Best Western Greentree Inn & Suites

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Best Western Greentree Inn & Suites
• Адрес: 1811 N Moore Avenue, Moore, OK, США
• Категория: Бюджетный отель, 2 звезды
• Год открытия: 2002
• Год реновации: 2019
• Позиционирование: Бюджетное размещение для транзитных пассажиров, семей и гостей мероприятий (в частности, футбольных матчей университета Оклахомы — OU Sooners).

Описание: Best Western Greentree Inn & Suites — это заведение эконом-класса, которое делает ставку на базовые удобства, удобное расположение у автомагистрали I-35 и дружелюбный сервис. Отель подойдёт тем, кому нужна недорогая база для транзитной ночёвки, поездок на спортивные события в Норман или деловых поездок по Оклахома-Сити.

• Целевая аудитория: путешествующие на автомобиле, семьи, болельщики OU Sooners, туристы с домашними животными.

Локация и транспорт

Отель расположен в городе Мур, штат Оклахома, в непосредственной близости от автомагистрали I-35. Это главный транзитный маршрут, связывающий Оклахома-Сити и Норман.

Ключевые точки интереса:

• Оклахома-Сити (OKC): около 15 минут на север. Недалеко находятся развлекательный район Bricktown, Cox Convention Center и другие достопримечательности.
• Норман, Университет Оклахомы (OU): около 15 минут на юг. Идеально для гостей футбольных матчей в OU.
• Аэропорт Уилл Роджерс (Will Rogers World Airport): в нескольких милях от отеля.
• Рестораны и шопинг: рядом с отелем находится достаточное количество ресторанов и магазинов, доступных на автомобиле.

Общественный транспорт: В отзывах гости не упоминают общественный транспорт (метро, автобусы). Основной способ передвижения — автомобиль. Гости, не имевшие машины, пользовались услугами такси (Uber) и отмечали, что вызвать машину в любое время суток было легко.

Пешая доступность: Отель находится в пригороде у автомагистрали. Пешая доступность ограничена. Это район для автомобилистов, а не для пешеходов. Гости отмечали, что район спокойный и безопасный.

Транспортные услуги отеля: Услуги трансфера или шаттла в отзывах не упоминаются. Отель может помочь вызвать такси.

Парковка:

• Наличие: Есть бесплатная парковка для гостей.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: В отзывах не указано наличие платных опций, услуги валет или зарядки для электромобилей.

Важное предупреждение: Проблема шума

Большинство отзывов сходятся во мнении, что отель расположен слишком близко к автомагистрали I-35. Это является его главным минусом. Гости жалуются на высокий уровень шума проезжающих мимо автомобилей и грузовиков. "Не понимаю, почему отели строят рядом с хайвэем, не используя звукоизоляционные материалы", — отмечают они. Если вы чутко спите, будьте готовы к этому и обязательно возьмите с собой беруши.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Состояние и современность: В большинстве отзывов описывается как "устаревшее" или "немного устаревшее", "не соответствует стандартам Best Western". Гости отмечали жирную плёнку на дверных ручках, тусклое освещение в коридорах и номерах, общую обветшалость и недостаточную реновацию 2019 года. Отель ощущается как чистый, но уставший.
• Размер: Номера просторные. Гости, которым сделали апгрейд до номера с джакузи, отметили, что комната была огромной.
• Оснащение: Номера стандартно оборудованы всем необходимым: кровати (включая 2 спальные места), телевизор с кабельными каналами, маленький холодильник, микроволновая печь, рабочий стол и стулья. Кондиционер не имеет ограничений по температуре, что является плюсом. Есть бесплатный Wi-Fi.
• Типы номеров: Доступны стандартные номера и номера уровня "мини-сьют" или "сьют для длительного проживания".

Чистота:

