Quality Inn & Suites at Airport Blvd I-65

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Quality Inn & Suites at Airport Blvd I-65
Адрес: Штат Алабама, Мобил-Каунти, Мобил
Категория: Бюджетный отель, 2 звезды
Год открытия: 2005
Год реновации: 2024
Количество номеров: 57 (по информации Trip.com) или 92 (по информации Ostrovok.ru)
Этажность: 3 этажа

Описание

Отель позиционируется как экономичный вариант для транзитных пассажиров, деловых путешественников и семей, следующих через Мобил. Находится в деловой зоне недалеко от основных транспортных артерий (шоссе I-65) и рядом с торговым центром и многочисленными ресторанами. Это не отель для отдыха и не для длительного пребывания, а скорее место, где можно переночевать, если все другие варианты заняты.

Целевая аудитория: Путешественники, желающие сэкономить; люди, остановившиеся на одну ночь перед круизом или ранним вылетом; деловые поездки с минимальным бюджетом.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в Мобиле, штат Алабама, в деловой зоне возле шоссе I-65 и Airport Blvd, что делает его удобным для транзитных пассажиров. Рядом находится торговый центр и сетевые рестораны.

Ключевые точки интереса

• Колледж Спринг Хилл: 2 минуты езды.
• Университет Южной Алабамы: 6 минут езды.
• Стадион Ladd-Peebles: 7 км.
• Арена Mobile Civic Center: 9,3 км.
• Городской центр: Отель находится в 8 км от центра города, поэтому пешком до основных достопримечательностей не дойти.

Общественный транспорт

Информация об общественном транспорте в отзывах отсутствует, что характерно для расположения отеля возле скоростной магистрали. Судя по всему, передвижение в основном осуществляется на личном автомобиле или такси.

Пешая доступность

Прогулки пешком ограничены районом торгового центра и сетевых ресторанов. Район не предназначен для пеших прогулок до городских достопримечательностей.

Транспортные услуги отеля

Официальный сайт Ostrovok.ru упоминает возможность заказа трансфера, однако один из отзывов указывает на несоответствие: сотрудник отеля отрицал наличие услуги трансфера от аэропорта. Надежность этого сервиса под вопросом.

Парковка

Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка. Это одно из немногих преимуществ, упомянутых гостями. О других особенностях (валет, зарядка для электромобилей) информации нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Абсолютное большинство отзывов описывают номера как грязные, обшарпанные и находящиеся в состоянии сильного запустения. Заявленная реновация 2024 года, судя по всему, была частичной и не затронула многие аспекты.

• Размер и оснащение: По мнению некоторых гостей, номера-люкс (suites) имеют большую площадь и удобную планировку с отдельной гостиной зоной и полноразмерным столом. Стандартные номера описываются как «минималистичные» или просто маленькие.
• Состояние мебели и отделки: Гости жалуются на ржавые светильники, дыры в дверях, дыры в стенах и на потолке, оборванные провода, провода, торчащие из стен, отсутствие крышек у некоторых светильников, грязные и липкие поверхности.
• Сантехника: Частые жалобы на ржавчину в ванне, плохую работу туалета (едва смывается, протекает) и общую грязь в ванной комнате. В одном из отзывов упоминается ручка для душа, которая находится в плохом состоянии.
• Кровати: Встречаются жалобы на неудобные матрасы, пятна крови, мочи и фекалий на постельном белье и матрасах. Один гость обнаружил, что матрас был явно использован предыдущими постояльцами, и персонал в итоге это признал.
• Отсутствующие удобства: Часто в номерах нет телефона, пульта от телевизора, иногда отсутствуют полотенца или наволочки на подушках. Гости упоминают, что им выдавали одну-две вещи из запрошенного.

Чистота

Уровень чистоты является главным камнем преткновения. Отель получает подавляюще негативные отзывы в этом аспекте.

• Общий уровень: Описывается как «отвратительный», «ужасающий», «грязный» и «опасный для здоровья».
• Качество уборки: Уборка нерегулярна и выполняется крайне некачественно. Гости отмечают:
  • Липкий и грязный ковер, по которому невозможно ходить босиком.
  • Пятна на мебели и стенах непонятного происхождения.
  • Отсутствие мусорных корзин в номерах.
  • Отсутствие полотенец, наволочек, одеял на диванах-кроватях.
  • Таблички «не работает» на многих приборах и дверях по всему отелю.
• Конкретные проблемы:
  • Обнаружение тараканов в номерах.
  • Плесень и грибок в кондиционерах, вызывающие неприятный запах.
  • Грязная посуда на завтраке и отсутствие столовых приборов (ложек).
  • Один гость нашел использованный шприц в коридоре.
  • Кто-то обнаружил белый порошок, рассыпанный на полу и мебели в номере.
  • Следы курения в номерах и коридорах, несмотря на запрет для некурящих.

