Banana Bay Resort & Marina

Banana Bay Resort & Marina — это небольшой курортный отель на острове Маратон во Флорида-Кис, который вызывает крайне неоднозначные впечатления. Основная целевая аудитория — туристы, совершающие остановку по пути в Ки-Уэст, а также те, кто ищет более доступную альтернативу дорогим отелям столицы островов. Главные плюсы: просторные и чистые номера, хорошая локация для исследования региона, дружелюбный персонал у барной стойки и красивый вид на закат у пристани. Ключевые минусы: крайне низкое качество завтрака («коробка-сюрприз» с промышленными продуктами), разочаровывающее общее состояние территории (заброшенность, грязь), скрытые курортные сборы и системные проблемы с уборкой, особенно в местах общего пользования.

Общая итоговая оценка отеля — 5.5/10, что помещает его в категорию «ниже среднего». Это вариант «пережить ночь» (survival stay), а не полноценный курортный отдых.

---

Обзор отеля

Banana Bay Resort & Marina позиционируется как курортный отель с собственной пристанью. Он был открыт в далёком 1940 году и подвергся реновации в 2016-м, что, впрочем, не решило всех проблем содержания. Основной тип размещения — апартаменты в виде модернизированных мотелей, расположенные среди тропической растительности, с доступом к небольшой пляжной зоне и панорамой на воды залива.

Описание: Отель предлагает 58-61 номер, расположенных в двухэтажных корпусах. Концепция заведения строится вокруг расслабленной атмосферы Флорида-Кис: наличие пристани для яхт, тики-бар у воды с видом на закат, открытый бассейн и джакузи. Однако реальность часто расходится с маркетингом: многие из заявленных удобств находятся в плохом состоянии или не работают вовсе.

Целевая аудитория: Туристы среднего и выше среднего достатка, перемещающиеся по Флорида-Кис, особенно те, кто ищет промежуточную остановку по пути в Ки-Уэст. Отель подходит для пар, небольших семей и любителей закатов у воды.

---

Локация и транспорт

Расположение отеля можно считать одновременно и плюсом, и минусом. Он находится на Overseas Highway (US-1), главной транспортной артерии, соединяющей все острова Флорида-Кис. С одной стороны, это обеспечивает отличную доступность на автомобиле. С другой — многие номера выходят прямо на шумную трассу, что негативно сказывается на впечатлении.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: В нескольких минутах езды находятся Семимильный мост (Seven Mile Bridge), пляж Сомбреро (Sombrero Beach), дайвинг-центр и пристань Капитана Хука.
• Повседневные нужды: Рядом есть рестораны, бары, супермаркеты и другие услуги, что делает пребывание удобным.
• Близость к другим островам: Отель является удобной базой для однодневных поездок в Ки-Уэст (около часа езды) и на другие острова.

Общественный транспорт: В отзывах нет информации об общественном транспорте. Регион Флорида-Кис ориентирован на передвижение на автомобиле, и наличие личного транспорта критически важно для полноценного отдыха.

Пешая доступность: Территория отеля достаточно компактна, но гулять пешком по основному шоссе не рекомендуется из-за интенсивного движения и отсутствия тротуаров.

Транспортные услуги отеля: В отзывах не упоминается наличие трансфера, шаттла или помощи с такси.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля есть парковка.
• Стоимость: Парковка обозначена как самостоятельная и бесплатная, что является большим плюсом для гостей с автомобилями.
• Цитата: «Parking à l'intérieur de l'hôtel.» (Парковка внутри отеля.)

---

Номера и чистота

Оценка номеров и чистоты — самая противоречивая часть отзывов. Если некоторые гости считают номера «безупречными» и «недавно отремонтированными», то другие сталкиваются с серьёзными проблемами гигиены.

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Большинство гостей отмечают, что номера просторные, с большой и удобной кроватью.
• Состояние и отделка: После реновации 2016 года номера выглядят современно. Однако есть и жалобы на общую «усталость» помещения: влажный воздух, затхлый запах, износ мебели. «Le lit était confortable, la chambre spacieuse. Cependant, l'hôtel est très humide, tout dans la chambre était humide.» (Кровать была удобная, комната просторная. Однако отель очень влажный, всё в комнате было влажным.)
• Оснащение: В номерах есть кондиционер, холодильник, кофеварка, сейф, спутниковое телевидение. Многие номера оборудованы балконом. Есть упоминания о громкой работе кондиционера, что доставляет дискомфорт. «Le bruit du couloir pouvait être assez fort.» (Шум из коридора мог быть довольно сильным.)

