TownePlace Suites Missoula

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: TownePlace Suites Missoula
• Адрес: Соединённые Штаты Америки, Мизула, 3055 Stockyard Road
• Контакты: Телефон +1-406-7216000, e-mail msots@tkohotels.com
• Год открытия: 2014
• Категория: 2 звезды, средний ценовой сегмент

Описание:

TownePlace Suites Missoula позиционируется как гостиница для длительного проживания, подходящая как для транзитных гостей, так и для тех, кому требуется больше пространства и самостоятельности. Основная специализация — гости с семьями, деловые путешественники и владельцы домашних животных. Отель подходит для автомобильных туристов, путешествующих по межштатным трассам. Главная особенность — наличие в номерах полноценной кухни или кухонного уголка с холодильником, плитой, посудой и обеденной зоной.

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в районе Грант-Крик, на оживлённой улице N Reserve, недалеко от межштатной автомагистрали I-90. Это типичный пригородный район с развитой инфраструктурой, удобный как остановка в пути или для короткого визита в Мизулу. До центра города примерно 5 км.

Ключевые точки интереса:

• Хорошая доступность I-90 — главный плюс для транзитных гостей
• Большое количество ресторанов, магазинов и торговых центров в радиусе нескольких миль
• Southgate Mall в 7,5 км
• Госпиталь Св. Патрика в 5,7 км
• Казино (Silver Creek, Montana Lil's) поблизости
• Пивоварня Big Sky и фонд спасения оленей Скалистых гор в 5 минутах езды

Общественный транспорт:

В отзывах не упоминается общественный транспорт, что говорит о том, что отель ориентирован на гостей с личными автомобилями.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка
• Возможен трансфер (по предварительному заказу)

Пешая доступность:

Из-за расположения у оживлённой дороги и автомагистрали прогулки ограничены. Для безопасных прогулок рекомендуется использовать автомобиль.

Парковка:

• Наличие: бесплатная самостоятельная парковка
• Плата: отсутствует
• Дополнительные удобства для электромобилей не упоминаются

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: В основном однокомнатное размещение, но доступны варианты с двумя спальнями. Мнения о размере разделились: одни гости отмечают простор и наличие обеденной зоны, другие жалуются на тесноту по сравнению с другими отелями сети.
• Оснащение:
  • Полноразмерный холодильник
  • Плита
  • Микроволновая печь
  • Кофеварка
  • Посудомоечная машина (в некоторых номерах)
  • Плоскоэкранный телевизор со спутниковым ТВ
  • Рабочее место
  • Телефон для местных звонков
• Состояние: Типичны жалобы на устаревший дизайн, пятна на коврах, трещины в плитке в ванной комнате и плохую герметизацию. Несколько отзывов описывают номера как чистые и хорошо обставленные, но нуждающиеся в обновлении.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей описывают номера как чистые и ухоженные.
• Качество уборки: Есть несколько негативных отзывов о несоблюдении стандартов уборки:
  • Отсутствие уборки в течение недельного проживания (во время COVID)
  • Небольшие пятна на коврах
  • Остатки грязи/мусора в зонах общего пользования
• Адекватная реакция: Если возникали проблемы с чистотой, персонал обычно решал их, предлагая переезд в другой номер.

Шум и звукоизоляция:

• Внешний шум: Из-за расположения рядом с железной дорогой и оживлённой дорогой шум снаружи может мешать. Многие гости советуют запросить номер на верхнем этаже и подальше от дороги.
• Шум из коридора: Жалобы на громкие двери, особенно в ночное время.
• Шум между номерами: Значительная проблема с шумоизоляцией между этажами — слышны шаги наверху.
• Домашние животные: Отель позволяет размещение с домашними животными, поэтому иногда бывают проблемы с лаем собак.

Сервис

Персонал:

Одна из сильнейших сторон отеля. Персонал неизменно описывается как доброжелательный, отзывчивый и профессиональный. Гости подчёркивают готовность помочь, даже несмотря на дефицит кадров.

• Отличившиеся сотрудники:
  • Guy (Гай) — ответственный за завтрак, «самый трудолюбивый человек в гостиничном бизнесе», всегда приветлив, быстро пополняет запасы, помогает гостям.
  • Jane (Джейн) — заместитель управляющего, «невероятно добрая и заботливая», решает вопросы быстро и качественно.
  • Mike (или Michael) — сотрудник ресепшена, «сохраняет спокойствие и доброжелательность», оперативно решает проблемы с шумными соседями или Wi‑Fi.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Персонал быстро реагирует на запросы, предлагает решения (например, переезд в другой номер в случае проблем).
• Ресепшен: Процесс заселения и выезда обычно проходит гладко и вежливо.
• Пример выдающегося сервиса: Сотрудники проявили исключительную заботу, когда гость оставил в холодильнике жизненно важное лекарство (инсулин), связались с ним и организовали доставку.
• Владение языками: В отзывах нет жалоб на знание английского языка; большинство сотрудников им свободно владеют.

Проблемы:

• Единичный случай несоответствия стандартам безопасности во время COVID (неправильное ношение масок).
• Не всегда работает контактная система мобильного ключа.
• Иногда возникают сложности с уборкой, особенно в пиковые периоды.

