New Orleans Marriott Warehouse Arts District
New Orleans Marriott Warehouse Arts District — четырёхзвёздочный сетевой отель с общей оценкой 7.8/10, где сильные стороны уравновешиваются системными недостатками в обслуживании. Расположен в тихом деловом районе напротив конференц-центра, в 10–15 минутах ходьбы от Френч-Куотера и Бурбон-стрит. Ключевые плюсы: невероятно удобные кровати, просторные номера, исключительно дружелюбный линейный персонал (гости отмечают Stacey, Mike, Rhoda) и ощущение безопасности. Существенные минусы: высокая цена парковки ($33–45/сутки), платный Wi-Fi в номерах ($15/сутки), шумная вентиляция на верхних этажах и случаи недобросовестного отношения менеджмента к жалобам гостей. Цена за номер оправдана для деловых путешественников, но дополнительные сборы значительно увеличивают итоговую стоимость. Отель идеален для участников конференций и туристов, ценящих тишину и пешую доступность до центра, но не подойдет тем, кто ожидает безупречного сервиса за такие деньги или не хочет переплачивать за базовые услуги.
New Orleans Marriott Warehouse Arts District позиционируется как четырёхзвёздочный отель делового и премиального сегмента с превосходным расположением: через дорогу от конгресс-центра, в 10–15 минутах пешком от Френч-Куотера. Общая атмосфера — типичный сетевой Marriott с крупными номерами, удобными кроватями и практичной планировкой. Многие хвалят дружелюбный персонал (особенно выделяют Stacey, Mike, Rhoda, Kayla, Frances, JoJo, Tim, Whitney), чистоту и ощущение безопасности района. Но есть и устойчивые претензии: холодность части менеджмента, промахи с уборкой в ряде номеров, несоответствие забронированным категориям, аномально шумная вентиляция на верхних этажах, высокие цены на парковку ($33–45/сутки) и Wi‑Fi в номерах.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: New Orleans Marriott Warehouse Arts District
- Адрес: США, Новый Орлеан, 859 Convention Center Blvd
- Год открытия: 2005
- Год реновации: 2020
- Категория: 4 звезды, высокий ценовой сегмент
- Количество номеров: 332 номера в 14-этажном корпусе
Описание: Отель построен в современном деловом стиле, ориентирован на конгрессно-выставочную деятельность, бизнес-туризм и культурные поездки. Ключевая аудитория — участники мероприятий в конгресс-центре напротив, а также туристы, которые хотят быть рядом с Френч-Куотером, но без круглосуточного шума.
Локация и транспорт
Расположение: Деловой район Уорхаус-Артс, рядом с конгресс-центром и набережной. Отель позиционируется как спокойная альтернатива шумному центру.
Ключевые точки интереса:
- Конференц-центр им. Эрнста Н. Мориала — через дорогу
- Казино Harrah's New Orleans — 10 минут пешком
- Френч-Куотер / Бурбон-стрит — 10–15 минут пешком
- Canal Street — около 1 км
- Riverwalk Marketplace — через дорогу (шопинг, общепит)
- Аэропорт — 15–18 минут на такси/трансфере
Пешая доступность: Окружение оценивается как безопасное и чистое; гости активно ходят до центра и обратно даже вечером. Многие отмечают приятный баланс — достопримечательности рядом, но ночью можно выспаться.
Общественный транспорт: Прямых оценок мало, но расположение близ основных магистралей, наличие шаттлов и остановок туристических автобусов упоминаются. Такси и каршеринг доступны без проблем.
Транспортные услуги отеля:
- Валет-парковка (платная, $33–45/сутки с неограниченным въездом/выездом)
- Часть гостей пользуется трансфером, но подробностей о шаттлах в отзывах нет
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер и планировка: Большинство хвалят просторные, светлые номера с хорошей меблировкой
- Кровати: Повсеместные комплименты — «невероятно комфортные», «божественные»
- Техника: Плоскоэкранные телевизоры (в т. ч. 42" и более), кондиционеры с регуляцией, сейфы, письменные столы
- Минусы: У некоторых гостей не оказалось холодильника и микроволновки; в редких случаях нет прикроватных ламп («нельзя почитать перед сном»). Отдельные номера встречаются с застарелым запахом и изношенной отделкой (двери, ковры). Виды сильно зависят от этажа и ориентации: гости хвалят верхние этажи с обзором на город или реку.
