La Quinta Inn & Suites Melbourne Viera — бюджетный двухзвёздочный отель с низкой итоговой оценкой 4.5/10 из-за критических проблем с чистотой и гигиеной. Расположен в пригороде Мельбурна в пешей доступности от Walmart и кафе, идеален для одной ночи на пути в Порт Канаверал. Сильные стороны включают дружелюбный персонал (особенно менеджер Марта), бесплатную парковку и удобный съезд с автомагистрали I-95. Ключевые минусы — повсеместная грязь, пятна на коврах и постельном белье, устаревшие номера, неприятные запахи и шумные кондиционеры. Цена не оправдана даже для бюджетного сегмента. Подходит только для самых нетребовательных автопутешественников, которым нужно переночевать, но категорически не рекомендуется семьям с детьми и всем, кто ценит комфорт и чистоту.
Отель La Quinta Inn & Suites by Wyndham Melbourne Viera — это бюджетный двухзвёздочный объект 1995 года постройки в пригороде Мельбурна (Флорида). Отель привлекает гостей удобным расположением рядом с автомагистралью I-95 и относительно низкой ценой, однако вызывает крайне неоднозначные отзывы. Многие отмечают доброжелательность и вовлечённость персонала, особенно менеджера Марты, а также достойные завтраки и удобную парковку. В то же время большинство отзывов указывают на серьёзные недостатки: старый, обветшалый интерьер; повсеместную нечистоту в номерах и коридорах, включая грязную мебель, пятна на коврах и постельном белье; неприятные запахи (сырости, плесени), мешающий сну кондиционер и проблемы с оснащением. На фоне устаревшей инфраструктуры и разного качества уборки преимущества отеля — по-настояшему заботливый персонал и удобная транспортная доступность — меркнут для большинства гостей, что не позволяет рекомендовать его для длительного или комфортного отдыха. Общая оценка — ниже среднего для сети La Quinta.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: La Quinta Inn & Suites by Wyndham Melbourne Viera
- Адрес: штат Флорида, округ Бревард, город Мельбурн, пригород Виера
- Категория: бюджетный hotel, 2 звезды
- Год открытия: 1995
Описание: Отель позиционируется как бюджетный вариант для транзитных пассажиров, путешествующих по Флориде на автомобиле. Его ключевая особенность — расположение в непосредственной близости от автомагистрали I-95 и бесплатная парковка. Это простой двух-трёхэтажный гостиничный корпус с 106 номерами, бесплатным завтраком и базовыми услугами. Здание и внутренние помещения требуют капремонта и глубокой санитарной обработки. Отель подходит в первую очередь для ночёвки по пути в Порт Канаверал или в качестве базы для однодневных поездок, но не для комфортного проживания.
Целевая аудитория:
- Транзитные путешественники на автомобиле (ночёвка перед круизом)
- Гости с ограниченным бюджетом
- Семьи, командировочные — с осторожностью
Локация и транспорт
Расположение: пригород Мельбурна, коммерческий район вдоль автомагистрали I-95. Район безопасен днём, с хорошим пешим доступом к магазинам и заправке; вечером некоторые гости сообщают о присутствии бездомных.
Ключевые точки интереса:
- Highway I-95: несколько метров до съезда
- Торговые сети и рестораны: Walmart, Cracker Barrel, Starbucks в пешей доступности, а также The Avenue Viera (торговый центр)
- Аэропорты и достопримечательности: 30–45 минут езды до Порт Канаверал, 30 км до пирса Коко-Бич, около 25 км до пляжа Коко. Удобная остановка по пути в Майами или из Орландо.
Общественный транспорт: Зона за пределами пешеходной доступности к общественному транспорту. Практически все гости прибывают на личных автомобилях или такси.
Пешая доступность: днём можно безопасно дойти до магазинов, АЗС и кафе. Светофоры и парковки позволяют пересекать дороги без риска.
Транспортные услуги отеля: бесплатный трансфер или шаттл не упоминаются. Помощь с вызовом такси доступна у стойки регистрации (круглосуточной).
