DoubleTree by Hilton Nashua

DoubleTree by Hilton Nashua — это четырёхзвёздочный отель в одноимённом городе, который оставляет двойственное впечатление. С одной стороны, он привлекает удобным расположением, чистотой и, что отмечается чаще всего, исключительно дружелюбным и отзывчивым персоналом. Многие сотрудники запомнились гостям своим выдающимся сервисом. С другой стороны, отель демонстрирует признаки возраста: гости жалуются на устаревший внешний вид, шумные и иногда неисправные системы кондиционирования, а также на разочаровывающее качество завтраков. В целом, это надёжный вариант для деловых поездок или краткосрочного проживания, если вы не предъявляете повышенных требований к уровню инфраструктуры и готовы простить некоторые недочёты в обмен на тёплый приём.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: DoubleTree by Hilton Nashua Адрес: США, Нашуа, 2 Somerset Pkwy Категория: Отель среднего класса, 4 звезды Контактные данные:

• Телефон: +1-603-8861200
• Эл. почта: ASHSS_DT_Hotel@hilton.com

Год открытия / реновации: В отзывах и описаниях существует неоднозначность. Официальные источники указывают на открытие в 2018 году. Однако характер жалоб и относительно большое количество отзывов заставляют предположить, что отель мог быть полностью реконструирован на базе более старого здания (есть упоминания о постройке 1987 года). Большинство отзывов описывают интерьер как «устаревший» или «следы возраста», что нехарактерно для совершенно нового отеля.

Позиционирование и категория: Отель позиционирует себя как комфортабельное место для размещения в Нашуа, подходящее как для деловых путешественников, так и для туристов.

Описание

Отель представляет собой крупное здание с просторным лобби, которое многие гости описывают как впечатляющее. Однако, по общему мнению, «всё великолепие заканчивается на лобби». Номера и коридоры выглядят заметно скромнее и носят следы времени. Отель оснащён стандартным набором услуг сети Hilton: ресторан, бар, фитнес-центр, крытый бассейн и джакузи.

Целевая аудитория: В основном это деловые путешественники и семьи, приезжающие на короткий срок, в том числе на спортивные мероприятия (NASCAR в Лаудоне) или для посещения местных достопримечательностей.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в относительно спокойном районе города, недалеко от основных транспортных развязок и местных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса

• Торговля: Рядом находится торговый центр Merrimack Premium Outlets.
• Природа и парки: Неподалёку расположен парк Mine Falls Park.
• Достопримечательности: Пивоваренный завод Anheuser-Busch, Государственный парк Сильвер-Лейк.
• Расстояния: До центра Нашуа около 4 км. Основные точки интереса располагаются в пределах 10–15 минут езды на автомобиле.

Общественный транспорт

Некоторые гости упоминали удобство расположения отеля на автобусном маршруте из Логан-аэропорта (стоимость проезда около $9), что является плюсом для тех, кто путешествует без автомобиля. Удобство других видов общественного транспорта в отзывах не упоминается.

Транспортные услуги отеля

Персонал отеля готов помочь с организацией трансфера или вызвать такси, особенно для решения нестандартных задач, как в случае с гостьей, которой потребовалась поездка в аптеку.

Парковка

При отеле имеется многоуровневая парковка. Тем не менее, отмечается, что внешний вид подъездных путей и парковки «непростительно унылый» и может создавать первое негативное впечатление. Парковка для гостей платная.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Мнения о номерах кардинально разделились. Основным минусом, который отмечает большинство гостей, является их возраст и признаки износа.

• Положительные стороны: Многие отмечают, что номера чистые, просторные и имеют всё необходимое: ортопедические матрасы, качественное постельное бельё, плоский телевизор. Встречаются и восторженные отзывы о «роскошной» и «огромной» комнате.
• Отрицательные стороны: Часть гостей были разочарованы: номера на executive-этаже оказались маленькими и тёмными, а обстановка — «дешёвой» и «поношенной», не соответствующей уровню бренда Hilton. Некоторые жаловались на плохую работу отопления и грязные фильтры кондиционера.

Чистота

Здесь мнения также расходятся.

• В целом по отелю: Многие гости называют отель «очень чистым», отмечая приятный запах в номерах и опрятность общих зон.
• Конкретные проблемы: Встречаются единичные, но серьёзные жалобы на «отвратительные» условия: жучков в номере, отваливающуюся штукатурку на потолке, а также на недостаточную уборку и несвоевременное пополнение запасов (например, гостю выдали только один кусок мыла).

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых частых и серьёзных проблем. Очень многие гости жалуются на шум:

• Система отопления/кондиционирования: Её описывают как «маленький реактивный двигатель» или «невероятный гул». Шум мешает спать, и проблема усугубляется тем, что системы в соседних комнатах могут быть связаны. Некоторые гости были вынуждены сменить номер, чтобы выспаться.
• Звукоизоляция: Стены и двери плохо изолируют от звуков из коридоров. Гости слышат, как другие постояльцы хлопают дверьми и разговаривают.

---

Сервис

Персонал

Это, без преувеличения, главный козырь отеля. Абсолютное большинство отзывов с восхищением описывают работу команды.

