Days Inn and Suites by Wyndham Downtown Missoula-University

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Days Inn and Suites by Wyndham Downtown Missoula-University
• Адрес: США, Мизула, 744 E. Broadway St.
• Год открытия: 1982
• Год реновации: 2017
• Категория: Эконом-класс (2 звезды)
• Количество номеров: 74–80 номеров, 2 этажа

Описание: Этот мотель позиционируется как бюджетный вариант размещения в самом сердце города Миссула, недалеко от университета. Главное преимущество — локация: в нескольких минутах ходьбы от реки Clark Fork River и основных достопримечательностей. Однако стоит отметить, что здание старое, и его состояние вызывает много нареканий у гостей. Реновация 2017 года коснулась, по-видимому, лишь части помещений.

Целевая аудитория: Путешественники, которым в первую очередь важно расположение и цена, а не высокий уровень сервиса. Студенты университета, командировочные с ограниченным бюджетом, путешествующие с домашними животными, автомобильные туристы.

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в центре города, рядом с деловым районом и университетом. Это удобно для пешего доступа к ключевым объектам.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Clark Fork River Bridge (0,3 км), Музей искусств г. Миссула (0,7 км), Ogren Park at Allegiance Field.
• Развлечения: Поблизости находятся рестораны (Thyme Management, 5 guys, Pie Hole Pizza).

Общественный транспорт:

• Гости отмечают доступность специального автобуса в пределах 50 ярдов (платно).
• Общественный транспорт в целом доступен благодаря центральному расположению.

Пешая доступность: Отель предоставляет отличную возможность для неспешных прогулок по центру города и набережной реки. Однако не все районы в пешей доступности безопасны, упоминались бездомные под мостом рядом с пешеходной зоной. Следует соблюдать осторожность в вечернее и ночное время.

Транспортные услуги отеля: В отзывах есть упоминание услуги трансфера по запросу, помощь с такси не детализируется.

Парковка:

• Наличие: Есть бесплатная самостоятельная парковка.
• Особенности: Стоит учитывать, что парковка совместная с McDonald's и может быть занята, а также следует парковаться со стороны, противоположной ресторану, чтобы избежать скопления машин.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Состояние: Очень неоднозначно. Некоторые номера после реновации описываются как чистые и уютные, но во многих гости отмечают устаревший, потрёпанный вид.
• Размер: Многие отзываются о номерах как о просторных.
• Оснащение:
  • Есть кондиционеры (но работают часто шумно), плоскоэкранные телевизоры, мини-холодильник (иногда отсутствуют принадлежности, как тарелки или стаканы), кофеварки.
  • Проблемы:
    • Отсутствие шкафа или комода для одежды. Тумбы с ящиками могут быть бутафорскими.
    • Стены с заплатками, некрашеные, тёмные и унылые.
    • Неполадки с техникой (неисправные AC, телевизор).

Чистота:

• Общий уровень: Это самый спорный аспект отеля. Если одни гости пишут, что "уборка на высшем уровне", "комната была ОЧЕНЬ ЧИСТОЙ", другие сталкиваются с крайне неприятными ситуациями:
  • Сильные жалобы: Плесень в ванной, волосы в душе, ржавчина за унитазом, забитые сливы, грязные полы с пятнами, пыль, паутина, мёртвые мухи на подоконниках, носки предыдущих гостей на полу.
• Рекомендация по чистке: если вы не въезжаете в полностью обновлённый номер, будьте готовы к детальному осмотру на предмет чистоты и требовать замену.

Шум и звукоизоляция:

• Железная дорога: Большинство гостей жалуются на громкие звуки поездов, проходящих в непосредственной близости от мотеля. Сотрудники даже выдают беруши, что подтверждает проблему.
• Соседние номера: Звукоизоляция стен слабая. Доносятся разговоры, лай собак из других номеров.
• Внешний шум: Максимально шумные номера выходят на оживлённый McDonald's.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Лучшая сторона отеля — дружелюбный и отзывчивый персонал.
• Конкретные имена: Многие гости с теплотой отзываются о сотрудниках, упоминая Джейка (Jake), Шонталь (Shontel), Родни (Rodney), Дон (Dawn), Джесс (Jess) и Бреноне (Brenon) за их доброту, профессионализм и готовность помочь.
• Статус Diamond Member: Есть подтверждение, что статусным гостям могут предоставить апгрейд без просьбы.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Работает круглосуточно. Обслуживание обычно быстрое и эффективное.
• Консьерж-услуги: Практически не упоминаются.

Проблемы:

• Несмотря на общую доброжелательность, были случаи, когда жалобы гостей на чистоту или поломки техники игнорировались.
• Одни гости отмечают исключительную чистоту, в то время как другие сталкиваются с грязью и отсутствием базовой уборки. Это говорит о непоследовательности в работе персонала и хозяек.

Примеры:

• Положительный: Гость, работающая медсестрой, была приятно удивлена заботой персонала, который создал приятную домашнюю атмосферу.
• Отрицательный: Гость жаловался на грязную комнату и неисправности, но никаких действий со стороны администрации не последовало.

Питание

Завтраки:

• Общая оценка: Разнится от "вкуснейшего шведского стола с настоящими яйцами и сосисками" до "мусора", "твёрдого хлеба" и "холодной еды".
• Формат: Бесплатный завтрак "шведский стол" (вкл. в стоимость).
• Время: Будни: 6:00–9:00, выходные: 6:00–10:00.
• Меню: Клиенты отмечали наличие яиц (в т.ч. жидких из порошка), колбасы/сосисок индейки, йогурта, хлопьев, выпечки, чая, кофе и соков. Однако нередки жалобы на отсутствие пополнения запасов и общую неопрятность зоны завтрака.

