистые», «свежие», «ухоженные». Домkeeping работает эффективно.
Шум и звукоизоляция
Большинство гостей довольны звукоизоляцией. Есть только одно повторяющееся замечание: свет из коридора проникает в номер через щель под дверью, что может мешать засыпанию.
Сервис
Персонал
Работу персонала гости называют «выдающейся», «безупречной», «самой гостеприимной командой из всех, с которыми мы сталкивались». Отмечают искреннюю улыбку, готовность помочь и энтузиазм.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
- Venus — сотрудница ресепшена, отметили её энтузиазм и знания ещё до бронирования.
- Chelsea, Juliana, Colleen, Bob — команда на ресепшене, эффективно решала вопросы и проявляла инициативу.
- Sherry — сотрудница ресторана на завтраке, создавала прекрасное настроение.
Качество обслуживания
- Оперативность: Персонал на ресепшене работает оперативно, даже поздний заезд не составляет проблем.
- Решение проблем: Готовы пойти навстречу: в одном из отзывов сотрудники в режиме реального времени нашли отмену и продлили гостю номер, выполнив его пожелание.
- Заселение/выезд: Процедуры отлажены, есть возможность ускоренного выезда.
- Дополнительные услуги: Бесплатные велосипеды для гостей, карты кампуса, хранение багажа.
Владение языками
Персонал свободно владеет английским языком, также есть сотрудники, говорящие по-испански.
Проблемы
Общая картина сервиса очень позитивная. Однако есть одна, но очень серьёзная жалоба на полное отсутствие реакции со стороны менеджмента. Гостю, столкнувшемуся с проблемой несоответствия номера при бронировании (вместо двуспальной кровати получил меньший номер), пообещали звонок от управляющего, который так и не последовал. При выезде проблему также проигнорировали. Этот случай — единичный, но подрывает репутацию службы управления в части решения конфликтных ситуаций.
Питание
Ресторан «Trophy Room»
- Завтрак: Приготовленный на заказ, гости хвалят омлеты. Отмечают, что завтрак «вкусный», хотя некоторые находят его скорее простым, чем изысканным.
- Атмосфера: Расслабляющая, идеально вписанная в общую концепцию отеля.
- Обслуживание: Персонал ресторана производит отличное впечатление.
Бар / Лаунж
В отеле есть собственный бар, где можно выпить и перекусить.
Ограничения
Главный недостаток для вегетарианцев: В меню ресторана практически отсутствуют вегетарианские опции. Гость-вегетарианец высказал разочарование, отметив, что кроме салата «Цезарь» выбрать практически нечего. Со слов персонала, это связано с «корпоративной политикой», что вызывает недоумение.
График работы
Кухня ресторана и бара закрывается довольно рано — в 21:00. Учитывая, что в Сторрсе в целом всё закрывается рано, это может создать неудобства для путешественников, прибывающих поздно вечером.
Лобби
Большая и удобная зона лобби с множеством посадочных мест — отличное место для неформального общения групп.
Инфраструктура и удобства
Фитнес-центр
Круглосуточный фитнес-центр хорошо оборудован и получает положительные отзывы.
Конференц-услуги
Отель располагает 4 конференц-залами и большим банкетным залом. Гости, проводившие здесь свадебное мероприятие, остались довольны организацией, качеством обслуживания и еды.
Wi-Fi
В основном работает нормально. Однако есть единичная жалоба на нестабильное подключение, которое мешало проведению онлайн-конференции.
Дополнительные услуги
- Лифт
- Торговые автоматы
- Хранение багажа
- Услуги прачечной не упоминаются
- Камера хранения есть
Платные услуги
- Парковка (стоимость уточняется при бронировании)
- Завтрак в ресторане (платный, подробности уточняйте заранее)
- Проживание с домашними животными (платно)
Важные замечания
Цена и качество
Отель позиционируется в высоком ценовом сегменте. Многие гости отмечают, что он «немного дорогой», но при этом качество соответствует цене. Стоимость заметно возрастает во время ключевых университетских событий (родительские выходные, выпускные, дни заезда студентов), что является закономерным для отеля на кампусе.