Чистота:
- Общий уровень: Полярные оценки. Многие пишут, что это «самый чистый отель в НО», регулярная уборка ежедневная, всегда можно получить дополнительные полотенца.
- Конкретные проблемы: Встречаются единичные, но досадные промахи — неотмытые углы в ванной, грязь в душевом поддоне, волосы на полу при заезде. На верхних этажах зафиксирован сильный шум вентиляции (до падения решётки кондиционера).
- Общественные зоны: Коридоры периодически не идеальны — валяются бумажки, в одном случае видели мёртвого таракана.
Шум и звукоизоляция: С улицы шум почти не проникает; из коридора — умеренно. Между номерами претензий нет, хотя вентиляция на 15‑м этаже мешала спать. В одном отзыве есть жалоба на сработавший ночью громкоговоритель. В целом отель считается тихим для своего расположения.
Сервис
Персонал:
- Звёзды гостеприимства: Гости массово отмечают конкретных сотрудников за «сервис выше ожидаемого»:
- Stacey (ресепшен) — «проявила терпение и заботу», помогла с попавшей в Uber проблемой, сделала подарки на день рождения
- Mike (встречающий/porter) — «сокровище», всегда помогающий, убирающий, следящий за порядком
- Rhoda Martinez (администратор) — «вышла специально купить то, что нужно было клиенту», помогла с организацией обедов для команды
- Kayla (ресепшен) — «добра и внимательна», сделала проживание незабываемым
- Frances, JoJo, Tim, Matthew (бар) — «лучшие бармены», историю сазерака рассказали и приготовили идеально
- Whitney, Lawasha (официантки) — «гордятся своей работой», отличная подача и вкусная еда
- Renata — в полночь поделилась личным запасом нужного продукта, которого не было в отеле
- Команда: Valet (Gary, Hendra, Britt, Freshawn), уборка, консьерж получили отдельные похвалы за скорость и предупредительность.
Качество обслуживания: Ресепшен обычно работает быстро; заселение и выезд проходят гладко. Консьерж-сервис доброжелателен и даёт работающие советы. При этом есть второй пласт мнений — «холодный приём», попытка взыскать доплату за Wi‑Fi «не-членам клуба», а один гость пожаловался, что его в итоге заставили оплатить то, что уже отдано туроператору (двойное списание, возврат только по возвращении во Францию с комиссиями). Менеджмент на жалобы афроамериканской семьи «не перезвонил и не решил проблему».
Языковые барьеры: Персонал владеет английским, испанским, французским; есть русскоговорящие сотрудники. Серьёзных языковых срывов в отзывах нет.
Питание
Завтраки:
- Ресторан Easy Virtue (обед, ужин) — многим нравится сервировка, качество блюд (чиз-гриц, бенье, обёртывания), однако ценник $21–23 считают завышенным
- Кофейня/кафе: На первом этаже Starbucks, что очень ценится гостями
- Обслуживание: Быстрое, доброжелательное; официантки Whitney и Lawasha получают комплименты
Другие опции:
- Бар/лаунж: Aппарат для коктейлей — отдельная гордость отеля. Гости заказывают фирменные напитки (сазерак, кровавая мэри 5/5 по остроте с беконом) и рекомендуют именно здесь проводить вечер
- Рум-сервис: Круглосуточный, но взимается плата за доставку
- Executive lounge: Упоминается доступ к Concierge Lounge на верхних этажах с завтраком, тапасами на ужин и включёнными напитками. Привилегии оцениваются на «отлично»
Процесс обслуживания: Система заказов, меню и температура в залах устраивают; претензий к процессу почти нет.
