The Langham — люксовый отель в Нью-Йорке с высокой оценкой 8.7/10, которой он обязан своему безупречному сервису и нестандартно просторным для Манхэттена номерам. Идеальная локация на Пятой авеню: Эмпайр-стейт-билдинг в 3 минутах ходьбы, Брайант-парк и Центральный вокзал — в 10. Сильные стороны: безупречная чистота, современное оснащение номеров (техника Bose, Nespresso) и исключительно дружелюбный персонал. Главные минусы: плохая шумоизоляция (особенно в номерах на сторону авеню), чрезмерно мягкие матрасы и сильно завышенная цена на завтрак (~$50). Цена высокая, но соответствует уровню, если не считать питания. Подходит для деловых путешественников и туристов, ценящих комфорт и локацию; не рекомендован людям с чутким сном и тем, кто предпочитает жесткие кровати.
The Langham, New York, Fifth Avenue — это современный люксовый отель, который предлагает просторные номера по меркам Манхэттена, безупречную чистоту и исключительно дружелюбный персонал. Отель находится в идеальном месте на Пятой авеню, в нескольких шагах от Эмпайр-стейт-билдинг и в пешей доступности от основных достопримечательностей. Гости в восторге от размера комнат, качества постельного белья и оснащения, включая технику премиум-класса.
Основные сильные стороны отеля — это сервис, чистота и удобное расположение. Слабыми местами являются шумоизоляция (особенно в номерах, выходящих на Пятую авеню), очень мягкие матрасы, которые подойдут не всем, и высокая стоимость завтрака в ресторане.
Общая итоговая оценка
8.7/10
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: The Langham, New York, Fifth Avenue
- Адрес: 401 5th Avenue, Manhattan, New York, NY, USA
- Категория: Люкс (5 звезд)
- Год открытия: 2010
- Год реновации: 2017
- Количество номеров: 234
Описание
The Langham позиционируется как современный оазис спокойствия посреди шумного Манхэттена. Отель сочетает в себе современную элегантность и технологичность, что делает его популярным как среди деловых путешественников, так и среди туристов, ценящих высокий уровень сервиса и пространство. Это отличный выбор для тех, кто ищет спокойное и просторное место для проживания в самом сердце Нью-Йорка.
Целевая аудитория: деловые путешественники, семьи, пары, туристы, ценящие комфорт и высокий уровень сервиса.
Локация и транспорт
Расположение
Отель расположен в центре Манхэттена, на Пятой авеню, между Брайант-парком и знаменитым Эмпайр-стейт-билдинг. Это идеальное место для пеших прогулок и исследование города.
Ключевые точки интереса:
- Эмпайр-стейт-билдинг: 3 минуты пешком (около 300 метров).
- Центральный вокзал (Grand Central Terminal): 10 минут пешком (около 800 метров).
- Брайант-парк: 7 минут пешком (около 600 метров).
- Торговая зона: в нескольких шагах от популярных магазинов на Пятой авеню и в районе 34-й улицы (Мейсиз, Таргет).
Близость к аэропортам и вокзалам:
- Grand Central Terminal: пешком.
- Расстояние до основных аэропортов (JFK, LGA, EWR) требует трансфера или такси.
Транспортные услуги отеля
Персонал отеля, включая консьержей и швейцаров, всегда готов помочь с вызовом такси или предоставить информацию по городскому транспорту. Консьерж помогал гостям с настройкой приложения Uber. В отеле есть услуги парковщика (валет).
Парковка
Несмотря на то что отель находится в зоне с ограниченным движением, услуги парковщика доступны (за дополнительную плату).
Номера и чистота
Качество номеров
Размер и планировка: Одно из главных преимуществ отеля — очень просторные номера и ванные комнаты по нью-йоркским меркам. Многие гости отмечали, что размеры комнат их приятно удивили. Номера обставлены современной мебелью, выдержаны в сдержанной цветовой гамме с акцентами в розовых тонах.
Оснащение:
- Техника: LED-телевизоры, Bose-акустика, док-станции для iPod.
- Рабочая зона: просторный письменный стол с множеством розеток.
- Удобства: холодильник, кофемашина Nespresso, электрочайник (по запросу), утюг, пароочиститель для одежды (Steamer).
- Постельные принадлежности: ортопедические матрасы, перьевые стеганые одеяла, итальянское постельное белье Frette (некоторые гости считают матрасы слишком мягкими, что может вызвать дискомфорт и боли в спине).
- Ванная комната: просторная, зачастую с панорамными окнами, оснащена дизайнерскими туалетными принадлежностями (Diptyque) и профессиональным феном Drybar.
