The Plymouth South Beach

The Plymouth South Beach — очаровательный бутик-отель в стиле ар-деко, открывшийся в 1946 году и прошедший реновацию в 2016 году. Расположен в спокойной части South Beach, в нескольких минутах ходьбы от пляжа и Lincoln Road. Отель привлекает своей эстетикой, уютной территорией и, в основном, доброжелательным персоналом. Многие гости называют его скрытой жемчужиной Майами.

Однако впечатление сильно портит ряд системных проблем. Ключевые минусы — недобросовестная политика ценообразования с обязательными ежедневными сборами (resort fee) около $45–52, которые зачастую не разъясняются при бронировании, а также непрозрачные дополнительные платежи. Множество гостей жалуются на небольшие номера с недостатком мест для хранения вещей, а также на несоответствие описания реальности (например, сломанный гольф-кар для поездок на пляж, который продолжали рекламировать).

Общая оценка: 7.5/10. Отель может стать отличным выбором для тех, кто ценит уединенную атмосферу и готов мириться с некоторыми неудобствами, но разочарует путешественников, ожидающих безупречного сервиса и прозрачности за свои деньги.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: The Plymouth South Beach
• Адрес: штат Флорида, округ Майами-Дейд, остров Майами Бич
• Звёзды: 4
• Категория цены: Средний сегмент
• Год открытия: 1946
• Год последней реновации: 2016
• Количество номеров: 109–115 номеров в 4-этажном здании

Описание

The Plymouth представляет собой классический отель в стиле ар-деко, сохранивший дух эпохи после реставрации 2016 года. Это бутик-отель среднего размера, который позиционируется как уютная альтернатива крупным сетевым отелям. Ключевая особенность — камерная атмосфера внутреннего дворика с бассейном, который становится центром жизни отеля.

Целевая аудитория: Отель подходит для разных типов гостей — пар, дружеских компаний, семей с детьми. Однако некоторые семьи отмечают, что инфраструктура больше заточена под взрослых (из-за наличия суши-ресторана и общей атмосферы). Бизнес-туристы также могут найти здесь необходимые удобства, включая бизнес-центр и конференц-залы.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в южной части Майами-Бич, в районе South Beach, на тихой улочке, немного в стороне от главных туристических артерий, таких как Ocean Drive. Это обеспечивает спокойную обстановку ночью, но при этом все ключевые достопримечательности остаются в пешей доступности.

Ключевые точки интереса

• Пляж: Примерно 5 минут пешком (2–3 квартала). Отель предоставляет гостям бесплатные лежаки и полотенца на участке пляжа, зонтики платные.
• Достопримечательности: Bass Museum of Art (рядом), Miami Beach Convention Center (3 минуты ходьбы), Espanola Way (1.7 км).
• Шопинг и рестораны: Пешеходная торговая улица Lincoln Road находится в 1.7 км от отеля. Отель окружен множеством ресторанов и кафе.
• Аэропорты и вокзалы: Информации о точном расстоянии в отзывах нет, но гости упоминают удобство перемещения по городу.

Общественный транспорт

Многие гости высоко оценили систему общественного транспорта в Майами. Рядом с отелем есть остановки бесплатного туристического троллейбуса (free trolly bus) и платных автобусов. Гости отмечают, что за смешные деньги (менее $2) можно добраться до Downtown Miami.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Высокое, все основные точки South Beach можно обойти пешком или воспользоваться общественным транспортом.
• Безопасность района: В отзывах нет жалоб на безопасность, район спокойный.

Транспортные услуги отеля

• Гольф-кар до пляжа: Несколько гостей пожаловались, что эта услуга, которую активно рекламирует отель, не работает (один гость отметил, что кар сломан уже месяц, но его продолжают предлагать).
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси.

Парковка

• Наличие: Есть услуга парковщика (valet parking).
• Стоимость: $42 за ночь, что является стандартной ценой для Майами-Бич.
• Альтернатива: Некоторые гости отмечают, что нашли более дешевые общественные парковки неподалеку (например, на 16-й улице за $20 или $25 за 24 часа).