Питание

Завтраки:

• Тип: Бесплатный континентальный завтрак.
• Качество: Мнения сильно разнятся:
  • Положительные: Гости отмечают разнообразие, горячие блюда (ваньки-встаньки, кексы), поддержание чистоты и пополнение запасов. Одна гостья назвала печенье с соусом «вкуснее, чем в некоторых ресторанах».
  • Негативные: Некоторые гости критикуют «предварительно упакованные бутерброды и киши», которые не соответствуют ожиданиям «горячего завтрака» и «шутке».
• Атмосфера: В целом чисто, но были единичные жалобы на грязные полы.

Другие опции:

• В отеле есть бар и ресторан, но подробной информации об обедах и ужинах в отзывах нет.

Процесс обслуживания:

• Есть упоминание о наличии бакалейного магазина для гостей, но без подробностей.
• Отсутствуют отзывы о проблемах с температурой в зале завтраков.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Информация приводится только на основе того, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Открытый бассейн и джакузи пользуются популярностью. В отзывах нет жалоб на температуру или чистоту.

• Тренажёрный зал: Круглосуточный фитнес-центр, оборудование в хорошем состоянии.

• Спа/велнес: Не упоминается.

• Бизнес-центр: Наличие упоминается, но без подробностей.

• Другие удобства:

  • Камера хранения (сейф)
  • Прачечная (платная, что вызвало недовольство у постоянных гостей сети Marriott)
  • Химчистка
  • Зона для пикника и барбекю
  • Прокат автомобилей

• Кондиционирование: Была одна жалоба на запах в номере из-за кондиционера (своеобразный «очиститель» или «затхлость»).

Wi‑Fi:

• Отмечались как восторженные отзывы («быстрый и надёжный»), так и негативные («неправильные инструкции, проблемы с подключением»). В целом считается работающим, но не без редких сбоев.

Климат-контроль:

• Нет существенных жалоб, помимо упомянутого запаха в одном номере.

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают цены завышенными ($140 за ночь), особенно с учётом старения номеров и некоторых проблем с уборкой. Однако другие считают цену приемлемой для удобства, сервиса и чистоты.
• Возраст здания: Отель открыт в 2014 году. Некоторые зоны нуждаются в обновлении и ремонте (ванные с треснувшей плиткой, устаревшая герметизация).
• Скрытые сборы: Платная услуга прачечной для участников программы лояльности вызвала негативную реакцию.
• Языковые барьеры: В целом нет; персонал говорит по-английски.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Чистота, дружелюбный персонал, удобное расположение, завтрак.
  • Минусы: Шумоизоляция, устаревшие номера, не всегда идеальная уборка.

Практические советы для гостей

• Планирование: Звоните заранее, чтобы запросить номер на верхнем этаже подальше от дороги, особенно если чувствительны к шуму.
• Бронирование: Если путешествуете с детьми или группой, рассмотрите двухкомнатный номер — больше пространства и удобств.
• Путешествие с животными: Уточните о наличии зоны для выгула; был отзыв о грязной территории.
• Проверка: Уточняйте текущий статус строительства рядом; был активный проект, который создавал шум.
• Наличие: При проживании на несколько дней уточняйте политику уборки номеров.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. 1Дружелюбный и отзывчивый персонал, включая сотрудников ресепшена (Mike) и завтрака (Guy), которые систематически хвалят гости.
2. 2Чистота в номерах в большинстве случаев на высоком уровне.
3. 3Удобное расположение возле I-90, с лёгким доступом к магазинам и ресторанам.
4. 4Хороший завтрак — разнообразный и качественно организованный.
5. 5Инфраструктура для долгого пребывания — полноценная кухня в номере.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Шумоизоляция: Хорошо слышны шаги с верхнего этажа и шум из коридора, что не позволяет назвать его тихим.
2. 2Устаревшие номера: Трещины в плитке, некачественная герметизация, пятна на коврах — требуют обновления.
3. 3Нестабильная уборка: Несколько гостей отмечают недостаточную тщательность, особенно при длительном проживании.
4. 4Несоответствие завтрака ожиданиям: Некоторым гостям не нравится упор на упакованные продукты.
5. 5Цены: Многие считают стоимость завышенной для предоставляемого качества, особенно в пиковые сезоны.

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель подходит для транзитных путешественников, гостей с автомобилем, желающих сэкономить на питании благодаря кухне, или для тех, кто ценят чистоту и качественный сервис больше, чем роскошь или идеальную звукоизоляцию.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (удобно для автомобилистов, но слабый пешеходный доступ)
• Номера и чистота: 7.5/10 (чисто, но местами устарело, проблемы со звукоизоляцией)
• Сервис: 9.0/10 (выдающийся персонал всегда готов помочь)
• Питание: 8.0/10 (хороший, вкусный завтрак с некоторыми оговорками)
• Инфраструктура: 7.0/10 (достаточно для короткого визита, но некоторых удобств не хватает)
• Цена/качество: 6.5/10 (ощущение, что цена завышена из-за недостатков)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловые путешественники на короткий срок, семьи с детьми (есть кухня), гости с домашними животными и автомобилисты, проезжающие через Мизулу.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто не любит фоновый шум или планирует надолго работать в номере, а также путешественники, для которых важна звукоизоляция. Если вы привыкли к более роскошным условиям отелей Marriott, этот вариант может разочаровать.

Отзыв основан на анализе 19 отзывов, предоставленных Trip.com и Ostrovok.ru, и не является рекламой.