• Общая оценка: Персонал неизменно характеризуют как доброжелательный, внимательный, «идущий навстречу» и создающий почти домашнюю атмосферу.
• Конкретные имена: Гости с благодарностью вспоминают сотрудников:
  • Ресепшен: Хвалят Джулио (Julio), Меган (Megan), Мэтью (Matthew), Наоми (Naomi), Джулию (Julie), Джона (John).
  • Бар: Постоянные восторги в адрес Хизер (Heather), а также Фонны (Faunna), Делани (Delaney), Сары (Sarah).
  • Прочий персонал: Водителя Денниса (Dennis), сотрудника у бассейна Кэмерона (Cameron).
• Примеры выдающегося сервиса: Персонал нестандартно подходит к решению проблем: помог гостям найти лекарства, организовал поездку, оставил набор первой необходимости, принёс горячую еду поздней ночью. Описан случай, когда сотрудники узнавали гостей по имени.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Обычно работает быстро и эффективно. Разве что в праздничные дни бывают недосмотры, например, заканчиваются фирменные печенья DoubleTree.
• Негативные примеры: Есть единичные жалобы на откровенно грубое обслуживание, медлительность и нежелание решать проблемы, в частности с шумом от кондиционера. Один гость описал ситуацию, когда в лобби долгое время никого не было.

---

Питание

Завтраки

Это вторая по частоте жалоб проблема после шума. Мнения в основном негативные.

• Качество и разнообразие: Завтрак описывают как «посредственный», «скудный», «недотёплый». Выбор для 4-звёздочного отеля признаётся недостаточным, особенно по европейским меркам. В праздничные дни (День матери) завтрак на этаже превратился в поднос с бубликами и хлопьями.
• Сервис в ресторане: Гости отмечают, что в ресторане грязно (на столах остаются предыдущих посетителей), а персонал работает невнимательно и медленно.

Другие опции

• Обед/Ужин: Информации об обеде практически нет.
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Бары и напитки: В отличие от ресторана, бар получает восторженные отзывы. Гости хвалят барменов (особенно Хизер) за профессионализм, скорость и умение готовить отличные коктейли.

Executive lounge / Club lounge

Executive Lounge упоминается в нескольких отзывах. Он работает короткое время (примерно с 17:00 до 19:00), что неудобно для работающих гостей. Утром там предлагают очень скромный завтрак.

---

Инфраструктура и удобства

• Крытый бассейн и джакузи: Присутствуют. Отзывы о бассейне нейтральные или положительные. Джакузи, по мнению некоторых гостей, выглядит очень старым.
• Тренажёрный зал: Описывается как хорошо оборудованный и чистый.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Доступен, есть конференц-залы.
• Wi-Fi: В большинстве отзывов отмечается, что интернет работает бесплатно, надёжно и с хорошей скоростью. Жалоб нет.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают цену завышенной для того уровня сервиса и состояния номеров, который они получили. Часто звучит фраза «хотелось бы большего за эти деньги».
• Возраст здания: Это основной фактор, формирующий впечатление. Отель нуждается в серьёзном ремонте и модернизации, особенно систем кондиционирования.
• Соотношение плюсов и минусов: Основные плюсы — это персонал, чистота (в большинстве случаев) и удобное расположение. Основные минусы — износ инфраструктуры, шум и некачественный завтрак.

---

Практические советы для гостей

• Сразу уточняйте номер: При заселении обязательно попросите тихий номер вдали от оборудования. Если услышите шум от кондиционера — немедленно требуйте замены номера, не ждите.
• Проверьте отопление/кондиционер: Включите систему сразу после заселения, чтобы оценить уровень шума.
• Планируйте бюджет на еду: Не рассчитывайте на разнообразный и вкусный завтрак в отеле. Рассмотрите варианты питания за его пределами.
• Не рассчитывайте на постоянную уборку: Похоже, что ежедневная уборка и смена полотенец есть, но действует не всегда идеально.
• Будьте готовы к несоответствию: Приятная обстановка лобби не гарантирует того же уровня в номерах.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Превосходный, отзывчивый и запоминающийся персонал. Это визитная карточка отеля.
• Чистота. Несмотря на единичные инциденты, большинство гостей отмечают опрятность.
• Удобное расположение. Подходит для деловых поездок и шопинга.
• Комфортные кровати. Обычно это отмечают даже те, кто недоволен остальным.
• Нормально работающий Wi‑Fi.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Устаревшие и шумные системы кондиционирования/отопления. Это главная и самая раздражающая проблема, мешающая отдыху.
• В целом высокий износ здания. Отель выглядит поношенным и нуждается в ремонте.
• Низкое качество завтраков. Многие считают их не соответствующими уровню бренда Hilton.
• Плохая звукоизоляция. Слышен шум из коридоров и соседних комнат.
• Завышенная цена. Соотношение цена/качество оставляет желать лучшего.

DoubleTree by Hilton Nashua — это отель с большим потенциалом, который был бы куда выше, если бы не его техническое состояние. Сервис пытается компенсировать недостатки инфраструктуры, и у команды это неплохо получается, но не всегда достаточно.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которым важна дружелюбная атмосфера и базовые удобства для работы. Подходит для краткосрочной остановки на 1-2 ночи, если ваша цель — просто переночевать.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто планирует долгий отдых и ожидает уединения, покоя и высоких стандартов комфорта. Отель не подходит для тех, кто особо чувствителен к шуму. Не стоит ожидать от него уровня премиум-отеля, соответствующего бренду Hilton.