---

Номера и чистота

Качество номеров

Впечатления от номеров очень противоречивы и сильно зависят от того, какой именно номер достался гостю.

Положительные стороны:

• Комфорт кроватей: Подавляющее большинство гостей в восторге от кроватей с ортопедическими матрасами и постельным бельем из египетского хлопка. Многие называют сон идеальным.
• Дизайн и атмосфера: Номера оформлены в стиле ар-деко, что создает уютную и романтическую атмосферу. Гости хвалят эстетику и отсутствие ковровых покрытий.
• Наполнение: В номерах есть все необходимое: мини-бар (заполненный), кофеварка эспрессо (но капсулы платные — около $2 за штуку), сейф, телевизор с большой диагональю, фен, дизайнерские туалетные принадлежности Molton Brown.
• Модернизация: Номера после реновации 2016 года выглядят современно.

Отрицательные стороны и несоответствия:

• Размер: Это самая частая жалоба. Многие гости, особенно те, кто выбирал стандартные номера или Superior, отмечают, что комната гораздо меньше, чем на фотографиях, и в ней катастрофически не хватает места для хранения вещей (шкаф один, комодов мало). Для длительного проживания (более 3–4 дней) это критично.
• Несоответствие описанию: Есть жалобы на то, что в номере типа «Superior Double Queen» установлены двуспальные кровати (full size), а не полноценные кровати размера "queen".
• Износ: Некоторые гости отмечали, что мебель и отделка в их номерах уже заметно поношены.
• Особенности планировки: Встречаются странные планировки, где телевизор установлен под углом к кровати, или где умывальник вынесен в жилую зону.

Чистота

Общая оценка: В большинстве отзывов чистоту хвалят, называя номера безупречными и свежими. Однако есть и значительное количество исключений.

Проблемы:

• Ежедневная уборка: Это болезненный вопрос. Несколько гостей были шокированы, узнав, что уборка номера производится не ежедневно, а только по запросу (request basis). При этом гости узнавали об этом постфактум.
• Небрежность: Некоторые гости жаловались, что приходилось постоянно просить новые полотенца или туалетные принадлежности, так как их не доливали/не меняли. Один гость нашел в номере слой пыли на мебели.
• Время уборки: Один из гостей пожаловался, что уборку производили в 16:30, что неудобно.

Шум и звукоизоляция

Оценки сильно разнятся в зависимости от расположения номера.

• Положительные отзывы: Большинство гостей, проживавших в номерах с видом на бассейн или на тихую сторону, отмечают, что в отеле очень тихо и спокойно.
• Отрицательные отзывы:
  • Номера рядом с тренажерным залом (один из отзывов) — очень шумно из-за хлопающих дверей.
  • Номера в пристройке (annex building), где обстановка и отделка могут быть хуже.
  • Шум от вечернего ресторана: Некоторые отмечали, что по вечерам, особенно в выходные, когда ресторан у бассейна работает допоздна (до 2 ночи), может быть довольно шумно. Гости также жаловались на шум рано утром, когда сотрудники расставляли или убирали лежаки у бассейна.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Это одна из самых сильных и одновременно самых слабых сторон отеля.

Сильные стороны:

• Многие гости в восторге от доброжелательности и отзывчивости сотрудников. В отзывах часто звучат фразы вроде «персонал делает этот отель», «все были невероятно дружелюбны и услужливы».
• Некоторые сотрудники получают особые похвалы за выдающийся сервис. Гости называют имена:
  • Игианн (Igiann) на ресепшене — дважды отмечена за помощь с ранним заселением и апгрейдом.
  • Уолтер (Walter), бармен у бассейна — его называют душой отеля, очень хвалят его коктейли и общительность.
  • Дэниел (Daniel), служащий у входа (bellman), Крис (Chris), Александра (Alexandra), Алекс (Alex), Хосвани (Yosvany / Jhon Yosvany) — все отмечены за отличное отношение и готовность помочь.