• Общий уровень: В целом, чистоту оценивают как хорошую. Многие гости подчеркивают, что "все очень чисто", "номера безупречно чистые".
• Качество и частота уборки: Уборка проводится регулярно, белье, по отзывам, меняется качественно.
• Конкретные проблемы: Несмотря на хорошие оценки, есть и шокирующие исключения:
  • Один гость обнаружил комнату абсолютно неубранной с крошками и обертками на полу после заселения.
  • В другом случае в ванне были найдены два волоса (один длинный черный и один короткий, похожий на лобковый). Гость назвал это "отвратительно". Это замечание оставил гость с Diamond Select статусом в Best Western, который часто останавливается в отелях сети.
  • Другая гостья отдельно отметила, что отель в целом пахнет и ощущается не очень чисто.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Главная проблема — шум от близлежащей автомагистрали I-35. Это самая частая жалоба в отзывах.
• Шум из коридора и между номерами: Негативных отзывов по этой теме практически нет, но гости отмечали, что обстановка в целом была спокойной.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Это сильнейшая сторона отеля. Подавляющее большинство отзывов восторгаются персоналом, описывая его как "очень дружелюбный", "профессиональный", "внимательный", "заботливый", "гостеприимный". Гости чувствовали себя "как дома" и отмечали, что именно персонал заставляет их возвращаться. "Обслуживание на 5 звезд", "лучший сервис", — такие оценки встречаются постоянно. Один из гостей продлил свое пребывание на дополнительную ночь именно из-за комфортной атмосферы.
• Говорят ли в отеле по-русски? Нет. В отзывах упоминается, что персонал говорит по-английски, а также есть сотрудники, говорящие на испанском языке, что было отмечено как большой плюс для испаноязычных гостей.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Заселение и выселение проходят очень легко и быстро. При возникновении проблем администрация оперативно их решает. Гостю, заселившемуся в грязный номер, незамедлительно предоставили другой.
• Работа ресепшена: В основном, работа ресепшена получает высокие оценки. Однако есть одно замечание: один гость столкнулся с ассоциатом на смене во время выселения, который был совершенно недружелюбным (в отличие от сотрудницы, которая его заселяла). Это было неприятным контрастом.
• Консьерж-услуги: В отзывах не упоминаются.

Конкретные имена: Персонал неоднократно хвалили, однако конкретные имена в предоставленных отзывах не назывались.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Мнения сильно разделились.
  • Положительные отзывы: Гости описывали завтрак как "хороший" (особенно в контексте бесплатного), "простые, но качественные варианты", "нормальный". Всегда есть горячие и холодные блюда.
  • Негативные отзывы: Некоторые гости называют завтрак "ужасным". Конкретные претензии: очень жидкий сироп для вафель, из-за чего вафли получаются невкусными; плохой кофе, хлеб и кексы дешевого качества; в 8 утра уже много чего не хватает. Отсутствие бекона или сосисок также является разочарованием для некоторых.
• Атмосфера ресторана: В отзывах нет подробного описания зоны завтрака, поэтому судить трудно. Претензий к обслуживанию в зоне завтрака не отмечено.

Другие опции:

• Обед и ужин: В отзывах не упоминаются.
• Рум-сервис: В отзывах не упоминается.
• Бары и напитки: На территории отеля есть бар, где можно провести вечер.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: опишем только то, что было упомянуто в отзывах. Diamond Club / Executive Lounge не упоминается.

• Бассейн: Есть крытый подогреваемый бассейн. Гости проходили мимо него и отмечали, что "выглядит очень привлекательно" и "хороший". Есть положительные отзывы от гостей с детьми, которые успели им попользоваться.
• Тренажёрный зал: Присутствует фитнес-центр ("exercise facility") с тренажерами. Гости редко его упоминали, но он есть.
• Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах.
• Прачечная и химчистка: Есть услуги прачечной и химчистки.
• Камера хранения: Не упоминается.
• Wi-Fi: Упоминается как быстрый и работающий. Это положительный момент. Никто не жаловался на плохую связь.
• Кондиционирование: Один гость похвалил, что кондиционер не ограничен какими-либо рамками (то есть можно выставить любую комфортную температуру).
• Дополнительные платные услуги: Взимается плата за домашних животных. При бронировании обратите на это внимание.

ТРЕВОЖНЫЙ МОМЕНТ: Один из гостей написал, что после пребывания в отеле у него появились укусы, похожие на укусы клопов ("bedbug bites"). Это единичный отзыв, но он крайне серьезный. Проблема чистоты и ухода за номерами может быть периодической, поэтому данному заявлению стоит уделить внимание.

