Quality Inn & Suites Middletown - Newport

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Quality Inn & Suites Middletown - Newport
• Адрес: Соединенные Штаты Америки, Миддлтаун, 936 W Main Road
• Контактные данные: Телефон +1-401-8467600
• Год открытия / реновации: 1988 год постройки (капитального ремонта в отзывах не упоминается)
• Позиционирование и категория: Эконом-отель, 2 звезды

Описание: Отель представляет собой двухэтажное здание с 115 номерами. Многие гости отмечают его странную, запутанную планировку: длинные извилистые коридоры, дверные проёмы разной высоты, нелогичное расположение входов. В то время как общественные зоны (лобби и зона завтрака) могут выглядеть относительно свежо после косметического ремонта, номера и коридоры сохраняют явные следы возраста: треснувшая обивка на мебели, изношенные ковровые покрытия с пятнами, пузырящиеся или отклеивающиеся обои. Целевая аудитория — бюджетные туристы, семьи с детьми и участники мероприятий в Ньюпорте, которые готовы пожертвовать комфортом ради экономии и близости к городу. Большинство гостей останавливаются здесь на 1–2 ночи, используя отель как перевалочный пункт.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в городе Миддлтаун, штат Род-Айленд. Это пригородная, скорее жилая и коммерческая зона, а не туристический центр. До исторического центра Ньюпорта — примерно 5–15 минут на автомобиле. Район безопасный, рядом есть необходимые сервисы: продуктовые магазины, аптеки, рестораны быстрого питания.

Ключевые точки интереса:

• До Ньюпорта: 5–10 минут езды. Это главное преимущество локации — возможность сэкономить на проживании в пик сезона и во время городских событий.
• До пляжей: Пляж Истона — около 10 минут, пляж Наррагансетта — дальше (около 30 минут).
• До аэропортов и вокзалов: Информации об удобстве транспортного сообщения с крупными узлами в отзывах нет.

Общественный транспорт:

• В отзывах нет упоминаний о близости метро или удобных автобусных маршрутах. Отель ориентирован на гостей с личным автомобилем. До Ньюпорта и достопримечательностей удобнее всего добираться на такси или собственной машине.

Пешая доступность:

• Прогулки в окрестностях отеля не относятся к туристическим маршрутам. Это типичный американский пригород, где без автомобиля сложно. Впрочем, район считается безопасным.

Транспортные услуги отеля:

• Информации о трансфере или шаттле от отеля в отзывах не представлено.

Парковка:

• Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля. Гости отмечают, что мест, как правило, достаточно, за исключением периодов полной загрузки отеля, когда места возле круглосуточных входов могут быть заняты.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Большинство гостей описывают номера как просторные, иногда даже «огромные». Это компенсирует многие недостатки.
• Состояние мебели и отделки: Здесь начинаются главные проблемы. Отзывы пестрят описаниями изношенной мебели, трещин на отделке, отклеивающихся обоев и даже плесени на стенах (единичный, но серьёзный случай). Мебель и сантехника в ванной могут быть шаткими, душевые кабины — иногда сложны в управлении (жалобы на неудобный кран). Двери в номера и санузлы часто описываются как «исключительно маленькие». Конструкция многих номеров — причудливая, с подиумами и ступеньками внутри: «пришлось шагать в комнату на втором этаже». Некоторые номера оборудованы джакузи прямо в спальной зоне, что создаёт проблемы с приватностью.
• Оснащение и удобства: Номера оснащены базовым набором: холодильник и микроволновая печь (гости ценят это), плоский телевизор. Нередко встречаются жалобы на отсутствие кофеварок в номере (кофе доступен круглосуточно в лобби). Много нареканий на матрасы («огромная яма посередине», «очень жёсткие») и крошечные подушки на больших кроватях. Окна в номерах могут не запираться, что является проблемой безопасности, особенно для семей с детьми.