Слабые стороны:

• Непрофессионализм и грубость также встречаются часто. Гости жалуются на сотрудников, которые кажутся «выгоревшими», ведут себя отстраненно, как будто гость им в тягость.
• Эпизоды хамства также имеют место. Один гость из Бразилии обвинил служащего парковки Ричтера (Richter) в грубости и ксенофобии по отношению к бразильцам.
• Языковой барьер: Многие гости отмечают, что значительная часть персонала отеля говорит в основном на испанском, а английский знает слабо. Это создает сложности в коммуникации, особенно при решении нестандартных вопросов. Некоторые гости прямо пишут, что персонал плохо понимает по-английски.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Работа ресепшена вызывает больше всего нареканий. Гости жалуются на неорганизованность: обещания, которые не выполняются, ошибки в бронировании (выдали не тот тип номера), невозможность дозвониться на ресепшен, а также формальный подход к проблемам. Например, один гость пожаловался на пропажу наушников, а сотрудница просто записала это на стикер, не предприняв реальных действий.
• Невыполнение обещаний: Гостям часто говорят, что проблема будет решена, но в итоге ничего не делают. Особенно это касается ремонта (например, неисправного кондиционера).
• Игнорирование жалоб: Один гость написал негативный отзыв и отправил его руководству по электронной почте, но не получил никакого ответа.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — одна из самых спорных тем. Информация о нем введет в заблуждение многих гостей.

• Формат: Отель не имеет собственной столовой для завтраков. Вместо этого гостей направляют в два сторонних кафе: Orange Blossom Restaurant (основной вариант с меню и более приличным выбором) и Seasons Cafe (легкие закуски). Это разочаровывает тех, кто ожидал завтрак в отеле.
• Качество: Вкусовые впечатления разные. Одни хвалят Orange Blossom за вкусную еду, другие называют ее «очень дорогой и низкокачественной». Многие отмечают, что в кафе всегда очередь, и приходится ждать на жаре.
• Проблемы с токенами: Гости, которые оплатили завтрак для трех человек, обнаружили, что им выдали ваучеры только на двоих, и пришлось доплачивать за третьего. Это часто происходит без предварительного уведомления.
• Отсутствие альтернатив: Для гостей с ранним вылетом отель не предоставляет альтернативы (например, ланч-бокс), что многие сочли недопустимым для отеля такого уровня.

Другие опции

• Blue Ribbon Sushi & Grill: Ресторан японской кухни, расположенный на территории отеля. Подавляющее большинство отзывов о нем восторженные. Гости называют суши и другие блюда «невероятными», «деликатесными», «лучшей едой во Флориде». Важный нюанс: это отдельное заведение, и счета за еду там нельзя добавить к счету за номер.
• Бар у бассейна: Очень популярное место. Бармен Уолтер получает отличные отзывы за свои коктейли (включая безалкогольные) и дружелюбную атмосферу. Здесь же предлагают легкие закуски (бургеры, сэндвичи). Гости отмечают удобный happy hour.
• Кофейня/кафе: Маленькое кафе на территории, где можно взять кофе и легкие закуски.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию, но в отзывах не особо упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Описание: Небольшой, но очень живописный внутренний дворик с бассейном в стиле ар-деко. Это визитная карточка отеля, и большинству гостей он нравится своей уютной атмосферой.
• Проблемы:
  • Острая нехватка лежаков: Это одна из самых частых жалоб. Гости занимают лежаки с утра и могут уходить на весь день, лишая других возможности ими воспользоваться. Отель не контролирует этот процесс.
  • Чистота: Очень неприятный момент. Многие гости с отвращением описывают состояние подушек на лежаках — они грязные, в пятнах, и сотрудники не могут найти чистые. Один гость написал, что никогда не видел ничего подобного.
  • Дополнительный сервис: Положительно отмечают наличие бесплатного солнцезащитного крема SPF 50+ и охлаждающего крема после загара.