Важные замечания

• Цена и качество: Цены, особенно в выходные дни футбольных матчей, высокие (как и везде в округе). Многие считают, что цена не всегда соответствует качеству, учитывая устаревшее состояние отеля. В обычные дни цены конкурентоспособные. Однако, когда цены повышаются, гости ожидают большего.
• Возраст здания: Отель 2002 года постройки. Реновация 2019 года, судя по отзывам, не смогла кардинально обновить здание. Это влияет на общее впечатление — отель выглядит "старомодным" и "немного обветшалым".
• Скрытые сборы: Некоторые гости столкнулись с дополнительным сбором в размере $10, который появился уже после оплаты бронирования. Это вызывает недовольство. Уточняйте конечную стоимость при заселении.
• Языковые барьеры: Для англоговорящих гостей проблем нет. Для испаноговорящих даже есть преимущество — часть персонала говорит по-испански. Русскоговорящих сотрудников нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дружелюбный персонал, чистота номеров (но не всегда), расположение для поездок по округе, парковка, завтрак (для одних), наличие бассейна, разрешено проживание с домашними животными.
  • Минусы: Шум от трассы I-35, устаревшее состояние здания и номеров, качество завтрака (для других), единичные нарекания на чистоту и потенциальные проблемы с клопами.

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте, если собираетесь остановиться здесь:

• Беруши — обязательно! Шум от автомагистрали I-35 — это главная проблема отеля. Если вы чутко спите, возьмите беруши, иначе ночь может оказаться бессонной.
• Выбирайте номер подальше от трассы. При заселении уточните, есть ли возможность получить комнату с другой стороны здания, чтобы снизить уровень шума.
• Проверьте номер на предмет насекомых. Учитывая единичную, но серьезную жалобу на укусы клопов и на плохую уборку в некоторых номерах, имеет смысл тщательно осмотреть кровать, матрас, щели и плинтуса, а также простыни на предмет нежелательных "соседей".
• Уточняйте все сборы при бронировании и заселении. Чтобы избежать неприятных сюрпризов в виде неожиданных сборов в размере $10, просите назвать полную стоимость проживания еще до оплаты онлайн.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. 1Невероятно дружелюбный и профессиональный персонал, который создает домашнюю, гостеприимную атмосферу.
  2. 2Удобное расположение у автомагистрали I-35 для транзитных путешествий или поездок в OKC и Норман.
  3. 3В целом поддерживается хороший уровень чистоты в номерах (с редкими, но неприятными исключениями).
  4. 4Наличие полезных удобств для путешественников: бесплатная парковка, бесплатный завтрак, крытый подогреваемый бассейн, фитнес-центр.
  5. 5Отель доброжелателен к гостям с домашними животными, что является плюсом для этой категории путешественников.

• Ключевые слабые стороны:

  1. 1Критически высокий уровень шума от близлежащей автомагистрали I-35, который является главным источником недовольства гостей.
  2. 2Здание и номера выглядят устаревшими и изношенными, несмотря на реновацию в 2019 году.
  3. 3Качество завтрака нестабильно и у многих вызывает негативные впечатления (жидкий сироп, невкусная выпечка, нехватка блюд).
  4. 4Существуют единичные, но серьезные нарекания на гигиену (грязные номера при заселении, волосы в ванне), что подрывает доверие к контролю качества.
  5. 5Потенциальная проблема с постельными клопами, заявленная одним гостем, требует повышенного внимания и осторожности.

Отель Best Western Greentree Inn & Suites подходит тем, кто ищет недорогой, чистый номер на одну-две ночи для поездок по делам или на спортивные мероприятия, ценит теплый прием и неформальную обстановку, а также путешествует на автомобиле. Однако его минусы (шум, износ, риски с чистотой и завтраком) делают его спорным выбором для длительного проживания или для тех, кто ценит тишину и современность.

Итоговая оценка: 6.7/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.2/10 (удобно для автомобилистов, но шумно)
• Номера и чистота: 6.0/10 (ощущается возраст, есть инциденты чистоты, риски клопов)
• Сервис: 9.0/10 (сильнейшая сторона отеля, несмотря на единичный негативный опыт)
• Питание: 5.5/10 (нестабильное качество, много негативных отзывов на фоне позитивных)
• Инфраструктура: 7.0/10 (есть бассейн, парковка, тренажерный зал, но без "достопримечательностей")
• Цена/качество: 6.0/10 (вполне приемлемо в рабочие дни, дорого и неоправданно в выходные)

Рекомендации:

• Стоит бронировать: Путешественникам с домашними животными; фанатам OU Sooners, приезжающим на матч и ценящим низкую цену; автомобилистам, которым нужен транзитный ночлег на пути через Оклахому; тем, кто ценит простую, душевную атмосферу.
• НЕ стоит бронировать: Гостям, чувствительным к шуму (без берушей не обойтись); тем, кто ищет современный, стильный отель; гостям, которые придирчиво относятся к гигиене и завтракам; людям, планирующим длительное проживание в отеле.