Другие опции:

• Рум-сервис и питание в течение дня не упоминаются или отсутствуют.
• В непосредственной близости McDonalds и другие рестораны быстрого питания.

Проблемы:

• Завтрак сервируется в другом здании.
• Многие гости, опасаясь чистоты в столовой, предпочитали завтракать в другом месте.
• Кофемашина может быть сломана.

Executive lounge / Club lounge: Отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем вовсе.

Бассейн:

• Фотографии отеля обещают бассейн, но гости сообщают, что его на самом деле нет. Помещение используется как складское.

Тренажёрный зал:

• Упоминается "посещение близлежащего фитнес-центра со скидкой", а не собственный зал.

Спа / Wellness:

• В описаниях упоминается солярий, но в отзывах подробностей нет.

Бизнес-центр:

• Не упоминается.

Прочие удобства:

• Бесплатный Wi-Fi на всей территории. Однако были жалобы, что сеть постоянно отключается и требует повторного соединения каждый раз.
• Услуги прачечной (платные).
• Камера хранения багажа.
• Торговые автоматы.
• Мытье велосипедов.
• Нет лифта, что может быть проблемой при заселении на верхние этажи с багажом.

Климат-контроль:

• Проблемы: Гости часто жалуются на шумные и неэффективные кондиционеры, а также на невозможность открыть окна из-за отсутствия москитных сеток.

Важные замечания

• Цена и качество: Главная претензия большинства гостей. Стоимость в районе $150–$300 за ночь совершенно не оправдывает предоставляемые условия. Такая цена за грязные номера и уровень комфорта "как в 80-х" абсолютно неприемлема. Если бы стоимость была на уровне $60 за ночь, многие были бы более снисходительны.
• Возраст здания: Постройка 1982 года остро нуждается в капитальном ремонте. Частичная реновация не решила всех проблем. Мотель выглядит уставшим и требующим вложений.
• Скрытые сборы: Не упоминаются, хотя Wi-Fi в некоторых комнатах был платным (по старой информации).
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дружелюбный персонал, чистота в некоторых номерах, удобные кровати, хорошее расположение.
  • Минусы: Грязь, устаревшее состояние, шум поездов, несоответствие цены и качества, неработающий бассейн, проблемы с техникой.

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Требуйте номер на первом этаже, если путешествуете с животными или большим багажом. Просите номер подальше от железной дороги и окна с видом на парковку, а не на McDonald's.
• Звонок заранее: Лучше уточнить о наличии бассейна или иных услуг, если они критичны для вас. (Спойлер: бассейна нет).
• Предметы первой необходимости: Возьмите с собой беруши, если чувствительны к шуму. Проверьте номер на чистоту сразу по прибытию, не стесняйтесь жаловаться и требовать замену, если что-то не так.
• Парковка: Паркуйтесь на стороне, противоположной McDonald's.
• Безопасность: Будьте осторожны при прогулках в районе за отелем, особенно в тёмное время суток.
• Завтрак: Имейте в виду, что "шведский стол" может быть не всегда свежим. При малейших сомнениях лучше позавтракать в соседнем кафе.
• Как избежать типичных проблем: Постарайтесь проверить отзывы на момент бронирования, чтобы оценить свежую ситуацию. Будьте готовы, что отель не соответствует ожиданиям, типичным для сети Days Inn by Wyndham.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. 1Дружелюбный и отзывчивый персонал. Это единственный аспект, который большинство гостей отмечают положительно.
  2. 2Удобное расположение. Близость к центру города, университету и основным достопримечательностям.
  3. 3Возможность размещения с домашними животными.
  4. 4Некоторые номера действительно чистые и имеют удобные кровати.
  5. 5Наличие бесплатной парковки (при всей своей ограниченности).

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. 1Крайне низкое качество уборки в большинстве номеров (плесень, грязь, пыль, волосы, забитые сливы).
  2. 2Постоянный и громкий шум от проходящих поездов (отмечен в десятках отзывов).
  3. 3Глубокая устарелость здания и номеров (нуждаются в капитальном ремонте и переоснащении).
  4. 4Завышенная цена, совершенно не соответствующая качеству предоставляемых услуг.
  5. 5Отсутствие инфраструктуры (бассейн не работает и используется как склад, проблемы с Wi-Fi, нет лифта).

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка сильно снижена из-за вопиющих проблем с чистотой в ряде номеров и несоответствия цены и качества. Хотя персонал и локация являются плюсами, они не компенсируют многочисленные минусы, связанные с физическим состоянием отеля и его чистотой. Впечатление портится кардинальным несоответствием реальности и рекламируемым услугам (в частности, отсутствующий бассейн).

Итоговая оценка: 5.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 3.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 2.5/10
• Цена/качество: 3.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Тем, кто путешествует с животными и ищет максимально бюджетный вариант с парковкой.
  • Студентам или командировочным с очень ограниченным бюджетом, которым важно лишь место для ночлега вблизи университета или центра.
  • Новичкам, которые только учатся ценить качественный сервис и чистоту. ;)

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ценит чистоту, тишину и комфорт.
  • Семьям с детьми (из-за шума поездов и общей неуютной обстановки).
  • Путешественникам, которые рассчитывают на сервис, соответствующий бренду Days Inn by Wyndham или любой другой известной сети.
  • Гостям, чувствительным к запахам и эстетике (затхлость, пыль).
  • Всем, кто готов заплатить больше за достойные условия проживания.

Дополнительная мысль:
Days Inn and Suites by Wyndham Downtown Missoula-University — наглядный пример того, как потенциал (хорошая локация, добрый персонал) может быть полностью нивелирован отсутствием инвестиций в основной продукт (чистота, комфорт, инфраструктура) и неадекватным ценообразованием.