Чистота:

• Это — системная проблема отеля. Если часть гостей называет номера «чистыми», то значительная доля сталкивается с вопиющими недостатками:
  • Неубранный мусор: Неоднократно находили мусор под кроватями (включая неоткрытую пачку снеков), что говорит о простой «поверхностной» уборке без тщательной проверки.
  • Пыль и грязь: Гости жалуются на пыльные поверхности, нечищеные вентиляционные решётки (что критично для астматиков) и в целом недостаточное качество уборки.
  • Обман со стороны горничных: Описаны ситуации, когда горничные лгали, утверждая, что убрали номер, хотя этого не делали, и в итоге гостям самим приходилось менять себе постельное бельё и просить полотенца.
  • Запахи: Часто упоминаются неприятные запахи в номерах («сладковатый, затхлый») и сильный запах марихуаны в коридорах.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция практически отсутствует. В отзывах постоянно звучат жалобы:
  • Слышимость из соседних номеров: Можно услышать разговоры, работающий телевизор, и даже звуки из санузла, что вызывает сильный дискомфорт. Система вентиляции предположительно соединена, что усугубляет проблему.
  • Шум из коридора: Слышен каждый хлопающий номер, детский крик, беготня.
  • Шум с улицы: Не самый главный источник проблем, так как отель расположен не на оживлённой трассе.

Сервис

Персонал:

• Это один из немногих стабильных плюсов отеля. Большинство гостей хвалят персонал на ресепшене, отмечая его дружелюбие, готовность помочь и профессионализм.
• Особенно часто хвалят Дебби (Debbie) и Орландо (Orlando) с ночной смены. Также упоминается имя Чарм (Charm). Их называют приятными, отзывчивыми и эффективными.
• Однако встречаются и противоположные оценки: некоторые гости чувствовали себя «потревожившими» сотрудников при заезде.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена в целом оценивается положительно: быстрая регистрация заезда/выезда, помощь с вопросами по парковке (в том числе для крупногабаритной техники).
• С другой стороны, именно на ресепшене возникает проблема с несостыковками. Например, одному гостю дали ключ от комнаты, которой нет на указателях в отеле, из-за чего он долго не мог её найти. Другой гость ежедневно жаловался на плохую уборку, получал обещания, но улучшений так и не дождался.

Проблемы:

• Мошеннические списания: Самая серьёзная жалоба, выявленная в отзывах. Отель удерживает депозит ($150), а затем без предварительного уведомления и разрешения гостя списывает дополнительно ещё $150 «за повреждение полотенец/постельного белья/матраса». Гость, предвидя это, сделал фото после выезда, которые подтвердили, что никаких повреждений не было. Это создаёт крайне негативное впечатление о порядочности администрации.
• Потерянные вещи: Есть жалоба на то, что гостья забыла в номере книгу и дорогое одеяло Brookstone. После нескольких звонков ей заявили, что вещи «не нашли», и никакой компенсации не предложили.
• Встречается и позитивный пример: менеджер отеля по просьбе гостьи бесплатно отправил ей по почте забытые туфли, что было воспринято как проявление исключительной заботы.

Питание

Завтраки:

• Завтрак входит в стоимость проживания и сервируется в формате «шведского стола» с 7:00 до 10:00.
• Качество и разнообразие: Оценки противоречивы, но большинство склоняется к негативным. Завтрак описывается как «приемлемый», «ниже среднего» или даже «отвратительный».
  • Жалобы на качество: Гости отмечали «ужасные яйца и бекон», «дешёвые пластиковые столовые приборы», «жирные сосиски».
  • Ограниченность выбора: К концу завтрака (последние 30 минут) выложенные позиции часто не пополняют. Некоторые иностранные гости были шокированы полным отсутствием фруктов и овощей.
  • Положительные моменты: Основной плюс для семей с детьми — аппарат для самостоятельного приготовления вафель. Также кое-кто отмечал, что еда была хотя бы горячей.

Другие опции:

• На территории отеля нет полноценного ресторана для обеда или ужина.
• Информации о наличии и качестве бара, а также о питании вне завтрака, в отзывах нет.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Крытый подогреваемый бассейн — одна из главных причин, по которой гости выбирают этот отель, особенно в холодное время года. Многие семьи с детьми остались им довольны.
• Однако есть и серьёзные нарекания:
  • Опасный дизайн: Большой неочевидный шаг при выходе из бассейна, о который легко запнуться и получить травму. Гости указывают, что это не соответствует требованиям ADA (Американского закона об инвалидах).
  • Слишком много хлора: Содержание хлора в воде настолько велико, что одна гостья была вынуждена покупать специальные средства, чтобы отмыть волосы.
  • Холодный душ: Предварительный душ (обязательный перед посещением бассейна) может быть ледяным.

Тренажёрный зал:

• Упоминается редко, но одна из гостей назвала его «отличным» и пригодным для регулярных тренировок.

Бизнес-центр:

• В отеле есть компьютер с принтером, который, по отзывам, действительно работает, что является плюсом для деловых путешественников.

