Tropical Cottages — это комплекс из 18 коттеджей с общей невысокой оценкой 6.5/10 из-за критичных проблем с техническим состоянием номеров и нестабильного сервиса. Отель расположен в Маратоне, Флорида-Кис, в паре минут езды от пляжа Sombrero Beach и магазинов Publix. К сильным сторонам относится уникальная атмосфера «старой Флориды», работающий на территории популярный тики-бар и фудтрак La Isla Taco Grill, а также бесплатная парковка. Главные минусы — неработающая сантехника (туалеты, души), нашествия муравьёв и грызунов, крайне слабый Wi-Fi в номерах и игнорирование жалоб руководством. Цена в 150-250$ за ночь не оправдана для многих коттеджей, особенно таких как Starfish или Cottage 6. Отель подойдёт только непритязательным автопутешественникам, готовым мириться с недостатками ради уникального опыта, но категорически не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ценит комфорт и надежность.
Tropical Cottages в Маратоне, Флорида-Кис — это комплекс из 18 отдельных коттеджей в формате «старой Флориды». Большинство гостей отмечают уникальную атмосферу, чистоту номеров, наличие тики-бара и текила-гриль фудтрака на территории, а также удобное расположение в центре Кис. Однако почти половина отзывов содержит серьёзные жалобы на техническое состояние: проблемы с сантехникой (туалеты не смывают, вода поднимается в душе), неработающие дверные замки, устаревшую мебель и бытовую технику, а также нашествия насекомых (муравьи-древоточцы) и даже грызунов. Персонал описывается либо как исключительно дружелюбный и отзывчивый (особенно горничные и менеджер в тики-баре), либо как неуправляемый и игнорирующий жалобы. Цены считаются приемлемыми для региона, но не оправдывают качество в отдельных коттеджах. Наиболее частые претензии — шумоизоляция (смежные двери и стены), расположение некоторых номеров у зоны обслуживания, уровень Wi-Fi в комнатах и несоответствие цены и качества в отдельных коттеджах.
Общая оценка: 6.5/10 — отель подходит для непритязательных путешественников, готовых мириться с несовершенствами ради уникальной атмосферы, но требует тщательного выбора номера и готовности к сюрпризам.
Обзор отеля
Название: Tropical Cottages
Адрес: США, Маратон, Флорида, 243 61st Street Gulf
Телефон: +1-305-743-6048
Категория и позиционирование: Эконом-отель категории 3 звезды, формат загородных коттеджей для автопутешественников.
Описание
Tropical Cottages представляет собой комплекс из 18 отдельных коттеджей (домов-бочек), выдержанных в стиле «старой Флориды». Отель ориентирован на непритязательных туристов, путешествующих на автомобиле. Основные преимущества — уникальная атмосфера тики-бара, наличие фудтрака с мексиканской кухней, садовый ландшафт с гамаками и очарование автентичного отдыха в Кис.
Локация и транспорт
Расположение: Центральная часть Маратона, Флорида-Кис. Отель находится в жилом районе, в нескольких минутах езды от основной трассы US-1.
Ключевые точки интереса:
- Аэропорт и вокзалы: информация в отзывах не указана (типично для загородных коттеджей в Кис).
- Пляж: Sombrero Beach — 3–5 минут на автомобиле; Turtle Hospital — несколько минут езды.
- Достопримечательности: Crane Point Hammock — 5 минут езды; Boot Key Harbor — 1,6 км; Florida Keys Country Club — 1,8 км.
- Шопинг: Publix, Winn Dixie — 2 минуты на автомобиле.
- Рестораны: на территории отеля работает La Isla Taco Grill (11:00–20:00), ресторан Brutus — 2 минуты на автомобиле.
Общественный транспорт: В отзывах не упоминается. Отель ориентирован на гостей с автомобилями.
Пешая доступность: Некоторые гости отмечают возможность прогулок до залива (100–200 метров), но основная инфраструктура доступна только на автомобиле.
Транспортные услуги отеля: В отзывах не указаны платные трансферы. Основной акцент — бесплатная самостоятельная парковка на территории.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Неоднородность номеров — ключевая особенность. Коттеджи сильно различаются по размеру и состоянию. Есть большие номера с отдельной спальней, гостиной и кухней (например, One Bedroom Suite), есть номера-студии (Cottage 5, 3, 8), а есть крошечные (Cottage 2, Starfish) с «шкафообразной» душевой. В отдельных отзывах упоминается, что кровать в Starfish — «перевёрнутый пружинный блок» и требует замены.
- Возраст и износ: большинство коттеджей «в летах», мебель и отделка потерты. Присутствуют трещины на плитке, старые окна, которые не закрываются полностью, и сомнительные «апгрейды» (старые панели покрашены, электропроводка над мойкой). В Cottage 7 отмечены ржавые аксессуары в ванной.