Чистота:

• Общий уровень: Уровень уборки — главная проблема отеля. Ситуация радикально разнится от номера к номеру. Часть гостей хвалит чистоту, но многие сталкиваются с откровенной грязью.
• Конкретные проблемы:
  • Плесень в ванной: «Bad mold in shower.» (Огромная плесень в душе.) / «La douche fuyait... bits of mold in the corners of the bathtub caulking.» (Душ протекал... кусочки плесени в углах герметика ванны.)
  • Грязь и мусор: «The website pictures are nothing like reality... under the tabletop/dresser... had not been cleaned in some time... bits of hair/dirt/lint underneath.» (Фотографии на сайте не имеют ничего общего с реальностью... под столешницей... давно не убирались... осколки волос/грязи/ворса под ними.)
  • Постельное бельё: «Les draps souillés... Literie défaillante.» (Грязные простыни... Неисправная постель.) / «The worst was the bed skirts they were disgusting full of hairballs and dirt.» (Хуже всего были пододеяльники, они были отвратительны, полны комков шерсти и грязи.)
  • Наличие насекомых: «We looked under bed sheets and there were bugs. Not sure if they were fleas or bed bugs...» (Мы заглянули под простыни, и там были жуки. Не уверены, блохи это или постельные клопы...)

Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция — слабое место. Гости жалуются на шум из коридоров, слышимость из соседних номеров и, в первую очередь, шум от Federal Highway, если номер находится на первом этаже или на стороне трассы. «Très ringhörig» (Очень слышно все звуки).

---

Сервис

Персонал: Работа персонала — один из немногих стабильных плюсов отеля, хотя и здесь не без исключений. Многие гости отмечают дружелюбие и готовность помочь, особенно работников бара и некоторых сотрудников ресепшена.

• Кого хвалят: В отзывах часто встречаются имена сотрудников, которые запомнились гостям своим профессионализмом и теплотой. Это генеральный менеджер Кристофер (Christopher), менеджер Джони (Joni), сотрудники фронт-офиса Анхель (Angel Rivera), Ана (Ana Quinones), Джасмин (Jasmine) и Шана (Shana), а также бармены Эрих (Erich) и Клетус (Cletus).
• Отрицательные отзывы: Некоторые сотрудники производят неблагоприятное впечатление, называются «равнодушными» и «некомпетентными». В частности, возникают проблемы с решением конфликтных ситуаций, таких как перебронирование.

Качество обслуживания:

• Основная жалоба: Серьезной проблемой является практика перебронирования номеров. «From the moment I arrived, the staff was indifferent... they cancelled to sale rooms to Miami people. I was 3 hours with Expedia and on their end never was canceled.» (С момента прибытия персонал был равнодушен... они отменили бронь, чтобы продать комнаты людям из Майами. Я провёл три часа с Expedia, и с их стороны отмена никогда не производилась.)
• Работа ресепшена: В целом работает удовлетворительно, но медленно в пиковые часы.
• Консьерж-услуги: Сотрудники охотно дают рекомендации по ресторанам и достопримечательностям.

Проблемные зоны:

• Скрытые сборы: Гостей возмущают дополнительные сборы, о которых не предупреждают при бронировании. «BEWARE!!! ...They ended up charging a 58 dollar resort fee... and now are refusing to answer me or refund the 50.» (ОСТОРОЖНО!!! ...Они в итоге списали 58 долларов курортного сбора... и теперь отказываются отвечать мне или возвращать 50.)
• Невнимательность: Часты жалобы на отсутствие базовых принадлежностей в номерах, которые приходится просить дополнительно.

---

Питание

Завтрак является самым слабым местом отеля и получает единодушно негативные отзывы. Практически невозможно найти позитивного упоминания.