Тренажёрный зал

• Описание: Круглосуточный фитнес-центр. В отзывах нет восторженных отзывов, но и нет сильных нареканий, кроме того, что он может быть источником шума для соседних номеров.

Спа / Wellness

• Упоминается о массажных услугах, но подробностей в отзывах нет.

Бизнес-центр

• Круглосуточный бизнес-центр присутствует. Гости отмечали возможность распечатать документы на ресепшене.

Wi-Fi

• Включен в ежедневный курортный сбор (resort fee). Жалоб на скорость или стабильность соединения практически нет.

Климат-контроль

• Проблемы: Есть несколько серьезных жалоб на неработающие кондиционеры, из-за которых в номере было невыносимо жарко. После жалоб персонал присылал техника, но проблема часто оставалась нерешенной, и в качестве «компенсации» предлагали маленький вентилятор. Это совершенно неприемлемо для климата Майами в летний период.

Дополнительные платные услуги

• Resort Fee: $45–52 в день (в зависимости от налогов). Это обязательный сбор, который взимается со всех гостей, независимо от того, пользуются ли они услугами. Он покрывает Wi-Fi, доступ в тренажерный зал, пляжные полотенца и лежаки. Многие гости возмущены этим сбором и его непрозрачностью при бронировании.
• Депозит: При заселении требуется оставить депозит, обычно $150–600, в зависимости от длительности проживания. Некоторые гости жаловались на некорректное списание этих средств.
• Парковка: $42 за ночь.
• Зонтик на пляже: $15–22.
• Вода в номере: $8 за маленькую бутылку, большая может стоить и $23. Гости настоятельно советуют не трогать воду в номерном мини-баре.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель находится в среднем ценовом сегменте, но из-за скрытых сборов (resort fee, парковка, налоги) итоговая стоимость оказывается значительно выше ожидаемой. Многие гости считают, что цена не соответствует качеству, особенно учитывая проблемы с сервисом и чистотой у бассейна.
• Возраст здания: Отель был построен в 1946 году, и это накладывает свой отпечаток. Планировка номеров может быть неудобной, есть ощущение некоторой тесноты в коридорах и лифтах, которые гости описывают как темные.
• Скрытые сборы: Это главная претензия к отелю. Практически все гости жалуются на то, что их не предупреждали о ежедневном resort fee и других налогах, которые в итоге добавляют более $50 к стоимости каждой ночи.
• Проблемы с уборкой и техническим обслуживанием: Нерегулярная уборка номеров, грязные подушки у бассейна, неработающий кондиционер или гольф-кар — все это указывает на слабый контроль качества со стороны руководства.

