La Quinta Inn by Wyndham New Orleans Veterans Metairie

Обзор отеля

Базовая информация

Название: La Quinta Inn by Wyndham New Orleans Veterans Metairie
Адрес: Метейри, Джефферсон-Пэриш, Луизиана, США
Контакт: +1-504-456-0003, Naomi.Radovich@HighgateSelectService.com
Год открытия: 1984
Позиционирование: Бюджетный отель сети Wyndham, 2 звезды

Описание: Отель позиционируется как экономичный вариант с удобным доступом к автомагистралям, ориентированный на транзитных пассажиров и гостей, которые ценят близость к аэропорту и быструю дорогу в центр Нового Орлеана. Предлагает 153 номера в трёхэтажном здании, бесплатный завтрак, бассейн и парковку. Основная целевая аудитория — путешественники на автомобиле, которым нужно переночевать перед ранним вылетом или после долгой дороги.

Локация и транспорт

Расположение: Пригород Нового Орлеана (Метейри), район с высокой концентрацией отелей и коммерческих зон вдоль автомагистрали I-10 и Veterans Memorial Highway.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: В 10–15 минутах езды (около 15 км)
• Центр Нового Орлеана: 10–15 км, 15–20 минут езды по автомагистрали
• Французский квартал: Доступен на автомобиле за 20 минут
• Развлечения: Близость к казино Treasure Chest, шопинг-центрам (Evergreen Plaza, Continental Plaza)
• Озеро Пончартрейн: 10–15 минут езды

Общественный транспорт:

• Гости отмечают, что общественный транспорт «сложный и медленный» (один автобус + трамвай), занял около часа до центра города.
• В основном гости пользуются такси (стоимость до центра около $33) или личным автомобилем.

Пешая доступность:

• Район не предназначен для пеших прогулок.
• Непосредственная близость к шоссе создаёт шум и неудобства.

Транспортные услуги отеля:

• Информация в отзывах отсутствует. Ориентирован на гостей с автомобилем.

Парковка:

• Бесплатная парковка на территории.
• При полной загрузке отеля могут быть трудности с парковкой рядом с номером.

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние:

• Многие номера описывают как очень устаревшие («built in 1984», «old 80s decor»), нуждающиеся в капитальном ремонте.
• Жалобы на неисправности: неработающие телевизоры, дверные ручки, которые отваливаются, отсутствующие дверные глазки, вентиляторы.
• Оснащение: В большинстве номеров есть кондиционер, телевизор, утюг с гладильной доской, фен, кофеварка.
• Холодильник и микроволновая печь: Предоставляются не во всех номерах даже при бронировании с дополнительной оплатой.

Размер и комфорт:

• Номера описывают как «просторные» и «среднего размера».
• Кровати в отзывах оцениваются неоднозначно: от «удобные» до «не подходят даже для собаки».
• Некоторые номера на первом этаже с отдельным входом снаружи (King rooms).

Чистота

Общий уровень:

• Критически низкий в большинстве отзывов.
• Частые жалобы на:
  • Грязные ковры с пятнами и неприятным запахом.
  • Насекомые (тараканы, блохи) в номерах.
  • Нечищеные ванны/душевые («густо чёрный налёт в ванне, похожий на дизайнерскую краску»).
  • Грязное постельное белье («большое пятно на покрывале»).
  • Плесень и неприятный запах во многих комнатах.
• Встречаются редкие отзывы о «чистых номерах», что указывает на нестабильность качества уборки.

Качество уборки:

• Гости жалуются, что уборка не проводится регулярно или некачественно.
• Некоторые получали чистые полотенца только после многократных просьб и длительного ожидания.

Шум и звукоизоляция

• Сильный шум от автомагистрали I-10, особенно в номерах с видом на бассейн или на первых этажах.
• «Мы слышали шум машин так, словно окна были открыты» — частая жалоба.
• Слабая звукоизоляция между номерами и из коридоров.

Сервис

Персонал

Общая оценка:

• Крайне негативная в большинстве отзывов.
• Сотрудники ресепшена описываются как грубые, непрофессиональные, неготовые помочь.
• Множество жалоб на то, что при обращении с проблемами гостей «унижают и отказывают в помощи».
• Исключения: Единичные отзывы хвалят «дружелюбного молодого человека на ресепшене» и «вежливый персонал», что подчёркивает нестабильность.

Ключевые имена:

• Ролонна Хиллс (Rolonna Hills, помощник менеджера): Упоминается в критическом инциденте, где она «вломилась в номер, когда гость был на телефоне, и нанесла ему травму».

Языки:

• Персонал говорит на английском и испанском. Проблем с коммуникацией на английском в отзывах не отмечено.

Качество обслуживания

Заселение и работа ресепшена:

• Хронические проблемы:
  • «Нас дважды поселили в комнаты, где уже жили другие гости».
  • Несоответствие забронированным типам номеров.
  • Самовольная отмена бронирования онлайн без объяснений.
  • Отказ принимать онлайн-бронирования.
  • Расовое профилирование и необоснованные обвинения.

Решение проблем:

• Практически отсутствует. Гости жалуются, что персонал игнорирует жалобы и отказывается принимать меры.
• Корпоративная служба Wyndham «не помогает, так как отель принадлежит частному владельцу (HighgateSelectService.com)».

Проблемы

• Грубость и хамство со стороны персонала.
• Отсутствие лифтов, неисправные лифты (жалобы на более чем 2-летний простой).
• Небезопасные условия: Отсутствующие датчики дыма, дыры в ваннах, провода в ледогенераторах.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

• Очень скудные в большинстве отзывов: «просто тосты и старый кофе», «белый хлеб, кофе без молока/сливок», «яйца из пакетов, а не настоящие».
• Некоторые гости отмечали «приемлемый континентальный завтрак» с вафлями, яйцами вкрутую, фруктами, соками.
• Несоответствие рекламе: «Free Bright Side Breakfast» не оправдывает ожиданий.