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак называют «посмешищем», «катастрофой» и «самым скудным за всю поездку по Флориде». Это не шведский стол, а так называемый «breakfast box» — картонная коробка или лоток из пенопласта с промышленно произведенными продуктами. «Le petit déjeuner est très médiocre... le choix du buffet est extrêmement limité.» (Завтрак очень посредственный... выбор на шведском столе крайне ограничен.)
• Содержимое: В коробку кладут замороженный омлет, бублик, раздавленный маффин, йогурт и маленькую упаковку сока. Это повторяется изо дня в день. «Contient omelette congelado e outros produtos embalados em plástico. E o café é servido frío.» (Содержит замороженный омлет и другие продукты, упакованные в пластик. И кофе подают холодным.)
• Обслуживание: Гости жалуются на отсутствие места и столов для приёма пищи, а также на то, что еда заканчивается быстро и пополняется неохотно.

Другие опции:

• На территории есть бар у бассейна и Pointe Bar у пристани. Это приятные места, чтобы выпить коктейль и посмотреть на закат. «The bar area was amazing. The bartender, Cletus, was fun to chat with.» (Территория бара была потрясающей. С барменом Клетусом было весело болтать.)

---

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура оставляет двойственное впечатление. Некоторые удобства работают и радуют гостей, а многие находятся в плохом или нерабочем состоянии. Следует отметить, что упоминание в описании на сайте не гарантирует наличие или исправность объекта.

Бассейн:

• Общее состояние: Предмет постоянных жалоб. «The pictures are nothing like reality... the entire thing was roped off with caution tape with signs saying closed for maintenance.» (Картинки не имеют ничего общего с реальностью... вся территория была оцеплена предупреждающей лентой с надписями «закрыто на техническое обслуживание».)
• Чистота: Несмотря на закрытия, пул часто грязный, особенно в межсезонье. «Dirty pool... der Sitzplatz nahe der Marina hatte eine tolle Lage... Leider war es auch hier nicht besonders einladend gestaltet.» (Грязный бассейн... место у пристани имело отличное расположение... К сожалению, и здесь оно не было особенно привлекательно оформлено.)
• Температура воды: Многие гости отмечают, что вода в бассейне слишком тёплая, «как в ванне», и не освежает. «Super Hotel, dreckiger Pool... Leider war er auch viel zu warm.» (Отличный отель, грязный бассейн... К сожалению, он также был слишком тёплым.)

Тренажёрный зал:

• Не соответствует действительности. «They advertised a gym they said it's storage area right now.» (Они рекламировали спортзал, а сказали, что сейчас это складское помещение.)

Спа / Wellness:

• Услуги не упоминаются гостями, хотя сайты ставят отметку о наличии спа.

Пляж:

• Состояние: «Пляжа как таково при отеле нет», — верно подмечают гости. Это небольшая искусственная насыпь у пристани. Вода часто мутная и заросшая водорослями, а не песчаный берег. Некоторые лестницы в воду скользкие и небезопасные.

Прочие удобства:

• Теннисные корты: Находятся в запустении, и нет оборудования для игры. «The tennis courts were in a state of disarray and looked unusable, when we asked staff about them they said that they didn't have the rackets or balls.» (Теннисные корты были в состоянии запустения и выглядели непригодными для игры; когда мы спросили персонал, они сказали, что у них нет ракеток или мячей.)
• Бесплатные велосипеды и каяки: Упоминаются гостями как приятный бонус, который работает.

Wi-Fi:

• В отзывах нет восторженных отзывов о скорости, но больших жалоб тоже нет. Несколько гостей упоминали хороший сигнал на всей территории, в то время как другие жаловались на нестабильность или полное отсутствие соединения в конкретный день. Это не относится к системной проблеме, а скорее к временным сбоям.