- Оснащение: базовый набор — телевизор, микроволновая печь, кофеварка, холодильник (в некоторых малогабаритный), несколько тарелок/ложек/вилок. Во многих номерах нет полноценной кухни. В некоторых номерах есть внешняя душевая (даже в ванной комнате есть окно или сломанное стекло, не обеспечивающее приватность).
Чистота:
- Противоречивые данные. Большинство гостей отмечают, что коттеджи «очень чистые». Однако в 3–4 отзывах (немецких и французских) указаны проблемы: грязь в углах, плесень, волосы в раковине, остатки еды предыдущих гостей в холодильнике. Один гость пишет, что запах дезинфектанта был настолько сильным, что спровоцировал приступ астмы.
- Ремонт номеров: ежедневная уборка присутствует, но качество зависит от конкретной горничной. В одном отзыве хвалят горничную (не указано имя) за отзывчивость, в другом критикуют отсутствие уборки в течение 2 дней.
Шум и звукоизоляция:
- Смежные стены и двери: несколько жалоб на то, что можно слышать соседей через смежную стену/дверь. В Cottage 3 отмечен сильный шум от зоны обслуживания (с 7 утра) и тики-бара (до позднего вечера).
- Шум с улицы: гости жалуются на крики петухов по ночам, шум самолетов (траектория полета), а также на гостей, распивающих напитки у тики-бара.
Сервис
Персонал:
- Противоречивые оценки. Многие гости хвалят дружелюбие и профессионализм, особенно выделяют Скотта и Кармен (менеджеры тики-бара) и безымянную горничную. Некоторые отмечают дружелюбный приём с рекомендациями по местным достопримечательностям.
- Однако в ряде отзывов упоминается грубость и некомпетентность руководства (в частности, женщина по имени Шейла, которая работает удаленно). Гости жалуются, что после отправки жалоб по email/телефону нет никакой реакции, а в кризисных ситуациях персонал ведет себя некорректно (пытается обвинить гостя).
Качество обслуживания:
- Check-in: происходит в основном через автоматическую систему duve.com (требуется загрузка паспорта и карты) или SMS/email с кодом от замка. В некоторых случаях гости получают ключ от реального сотрудника, который может ждать позднего прибытия.
- Реакция на проблемы: крайне нестабильная. В случае с насекомыми (муравьи) один менеджер отказался возвращать деньги, обвинив гостей, в то время как в другой ситуации с осами персонал сразу предоставил бесплатный апгрейд. Аналогичная ситуация с крысами — много обещаний, но ноль действий.
- Консьерж-услуги: отсутствуют. Туристический налог (12%) взимается дополнительно.
Владение языками персонала: В нескольких отзывах немецкоговорящие гости упоминали, что персонал не говорит по-немецки, а один русскоговорящий гость отметил, что стойка регистрации работает до 20:00, но все ключи/инструкции были оставлены на двери офиса.
Питание
Завтраки:
- Бесплатный кофе каждое утро в тики-баре (Folgers). Завтрак как таковой отсутствует, но есть микроволновка и холодильник в номере для самостоятельного приготовления.
Другие опции:
- La Isla Taco Grill (текила-гриль на территории): работает с 11:00 до 20:00. Гости хвалят качество еды и её доступность для местных. Многие рекомендуют флан (десерт). Цены разумные.
- Тики-бар: работает вечером, предлагает коктейли и местное пиво. Есть живая музыка по вторникам, четвергам и выходным. В праздничные дни может быть очень шумно.
- Ресторан при отеле: упоминается, но отзывов о нём нет.
Room service (обслуживание в номерах): Отсутствует.
Инфраструктура и удобства
Тики-бар и зона отдыха: Основное преимущество отеля. Уютное место с гамаками, качелями и диванчиками. Гости отмечают приятную атмосферу.
Грили для барбекю: Есть на территории (газовые), доступны всем гостям.
Wi-Fi:
- Слабый сигнал в номерах. Многие гости жалуются, что интернет работает только в зоне тики-бара. Некоторые немецкоговорящие гости подтверждают слабый сигнал в коттеджах. В нескольких отзывах указывается, что Wi-Fi не работает вовсе или требует особых настроек, а техподдержка отсутствует.
Климат-контроль:
- Шумные и неэффективные сплит-системы. В нескольких отзывах упоминается, что кондиционер не справляется, а дисплейная панель светит по ночам. Один гость отметил, что кондиционер находится внутри ванной и работает только с открытой дверью.
Бизнес-центр: Отсутствует.
Прачечная, химчистка, камера хранения: Не упоминаются.
Дополнительные платные услуги: Не указаны.