Шум и звукоизоляция

Многие гости жаловались на шум:

• Шум с улицы: Отель находится рядом с оживленной дорогой.
• Шум из коридора: Постояльцы упоминали о громких криках, ссорах и драках в коридорах, что создает ощущение небезопасности, особенно ночью. Один гость описывал «головорезов, ругающихся в коридоре».

Сервис

Персонал

Оценки персонала кардинально различаются и зависят от конкретного сотрудника и смены.

• Положительные отзывы: Некоторые гости отмечали вежливость и старательность отдельных сотрудников на ресепшене, которые пытались помочь с переездом в другой номер или просто были приветливы.
• Негативные отзывы: Большинство отзывов описывают персонал как непрофессиональный, грубый и незаинтересованный. Гости сталкивались с хамством, нежеланием решать проблемы, ложью (отрицание проблем с номером) и полным отсутствием клиентоориентированности. Один из сотрудников прямо заявил гостю, что они «недостаточно получают за свою работу».
• Владение языками: Персонал говорит по-английски. В одном отзыве на испанском языке пожаловались на отсутствие сотрудников на ресепшене по прибытии. Никакой информации о персонале, говорящем по-русски, в отзывах нет.

Качество обслуживания

Сервис оставляет желать лучшего.

• Ресепшен:
  • Длительное ожидание при заселении и выселении.
  • Один гость ждал 30 минут при заезде.
  • Другой случай: сотрудница отеля в 2 часа ночи попыталась вскрыть дверь в занятый номер без предупреждения, что привело к крайне стрессовой ситуации для одинокой путешественницы.
  • Карточки-ключи часто не работают или их программируют только на один день, даже при бронировании на несколько ночей.
  • При заселении потребовали дополнительный депозит в размере $150 наличными, о котором не было информации при бронировании.
• Консьерж-услуги: Практически отсутствуют.
• Другие проблемы:
  • Отсутствие связи с ресепшеном из-за отсутствия телефонов в номерах, что вынуждает гостей идти к стойке лично для решения любых вопросов.
  • Некомпетентность в решении вопросов с завтраком (нет ложек, персонал не спешит их приносить).

Питание

Завтраки

В отеле предоставляется бесплатный континентальный завтрак, но качество и сервис сильно разнятся.

• Качество и разнообразие: В основном отзывы негативные или нейтральные. Часто к 7:30 утра заканчивались основные позиции. В лучшем случае «масло для подливы было вкусным, остальное — средне». Кофе был доступен.
• Атмосфера ресторана: Персонал в столовой часто выглядел уставшим и незаинтересованным (один сотрудник сидел, склонив голову на стойку).
• Процесс обслуживания: Постояльцы жаловались на нехватку столовых приборов (отсутствовали ложки для каши), за которыми приходилось долго ждать у стойки регистрации.
• Были случаи, когда завтрак вообще не предлагался, а только кофе.

Другие опции питания

Информации о ланче, ужине или рум-сервисе в отзывах нет. В отеле есть ресторан (согласно официальному описанию), но гости о нём не упоминают.

Executive lounge / Club lounge

Эта услуга в отзывах не упоминается и, скорее всего, отсутствует в отеле данной категории.

Инфраструктура и удобства

Исходя из отзывов, большая часть инфраструктуры отеля либо неработоспособна, либо находится в плохом состоянии.

• Бассейн: Упоминается, что есть открытый и закрытый бассейны. Один гость положительно отозвался о «освежающем бассейне». Однако другой гость заявил, что джакузи (горячая ванна) закрыта насовсем, а ванны с гидромассажем в номерах часто неработоспособны.
• Тренажёрный зал: Некоторые гости обнаружили табличку «закрыто» в спортзале.
• Спа / Wellness: В отзывах не упоминается.
• Бизнес-центр: Официальное описание говорит о наличии помещений для конференций и переговорной комнаты, но гости эту информацию не подтверждают.
• Лифт: Часто ломается. Один гость пожаловался, что лифт необходимо было подмести.
• Безопасность: Критически низкий уровень. Главный вход в отель не запирается, что позволяет свободный доступ посторонним. Отсутствуют или отключены датчики дыма в номерах, что является серьезным нарушением безопасности. Постояльцы жаловались на посторонних лиц, предлагающих купить товары или просто находящихся на территории.
• Wi-Fi: В отзывах нет восторженных отзывов или жалоб на скорость. Из этого можно сделать вывод, что Wi-Fi работает на приемлемом для бюджетного отеля уровне.
• Климат-контроль: Частые жалобы на неработающие или неэффективно работающие кондиционеры, которые издают громкий шум или распространяют запах плесени.
• Прачечная / Химчистка: Услуги упомянуты в описании, но не отражены в отзывах гостей.