---

Практические советы для гостей

• Бюджет: Планируйте свой бюджет с учетом ежедневного сбора $45–52 (resort fee) плюс налоги. Заранее узнайте о нем при бронировании.
• Выбор номера: Если для вас важен комфорт и пространство, запрашивайте номер высшей категории или апгрейд за дополнительную плату. Стандартные номера могут быть очень тесными. Избегайте номеров рядом с тренажерным залом.
• Бассейн: Если хотите занять лежак у бассейна, приходите рано утром. Отелитесь мысленно, что подушки на лежаках могут быть грязными.
• Завтрак: Уточняйте при бронировании, включен ли завтрак и где именно он будет проходить. Рассмотрите альтернативные варианты поблизости (Starbucks, McDonald's), так как они могут быть выгоднее.
• Транспорт: Не платите за такси до ближайших достопримечательностей, лучше воспользуйтесь бесплатным троллейбусом.
• Автотуристам: Рассмотрите альтернативные парковки рядом с отелем, чтобы сэкономить на услуге парковщика.
• Что брать с собой: Планируя поездку, будьте готовы к тому, что даже вода в номере платная. Купите воду и напитки в ближайшем супермаркете.
• Как избежать проблем: Если у вас возникли проблемы, настаивайте на их решении уже на месте. После отъезда, судя по отзывам, жалобы часто остаются без ответа. Проверьте номер сразу после заселения и сообщите обо всех неисправностях до того, как распаковали вещи.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Прекрасная локация: Спокойный, но в то же время удобный район в самом сердце South Beach. Все достопримечательности, пляж и рестораны в пешей доступности.
2. Уникальная атмосфера: Отель успешно сочетает в себе историческую архитектуру в стиле ар-деко с современным комфортом. Внутренний дворик с бассейном создает уютную и романтическую обстановку.
3. Комфортабельная кровать: Это, пожалуй, единственный аспект, который практически не вызывает нареканий. Качество сна здесь на высоте.
4. Отдельные сотрудники-звезды: Такие сотрудники, как бармен Уолтер и некоторые служащие на ресепшене (в частности, Игианн), делают пребывание в отеле по-настоящему запоминающимся.
5. Отличный суши-ресторан: Наличие высококлассного ресторана Blue Ribbon на территории — большой плюс.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Непрозрачная ценовая политика: Обязательный ежедневный resort fee ($45–52), о котором не всегда предупреждают заранее, — главный и самый частый минус. Это портит все впечатление от отеля.
2. Проблемы с чистотой и обслуживанием: Грязные и засаленные подушки у бассейна, нерегулярная уборка номеров, неисправный кондиционер — это недопустимо для отеля, претендующего на уровень "Small Luxury".
3. Несоответствие рекламе и откровенное вранье: Сломанный гольф-кар, который продолжают рекламировать, меньший размер кроватей, чем указано в бронировании, — все это говорит о нечестности со стороны отеля.
4. Теснота в стандартных номерах: Катастрофическая нехватка места для хранения вещей. Это делает проживание некомфортным, особенно для длительного пребывания.
5. Эпизоды грубости и формализма: Непрофессиональное поведение некоторых сотрудников, особенно на ресепшене, и их нежелание решать проблемы гостей.

Итоговая оценка: 7.5/10

Оценка основана на том, что отель все же достигает своей главной цели: предоставляет место для комфортного отдыха в самом сердце Майами-Бич. Уютная атмосфера и прекрасная локация перевешивают многие недостатки. Однако недобросовестная ценовая политика и системные проблемы с качеством обслуживания не позволяют поставить ему оценку выше. Отель не дотягивает до уровня 8/10 из-за накопившихся проблем с чистотой, честностью и сервисом.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Практически идеально.
• Номера и чистота: 7.0/10 — Хорошие кровати, но теснота и проблемы с чистотой снижают балл.
• Сервис: 6.5/10 — Низкая оценка из-за непрозрачности цен, случаев грубости и нерешаемых проблем. Яркие позитивные примеры есть, но их перекрывают системные сбои.
• Питание: 7.5/10 — Отличный ресторан Blue Ribbon, но неудачная система с завтраками. Бар у бассейна — большой плюс.
• Инфраструктура: 6.5/10 — Из-за критики чистоты бассейна, перебоев с горячей водой и неработающих систем в номерах.
• Цена/качество: 6.0/10 — Именно из-за скрытых сборов и непрозрачности. Если бы все было честно, оценка была бы выше.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Парам, которые ищут уютный и романтичный отдых в стиле ар-деко и планируют проводить много времени вне отеля (на пляже, на экскурсиях). Тем, кто ценит уникальность и готов мириться с некоторыми неудобствами ради атмосферы. Любителям суши, которые оценят ресторан Blue Ribbon. Тем, для кого бюджет не является главным ограничением с учетом всех дополнительных сборов.

• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми, которым нужно больше пространства и простые опции питания. Туристам с ограниченным бюджетом, которые будут шокированы скрытыми платежами. Тем, кто ценит безупречный сервис, чистоту и четкость во всем. Людям, которые не переносят жару и для кого неисправный кондиционер может стать катастрофой.