Климат-контроль:

• Проблем с отоплением/охлаждением не зафиксировано, за исключением громкой работы кондиционера.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это один из самых острых вопросов. Многие гости чувствуют себя обманутыми, считая цену завышенной по сравнению с реальным состоянием отеля. «Don't pay more than 250.00... Embarrassed to say we paid 450 plus fees. It is not worth it!!» (Не платите больше 250... Стыдно говорить, что мы заплатили 450 плюс сборы. Оно того не стоит!!)
• Возраст здания: Отель нуждается в постоянном уходе. Ощущение «заброшенности» и «недоинвестирования» прослеживается во многих отзывах.
• Скрытые сборы: Это не техническая плата, а именно скрытый курортный сбор, о котором гостей не предупреждают заранее, что вызывает возмущение. «Horrible customer service and fraudulent business practice.» (Ужасное обслуживание клиентов и мошенническая деловая практика.)
• Повторяющиеся темы: Три главные темы в негативных отзывах — кухня, чистота и ремонт.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно запрашивайте номер с видом на пристань (Marina/Gulf view) и подальше от Федерального шоссе (US-1). Номера с видом на трассу гарантируют шум и неоправданно высокую цену.
• Бронирование: Не рассчитывайте на точность информации на сайте (теннисные корты, фитнес-центр, «пляж»). Заранее звоните и уточняйте состояние интересующих вас объектов.
• Депозит и сборы: Будьте готовы к неожиданным курортным сборам при заселении и держите на карте дополнительную сумму для депозита.
• Питание: Рассчитывайте на то, что завтрак в отеле — это лишь формальность. Планируйте питаться в местных ресторанах (их много рядом).
• Что брать с собой: В связи с нехваткой базовых принадлежностей (полотенца, шампунь), имейте при себе запасные, а также свои любимые добавки к утреннему кофе (особенно молоко), поскольку качество завтрака крайне низкое.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Просторные, в основном чистые номера с хорошим дизайном после ремонта и удобными кроватями.
  2. Выгодное расположение: Удобно как база для исследования Флорида-Кис.
  3. Гостеприимный персонал: Некоторые сотрудники действительно заботятся о гостях и создают приятную атмосферу.
  4. Расслабляющая атмосфера: Уютная пристань и бар у воды, где можно насладиться шикарным закатом.
  5. Наличие бесплатной парковки, велосипедов и каяков.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Завтрак — абсолютное дно индустрии. Гораздо хуже даже самых скромных мотелей и является постоянной темой для издевок в отзывах.
  2. Системные проблемы с уборкой: Многочисленные жалобы на плесень в ванных, грязное бельё, мусор и даже насекомых.
  3. Запущенное состояние инфраструктуры: Несоответствие между красивыми картинками на сайте и унылой реальностью — грязный бассейн, заброшенные теннисные корты, отсутствующий спортзал.
  4. Обман и скрытые платежи: Практика перебронирования и сокрытия курортных сборов до заселения.
  5. Плохая звукоизоляция, громкие кондиционеры и проблемы с влажностью в номерах.

Banana Bay Resort & Marina — это место, потенциал которого очевиден, но который не реализован из-за недостатка средств, внимания и управления. Ощущение, что хозяева пытаются продать воспоминания о прошлом величии, не вкладываясь в настоящее. Он существует за счёт своей уникальной локации и дружелюбного персонала, но само заведение находится в упадке.

Итоговая оценка: 5.5/10

Оценка занижена вследствие огромной пропасти между ценой и качеством, системными проблемами с гигиеной и несоответствием маркетинговых обещаний и реальности.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (хорошая база для поездок, но шум от трассы)
• Номера и чистота: 4.5/10 (потенциал есть, но качество уборки нестабильно и часто неудовлетворительное)
• Сервис: 6.5/10 (персонал доброжелателен, но системные проблемы с перебронированием и сборами)
• Питание: 1.5/10 (едва дотягивает до приемлемого уровня хостела)
• Инфраструктура: 4.5/10 (потенциал есть, но на деле многое не работает или находится в плохом состоянии)
• Цена/качество: 4.0/10 (цена абсолютно не соответствует получаемому продукту)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автомобильным туристам, которые ищут максимально доступный, но всё же чисто выглядящий номер для ночёвки по пути в Ки-Уэст; любителям пристаней и закатов, готовым ради этого мириться с остальными недостатками.
• Кому НЕ стоит: Туристам, которые ожидают полноценного курортного отдыха с качественным сервисом, чистым бассейном и баней, парам, планирующим свадьбу, семьям с высокими требованиями к чистоте и питанию. Для вас это будет разочарованием.