Парковка: на территории предоставляется бесплатная самостоятельная парковка без предварительного бронирования. Парковочные места в достаточном количестве. Зарядки для электромобилей и услуги валета не отмечены.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера обветшалые, «устаревшие», с дешёвой мебелью и явными следами длительной эксплуатации. Отмечаются обои, отходящие от стен у выключателей, заделанные швы на плитке в ванной, пыль и грязь на подоконниках и мебели. Удобства базовые: плоский телевизор (у некоторых гостей не работал корректно), микроволновка, холодильник, одна-две электрические розетки у кровати. Вентиляция и осушение: кондиционер часто очень шумный либо неисправный; в тёплый сезон без осушителя в номере некомфортно. Виды из окон — на парковку или служебную зону.
Чистота: Уровень чистоты — основной источник жалоб. «Грязный» — самый частый эпитет в отзывах.
- Поверхности и пол: ковры с пятнами неизвестного происхождения, «липкие» на ощупь, пыль на шкафах, кухонной зоне и подоконниках.
- Постельное бельё: в нескольких отзывах сообщается о пятнах (моча, кровь) на простынях и пододеяльнике; один из гостей нашёл паразитов (вероятнее всего, постельные клопы).
- Ванная: встречается плесень, остатки предыдущих гостей, сильные неприятные запахи. После просьб об уборке может оставаться резкий запах хлорки.
- Частота уборки: гости отмечают, что персонал не всегда предоставляет услуги горничной по запросу или замену полотенец.
Шум и звукоизоляция: Шумоизоляция посредственная, слышен шум с I-95, как и голоса и шаги из соседних номеров (особенно в смежных комнатах). Окна старые и плохо защищают от внешнего гула. Кондиционер сам по себе может работать громко.
Сервис
Персонал: Служба приёма и размещения, особенно менеджер Марта (Martha), получает восторженные отзывы за доброжелательность, готовность помочь, внимание к деталям и личный контроль за качеством сервиса с утра до вечера. Также хвалят ночного аудитора Фрэнда и Майкла за быстроту регистрации и решение проблем. Тем не менее, другие гости сталкивались с апатичным или отстранённым поведением сотрудников и откровенно плохим обращением («грубый и враждебный персонал», безразличие при выезде). Персонал на ресепшене владеет английским и испанским, гостеприимно встречает семейных путешественников с детьми.
Качество обслуживания:
- Заселение / Выезд: проходит быстро, но политика жёсткая; у некоторых гостей при выезде обнаруживались дополнительные несогласованные списания с карты из-за так называемых «сбоев системы».
- Решение проблем: персонал идёт навстречу и может бесплатно улучшить номер, если возможно; однако при запросе полного возврата денег отель уклоняется от ответа.
- Поддержка во время пребывания: в лучших случаях — тёплые приветствия и личные пожелания счастливого пути в виде открыток и комплиментов от администрации; в худших — враждебность, игнорирование просьб и уборки.
Проблемы:
- Несоответствие фото на сайте и действительности
- Невозврат средств
- Скрытые платежи
- Значительный разброс в уровне сервиса между сменами
Питание
Завтраки: Тип завтрака — континентальный. Традиционный американский набор: вафли, йогурты, выпечка, каши, фрукты. Некоторые гости довольны качеством и разнообразием, другим категорически не нравится (мало полезных опций, отсутствие свежей еды, одноразовая посуда). В зале для завтрака поддерживается порядок, и гости могут пользоваться кофе-машиной и тостером.
Другие опции: Рум-сервис не упоминается в отзывах. Бар в отеле отсутствует. Гости легко могут перекусить в ближайшем Cracker Barrel, Starbucks или ресторанах сетей быстрого питания в пешей доступности.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания соблюдено: ниже перечислены только те объекты, которые гости отметили в отзывах.
Бассейн: Упоминается наличие открытого бассейна, но гости его практически не используют и не описывают качество воды или чистоту.
Тренажёрный зал: Есть фитнес-центр, в отзывах нет подробностей об оборудовании и времени работы.
Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi и проводной интернет в номерах. Функционируют без нареканий. Мы не нашли ни жалоб на низкую скорость, ни восторженных отзывов по этому поводу.
Климат-контроль: Система кондиционирования вызывает больше негативных отзывов: либо работает громко и мешает спать, либо не обеспечивает нужную температуру. Осушитель воздуха в номере — полезный, но не во всех номерах присутствующий прибор.
Дополнительные услуги: Гости могут воспользоваться прачечной и сейфом. Доступен лифт для гостей с ограниченными возможностями.