Атмосфера ресторана:

• Тесная и маленькая столовая при полной загрузке.
• Некоторые гости жаловались на заблокированные двери в туалеты в зоне завтрака.

Другие опции

• Ресторан Denny's расположен рядом с отелем.
• Множество других ресторанов в радиусе 2 миль.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Присутствует, но часто нерабочий или в ужасном состоянии.
• Жалобы: «тёмно-зелёная вода, не рекомендуется для плавания», «закрыт без предварительного уведомления». ( >50% негативных упоминаний)

Тренажёрный зал, Спа:

• Не упоминается в отзывах.

Прачечная:

• Услуги доступны («laundry, ironing»).
• Некоторые гости довольны: «работающие стиральные и сушильные машины».

Сейф, камера хранения:

• Предоставляется сейф.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi. Большинство гостей довольны скоростью («очень быстрый»), хотя некоторые пожилые гости испытывали трудности с подключением.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием: Жалобы на неработающий или неэффективный кондиционер, а также на отсутствие горячей воды встречаются регулярно.

Лифт:

• Присутствует, но часто неисправен (бездействует годами). Гости на верхних этажах с багажом или ограниченными возможностями передвижения испытывают трудности.

Аренда автомобилей/трансфер:

• Не упоминается.

Парковка:

• Бесплатная на территории.

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение признаётся неудовлетворительным при цене от $63 до $140 за ночь. Гости считают стоимость завышенной для уровня предоставляемых услуг.

Возраст здания:

• 1984 года постройки. Ощутимо устаревшая инфраструктура, требуется капитальный ремонт, что подтверждается многочисленными жалобами.

Скрытые сборы:

• Дополнительная плата за номера для людей с ограниченными возможностями. Гости отмечают, что даже после оплаты не гарантировано получение подходящего номера.

Языковые барьеры:

• Основной язык — английский, есть испаноговорящий персонал. Проблем с английским не отмечено.

Повторяющиеся темы:

• Плохая чистота и уборка;
• Неисправная инфраструктура (лифты, ледогенераторы, бассейн);
• Грубость персонала;
• Сильный шум от автомагистрали;
• Недобросовестный менеджмент.

Практические советы для гостей

• Выбирайте номера подальше от автомагистрали и на верхних этажах (если лифт исправен) для снижения уровня шума.
• Осмотрите номер при заселении на предмет чистоты, исправности техники (телевизор, кондиционер, душ) и наличия насекомых.
• Требуйте замены номера или возврата денег сразу при обнаружении проблем — персонал редко идёт навстречу.
• Наличие автомобиля обязательно для комфортного перемещения по городу и окрестностям.
• Парковка бесплатная, но при полной загрузке отеля возможны трудности с местом рядом с номером.
• Бронируйте напрямую через сайт отеля (при наличии сомнений в онлайн-бронях) или через проверенные системы бронирования с гарантиями.
• Для чувствительных к шуму: возьмите беруши.
• Управляйте ожиданиями: это бюджетный отель для короткой остановки, а не для длительного проживания или отдыха.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Удобное расположение для транзитных пассажиров и гостей на автомобиле.
2. 2Бесплатная парковка.
3. 3Быстрый Wi-Fi.
4. 4Низкая цена при наличии скидок/купонов.
5. 5Рядом расположенные рестораны (Denny's и другие).

Ключевые слабые стороны:

1. 1Критически низкий уровень чистоты и гигиены (насекомые, грязь, неприятные запахи).
2. 2Хроническое отсутствие обслуживания (неработающие лифты, ледогенераторы, бассейн).
3. 3Непрофессиональное и грубое поведение персонала, включая инциденты с угрозами безопасности гостей.
4. 4Устаревшая инфраструктура и мебель, требующие капитального ремонта.
5. 5Сильный шум от автомагистрали и плохая звукоизоляция.

Итоговая оценка: 3.5 / 10

Ниже среднего. Отель страдает от многочисленных критических недостатков в обслуживании, чистоте и управлении. Несмотря на выгодную цену и удобную локацию для транзитных пассажиров, риски, связанные с чистотой, безопасностью и комфортом, перевешивают потенциальные выгоды. Отель не рекомендуется для большинства гостей.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5 / 10 (хороший доступ к шоссе и аэропорту, но неудобство без автомобиля)
• Номера и чистота: 2.0 / 10 (критически низкий уровень чистоты и устаревшее состояние)
• Сервис: 1.5 / 10 (непрофессионализм, грубость, отказ в помощи)
• Питание: 3.0 / 10 (скудный континентальный завтрак)
• Инфраструктура: 3.0 / 10 (множество неисправностей и устаревшее оборудование)
• Цена/качество: 3.5 / 10 (несоответствие стоимости и предоставляемых услуг)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Кратковременные остановки (1 ночь) для пассажиров с ранними вылетами/прилётами, имеющих автомобиль и не предъявляющих высоких требований к комфорту.
• Путешественники с очень ограниченным бюджетом, готовые мириться с неудобствами ради низкой цены.
• Группы, которым нужна только крыша над головой на ночь.

Кому НЕ стоит:

• Семьи с детьми, особенно планирующие пользоваться бассейном.
• Люди с ограниченными возможностями (из-за неисправных лифтов и непредсказуемого размещения).
• Гости, чувствительные к чистоте и гигиене.
• Деловые путешественники, нуждающиеся в надёжном сервисе и комфорте.
• Длительные поездки (более 1–2 ночей) — риски неудовлетворительного обслуживания и некомфортных условий слишком высоки.