- Ключевой минус: для некоторых гостей матрас оказался слишком мягким, и более жесткой альтернативы в отеле не нашлось, что негативно сказалось на качестве сна.
Состояние мебели и отделки: Отель был отремонтирован в 2017 году. В целом номера выглядят современно и ухоженно. Однако в некоторых отзывах упоминались мелкие недостатки, такие как следы износа на мебели или плохо закрепленные панели, что указывает на необходимость более тщательного обслуживания. Дизайн номера описан как современный, лаконичный, с преобладанием дерева и кожи.
Чистота
Общий уровень: Чистоте в номерах уделяется огромное внимание. Большинство гостей отмечают безупречную уборку. Горничные заботятся о чистоте и порядке дважды в день, а вечерний сервис (turn-down service) сопровождается небольшими приятными сюрпризами, такими как шоколадки.
Шум и звукоизоляция
Уровень шума: Один из самых частых критических отзывов — недостаточная шумоизоляция. Гости в номерах на нижних этажах или выходящих окнами на Пятую авеню жаловались на постоянный уличный шум, особенно от сирен и громких автомобилей. Шум с улицы может быть слышен даже на высоких этажах.
Сервис
Персонал
Общая оценка: Персонал отеля — один из его главных козырей. Гости практически единогласно отмечают исключительную дружелюбность, внимание и профессионализм сотрудников.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
- Jackie (сотрудница отдела обслуживания) — неоднократно отмечалась за безупречную организацию и помощь в реализации особых просьб (оформление номера ко дню рождения, заказ торта).
- Jamal Rashid, Yousef, Issak, Khalid (ресепшн, консьерж) — отмечены за высокий профессионализм и готовность помочь.
- Florin, Ender, Randy (персонал Langham Club) — хвалили за качественное обслуживание в лаунже.
- Ozmelek (персонал Club) — отмечен за дружелюбие и помощь.
Качество обслуживания
Работа ресепшена: Заселение и выселение проходят быстро и эффективно. Персонал на ресепшене очень внимателен к деталям и старается удовлетворить все просьбы гостей, включая предоставление раннего заезда, если это возможно.
Примеры выдающегося сервиса:
- Помощь в настройках приложения Uber консьержем.
- Предоставление просторных номеров для семей.
- Быстрое реагирование на просьбы по обслуживанию.
Проблемы: Хотя большинство гостей довольны сервисом, некоторые отмечали нестыковки в работе. Например, прибывший вовремя заказ (декор, торт) оказывался в еще не убранном номере, или же обещанный welcome-набор приезжал с опозданием. Некоторые гости жаловались на отсутствие помощи с багажом при прибытии (Uber Black), хотя в дальнейшем швейцары всегда были готовы помочь.
Владение языками персонала: Отзывы не содержат жалоб на языковой барьер. Персонал свободно говорит по-английски.
Питание
Завтраки
Качество и разнообразие: В отеле есть несколько опций для завтрака. Многие гости считают завтрак в ресторане слишком дорогим (около 50 долларов с человека) и не всегда оправдывающим цену. Обычно за эти деньги предлагается холодный буфет с выпечкой, сырами, йогуртами, а горячие блюда оплачиваются дополнительно.
Другие опции:
- Ai Fiori (ресторан отеля, отмеченный звездой Мишлен) предлагает высококлассные блюда, вдохновленные кухней Французской и Итальянской Ривьеры, но цены очень высокие.
- Room service доступен.
- The Langham Club (для гостей, забронировавших номера категории Club) предлагается как одна из лучших опций. Гости, имевшие доступ в лаунж, остались в восторге от качества еды, напитков и обслуживания. В течение дня предлагались завтрак, закуски, обед и вечерние коктейли с шампанским. Омлеты и свежеприготовленные блюда получали самые высокие оценки. Однако некоторые гости отмечали, что обслуживание в лаунже иногда было недостаточно внимательным и проактивным.
Бары и напитки
В отеле есть бар/лаунж с приятной атмосферой. В некоторых номерах есть мини-бар.
Инфраструктура и удобства
Фитнес-центр
Фитнес-центр отеля получает высокие оценки. Он очень хорошо оборудован, просторный и работает 24 часа в сутки, что очень удобно для гостей.
Спа / Wellness
Информация о спа-центре в отзывах не упоминается.
Бизнес-центр
Отель располагает конференц-залами и переговорными комнатами для проведения мероприятий. Персонал готов помочь в организации деловых встреч.
Wi-Fi
Wi-Fi в отеле работает бесплатно, стабильно и без нареканий. Никаких жалоб на медленную скорость или проблемы с подключением не поступало.