Прочие удобства:

• На территории есть прачечная, торговые автоматы.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi предоставляется. В отзывах нет восторженных комментариев о его скорости, но и серьёзных жалоб на неработоспособность также не зафиксировано. Можно сделать вывод, что интернет работает на приемлемом уровне.

Климат-контроль:

• Встречаются единичные, но громкие жалобы на очень громкий и шумный кондиционер (AC), который мешает спать.

Важные замечания

• Цена и качество: Это ключевая претензия гостей. Многие останавливались здесь в пиковые даты (выходные, свадьбы, Newport Boat Show), когда цены в Ньюпорте взлетали до небес, а этот отель оставался одним из немногих доступных вариантов. При этом стоимость $200+ за ночь, по мнению подавляющего числа откликнувшихся, абсолютно не соответствует предлагаемому качеству. Отель рассматривается как вариант «при отсутствии альтернативы».
• Возраст здания: 1988 год постройки даёт о себе знать во всём: от изношенных ковров в коридорах до устаревшей планировки и состояния сантехники. Периодические косметические ремонты не решают системных проблем: «они просто закрашивают плесень и пускают освежитель воздуха в коридорах, чтобы замаскировать запах».
• Повторяющиеся темы в плюсах:
  • Дружелюбный персонал.
  • Просторные номера.
  • Наличие бассейна.
  • Бесплатная парковка.
• Повторяющиеся темы в минусах:
  • Систематически плохая уборка.
  • Отсутствие звукоизоляции.
  • Устаревшая мебель и общий износ.
  • Низкое качество завтрака.
  • Ощущение «кота в мешке»: можно получить относительно нормальный номер, а можно — с плесенью на стенах.

Практические советы для гостей

• Проверьте номер при заезде. Не ленитесь тщательно осмотреть номер, особенно кровать и ванную, и сразу же сообщайте о любых недостатках на ресепшен.
• Будьте готовы к шуму. Возьмите беруши, особенно если вы чутко спите.
• Осторожнее с бассейном. Будьте внимательны, выходя из воды, чтобы не запнуться о неочевидный выступ.
• Фотофиксация перед выездом. Исходя из одной из жалоб, настоятельно рекомендуется фотографировать состояние номера перед отъездом, чтобы иметь доказательства в случае необоснованных списаний с карты.
• Не выбирайте этот отель для романтического отдыха. Отзывы однозначно указывают, что уровень комфорта, приватности и чистоты не соответствует даже базовым ожиданиям для такого типа поездок.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. 1Дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене (особенно Дебби и Орландо).
  2. 2Просторные номера по сравнению с другими отелями эконом-класса.
  3. 3Наличие подогреваемого крытого бассейна, который нравится семьям.
  4. 4Бесплатная парковка и удобное расположение для автомобильных путешественников.
  5. 5Наличие в номере холодильника и микроволновой печи.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. 1Систематически низкое качество уборки: мусор под кроватями, пыль, нечищеные вентиляционные решётки.
  2. 2Отсутствие звукоизоляции: сквозные щели в дверях, общая вентиляция, через которую слышно соседей.
  3. 3Общее устаревшее состояние: изношенная мебель, шаткая сантехника, иногда следы плесени.
  4. 4Завтрак низкого качества: скудный выбор, невкусная еда, проблемы с пополнением.
  5. 5Риск недобросовестного списания средств со стороны администрации уже после выезда, основанный на жалобах гостей.

Итоговая оценка: 6.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Удобно для автомобилистов, близко к Ньюпорту, но без машины сложно).
• Номера и чистота: 4.5/10 (Простора мало для того, чтобы простить грязь и износ).
• Сервис: 7.0/10 (Персонал старается, но системные проблемы самого отеля перевешивают).
• Питание: 5.0/10 (Завтрак съедобен, но не более того).
• Инфраструктура: 6.5/10 (Бассейн есть, но его дизайн опасен; тренажёрный зал работает).
• Цена/качество: 4.0/10 (Основная проблема. При цене $200+ за ночь качество недопустимо низкое).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автомобильным туристам на 1–2 ночи, которые ищут самый дешёвый вариант вблизи Ньюпорта и в первую очередь ценят простор в номере и бесплатную парковку. Подойдёт для непритязательных семей с детьми, которые планируют проводить много времени вне отеля, но хотят вечером поплавать в бассейне.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет чистый, тихий и комфортный отель для отдыха. Данный отель категорически не подходит для романтического отпуска, деловой поездки (где важна концентрация) или людям с повышенными требованиями к гигиене. Если вы цените уют и хороший сон — лучше поискать альтернативы, даже если они будут дороже.