Возраст здания
Отель новый, открыт в 2020 году, поэтому здание и все внутренние помещения находятся в отличном состоянии, признаков износа нет.
Скрытые сборы
Информация о скрытых сборах в отзывах отсутствует. Стандартные платежи — это платная парковка и платный завтрак, о которых известно заранее.
Языковые барьеры
Проблем с коммуникацией на английском языке нет. Персонал на ресепшене также говорит по-испански.
Повторяющиеся темы в отзывах
- Плюсы: Невероятно дружелюбный персонал, чистота, удобные кровати, удачное расположение на кампусе, стильный дизайн.
- Минусы: Ограниченное меню для вегетарианцев, относительно высокая стоимость в пиковые даты.
Практические советы для гостей
- Парковка: Обязательно уточните у стойки регистрации, где можно парковаться. Никогда не оставляйте машину на стоянке непосредственно перед отелем, чтобы избежать штрафа от университета.
- Выбор номера: Если вы чувствительны к свету во время сна, возьмите с собой или попросите в отеле что-нибудь, чем можно заткнуть щель под дверью.
- Питание: Вегетарианцам стоит заранее изучить меню ресторана и быть готовым к тому, что выбор ограничен. Если вы приезжаете поздно вечером, имейте запасной план питания, так как кухня закрывается в 21:00.
- Лучшее время для визита: Для оптимального соотношения цены и качества избегайте пиковых университетских дат (родительские выходные, начало семестра, выпускные). Если ваша поездка не привязана к этим событиям, вы сможете получить лучшую цену.
- Прогулки по кампусу: Обязательно воспользуйтесь бесплатными велосипедами отеля, чтобы осмотреть кампус и доехать до молочной фермы UConn за знаменитым мороженым.
Финальный вердикт
Graduate Storrs — это отель с ярко выраженным характером, который идеально подходит для своей целевой аудитории: гостей Университета Коннектикута. Он успешно сочетает в себе современный комфорт, стильный дизайн и исключительно тёплый, человечный сервис, что делает пребывание по-настоящему приятным.
Основные сильные стороны
- Выдающийся сервис: Персонал — визитная карточка отеля, который запоминается гостям своей искренней заботой и профессионализмом.
- Идеальная локация: Невозможно представить более удобное место для тех, кто посещает UCONN. Всё необходимое — в шаговой доступности.
- Безупречная чистота: Новый отель, который поддерживается в идеальном состоянии.
- Комфорт и дизайн: Просторные номера с удобными кроватями и продуманным дизайном, создающим особую атмосферу.
- Инфраструктура: Наличие своего ресторана, бара и отличного фитнес-центра.
Ключевые слабые стороны
- Проблемы с менеджментом: Единичный, но очень показательный случай полного игнорирования жалобы гостя вызывает вопросы к системе управления.
- Ограниченные вегетарианские опции: Ресторан Trophy Room явно нуждается в расширении меню для тех, кто не ест мясо.
- Ригидный график кухни: Закрытие кухни в 21:00 может создать неудобства.
- Единичные технические сбои: Проблемы с Wi-Fi, мешающие работе, хотя и редки, всё же встречаются.
- Ценовая политика: В пиковые периоды стоимость проживания может быть очень высокой, что стоит учитывать при планировании бюджета.
Итоговая оценка: 8.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 9.5/10
- Сервис: 9.0/10 (с учётом инцидента с менеджментом)
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 8.5/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации
- Кому стоит бронировать: Родителям студентов UCONN, абитуриентам, выпускникам, деловым путешественникам, посещающим кампус, а также туристам, которые хотят познакомиться с жизнью американского университетского городка. Тем, кто ценит персонализированный сервис, стиль и удобное расположение.
- Кому не стоит: Гостям, чей визит в Сторрс не связан с университетом, так как отель находится в сельской местности вдали от основных туристических маршрутов Коннектикута. Строгим вегетарианцам и веганам следует быть готовым к ограниченному выбору еды в ресторане отеля.