Инфраструктура и удобства
- Бассейн: Открытый, чистый; сезонное использование
- Тренажёрный зал: Круглосуточный, оборудование новое и ухоженное
- Бизнес-центр: 22 переговорных, коворкинг, офисные услуги
- Спа/Wellness: Не упоминается в отзывах
- Прочее: Прачечная, химчистка, банкомат, камера хранения, консьерж, услуги по бронированию трансфера
Wi‑Fi: Бесплатный в лобби и на 1‑м этаже; в номерах — от $15/сутки. Это вызывает недовольство у гостей, ожидающих включённый интернет.
Климат-контроль: Вентиляция/отопление в основном работают, но были случаи очень шумной системы на верхних этажах с самопроизвольным срывом решётки.
Дополнительные платные услуги:
- Парковка: $33–45/сутки (многие считают необоснованно дорогой)
- Курортный сбор: Есть, используется по принципу «не использовал — потерял»
- Доставка еды в номер: Отдельная плата за доставку
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение устраивает большинство гостей, хотя цены на парковку и Wi‑Fi критикуют. Пребывание в праздники ощутимо дорожает
- Возраст здания: После реновации 2020 выглядит современно, но местами есть износ (коридорные ковры, входные двери)
- Скрытые сборы: Курортный сбор, обязательный депозит под гарантию
- Языковые барьеры: Многоязычный персонал, проблем с коммуникацией почти нет при знании английского
- Повторяющиеся темы: Хвалят персонал (особенно Mike, Stacey, Rhoda), кровати, тишину ночью, близость к центру; критикуют платный Wi‑Fi, высокую парковку, случаи недобора и несоответствия
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Просите верхние этажи (12–15) с видом на город или реку. Уточняйте тип размещения (две большие кровати, а не одно + раскладная), если едете с детьми
- Транспорт: Парковка $33–45/сутки; есть альтернатива через дорогу в Riverwalk Marketplace за меньшую цену
- Заезд: Не спешите оплачивать сразу; проверьте, не продублировалась ли оплата через туроператора и карту отеля
- Питание: Буфет $21–23; многие завтракают через дорогу в торговом центре или пользуются Starbucks в отеле
- Интернет: Бесплатный Wi‑Fi только в лобби; если нужен в номере — готовьтесь платить или договаривайтесь при заселении
- Вентиляция: Жильцам верхних этажей (15‑й) рекомендуем проверить работу кондиционера и, если шумит — сразу требовать замену номера
- Окрестности: Удобно гулять до Френч-Куотера; обратно можно доехать на такси, если устали
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: Сильные стороны:
- Персонал уровня выше среднего; несколько сотрудников создают незабываемые впечатления своей человечностью и профессионализмом
- Комфортабельные, просторные номера с великолепными кроватями; после реновации большинство зон выглядит современно
- Отличное расположение — шаговая доступность до центра при спокойном и безопасном окружении
- Добротный завтрак (когда цена не смущает) и коктейльный бар
- Чистота в целом на хорошем уровне при условии оперативного донесения претензий
Ключевые слабые стороны:
- Менеджмент реагирует избирательно; есть риск равнодушия при жалобах (повторяющиеся случаи двойной оплаты, проблемы с уборкой, несоответствие категории)
- Неоправданно дорогая парковка и платный Wi‑Fi в номерах при статусе 4*
- Шумная система кондиционирования на верхних этажах (нужна более тщательная диагностика)
Общая оценка выше среднего с оговорками: отель отлично подходит для деловых гостей конференций и туристов, ценящих качественные кровати и прогулки до центра без шума за окном. Однако, если вам критически важны гарантии исправности оборудования, прозрачные цены на базовые услуги и безусловная реакция администрации на жалобы — возможны разочарования.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 8.0/10 (эффект полярности: звёздный уровень в контактных зонах vs. мелочность и равнодушие в инцидентах)
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 8.0/10
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Участникам мероприятий в конгресс-центре; туристам, которые хотят жить в тихом и безопасном районе; семьям и парам, ценящим добротный sleep quality; тем, кому важны пешие прогулки до достопримечательностей
- Кому НЕ стоит: Гостям, чувствительным к несоответствиям забронированного и полученного; тем, кто привык к всевключённости и критикует допплату за Wi‑Fi/парковку; туристам, планирующим ночную жизнь прямо на Бурбон-стрит (лучше выбрать жильё ближе)