Важные замечания
Цена и качество:
- Большинство гостей считают цену приемлемой для региона (150–250 долларов за ночь), но отмечают, что качество в некоторых номерах не соответствует даже этой стоимости. Франкоговорящие и итальянские гости считают цену завышенной.
Возраст здания:
- Отель состоит из старых коттеджей, переоборудованных под современные нужды. Несоответствие между маркетинговыми фотографиями и реальностью — частая претензия. В Cottage 1 гостей выселили после конфликта с управлением, обвинив их в недовольстве реальным состоянием.
Скрытые сборы:
- Туристический налог 12% не включен в стоимость на сайтах бронирования.
Языковые барьеры:
- Английский язык является основным. Некоторые гости жаловались на незнание персоналом других языков, однако о серьёзных проблемах в коммуникации не сообщается.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: уникальная атмосфера, тики-бар и фудтрак, чистые простыни и полотенца, дружелюбный персонал (чаще всего), бесплатная парковка.
- Минусы: неработающие замки, сантехника, несоответствие номера цене, шумоизоляция, тараканы/муравьи, отсутствие реакции на жалобы по email, слабый Wi-Fi.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: избегайте Cottage 3 (шум от зоны обслуживания и тики-бара), Cottage 7 (старый, плохой Wi-Fi), Starfish room (некомфортная кровать), Cottage 6 (проблемы с замком). Попросите коттедж подальше от зон общего пользования.
- Проверка замка и сантехники: сразу по приезду проверьте, закрывается ли дверь на замок изнутри, работает ли туалет и душ. Сфотографируйте все неполадки.
- Уборка: если вас не устраивает качество, сразу зовите горничную или звоните по телефону.
- Насекомые: если заметили муравьёв или других насекомых, немедленно сообщайте и требуйте замены номера или возврата денег.
- Связь с отелем: имейте в виду, что официальный контакт через duve.com (загрузка документов) и поздний заезд может быть проблемой, если нет мобильного интернета. Запасной номер нужен всегда.
- Звукоизоляция: возьмите беруши, особенно если планируете рано ложиться спать.
- Цена: уточняйте финальную стоимость с учётом налога 12%.
- Виды деятельность: отель идеален для тех, кто планирует проводить время вне номера (рыбалка, поездки по Кис). Для долгого сидения в номере не подходит.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Уникальная атмосфера Флорида-Кис в формате коттеджей с тики-баром и гамаками.
- Номера чистые, постельное белье и полотенца в хорошем состоянии.
- Дружелюбный персонал нижнего звена (горничные, менеджеры тики-бара).
- Удобная парковка для гостей с автомобилями.
- Хорошая локация для путешествий по Маратону и изучения центральных Кис.
Ключевые слабые стороны:
- Несоответствие цены и качества в отдельных коттеджах (особенно Starfish, Cottage 6, 7).
- Неработающие замки, сантехника (туалеты, души), электрика, старые окна/двери.
- Плохая звукоизоляция в смежных номерах и некоторых коттеджах около зон обслуживания.
- Низкое качество Wi-Fi в номерах, ограничивающее работу удалённо.
- Проблемы с вредителями (муравьи, крысы) и отсутствие оперативной реакции со стороны администрации.
- Туристический налог 12% не включен в цену, что приводит к дополнительным расходам.
Общая оценка: 6.5/10
Отель подходит для путешественников, ищущих аутентичный, чуть богемный отдых в Кис и готовых мириться с неудобствами, свойственными формату «старой Флориды». Если вам повезет с коттеджем, вы получите незабываемый опыт. Однако высок риск нарваться на неисправности и остаться без поддержки администрации.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10 (удобно для автомобилистов, близко к достопримечательностям, но общественный транспорт отсутствует).
- Номера и чистота: 6.0/10 (основная проблема — неоднородность: отличная чистота в одних коттеджах и грязь/поломки в других).
- Сервис: 6.5/10 (персонал нижнего звена — плюс, управление и реакция на проблемы — минус).
- Питание: 7.5/10 (отсутствие завтрака, но хороший фудтрак и тики-бар на территории).
- Инфраструктура: 6.0/10 (основная инфраструктура — тики-бар и грили, Wi-Fi и климат-контроль часто вызывают нарекания).
- Цена/качество: 6.0/10 (цена приемлема для региона, но не во всех номерах соответствует качеству).
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: молодые пары, путешествующие на автомобиле, ищущие нестандартный опыт и готовые мириться с недостатками; гости, планирующие минимальное время в номере; любители тики-баров и лаунж-атмосферы.
- Кому НЕ стоит: людям с ожиданиями от 3-звездочного отеля; семьям с маленькими детьми (если не брать просторный коттедж); гостям, чувствительным к чистоте и шуму; бизнес-путешественникам, которым нужен надежный Wi-Fi и профессиональный сервис; аллергикам или астматикам (сильные запахи дезинфекции и риски насекомых).