Важные замечания
Цена и качество: отель позиционируется как бюджетный, и его стоимость ниже среднего для сети La Quinta. Большинство гостей считает, что цена в текущем состоянии не оправдана и не соответствует даже базовым стандартам чистоты и гигиены. Некоторые готовы простить недостатки за небольшие деньги, но многие, наоборот, предпочитают доплатить за чистый ночлег в другом месте.
Возраст здания: с 1995 года объект не обновлялся капитально. Проблемы старения видны повсеместно — от обоев и обивки до сантехники и ковровых покрытий. Этот фактор напрямую влияет на впечатление: ощущение запущенности и отсутствия должного ухода.
Скрытые сборы: при выезде могут появиться незапланированные списания по кредитной карте. Управление отеля объясняет это «сбоем системы», но не спешит с возвратом. Нужно внимательно проверять финальный счёт.
Языковые барьеры: администраторы говорят по-английски и по-испански; претензий к коммуникации со стороны гостей из разных стран не отмечено.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: прекрасный, дружелюбный персонал; удобное расположение на I-95; бесплатная парковка; континентальный завтрак; близость магазинов и кафе.
- Минусы: грязь и запылённость; старые и неуютные номера; неприятный запах; шумный кондиционер; плохое качество уборки; несоответствие заявленному уровню сети.
Практические советы для гостей
- Бронируйте для кратковременной ночёвки, если путешествуете на автомобиле и вам нужен лишь сон и душ по пути. Не останавливайтесь надолго или с маленькими детьми.
- При заезде осмотрите номер на предмет чистоты и функционирования кондиционера сразу, чтобы при необходимости можно было его поменять.
- Возьмите с собой личные гигиенические принадлежности, сланцы — полы и душевые могут быть неудобными для использования босиком. На всякий случай можно иметь сменное бельё.
- Будьте готовы к шуму: если чувствительны к громким звукам, заранее попросите номер подальше от лифта и автомагистрали. Возьмите беруши.
- Проверяйте финальный счёт при выезде и сверяйте его с условиями бронирования. При любом несоответствии настаивайте на исправлении на месте.
- Завтрак — базовый: если предпочитаете полноценную еду, лучше заложите время на посещение ближайшего Cracker Barrel или Starbucks.
- Для питания и базовых покупок не обязательно садиться в машину: Walmart находится в пешей доступности.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
La Quinta Inn & Suites by Wyndham Melbourne Viera — это классический пример budget-отеля для транзитных постояльцев, работающий под известной вывеской сети, но не соответствующий её стандартам. Основные его преимущества — неоспоримо удачное расположение рядом с межштатной трассой I-95, доброжелательный и заботливый персонал (в первую очередь, менеджер Марта и её команда), бесплатная парковка и пешая доступность к торговым объектам. Тем не менее, эти плюсы перечёркиваются серьёзными проблемами с чистотой, гигиеной и состоянием номеров. Большинство гостей описывают обстановку как грязную, устаревшую и даже небезопасную для здоровья (пыль, пятна на белье, плесень, насекомые). Шумные и неисправные кондиционеры, скрытые платежи и отсутствие должного ремонта в течение многих лет формируют устойчивое негативное впечатление.
Мы рекомендуем этот отель только самым нетребовательным путешественникам с автомобилем, для которых главное — переночевать за небольшие деньги и продолжить путь. Для семей с детьми, длительного пребывания или для тех, кто ценит комфорт и чистоту, он категорически не подходит.
Итоговая оценка: 4.5/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 8.0/10
- Номера и чистота: 2.5/10
- Сервис: 7.0/10
- Питание: 5.5/10
- Инфраструктура: 4.0/10
- Цена/качество: 4.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: непритязательные путешественники на машине, которые ценят бюджетные цены и им нужно лишь переночевать на пути в Порт Канаверал или по маршруту Орландо–Майами. Если вам нужен бюджетный вариант на одну ночь и вы возьмёте с собой личные принадлежности — это может сработать.
- Кому НЕ стоит: семьи с маленькими детьми, люди с аллергией и астмой (плесень, пыль), те, кто не готов мириться с антисанитарией, гостям, нуждающимся в тишине и уюте, а также всем, кто ищет достойный сервис сети La Quinta в соответствии с её корпоративными стандартами.