Langham Club
Доступен для гостей, забронировавших номера соответствующей категории. Предоставляет бесплатные напитки, включая шампанское, закуски и легкие блюда в течение дня.
- Cocktail hour: вечерние напитки и закуски.
- Завтрак: свежие омлеты, выпечка.
- Обслуживание: большинство гостей остались довольны, хотя несколько отзывов указывают на недостаточную внимательность персонала в лаунже.
Дополнительные удобства
- В лобби отеля в течение дня предлагается бесплатная вода, кофе, чай и горячий шоколад, что особенно приятно в холодную погоду.
- Консьерж-сервис на высшем уровне.
- Есть прачечная и химчистка.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель безусловно дорогой, но большинство гостей считают, что качество номеров и сервиса полностью оправдывает стоимость. Тем не менее, завтрак часто называют переоцененным.
- Возраст здания: Несмотря на недавнюю реновацию, есть отзывы о необходимости косметического ремонта в отдельных номерах.
- Скрытые сборы: Гости отмечают, что при заселении отель блокирует на карте депозит в размере $250 в сутки (или больше), что может быть неудобно для владельцев дебетовых карт.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: просторные номера, вежливый персонал, идеальное расположение.
- Минусы: мягкие матрасы, недостаточная шумоизоляция, дорогой завтрак.
Практические советы для гостей
- Требуйте номер на высоком этаже или с видом на город (Empire State Building, Chrysler Building), чтобы минимизировать уличный шум и насладиться видами. Вид во внутренний двор, по словам гостей, оставляет желать лучшего.
- Если вы чувствительны к жесткости матраса, уточните при бронировании, есть ли возможность предоставить более жесткий матрас.
- Клубные номера (Club Level) — отличный вариант для тех, кто ценит дополнительные удобства и питание в течение дня. Это может сократить расходы на еду и добавить комфорта.
- Если вы путешествуете семьей, обратите внимание на семейные номера с кухней или сюиты, которые предложат достаточно пространства.
- Заблаговременно бронируйте столик в ресторане Ai Fiori, если планируете там ужинать.
- Проверьте счет при выселении. Некоторые гости жаловались на случайно добавленные в счет услуги мини-бара, которые они не заказывали.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны
- Идеальное расположение в сердце Манхэттена, на Пятой авеню, в пешей доступности от ключевых достопримечательностей.
- Исключительно просторные номера и ванные комнаты по стандартам Нью-Йорка, оснащенные всей необходимой техникой премиум-класса.
- Безупречно чистые помещения, ежедневная качественная уборка.
- Высокий уровень сервиса и дружелюбный персонал, который делает пребывание гостей максимально комфортным.
- Отличный фитнес-центр, который работает круглосуточно.
Ключевые слабые стороны
- Недостаточная шумоизоляция окон, особенно в номерах, выходящих на Пятую авеню: уличный шум и сирены могут мешать сну.
- Очень мягкие матрасы, которые могут не подойти гостям с проблемами спины или предпочитающим жесткую поверхность для сна.
- Высокая стоимость завтрака в основном ресторане, которая, по мнению многих гостей, не соответствует предлагаемому качеству и разнообразию.
- Мелкие недостатки в обслуживании, такие как задержки с готовностью номеров или нестыковки при выполнении специальных пожеланий.
- Высокий депозит при заселении, который блокируется на карте и может быть неудобен для некоторых гостей.
The Langham, New York, Fifth Avenue — это прекрасный современный отель, который предлагает безупречный сервис и комфорт, но с некоторыми нюансами, которые могут слегка омрачить впечатление от дорогого проживания.
Итоговая оценка: 8.7/10
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 9.8/10
- Номера и чистота: 9.2/10
- Сервис: 9.5/10
- Питание: 7.0/10
- Инфраструктура: 8.5/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Деловым путешественникам, которым нужен комфорт, работающий фитнес-центр и доступ к переговорным комнатам.
- Семьям, которые ищут просторные номера в центре Манхэттена.
- Туристам, ценящим комфорт, качественный сервис и пешую доступность до основных достопримечательностей.
- Тем, кто предпочитает современный минималистичный дизайн.
Кому НЕ стоит:
- Гостям с очень чутким сном, которые могут быть чувствительны к городскому шуму. Им стоит бронировать номер на максимально высоком этаже.
- Тем, кто предпочитает очень жесткие матрасы для сна.
- Путешественникам с ограниченным бюджетом, так как стоимость проживания и дополнительных услуг (завтрак) очень высока.