Важные замечания

• Цена и качество: Для большинства гостей соотношение цены и качества абсолютно неоправданно. При ценах от $50 до $208 за ночь гости получают условия, которые не соответствуют даже бюджетной категории. Несмотря на это, отдельные постояльцы, заплатившие в нижнем ценовом диапазоне ($50), считают, что «вы получаете то, за что платите», и готовы мириться с недостатками за такую цену.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2005 году, и это чувствуется. Несмотря на заявленную реновацию 2024 года, общее впечатление — это сильный износ и запустение.
• Скрытые сборы: Один гость столкнулся с требованием непредвиденного депозита в размере $150 наличными при заселении.
• Языковые барьеры: Официально персонал говорит на английском. Были претензии от испаноязычных гостей.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Расположение рядом с торговым центром и ресторанами, бесплатная парковка, иногда — вежливость персонала.
  • Минусы: Катастрофическая грязь, тараканы, неработающее оборудование, неприятные запахи (плесень, марихуана), проблемы с безопасностью и грубость персонала.

Практические советы для гостей

Если вы все же вынуждены остановиться в этом отеле:

• Осмотрите номер перед оплатой. Не стесняйтесь просить показать номер перед тем, как принять окончательное решение о заселении.
• Проверьте работу кондиционера, телевизора, туалета и наличие полотенец сразу после заезда.
• Проверьте постельное белье на предмет пятен и посторонних запахов. Если вас что-то не устраивает — немедленно обращайтесь на ресепшен и требуйте замены.
• Если вы путешествуете один, особенно женщина, будьте предельно осторожны. Возьмите с собой дополнительные средства безопасности для двери (дополнительный замок, дверной упор).
• Ожидайте, что завтрак будет минимальным. Планируйте альтернативные варианты питания, особенно если вам нужно поесть в определенное время.
• Возьмите с собой влажные салфетки, дезинфицирующее средство для рук и, возможно, собственную простынь/полотенце на экстренный случай.
• Приготовьтесь к возможным попыткам взимания депозита наличными. Уточните условия оплаты заранее при бронировании.
• Если возможно, изучите отзывы на нескольких платформах. Снижение цены может быть обусловлено серьёзными проблемами.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Удобное расположение: Рядом с торговым центром, ресторанами и основными магистралями, что подходит для транзитных пассажиров.
2. 2Бесплатная парковка: Наличие бесплатной парковки для гостей.
3. 3Низкая стоимость: Иногда можно найти очень дешевые тарифы (от $50), что может служить оправданием для одной ночи.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Катастрофическая чистота: Подавляющее большинство гостей столкнулись с антисанитарными условиями: кровь, моча и фекалии на постельном белье, липкий пол, грязные полотенца, плесень, тараканы, использованный шприц в коридоре.
2. 2Неработающая инфраструктура: Кондиционеры не работают или издают сильный шум, джакузи и тренажерный зал закрыты, лифт и карточки-ключи часто ломаются, в номерах нет телефонов и пультов от телевизора.
3. 3Проблемы с безопасностью: Ночное проникновение персонала в номер без предупреждения, входные двери отеля не заперты, что позволяет свободный доступ посторонним, датчики дыма в номерах отключены и висят на проводах.
4. 4Низкий уровень сервиса: Хамство, грубость и некомпетентность персонала, долгое ожидание у стойки, ложь, нежелание решать проблемы гостей.
5. 5Несоответствие ожиданиям от сети: Отель не соответствует стандартам, которые можно было бы ожидать от сети Choice Hotels, к которой он принадлежит.

Итоговая оценка: 3.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 — Практично для остановки на одну ночь, если передвигаешься на автомобиле.
• Номера и чистота: 1.5/10 — Неприемлемо. Низший балл, так как большинство отзывов описывают не просто грязь, а антисанитарные условия.
• Сервис: 2.5/10 — Очень плохо. Большинство сотрудников незаинтересованы, грубы или некомпетентны.
• Питание: 4.0/10 — Минимальное соответствие ожиданиям от бесплатного завтрака.
• Инфраструктура: 2.0/10 — Большинство заявленных удобств либо не работает, либо находится в ужасном состоянии.
• Цена/качество: 2.0/10 — При любой цене выше $50–$60 качество явно не соответствует стоимости. Даже для самых дешевых тарифов условия часто выходят за рамки приемлемого.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Никому, за исключением крайнего случая. Этот отель следует рассматривать только в том случае, если все остальные варианты в городе заняты, и вам абсолютно необходимо где-то переночевать на одну ночь перед дальней дорогой. Бронируйте, только если вы готовы к самым худшим условиям и полностью осознаете риски.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Семьям с детьми: Антисанитария, тараканы и проблемы с безопасностью делают это место абсолютно неподходящим для детей.
• Туристам, планирующим отдых: Отель испортит любое путешествие.
• Людям со слабым здоровьем: Риск аллергических реакций и инфекций из-за грязи и плесени.
• Путешественникам, которым важна безопасность и комфорт: Постоянные сбои в работе оборудования и откровенное пренебрежение правилами безопасности делают пребывание здесь дискомфортным и потенциально опасным.